cloud kanal yöneticisi otel programı
Bulut Tabanlı Otel Programı Nedir?
Sıklıkla duymaya alışık olduğumuz artık masaüstü sistemi tahtından kaldıran Bulut Tabanlı Sistemin avantajları nelerdir?
Bilgisayarlar ve diğer cihazlar için, istendiği zaman kullanılabilme imkânı sağlayan internet tabanlı bilişim hizmetlerinin genel adıdır. Kullanıcıların internet olan her yerden erişim sağlayabildikleri son teknolojik sistemdir.
Yılların alışkanlığı olan masaüstü programları geride bırakıp trendler de birinci sırada olan bu sistemin avantajları nelerdir?
- Gizlilik
- Sermaye altyapısını azaltarak maliyet tasarrufu
- Ölçeklenebilir Sistem
- Anında Güncelleme
- Lisans Maliyetinden Tasarruf
Oldukça avantajlı olan bu sisteme sahip olmak Türkiye’nin ilk bulut tabanlı sistemi olan HMS sistemi ile oldukça kolay. Dilediğiniz yerden otelinizi yönetme yetkisi herhangi bir aksilikte alternatif çözüm önerileri ve oldukça güvenli bir sisteme sahip olmak kendinizi güvende hissetmenizde büyük katkı sunacaktır.
Bu büyük teknolojiye otelcilik sektöründe ilk ev sahipliğini yapan HMS otel yönetim sistemi sayesinde sizde ayrıcalıklı olabilirsiniz. Farklı kullanıcılar ile aynı anda işlem yürütmek büyük ölçüde zaman kaybınızı önleyecektir. Kullanıcı ücretlendirmesi olmadan sınırsız kullanıcı tanımlayarak işlem yapma yetkisi ile kullanıcı sınırlarını HMS Otel Programı ile artık aşıyoruz.
Otelde elektrikler kesildi bilgisayarınız arızalandı otel içinde karşılaşabileceğiniz olası olumsuz durumların başlıcaları. Bu gibi durumlarda internetinizin olduğu her yerden sisteminize girebilir farklı cihazlar olabilir tablet, telefon, vb. gibi kolaylıkla işlemlerinize devam edebilirisiniz.
Ek sunucu ücretleri bakım ücretleri ödemek gibi maliyetli olan işlemlere veda etmek bulut taban sistemi sayesinde mümkün. Değişen turizm teknolojisini değerlendirdiğimizde çok fazla teknolojik değişimin olduğu aşikâr.
Bu değişimlere sürekli bir şekilde ayak uydurmaya çalışmak her yeni gelişme için güncelleme ücretleri ödemek ya da bir beklenti için de olmak sizleri rakiplerinizin gerisinde bırakacaktır.
Bulut tabanlı olan HMS Yönetim sistemi sayesinde tam zamanın da en doğru güncellemelere sahip olmak öncü durumda olmak bu yarışta rakiplerinize büyük farklar atmanızı sağlayacaktır. Sizler için geliştirilen en yenilikçi sistem olan HMS Yönetim Sistemi ile sizde ilkleri yaşayabilirsiniz.
otel yazılımı
5 Adımda HMS’li Olmak
Sayısız avantajından bahsettiğimiz HMS yönetim sistemine nasıl dahil olunur? Çok fazla zaman alır mı? Kurulumu zor mu ?
Eğitim için bir personelin gelmesini beklemeniz gerekiyor mu? Bu ve daha fazla cevaba ihtiyacınız varsa gelin sizinle HMS’li olmanın ne kadar kolay olduğundan bahsedelim.
1 HMS sistemi hakkında yeterli bilgiye sahip olmak istiyorsanız eğer 0850 885 00 07 nolu çağrı merkezimizi arayarak, konusunda uzman müşteri danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz. Ya da link üzerinden talep oluşturarak sizlerle irtibata geçilmesini isteyebilirsiniz.
2 HMS otel yönetim sisteminin demosunu danışmalarımızdan talep edebilir, link üzerinden de kolay bir şekilde talep oluşturabilirsiniz.
3 Satış öncesinde aklınıza takılan konularda destek hattımızdan yardım alabilir, oluşturulan demo üzerinden uzaktan bağlantı ile sizlere program anlatımı yapılabilir ve tam anlamı ile sisteme hakim olabilirisiniz.
4HMS sistemine dahil olmak istediğininiz takdirde danışmanlarımızla yapacak olduğunuz görüşmeye istinaden kısa sürede evrak işlemlerinizi tamamlayabilir ve dakikalar içinde HMS portalı giriş bilgilerinize sahip olabilirsiniz. Bu işlemi link üzerinden de satın almanızı sağlayarak sizlerde birkaç kısa adımda tamamlayabilirsiniz.
5 Artık dahil olduğunuz HMS sistemi içerisinde son aşama olan eğitim hizmeti kalır. Herhangi bir ek ücrete tabi olmadan ve zaman sınırlaması olmadan eğitmenlerimizden uzaktan bağlantı ile eğitim konusunda interaktif eğitim alabilir takip eden süreçte aklınıza takılan bir konu hakkında eğitim videolarından veya danışmanlarımızdan destek almaya devam edebilirsiniz. Kurulumu biraz ürkütücü olan kanal entegrasyonları konusunda danışmanlarımız sizlere birebir yardımcı olacak ve ilgili işlemleriniz sorunsuz tamamlayacaktır.
Sizde avantajlı HMS dünyasına dahil olmak istiyorsanız yapmanız gerekeni artık biliyorsunuz.
Arayabilir, talep oluşturabilir, mail atabilirsiniz.
HMS’li olmanın keyfini çıkarmak sizin de hakkınız…
arama motorları görünürlük
Arama Motorlarında Otelinizin Görünürlüğü
İnsanlar bir konuda bilgi almak istediklerinde ilk araştırdıkları mecra Google . Bu otel bulmak istediğinde de aynıdır .Google arama motorlarını kullanarak seçenekler arar. Gerçekten Google otel bulmak için de kullanıcıya çok yardımcı olur. Yararlı bir araçtır çünkü arama sonuçları arasında yorumlar, oda fiyatları, kullanılabilirlik ve konum bilgilerini de göstermektedir.
Sıralamanızı daha da iyi hale getirmenin en iyi yolu arama motoru optimizasyonu çalışması yapmaktır. Böylece oteliniz arama motoru sonuç sayfalarında daha üst sıralarda yer alır.
Arama Motoru Optimizasyonu
Çevrimiçi pazarlamacılar tarafından arama motoru sonuçları sayfalarında web sitelerinin görünürlüğünü geliştirmek için kullanılan bir uygulamadır.
Otellerin mümkün olduğu kadar yüksek sayfada olmaları gerekiyor.Her zaman ilk göze çarpan daha kalıcı ve dikkat çekicidir.
İçerik Önemlidir
Devamlı olarak yeni içerik eklemek, güncel blog yazılar yazmak ve ziyaretçilerle önemli haberleri paylaşmak için en ideal bir yoldur. Düzenli olarak taze içerik oluşturmaya odaklanılmalıdır.
Sitenizi Kullanıcılarla Tasarlayın
Web sitenizi tasarlarken kullanıcı gözünden bakarak değerlendirmeniz daha ilgi çekici olabilir. Google, iyi ve doğru şekilde yapılmış , kullanıcıların sitede uzun süreli gezdiği web sitelerini daha fazla önemsemektedir.
Web siteniz tüm sosyal medya platformlarında açıkça gösterilmeli ve tek tek mesajları veya içerik parçalarını paylaşmak için Facebook, Twitter ve İnstagram kullanmalısınız. Güvenilir ve olumlu misafir yorumunuz olması için müşteri hizmetini her zaman yüksek tutmalısınız.
akıllı evler akıllı oda akıllı sistemler otel odaları
Akıllı Otel Odaları
Son zamanların en çok konuşulan konusu yapay zeka… Teknolojinin gelişimi ile birlikte hayatımızın her alanına dokunuyor diyebiliriz.
Akıllı teknoloji ürünleriyle tasarlanan otel odaları müşteri deneyimini arttırmanın yanı sıra işletmecilerin de işlerini kolaylaştıracaktır. Geleceğin otel odası denince akla ilk gelen başlıklar; yapay zeka, robotlar, akıllı giriş sistemleri vb.
Sesli komut ile çalışan pek çok mobil cihaz ve uygulamanın ardından sizin sesinizi tanıyacak ve verdiğiniz komutlar ile isteklerinizi yerine getirecek akıllı otel odaları da hayatımıza dahil oluyor.
Sesli komut sistemleri sayesinde ışıkları ve perdeleri kapatıp açmak, oda ısısını ayarlamak, televizyon ve benzeri araçları açmak mümkün hale geliyor.
Akıllı saatler ,teknoloji gözdesi otelleri de etkisi altına alıyor. Artık sadece adımlarınızı saymak ya da nabzınızı ölçmek yerine saatinizden, gözlüğünüzden veya başka bir aksesuar üzerinden odanıza sipariş verebileceksiniz.
Yüz tanıma ve parmak izi giriş sistemleri ile misafirlerin otele giriş-çıkışları, bilgi depolama ve saklama işlemlerini kolaylaşırken bunun yanında ön büro işlemlerinde de hız kazanılması hedefleniyor.
Otel ve restoranlarda test sürüşüne başlayan robot garsonlar işletmecilerin maliyetten tasarruf etmesini sağlar ve aynı zamanda iş gücü açısından da yorulmak bilmeden çalışıyorlar.
Akıllı teknoloji ürünleri hayatımızı kolaylaştırmayı hedeflemektedir.
airbnb hostel
Airbnb Kullanımı ve İpuçları
Airbnb ilk olarak kısa süreli kalacak yer arayan misafirler ile evini kiraya vermek isteyenleri buluşturan bir platform olarak hizmet vermeye başladı. En başta gezginlere daha uygun konaklama imkanları sunmak amacıyla kurulan Airbnb kısa sürede milyonlarca insana ulaştı.
Airbnb bütün ev, özel oda, paylaşımlı oda şeklinde ilan kriterleri gruplandırılabilir. Konaklama tesisinizin airbnb.com.tr ‘de “kaydolun” butonundan e-posta, telefon, facebook, google, apple gibi hesaplar ile giriş yapabilirsiniz.
Kayıt sırasında kimlik bilgileri, oda bilgileri gibi bilgilerinin belirtilmesi gerekiyor. Airbnb de diğer kanallardaki gibi tesisin içerisine oda tipi açmadan her oda için kayıt oluşturmak gerekiyor.
Daha sonra her odanın bilgisi, oda fotoğrafı, oda fiyatı düzenlenmesi gerekiyor.
Konaklama tesisi sahipleri temizlik için ücret alma seçeneğine sahiptir. Misafire rezervasyon yaparken temizlik ücreti varsa belirtilir.
Airbnb komisyon oranları %13-18 arası değerlerinde değişmektedir. Her oda ayrı kayıtta açıldığı için takvimde oda müsaitliklerini rezervasyonlara göre düzenlemek gerekmektedir. HMS Otel Programı ile müsaitliği İCAL entegrasyonu ile otomatik olarak yönetebilirsiniz. Airbnb ödeme yöntemleri ülkeye göre değişmektedir. Ödeme yöntemlerini airbnb.com.tr “ödemeler” alanından düzenleyebilirsiniz.
günlük kazanç
ADR (Average Daily Rate) Nedir?
Konaklama endüstrisinde raporlama ve planlama otelin geleceği için hayati önem taşıyor. Hiçbir işletme hedefler belirleyip, hedeflerine ulaşmak için gerekli planlar oluşturmadan ilerleme kaydedemez. Otelcilik sektöründe gelir durumunu etkileyen çok fazla etmen olduğu için hesaplamalar ve planlamalar çok hassas olmalıdır. Oteller geçmiş dönemlerinde ulaşmayı hedefledikleri verimliliğe ulaşıp ulaşamadıklarını, eğer ulaşamadılar ise neden ulaşamadıklarını hesaplayıp, tespit ederek gelecek dönem planları ve aksiyonlarını bu verilere göre planlamalıdır.
Bu hesaplamalarda dünya geneli turizm endüstrisinde baz kabul edilen, otellerin kendi verilerini, geçmiş dönem verileri veya diğer otellerin verileriyle karşılaştırmasında temel alınan hesaplamalar mevcut. Bu hesaplar içerisinde sık kullanılanlardan olan ADR nedir? Ne işe yarar? Nasıl hesaplanır?
ADR, Otelinizde satılmış olan odaların ortalama günlük ücretini belirler. Açılımı Average Daily Rate’dir. Odalardan elde ettiğiniz toplam gelirin toplam satılan oda sayınıza bölünmesiyle bulunur. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, house use veya complimentary olarak ücretsiz verilen odalar ile, tadilatta ya da kullanım dışı olan odalar dolu olduğu halde gelir elde etmediği için toplam satılan oda sayısından düşülmelidir.
Örnek olarak 10 odalı bir tesis olduğumuzu varsayalım. Ay boyunca toplam 190 oda sattınız ve 30.000 TL gelir elde ettiniz. Bu verilere göre ADR’niz 30.000/190 = 157.9 TL olur. Yani ortalama oda fiyatınız 157.9 TL
ADR’nin yüksek olması otelin kazancını da arttıracaktır. ADR’yi yüksek tutmak için oda fiyatlarını iyi hesaplamalı, dönemsel taleplere göre oda fiyatı belirlenmelidir. ADR’ye sadece satılan oda sayısı ve toplam oda geliri etki ettiği için ADR’yi yükseltmenin tek yolu oda fiyatı arttırmaktan geçiyor.
Fakat sadece oda fiyatı arttırmak ilk etapta ADR’yi yükseltebileceği gibi uzun vadede doluluğunuzu olumsuz etkileyebilir. Bu sebeple yalnızca ADR yükseltme amaçlı fiyat artışı yapmak mantıksız olacaktır. Bunun yerine oda fiyatınızı arttırırken doluluğunuzu düşürmeyecek çözümler bulmak gerekir. Misafirlere oda fiyatına dahil edebileceğiniz farklı olanaklar sunmak uygulanabilecek çözümlerden biri olabilir. Farklı promosyonlar yapmak, konaklamaya farklı paketler eklemek gecelik oda fiyatınızı arttırırken misafirleriniz bu ücreti ödemeye istekli olacağı için doluluğunuzu düşürmeyecektir.
Otelciler geçmiş dönem ADR verilerine bakarak oda fiyatlarındaki değişimi ve bunun doluluğa etkisini rahatça görebilirler. Örneğin otelinizin ortalama günlük fiyatı geçen seneye göre düşük hesaplanmış ve doluluğunuz ile karlılığınız aynı kalmışsa revenue management doğru yapılmamış demektir.
Daha yüksek fiyatla oda satışının yapılabileceğini, dolayısıyla otelin daha çok kazanç elde edebileceğini göstermiş olur. Aynı şekilde ADR hesabınıza göre house use ve complimentary odalarınızın ortalama oda fiyatı üzerindeki etkisini görebilir, bu farkı telafi etmek için gelir yönetimindeki stratejinizi değiştirebilirsiniz.
pandemi
Konaklama Tesislerine Yılbaşı Kutlama Yasağı
İçişleri Bakanlığı, konaklama tesislerinin yılbaşı eğlence paketleri tanıtması ve satması üzerine valiliklere genelge gönderdi. Genelgeye göre; yılbaşında uygulanacak sokağa çıkma kısıtlamasında konaklama tesislerine yılbaşı kutlama programlarına müsaade edilmeyecek.
Yılbaşı sokağa çıkma kısıtlamasının uygulanacağı 31 Aralık 2020 Perşembe günü 21.00’den 4 Ocak 2021 Pazartesi günü 05.00’e kadar konaklama tesislerinde ek tedbirlerde gerçekleştirilecek.
Yılbaşı kutlaması, eğlence, balo düzenlenmesi sosyal mesafe, temizlik, maske kurallarına aykırı olması nedeniyle kesinlikle müsaade edilmeyecek. Bu nedenle konaklama tesisleri yılbaşı programı yapacağı yönünde kampanya veya reklam faaliyetlerinde bulunamayacak.
Belirtilen sürülerde canlı müzik, disk jokey performansı icra edilemeyecek. Konaklama tesislerinin restoran, lokanta ve diğer salonlarında saat 22.00’den itibaren müzik yayınına izin verilmeyecek. Tedbirlere uyulması konusuna yönelik denetim faaliyetleri yoğunlaştırılacak.
Kolluk kuvvetleri yürütülecek denetimde Kimlik Bildirme Kanunu doğrultusunda konaklama tesislerinin bildirimlerin doğruluğunu ve güncelliğini dikkat edecek. Konaklama tesislerinin restoran ve lokanta kısmında bulunan kişilerinde bildirimde bulunan kişiler arasında olup olmadı kontrol edilecek.
İl/İlçe Umumi Hıfzıssıhha Kurulları kararlarının ivedilikle alınacak ve uygulamada herhangi bir aksaklığa meydan verilmeyecek. Konaklama tesisleri belirlenen tedbirlere aykırı hareket ederlerse Umumi Hıfzıssıhha Kanununun ve Turizmi Teşvik Kanunu’nun ilgili maddeleri gereğince idari işlem başlatılacaktır.
otel seyahat turizm
Pandemi Seyahat Tercihlerini Değiştirdi
Covid-19 pandemisi seyahat trafiğini oldukça azalttığını farkında olmayan yoktur. Öyle ki en yüksek uçak ve otobüs bileti Ocak ayında alındı. Yurt içinde en çok uçak bileti İstanbul’a, otobüs bileti ise Ankara’ya alındı. Türkiye’den en çok uçakla seyahat edilen ülke ise Almanya oldu. Türkiye’ye seyahat eden ülkelerin başında ise Almanya ve Ukrayna geliyor. Seyahat biletleri bayiden geçen senelere göre daha çok internet üzerine kaydı. Şahsi araç kullanımında artış gözlemlendi.
2020’de en çok seyahat eden yaş grubu ise 25-35 yaş aralığı oldu.
2020 yılında en çok konaklama yapılan şehirler İstanbul, Antalya, İzmir, Ankara ve Muğla olarak ilk sıralarda yerini aldı. Yabancı turistlerin büyük çoğunluğu Türkiye’ye havayolu ile geliyor ancak koronavirüs salgınından sonra ülkelerin koyduğu seyahat yasaklarıyla birlikte tüm dünyada uçuş sayıları büyük oranda azaldı.
Koronavirüs salgınıyla güvenli seyahatler ve güvenli konaklamalar için firmalar bir dizi önlemlere almaya özen gösterdi.
Temassız check-in, kişisel maske ve hijyen malzemesi, sosyal mesafe, ateş ölçümü, koruyucu siperlik, HEPA Filtre, HES kodu gibi önlemler koronavirüse karşı uygulanıyor.
Pandemi seyahat alışkanlıklarıyla birlikte konaklama tesislerinin olağan çalışma düzenini de etkiledi.Konaklama tesisleri tesisin hijyen ve temizlik işlemlerine daha fazla önem vermeye başlayıp olağan temizlik işlemleri dışında dezenfeksiyon yöntemlerine de başvurdu.
Birçok konaklama tesisi hijyen konusunda Güvenli Turizm Sertifikası gibi sertifikalara sahip olarak tesisinin hijyenini sağlamaya ve misafirlerinin güvenini kazanmaya çalışıyor. Tatilciler büyük otellerden daha çok camping, glamping, karavan, apart, villa ve bungalov gibi topluluktan uzak sosyal mesafeyi koruyabilecekleri düşündükleri tesislere yönelim sağladılar.
covid-19 e-adisyon korona koronavirüs restaurant
Covid-19 ve E-Adisyon ile Yenilikler
Covid-19 sonrası, işletmelerde temasın azaltılması sayesinde ortaya çıkan QR Menu, cep telefonu gibi cihazlar üzerinden görüntülenmesini ve siparişlerin cihaz üzerinden verilmesini sağlamaktadır.
Müşteriler ve işletme sahipleri QR Menu sistemine hızlı bir şekilde uyum sağladı ve bu sistem pandemi sona erdiği zaman bile yaygın bir şekilde kullanılmaya devam edilecek gibi görünüyor. Böylelikle müşteride işletmede memnun kalır.
Müşterilerin verdiği siparişlerin tüm detayının yazılı olduğu adisyonlar restoranlar, kafeler gibi pek çok işletmede zorunlu olarak kullanımdadır.
Eğer e-adisyon uygulamaya geçirilirse, işletmeler için adisyon süreçleri bütünüyle teknolojik olarak gerçekleştirilecek. Hızlı ve hatasız bir şekilde siparişleri kayıt altına alarak mutfağa iletme şansı tanıyan el terminalleri, uzun bir süredir kullanımda.
Ancak, dijitalleşmeye henüz başlamamış ya da kısmî olarak dijitalleşme sürecinde bulunan işletmeler bütünüyle el terminali kullanmaya başlamamış. E-Adisyon, bu tür terminallerin ve işletmelerde dijitalleşmenin temel ihtiyaca dönüşmesini sağlayacaktır.
analiz otelprogrami revenue
Revenue Management Nedir?
Revenue management ilk olarak 1980’lerde Amerikan Havayollarında kullanmaya başlandı. Günümüzde hala havayolları, araç kiralama firmaları, bazı otobüs firmaları ve otellerde kullanılmaya devam ediyor. Revenue management mantığı ürünü doğru zamanda doğru kişiye doğru fiyata satmaktan geçer.
Özellikle otel işletmeleri gibi satılacak ürün ya da hizmeti kısıtlı olan ve stoklanamayan endüstrilerde revenue managemet yani gelir yönetiminin karlılığa etkisi büyüktür. Konaklama endüstrisinde satışını sağladığınız ana ürün “X tarih için oda” dır. Yıllık karınızı hesaplarken otelin o yıl faaliyette olduğu gün sayısı ile oda sayısı çarpılıp toplam satabileceğiniz oda miktarı bulunur.
Yani bugün satamadığınız odayı stoklayıp yarın satmanız mümkün olmadığından ya otelinizin her odası her gün dolu olmalı ya da her bir odanızı maximum karlılık getirecek şekilde doğru pazarlıyor olmalısınız. Yılın tüm günleri tüm odaların dolu olma olasılığı düşük olduğu için ikinci seçenek daha çok uygulanıyor.
Bu noktada Revenue Management devreye giriyor.
Doğru gelir yönetimi için öncelikle güçlü forecast bilginiz olmalı. Otelinizin gelecek dönem doluluğunu, talep durumunu bilmeniz daha doğrusu tahmin etmeniz gerekmektedir. Talep arttıkça yapılan yeni fiyatlandırma, karlılığınızı arttıracaktır. Bu sayede odanızın gecelik maliyeti aynı kalırken satış fiyatı değişeceğinden karlılığı da olumlu yönde değişecektir.
Yaklaşan bir özel gün için rezervasyon talebinin artacağını öngörüp fiyat optimizasyonu yapmak aslında en basit Revenue Management örneğidir. Fakat gelir yönetiminde verimli olabilmek için tahminlerden çok sayısal veriler kullanılmalıdır.
Sonuç olarak; elinizde sabit sayıda oda mevcut. Otelinizin operasyon ve malzeme giderleri de çoğunlukla sabit, yapmanız gereken maksimum sayıda oda satmaktır. Satamadığınız odaları daha sonra satma şansımız olmadığı gibi yüksek talep durumunda ekstra oda oluşturma şansımızda yok. Ama sabit birimdeki üründen daha fazla karlılık elde etme şansımız var. Odalarınızı sabit fiyat yerine dinamik bir fiyat politikası kullanarak daha yüksek karlılıkla satmak yani Revenue management uygulamak yararınıza olacaktır.
Gelir yönetimini sağlayacak otoritenin, misafirlerin nasıl düşündüğünü ve harcamaya razı oldukları miktarı bilmesi gerekmektedir. Otelin geçmiş dönemlerdeki forecastlarını ve içinde bulundukları dönemin forecastlara etkisini iyi analiz edebilmeli, çıkan sonuçlara yönelik hızlı aksiyon alabilmelidir.
Küçük ya da büyük bir otel işletmesine sahip olabilirsiniz. Özellikle içinde bulunduğumuz dönemde doluluk oranlarınız düşük olabilir. Maliyetlerinizi bir noktaya kadar düşürebilirsiniz, bunun bir sınırı muhakkak olacaktır.
Fakat karlılığınızı mümkün oldukça arttırmak ve düşük kazançla geçirdiğiniz dönemi telafi etmek doğru ve etkili Revenue Management ile mümkün.