Otel Seyahatlerinde Tasarruf Nasıl Yapılır?

Önceden rezervasyon yapmak, otel konaklamanızda tasarruf etmenin en iyi yollarından biri önceden rezervasyon yaptırmaktır. Oteller, odalarını önceden rezerve eden konuklar için genellikle daha düşük fiyatlar sunar. Bu, otellerin odalarını doldurmasına olanak tanır ve otel faturanızda tasarruf etmenize yardımcı olur.

Fiyatları Karşılaştırın

Otel konaklamanızdan tasarruf etmenin başka bir yolu da fiyatları karşılaştırmaktır. Farklı otellerdeki fiyatları karşılaştırmanıza izin veren birçok web sitesi ve uygulama vardır. Bu, konaklamanız için en iyi fiyatı bulmanıza ve otel faturanızda tasarruf etmenize yardımcı olabilir.

İndirimleri ve Özel Fırsatları Araştırın

Birçok otel konuklara indirimler ve özel ürünler sunar. Bunlar, AAA üyeleri, yaşlılar veya askeri personel için indirimleri içerebilir. Bazı oteller ayrıca haftanın belirli günleri veya yoğun olmayan sezonlar için özel fiyatlar sunar. Otel konaklamanız için rezervasyon yaptırırken yararlanabileceğiniz indirimler veya özel fırsatlar hakkında soru sorduğunuzdan emin olun.

Seyahat İçin Doğru Zamanı Seçin

Seyahat için doğru zamanı seçmek, otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize de yardımcı olabilir. Fiyatlar, yaz ve tatiller gibi yoğun seyahat sezonlarında daha yüksek olma eğilimindedir. Yoğun olmayan sezonlarda seyahat ederek, genellikle daha düşük fiyatlar bulabilir ve otel faturanızda tasarruf edebilirsiniz.

Bir Seyahat Paketi Satın Almaya Çalışın

Birçok otel, konaklama, yemek ve aktiviteleri içeren paket fırsatlar sunar. Bunlar, özellikle çok sayıda aktivite yapmayı veya otelin restoranlarında yemek yemeyi planlıyorsanız, otel konaklamanızda tasarruf etmenin harika bir yolu olabilir.

Fiyatınızı Hesaplayın

Otel faturanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olacak başka bir strateji, size teklif edilen fiyat için pazarlık yapmaktır. Uzun süreli konaklama veya özel bir etkinlik için bir oda rezervasyonu yapıyorsanız, otelle daha iyi bir fiyat için pazarlık yapabilirsiniz.

Üstelik HMS ile yönetilen birçok otel/hotel işletmelerinde zamandan ve fiyattan tasarruf ederek kolaylığı fark edebilirsiniz. HMS Otel Yönetim Sistemleri kullanan işletmelerin birçoğunda üstün yönetim ve işlevsellik olması, diğer otellere nazaran daha verimli hizmet sunmalarına ve misafirlerine uyumlu ve olağan seçenekler sunmasını sağlamaktadır.

Ekonomik Bir Otelde Kalın

Ekonomik bir otelde kalmak, otel faturanızda tasarruf etmenin harika bir yolu olabilir. Bu oteller, daha pahalı otellerden daha az olanaklara sahip olabilir, ancak genellikle daha düşük fiyatlar sunarlar. Otel konaklamanızda tasarruf etmek istiyorsanız harika bir seçenek olabilirler.

Alternatif Konaklama Yerlerini Düşünün

Konaklama için tek seçenek oteller değildir. Tatil için kiralık evler, pansiyonlar ve hatta kanepe sörfü gibi alternatif konaklama yerlerini düşünün. Bu konaklama türleri otellere göre daha bütçe dostu bir seçenek sunabilir.

Seyahat tarihleriniz Konusunda Esnek Olun

Seyahat tarihleriniz konusunda esnek olmak, otel faturanızda tasarruf etmenize de yardımcı olabilir. Fiyatlar haftanın gününe ve mevsime göre değişiklik gösterebilir, bu nedenle hafta sonları yerine hafta içi veya yoğun sezon yerine sezon dışında seyahat etmeyi düşünün. Seyahat tarihleriniz konusunda esnek olmak, daha düşük fiyatlar bulmanıza ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.

Ücretsiz Kahvaltıdan veya Diğer Avantajlardan Yararlanın

Birçok otel, oda fiyatının bir parçası olarak kahvaltı veya havuz veya spor salonu gibi diğer olanakları içerir. Kaldığınız otel bu avantajları içeriyorsa, bunlardan yararlanın. Kahvaltı için dışarı çıkmak yerine otelde kahvaltı yapmak size para kazandırabilir ve konaklamanızı daha konforlu hale getirebilir.

Gizli Ücretleri Kontrol Edin

Otel faturanıza eklenebilecek gizli ücretleri kontrol ettiğinizden emin olun. Bazı oteller Wi-Fi, otopark ve hatta şişelenmiş su gibi şeyler için ek ücret alır. Paradan tasarruf etmeye çalışıyorsanız, bu ek ücretler hızla artabilir.

Son Dakika Fırsatlarını Takip Edin

Otel faturanızda tasarruf etmenin başka bir yolu da son dakika fırsatlarını aramaktır. Oteller genellikle rezerve edilmemiş odalar için indirimli fiyatlar sunar, bu nedenle seyahat planlarınızda esnekseniz ve son dakikada bir oda rezerve ederseniz, çok şey bulabilirsiniz.

İndirim Kodlarını veya Kuponları Kullanın

Birçok otel, belirli web siteleri aracılığıyla yapılan rezervasyonlarda veya belirli promosyon kodlarının veya kuponların kullanılmasında indirim sunar. Otel konaklamanız için rezervasyon yapmadan önce size uygun olabilecek indirimleri veya kuponları kontrol ettiğinizden emin olun.

Bu ipuçlarını izleyerek, otel faturalarınızı azaltabilir ve bir sonraki otel konaklamanızda tasarruf edebilirsiniz. Her zaman araştırma yapmayı, fiyatları karşılaştırmayı ve en iyi anlaşmayı bulmanıza yardımcı olacak indirimleri ve özel ürünleri aramayı unutmayın.

Önceden rezervasyon yapmak, fiyatları karşılaştırmak, indirimler ve özel ürünler aramak, seyahat için doğru zamanı seçmek, paket anlaşma rezervasyonu yapmak, fiyatınızı müzakere etmek, ekonomik bir otelde kalmak ve otel faturalarınızı azaltmanın birçok yolu vardır.

Ek olarak, seyahat tarihlerinizde esnek olmak, sadakat programlarını kullanmak, ücretsiz avantajlardan yararlanmak, gizli ücretleri kontrol etmek, son dakika fırsatlarını aramak ve indirim kodları veya kuponları kullanmak da otel faturanızda tasarruf etmenize yardımcı olabilir.

E-Defter Sistemine Geçiş Zorunluluğu 2023

E-Deftere geçiş zorunluluğu ya da E-defter sistemine geçiş zorunluluğu konusunda E-Defter, bir şirketin defteri kebir ve yevmiye defteri de dahil olmak üzere finansal işlemlerini takip etmek için kullanılan elektronik bir uygulamadır. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından belirlenen formatta hazırlanır ve doğrudan kurumla paylaşılmaz. Bunun yerine E-Defter sertifikası adı verilen bilgilerin özeti gerekli kontrol için kurumla paylaşılır.

E-Defter, resmi prosedürleri kolaylaştırmak ve işletmelerin hesap verebilirliğini artırmak için tasarlanmıştır. Türkiye’de bazı şirketlerin E-Defter kullanması kanunen zorunludur.

2023 E-Defter zorunluluğu

2023 yılı E-Defter zorunluluğu, mükelleflerin 2021 yılında ödediği vergi oranları esas alınmaktadır. 2021 vergi dönemlerinde cirosu 4 milyon TL ve üzeri olan firmaların 1 Ocak 2023 tarihine kadar E-Defter’e geçiş yapması gerekmektedir.

Belirtilen tarihe kadar E-Defter’e geçilmemesi cezai yaptırımlara neden olabilir. Firmaların bu cezalardan kurtulabilmeleri ve uygulamanın faydalarından yararlanabilmeleri için E-Defter yükümlülüğüne uymaları önemlidir.

E-Defterin Avantajları

E-Defter kullanmanın çeşitli avantajları vardır:

• Kullanım kolaylığı: E-Defter, resmi defterlerin kaybolma veya hasar görme riski olmadan kolayca saklanmasını sağlar.
• Artırılmış güvenlik: E-Defter, yevmiye defteri ve defteri kebirin yasal olarak belirlenmiş bir süre boyunca dosya olarak güvenli bir şekilde saklanmasını sağlar.
• Daha düşük maliyetler: E-Defter, yazıcı, kağıt, tasdik, depolama ve depolama maliyetlerini ortadan kaldırır.
• Artan üretkenlik: E-Defter, işgücü ve zamandan tasarruf sağlayarak üretkenliği artırır.
• Denetime uygunluk: E-Defter uluslararası format ve standartlara uygun olarak hazırlanarak şirketi iç ve dış denetime hazır hale getirir.

E-Defter’den Nasıl Yararlanılır?

Firmalar ticari yazılım programları ve E-Defter modülü kullanarak E-Defter’den faydalanabilirler. Bu, defterlerini ve günlüklerini otomatik olarak GİB sistemine göndermelerini ve E-Defter yedekleme hizmetinden yararlanmalarını sağlar. Şirketler ayrıca E-Defter’lerine E-Defter Portalı üzerinden geçerli bir GİB girişi ile erişebilirler.

Genel Olarak E-Defter

E-Defter, resmi prosedürleri kolaylaştıran ve işletmeler için hesap verebilirliği artıran elektronik bir uygulamadır. Türkiye’de bazı şirketlerin E-Defter kullanması kanunen zorunludur.

2023 yılı E-Defter zorunluluğu mükelleflerin 2021 yılında ödediği vergi oranları esas alınarak, 2021 vergi dönemlerinde cirosu 4 milyon TL ve üzeri olan firmaların 1 Ocak 2023 tarihine kadar E-Defter’e geçmesi gerekmektedir. E-Defter kullanmanın kullanım kolaylığı, artırılmış güvenlik, düşük maliyetler, artırılmış üretkenlik ve denetim gerekliliklerine uyum dahil olmak üzere çeşitli avantajları vardır.

Firmalar E-Defter’den ticari yazılım programları ve E-Defter modülünü kullanarak yararlanabilmekte, bu sayede defter ve yevmiye defterini GİB sistemine otomatik olarak gönderebilmekte ve E-Defter yedekleme hizmetinden yararlanabilmektedir. Şirketler E-Defter’lerine geçerli bir GİB girişi ile E-Defter Portalı üzerinden erişebilirler. Firmaların E-Defter yükümlülüğüne uyması cezalardan kaçınmak ve uygulamanın faydalarından yararlanmak için önemlidir.

E-Defter konusunda merak ettikleriniz ve daha birçok konuda bilgi sahibi olabilmek için HMS Otel Yönetim Programı blog sayfasını takip edebilirsiniz.

Türkiye’de Dijital Dönüşüme Genel Bakış

Dijital dönüşüm, bir kuruluşun çalışma ve müşterilerine değer sunma şeklini temelden değiştirmek için teknolojinin kullanılmasıdır.

Türkiye’de dijital dönüşüm, verimliliği artırmanın, maliyetleri düşürmenin ve rekabet gücünü artırmanın bir yolu olarak hem devlet hem de işletmeler için bir öncelik haline geldi. Devlet, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında E-Defter başta olmak üzere bir dizi e-dönüşüm uygulamasını hayata geçirdi.

Türkiye’deki Diğer E-Dönüşüm Uygulamalarının Açıklanması

E-Defter’e ek olarak, Türkiye’de kullanılmakta olan birkaç e-dönüşüm uygulaması daha bulunmaktadır. Bazı örnekler şunları içerir:

• E-Fatura: Bu uygulama, şirketlerin faturalarını elektronik ortamda müşterilerine ve devlete göndermelerini sağlar.
• E-Arşiv: Bu uygulama, şirketlerin iş belgelerini elektronik ortamda saklamalarını ve yönetmelerini sağlar.
• E-Devlet Portalı: Bu portal, izinler, lisanslar ve diğer belgeler için çevrimiçi başvuru yapma olanağı da dahil olmak üzere devlet hizmetleri için tek bir erişim noktası sağlar.

E-Defter’in Geleneksel Defter Sistemleriyle Karşılaştırılması

E-Defter, defteri kebir ve yevmiye kaydı gibi geleneksel defter sistemlerinin elektronik versiyonudur.

Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından belirlenen formatta hazırlanır ve doğrudan kurumla paylaşılmaz. Bunun yerine E-Defter sertifikası adı verilen bilgilerin özeti gerekli kontrol için kurumla paylaşılır.

E-Defter, geleneksel defter sistemlerine göre kullanım kolaylığı, artırılmış güvenlik, düşük maliyetler, artırılmış üretkenlik ve denetim gerekliliklerine uygunluk gibi çeşitli avantajlar sunar.

Bir Şirkette E-Defter Sistemini Uygulama Adımları

E-Defter sistemini bir şirkette uygulamak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

• Şirketin vergi yükümlülüğü ve ticari faaliyetleri nedeniyle E-Defter kullanması gerekip gerekmediğini belirleyin.
• Gerekli mali mühürleri veya e-imzaları edinin.
• Resmi internet sitesinde yer alan E-Defter uygulamasını doldurun ve gerekli belgeleri gönderin.
• Düzgün çalıştığından emin olmak için sistemi test edin.
• E-Defter sisteminin nasıl kullanılacağı konusunda çalışanları eğitmek.
• Tüm finansal işlemler için E-Defter sistemini kullanmaya başlayın.

E-Defter Sistemini Kullanmak İçin En İyi Uygulamalar

E-Defter sisteminin başarılı bir şekilde uygulanmasını ve kullanılmasını sağlamak için bazı en iyi uygulamaları takip etmek önemlidir:

• Başvuru sürecine başlamadan önce mali mühürler ve e-imzalar gibi gerekli tüm belgelerin alındığından emin olun.
• Düzgün çalıştığından emin olmak için canlı yayına geçmeden önce sistemi test edin.
• İşlevleri konusunda rahat ve bilgili olmalarını sağlamak için çalışanları sistemi nasıl kullanacakları konusunda eğitin.
• Güncel olduğundan ve en iyi şekilde çalıştığından emin olmak için E-Defter sistemini düzenli olarak gözden geçirin ve güncelleyin.

Başarılı Otel Yöneticileri için Temel Becerileri Geliştirme

Bir otel yöneticileri olarak, ekibinizi etkili bir şekilde yönetmek ve yönetmek ve misafir memnuniyetini sağlamak için çeşitli becerileri sürekli olarak geliştirmek önemlidir. Bu yazıda, otel yöneticilerinin geliştirmeye odaklanması gereken bazı temel becerileri tartışacağız.

İletişim ve Kişilerarası Beceriler

Otel yönetiminin konuklar, personel ve iş arkadaşları ile net ve etkili bir şekilde iletişim kurabilmesi gerektiğinden, konaklama endüstrisinde etkili iletişim çok önemlidir. Bu, aktif olarak dinleme ve uygun şekilde yanıt verme yeteneğinin yanı sıra bilgi ve talimatları açık ve öz bir şekilde iletme becerisini içerir. Ek olarak, güçlü kişilerarası beceriler, konuklar, personel ve diğer paydaşlarla olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek için önemlidir.

Liderlik ve Ekip Yönetimi

Bir otel müdürü olarak, bir çalışan ekibine liderlik etmekten ve yönetmekten sorumlu olacaksınız. Bu, hedefleri ve beklentileri belirlemeyi, görevleri devretmeyi ve ekibinize destek ve rehberlik sağlamayı içerir. Olumlu ve üretken bir çalışma ortamı geliştirmenin yanı sıra ekibinize ilham verebilmek ve onları motive edebilmek önemlidir.

Zaman Yönetimi ve Organizasyonu

Etkili zaman yönetimi ve organizasyon becerileri, aynı anda birden fazla görev ve projeyi denetlemekten sorumlu oldukları için otel yöneticileri için çok önemlidir. Bu, görevlere öncelik verme, etkili bir şekilde yetki verme ve zamanınızı ve kaynaklarınızı verimli bir şekilde yönetme becerisini içerir. Düzenli kalabilmek ve önemli belge ve bilgileri takip edebilmek de önemlidir.

Pazarlama ve Satış

Otel yöneticileri, yeni konukları çekmek ve geliri artırmak için pazarlama ve satış stratejileri konusunda da güçlü bir anlayışa sahip olmalıdır. Bu, hedef pazarların belirlenmesini, promosyon malzemelerinin geliştirilmesini ve pazarlama kampanyalarının uygulanmasını içerir. Buna ek olarak, otel yöneticileri çeşitli satış tekniklerine aşina olmalı ve müşterilerle fiyat ve sözleşmeleri etkili bir şekilde müzakere edebilmelidir.

Endüstri Bilgisi ve Düzenlemeler

Başarılı bir otel yöneticisi olmak için konaklama endüstrisini ve oteller için geçerli olan düzenlemeleri tam olarak anlamak önemlidir. Bu, ilgili yasaları ve düzenlemeleri anlamanın yanı sıra sektör trendleri ve en iyi uygulamalar hakkında güncel bilgileri almayı da içerir. Otel yöneticileri ayrıca mülk yönetim sistemleri ve gelir yönetimi sistemleri gibi çeşitli otel yönetim sistemlerine ve teknolojilerine aşina olmalıdır.

Eğitim ve Gelişim

Otel yöneticilerinin temel sorumluluklarından biri, ekip üyelerinin işlerini etkin bir şekilde yerine getirebilmeleri için gerekli beceri ve eğitime sahip olmalarını sağlamaktır. Bu, düzenli eğitim oturumlarının yürütülmesini ve personel için sürekli destek ve gelişim fırsatlarının sağlanmasını içerir. Otel yöneticileri ayrıca öğrenmeye ve kendilerini geliştirmeye açık olmalı ve profesyonel gelişim fırsatlarını araştırma konusunda proaktif olmalıdır.

Çatışma Çözümü

Herhangi bir çalışma ortamında çatışmalar kaçınılmazdır. Otel yöneticileri ister personel üyeleri arasında ister misafirler ve personel arasında olsun, çatışmaları profesyonel ve etkili bir şekilde çözebilmelidir. Olumlu ve üretken bir çalışma ortamını sürdürmek için güçlü çatışma çözme becerileri gereklidir.

Sürdürülebilirlik ve Çevresel Sorumluluk

Tüketiciler, seyahatlerinin çevre üzerindeki etkisi konusunda giderek daha fazla endişe duymaya başladıkça, otel yöneticilerinin sürdürülebilir uygulamaların farkında olması ve bunları uygulaması önemlidir. Buna enerji ve su tüketiminin azaltılması, çevre dostu ürünlerin kullanılması ve geri dönüşüm programlarının uygulanması dahildir. Otel yöneticileri ayrıca konukları otelin sürdürülebilir girişimleri hakkında eğitebilmeli ve onları katılmaya teşvik edebilmelidir.

Mali Yönetim ve Bütçeleme

Otel yöneticileri genellikle bütçeleme, tahmin yapma ve finansal verileri analiz etme dahil olmak üzere otellerinin finansal performansını yönetmekten ve izlemekten sorumludur. Finansal kavramlar hakkında güçlü bir anlayışa sahip olmak ve veri analizine dayalı bilinçli kararlar verebilmek önemlidir.

Müşteri Hizmetleri ve Misafir İlişkileri

Konaklama endüstrisinde mükemmel müşteri hizmeti sağlamak çok önemlidir. Otel yöneticileri, konukların ihtiyaç ve endişelerini öngörebilmeli ve ele alabilmeli, ayrıca herhangi bir sorun veya şikâyeti profesyonel ve verimli bir şekilde ele alabilmelidir. Konuklarla güçlü ilişkiler kurmak, işlerin tekrarlanmasına ve olumlu ağızdan ağza reklamlara yol açabilir.

Uyarlanabilirlik ve Problem Çözme

Otel yönetimi dinamik ve hızlı tempolu bir alan olabilir ve otel yöneticileri değişen koşullara uyum sağlamalı ve beklenmeyen zorluklarla başa çıkabilmelidir. Ortaya çıkabilecek sorunlara yaratıcı çözümler bulmak için güçlü problem çözme becerileri gereklidir.

Teknoloji ve Yönetim Sistemleri

Günümüz dijital çağında otel yöneticilerinin HMS Otel Programı, HMS Misafir İlişkileri, HMS Otel Kanal Yöneticisi, HMS Rate, HMS Online Rezervasyon Sistemi, HMS Kimlik Bildirim Sistemi gibi çeşitli teknoloji ve yönetim sistemlerini kullanma konusunda yetkin olması önemlidir. Bu sistemler operasyonları kolaylaştırmaya ve verimliliği artırmaya yardımcı olabilir.

Otel yöneticileri, ekiplerini etkili bir şekilde yönetmek ve yönetmek ve birinci sınıf müşteri hizmeti sağlamak için çeşitli beceriler geliştirmeye çalışmalıdır. İletişim ve kişilerarası becerilerden finansal yönetim ve teknoloji yeterliliğine kadar, bu beceriler sizi hızlı tempolu ve sürekli gelişen konukseverlik dünyasında başarıya hazırlayacaktır.

Pozitif Otel Müşteri İlişkileri Kurmak İçin Sosyal Medya Nasıl Kullanılır?

Pozitif otel müşteri ilişkileri birçok işletmenin hayal ettiği ancak uygulamada problemler ile karşılaştığı konulardandır. Özellikle günümüzde sosyal medyanın kullanılması için olumlu çalışmalar yapmak, harekete geçmenin temel taşı olmaktadır.

Bir otel yöneticisi olarak, pozitif otel müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek işinizin başarısı için çok önemlidir. Bunu yapmanın bir yolu, misafirlerinizle etkileşime geçmek ve onlara memnuniyetlerinin en önemli öncelik olduğunu göstermek için sosyal medya platformlarından yararlanmaktır.

Bu makalede, müşterilerin sorularına ve endişelerine anında yanıt verme, kişiselleştirilmiş tavsiyeler ve öneriler sunma ve güncellemeleri ve özel teklifleri paylaşma dahil olmak üzere pozitif otel müşteri ilişkileri oluşturmak için sosyal medyanın nasıl kullanılacağına ilişkin ipuçları vereceğiz.

Yönetim sistemi ile misafirleriniz için sorunsuz ve verimli bir deneyim yaratabilir ve uzun süreli, olumlu ilişkiler geliştirebilirsiniz.

Müşteri Sorularına ve Endişelerine Hemen Yanıt Verin

Sosyal medyayı müşteri hizmetleri için kullanmanın en büyük avantajlarından biri, hızlı ve kolay iletişim sağlamasıdır. Otelinizin sosyal medya hesaplarını düzenli olarak takip ettiğinizden ve konukların soru ve endişelerine anında yanıt verdiğinizden emin olun. Bu, onların işine değer verdiğinizi ve onların memnuniyetini sağlamak için fazladan yol kat etmeye istekli olduğunuzu gösterir.

Kişiselleştirilmiş Öneriler ve Öneriler Sunun

Misafirlerinizi ve tercihlerini tanımak için sosyal medyayı kullanın. Neleri sevip neleri sevmedikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için zaman ayırarak, kişiselleştirilmiş tavsiyeler ve kalışlarını daha da keyifli hale getirecek öneriler sunabilirsiniz. Örneğin, bir konuk yerel restoranları denemekle ilgilendiğini söylerse, bölgedeki en sevdiğiniz yerlerden bazılarını önerebilirsiniz.

Güncellemeleri ve Özel Teklifleri Paylaşın

Sosyal medya, misafirlerinizi otelinizdeki güncellemeler veya özel teklifler hakkında bilgilendirmenin harika bir yoludur. İster yeni bir tesis ister indirimli bir fiyat olsun, bu bilgileri sosyal medyada paylaşmak, konuklarınızın ilgisini canlı tutmanıza ve onları gelecekte tekrar sizinle rezervasyon yapmaya teşvik etmenize yardımcı olacaktır.

HMS Otel Programı

Konuklarla etkileşim kurmak için sosyal medyayı kullanmanın yanı sıra, misafirleriniz için sorunsuz ve verimli bir deneyim sağlamak için güçlü bir otel yönetim sistemine sahip olmak önemlidir.

HMS Otel Programı, müşteri etkileşimlerini ve geri bildirimleri yönetmenizi sağlayan HMS Misafir İlişkileri modülü ve çeşitli çevrimiçi kanallardan rezervasyonları yönetmenize yardımcı olan HMS Otel Kanal Yöneticisi gibi özellikleri içeren kapsamlı bir yazılım çözümüdür.

HMS Rate modülü, oteliniz için fiyatları belirlemenizi ve yönetmenizi sağlar ve HMS Online Rezervasyon Sistemi, konukların doğrudan web sitenizden rezervasyon yapmasını kolaylaştırır. HMS Kimlik Bildirim Sistemi, misafirlerinizin tercihlerini ve kişisel bilgilerini takip etmenize yardımcı olur,

Pozitif otel müşteri ilişkileri kurmak için sosyal medyayı ve doğru otel yönetim sistemini kullanarak, misafirlerinizle güçlü, pozitif ilişkiler kurabilir ve sürdürebilir, bu da bağlılığın artmasına ve iş tekrarına yol açabilir.

Müşteri Sorularına ve Endişelerine Hemen Yanıt Verin

Pozitif otel müşteri ilişkileri kurmak, sosyal medya, müşteri hizmetleri sağlamak için harika bir araçtır çünkü hızlı ve kolay iletişime olanak tanır. Otelinizin sosyal medya hesaplarını düzenli olarak izleyerek ve konukların sahip olabileceği herhangi bir soruya veya endişeye anında yanıt vererek, onların işine değer verdiğinizi ve onların memnuniyetini sağlamak için ekstra yol kat etmeye istekli olduğunuzu gösterirsiniz. Bu, misafirlerinizle güven oluşturmanıza ve olumlu ilişkiler geliştirmenize yardımcı olabilir.

Sosyal medyadaki müşteri sorularını takip etmeyi kolaylaştırmak için bildirimler ayarlamayı veya bir sosyal medya yönetim aracı kullanmayı düşünün. Bu, önemli mesajları kaçırmamanızı ve zamanında yanıt verebilmenizi sağlamaya yardımcı olacaktır.

Kişiselleştirilmiş Öneriler ve Öneriler Sunun

Otel konuklarınızla olumlu ilişkiler kurmanın en önemli yollarından biri, onların ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşılamak için yukarıda ve öteye gitmektir. Bunu yapmanın bir yolu, misafirlerinizi tanımak ve konaklamalarını daha da keyifli hale getirecek kişiselleştirilmiş öneriler ve öneriler sunmak için sosyal medyayı kullanmaktır.

Örneğin, bir konuk yerel restoranları denemekle ilgilendiğini söylerse, bölgedeki en sevdiğiniz yerlerden bazılarını önerebilirsiniz. Ya da bir misafir özel bir olayı kutluyorsa, konaklamalarını ekstra özel kılacak aktiviteler veya olanaklar için önerilerde bulunabilirsiniz.

Misafirleriniz ve tercihleri ​​hakkında daha fazla bilgi edinmek için zaman ayırarak onlar için daha kişiselleştirilmiş ve akılda kalıcı bir deneyim yaratabilirsiniz, bu da bağlılığın artmasına ve iş tekrarına yol açabilir.

Otelinizin Tercih Edilmesini Sağlamak İçin Neler Yapılabilir?

Rezervasyon oranını artırmanın en iyi yöntemlerinden biri sadık müşterileri çekmektir. Otelinizin tercih edilmesini sağlamak doğru müşteri ilişkileri ve konseptine bağlıdır. Bu sayede Otelinizin tercih edilmesini sağlarsınız.

Tatilciler, iş stresinden ve günlük baskılardan kaçmak için geziler planlıyorlar. Zamana ve ödedikleri maliyete değecek bir deneyimde en rahat ve kaliteli hizmeti arıyorlar.

Misafirlerin seyahat planlarını yapmak için çeşitli otelleri tercih etmelerinin ana sebeplerinden biri de kendilerine özen gösterilmediğini hissetmeleridir. Bu nedenle, iletişim halinde olmak ve kişisel bir hizmet sunmak, başarılı bir iş kurmanın önemli bir yönüdür. Bu ilişkileri güçlendirmek otelinizin tercih edilmesini sağlamak adımlarında önemli rol taşımaktadır.

Satın alma oranınızı potansiyel bir yatırım olarak düşünmek mümkündür. Yatırımınızın değeri (sadık müşterileriniz) ne kadar yüksekse ödül de (iş yatırımınızın getirisi) o kadar yüksektir. Pansiyon, otel pansiyonu ve konaklama ile ilgili herhangi bir işletme işletiyorsanız, yeni müşteriler kazanmak kadar sadık müşterilerinizi elde tutmaya odaklanmışsınızdır.

Misafirlerinizin istediği kriterleri karşılayabilirseniz, bir sonraki tatil ya da seyahat planı için aynı otelin seçilmesi muhtemeldir. Müşterilerinizin yakından dikkat ettiği unsurlar nelerdir ve onların gereksinimlerini karşıladığınızdan nasıl emin olabilirsiniz?

Misafirlerinizin Kendilerini Özel Hissetmelerini Sağlayın

Misafirleriniz odanızın oda kodu ile tanınmak yerine kendilerini tanımanızı isterler. Bu nedenle kişiselleştirme artık bir lüks değil, bir gerekliliktir. Misafirleriniz kendilerini özel hissetmelerini sağlayın, bu sayede müşteri ilişkileriniz günden güne yükselerek diyalog yoluyla oluşan samimiyet ve farkındalık ön plana çıkacaktır.

Kişiselleştirilmiş Hizmet Nedir?

Kişiselleştirilmiş hizmet, iletişim ortamında misafirlerinizi hoş karşılamanın yanı sıra takdir edilmelerini sağlamanın ilk adımıdır. Misafirlerinizle etkileşim kurmak için sürecin bitmesini beklemeyin. Rezervasyon sürecinin başında bunlardan haberdar olduğunuzu göstermeniz faydalı olacaktır. Örneğin, iyi organize edilmiş bir otel yönetim sistemi ve kanal yönetim programı ile bu görevleri yerine getirmek kolaydır. HMS Otel Yazılım Sistemleri ile misafirlerinizi kişiye özel kampanya ve kampanyalardan haberdar edebilirsiniz. Böylece çapraz satış ve yukarı satış stratejileriniz hem misafirleriniz üzerinde olumlu bir etki yaratacak hem de kazandığınız karı artıracaktır.

Sadakati Ödüllendirin

Sadakat programlarını bazı otelciler için bir klişe olarak düşünmek kolaydır, ancak doğru sadakat yönetimi programı, sadık misafirleri çekmenin ilk yöntemidir. Misafirlerinize neden değer verdiğinizi ve gelecekte neden otelinize geri döneceklerini netleştirin. Fırsatlar ve kampanyalar iyi bir başlangıç ​​noktası olabilir ancak hangi seçeneğin kime hitap ettiğini bilmek önemlidir. Bu nedenle, merkezi veri yönetimine ihtiyacınız olacak. Merkezi veri yönetim sistemleri otelinizin tercih edilmesini sağlamak için potansiyel tercihlerin başında yer almaktadır.

Örneğin HMS, otel yönetim sistemleri, müşteri ilişkileri ve kanal yöneticisi seçenekleri ile birçok merkezi konuk profili oluşturarak gelişmiş kolay erişim sistemi ve kullanımına olanak sağlamaktadır. Böylece tüm misafirleriniz için gelişmiş veri profilleri oluşturabilir, tüketim alışkanlıklarını takip edebilir ve bu bilgilere göre işletmeniz için en iyi stratejileri oluşturabilirsiniz. HMS Otel Yazımları ile misafirlerinizin güvenini şimdiden kazandınız!

Hizmette Herhangi Bir Sınırlama Yoktur

Otel işletmelerinin birçoğu sadece otele gelen müşterilere oda kiralamak olduğu zannındadır, ancak bu yanlıştır. Hizmette herhangi bir sınırlama yoktur bu sebeple vereceğiniz hizmeti, hizmet yapan faktörlerle desteklemek en doğru seçim olacaktır.

Rezervasyon sürecinde ve konaklama sonrasında misafirlerinizi küçümsemeyin. Otel personelinizin, kaldıkları süre boyunca size sadık kalan müşterilerinize olağanüstü bir hizmet sunması esastır. Aradığınız en önemli özellik, otelin otel içi personelinin iletişiminin çalışır durumda olmasını sağlamaktır. HMS Otel yönetim yazılımı ile, misafir bilgilerinin yetkili tüm personel tarafından erişilebilir olmasını sağlamak mümkündür. Bu sayede otel çalışanları ve diğer hizmet alanlarındaki personel de misafirlerin tercih ve alışkanlıklarına göre hizmet sunabilmektedir. Tercih edilen misafir ilişkileri ile otelinizin tercih edilmesini sağlamak daha kolaydır.

Müşterilerinizin Fikrini Öğrenin

Konaklamanın temellerini atmak doğru pazarlama ve algıda seçiciliğe dayanır. Örneğin, müşterinizin fikrini öğrenin ve onlara sunabileceğiniz hizmetleri daha verimli hâle getirin. Bu sayede hem müşterilerinizden yorum, etkileşim ya da tecrübe kazanmış hem de seyahatlerine bir iz bırakmış olabilirsiniz. Arkada bırakılan küçük kırıntılar otelinizin tercih edilmesini sağlamak için önemli bir adımdır.

Gelin bu örneği biraz da sofistike mantıkla inceleyelim…

Misafirleriniz konaklamalarını tamamlamış, check-out yapmış ve otelinizden ayrılmışlardır. Tamam mıdır, evet ama bitmedi. Sunduğunuz hizmetler hakkında konuklarınızın geri bildirimlerini aldığınızdan emin olun. Onlara basılı veya dijital formlar gönderin veya e-pazarlama araçlarını kullanarak anketler sunun. Aldığınız geri bildirimleri analiz ederek hizmet kalitenizi nasıl artırabileceğinizi anlatan SMS veya e-postalar göndermeniz, müşterilerinizin size geri dönmesinde önemli bir rol oynayabilir. Zamanın sonunda, herkes bir zevk olacağını bildiği bir yere seyahat etmeyi seçer. Bu nedenle, en iyisini sunmaya hazır olduğunuzu bilmelerini sağlayın.

Unutmamak gerekir ki müşteri ilişkileri son derece önemlidir. HMS Misafir İlişkileri yazılımı ile farklı senaryolarda, farklı taktikler uygulayabilirsiniz. Eski müşterilerinize sadakatinizi sunarak daha verimli bir işletme olduğunuz kanısını aşılayabilirsiniz. Müşterilerinize SMS ve E-posta göndermek sadece bu hizmetlerden birisidir.

HMS Otel Misafir İlişkileri Yazılımı ile yapabileceğiniz birçok kolaylık vardır. Bunların bazıları;

• Rezervasyon esnasında,
• Rezervasyon başlangıcından önce ve sonra,
• Konaklama esnasında.

Doğru yazılımlar ile doğru kolaylıkları bir tıklama ile gerçekleştirebileceğiniz ise inanılmaz bir kolaylık demektir. Sizlere doğru hizmetleri veren HMS Otel Yazılımlarını tercih etmek, rakip işletmelere nazaran 1-0 önde başlamak demektir!

Sosyal Medyanın Potansiyelinden Yararlanın

Müşterilerinizi geri dönmeye teşvik edecek en önemli adımlardan birinin sevildiğini hissettirmekten bahsetmiştik. Düşüncelerinizi, geri bildirimlerinizi veya sadık müşterilerin deneyimlerini Facebook ve Twitter sayfalarınızda yayınladığınızdan emin olun. Böylece dijital kanallar aracılığıyla sosyal medya varlığınızı genişleterek markanızın itibarını artırabilecek ve onların şirketinizle olan deneyimlerine ne kadar değer verdiğinizi gösterebileceksiniz. Bu, tesisiniz ve misafirleri arasındaki ilişkiyi sürdürerek, mevcut misafirlerinizin otelinize dönme şansını artırırken, otelinizin tercih edilmesini sağlamak adına yapılabilecek önemli rollerden birisidir.

otel pms otel rezervasyon programı otel yazılımı otel yönetim sistemi

Doğru Otel Programını Nasıl Seçersiniz?

Otel programı seçmek günümüzde oldukça meşakkatli bir durumdur. Doğru otel programını nasıl seçersiniz, doğru programı seçmeden önce detaylı araştırma yapmak ve kullanıcı yorumlarını incelemek oldukça önemlidir.

Otel yönetim sistemleri bir zamanlar lüks olarak kabul edilirken artık dijital dönüşümün vazgeçilmez yazılımları haline geldi. Büyüklü küçüklü her büyüklükteki otelde kullanılmak üzere tasarlanan yazılımlar, otel işletmeciliğini tüm yönleriyle kolaylaştırıyor. Tüm ihtiyaçların karşılanmasını ve verimli bir şekilde işlenmesini sağlar. Müşteriler otellerden hız, verimlilik ve kalite beklemektedir. Otel yöneticileri müşterilerinin beklentilerini karşılamak için otel yönetim sistemleri yazılımlarına ihtiyaç duyarlar.

Misafirlerinizin otelinizi ziyaret ettiklerinde kendilerini özel ve memnun hissetmelerini istiyorsunuz. Aşağıda otel programlarının avantajları ve ihtiyacınıza en uygun otel programını seçmeniz için ihtiyaç duyacağınız unsurlar yer almaktadır.

Otel Yönetim Sistemi veya Programı Nedir?

Otel yönetim sistemi günümüzde yaygın olarak kullanılan otomasyon yazılımlarına denmektedir. Otel yönetim programı ile birçok özelliği tek bir ekran ya da cihaz altında toplayarak verim sağlamanız hedeflenmektedir.

Mülk yönetim sistemi veya otel programları olarak da bilinen otel yönetim sistemlerinin İngilizce adı “Property Management System” olarak geçmektedir. Bu ifade Türkçe ‘ye genellikle “Otel Yönetim Sistemi” ya da “Otel Otomasyon Programı” olarak çevrilir ancak yanlış bir çeviridir.

PMS aslında mülk yönetim sistemi anlamına gelir. Yurt dışında pansiyon ve odalar, hamamlar, misafirhaneler, odalı ya da metro oteller olmak üzere pek çok konaklama seçeneği bulunmaktadır. Ancak, otel ülkedeki en popüler turistik tesis türü olduğu için bu çevirinin daha yaygın hale gelmesi mümkündür. Bu bilgiler konumuz açısından önemlidir. Otel yönetim sistemleri, adından da anlaşılacağı gibi otellerde kullanımla sınırlı değildir. Birçok turistik mekânda kullanılabilirler ve birçok fayda sağlarlar.

Otel yönetim sistemleri tanıtıldığında endüstri henüz emekleme aşamasındaydı. Rezervasyonları yönetmekten biraz daha fazlasına sahiplerdi. Ancak günümüzde otel yönetim sistemleri otelin kalbi konumundadır. Otel otomasyon programları olarak da bilinirler. Otel otomasyon yazılımları da temel işlevler sunabilir, ancak daha fazlasını sunamaz. Bu otel programları, otel otomasyonundaki ilerlemelerine rağmen hala çok popüler.

Bu iki ana nedenden kaynaklanmaktadır:

1. Maliyet: birincisi maliyettir ki tüm yazılımlarda olduğu gibi otel yazılımı geliştirmenin de bir Ar-Ge maliyeti vardır. Otel yazılımı daha yetenekli hale geldikçe ve daha fazla özellik sundukça bu masraf artacaktır ve bu doğrudan otel yazılımının fiyatını etkiler.
2. Zorunluluk: Her otelin farklı ihtiyaçları vardır. Bazı oteller satış ve rezervasyonları yönetmek için yalnızca bir otomasyon programına ihtiyaç duyar. Bu temel işlevleri içermeyen yazılımlara “otel rezervasyon yazılımı” denir.

Ana konuya geçmeden önce biraz da yan konulara değinelim. Bunlar, otel yazılımının maliyetini doğrudan veya dolaylı olarak etkileyebilecek faktörlerdir. En iyi otel yazılımını nasıl seçerim? Bu faktörleri anlamak ve tanımak, bu soruyu cevaplamak için önemli bir adımdır.

En İyi Otel Programını Nasıl Seçersiniz?

En iyi otel programı seçimi konusunda akıllarda “En İyi Otel Programını Nasıl Seçersiniz?” sorusu yer almaktadır. Doğru seçimi yapmak için her zaman yatırımı kuvvetli ve desteği yüksek olan işletmelerin seçimi önem arz etmektedir. Türkiye’nin ve yurtdışı birçok seyahat acentesi özellikle HMS Otel Yönetim Yazılımı programını tercih etmektedir.

Otel yazılımı ve otel yönetim sistemlerinin maliyetini iki faktör belirler. Otelin şartları ihtiyacı belirler. Oda sayısı az, satış kanalları kısıtlı ve sezonluk olarak çalışabiliyor. Bu otel, mümkün olduğu kadar az temel özelliğe sahip bir PMS veya otel yönetim sistemine ihtiyaç duyacaktır.

Günümüzde sektör ve işletmelerin genişlemesi ile birlikte birden çok PMS (otel yönetim programı) üreticisi piyasa çıkmış durumdadır. Bunların birçoğu aslında standart hâlihazırda olan sistemlerin adı ve ara yüzü değiştirilerek kullanıcılara ya da otellere sunulmaktadır. Ancak olası bir sorun, hata ya da kullanıcı destek durumunda ise sorunları çözemedikleri için günden güne itibar kaybeden programlar sıralamadan silinmektedir.

Gelişmiş ARGE yatırımları ile ön planda olan HMS Otel Rezervasyon Programı sayesinde otel ziyaretçilerine konforlu ve çalışanlarınıza verimli otomasyon sunmanın eşiğindesiniz. Doğru seçimler her zaman doğru yorumlar ve seçimler gerektirmektedir; Türkiye’nin %80’lik kısmı HMS Otel Yazılımı kullanarak memnun olduklarını dile getirmektedir.

HMS Otel Programı hakkında bilgi almak için HMS OTEL PROGRAMI bölümünü ziyaret edebilirsiniz.

Otel Yazılımının Faydaları Nelerdir?

Otel yazılımının faydaları, merkezi bir yönetim altyapısı sağlar. Piyasada birçok PMS seçeneği bulunmaktadır. Ancak, işletmelerin ihtiyaçlarına ve koşullarına en uygun sistemi seçmeleri önemlidir. Kaliteli otel yönetim sistemi ile konaklama işletmeniz için güçlü bir gelir yönetimi stratejisi oluşturabilirsiniz.

PMS’lerin konaklama işletmeleri için öneminden daha önce bahsetmiştik. Otel yönetim sistemlerinin temel özellikleri nelerdir? Satış ve ön büro işlemleri dahil tüm rezervasyon yönetimi işlemlerinizin tek bir panelden yönetilebildiğini hayal edin. İster küçük bir butik ister büyük bir zincir işletiyor olun, ihtiyaçlarınıza uygun bir otel programı oluşturabilirsiniz. İşlemler daha hızlı tamamlanarak müşteri ihtiyaçlarının karşılanması kolaylaşır. Sistematik bir çalışma yaklaşımınız varsa, personelinizin verimliliği artacaktır. Üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon kolaydır. Ayrıntılı olarak kurumsal performans analizi yapılır. Kısa sürede teslim edilen yüksek kaliteli hizmet ile müşteri memnuniyeti ve bağlılığı artırılmaktadır.

Tüm Rezervasyonlarınız Tek Sistemden Yönetilebilir

PMS (Otel Yönetim Programı) sayesinde tüm rezervasyonlarınız tek sistemden yönetilebilir olması birçok otel sahibi ve işletmeyi kullanmaya teşvik etmektedir.

Kanal yöneticisi, OTA’lar ve satış kanalları aracılığıyla yapılan rezervasyonları yönetmek için kullanılan çevrimiçi sistemdir. Tek tek odaları tüm kanallarda güncellemek zordur. Kanal yöneticisi, her kanalın oda müsaitliğini ve fiyat bilgilerini tek bir sistem üzerinden güncellemenizi sağlar.

Kanal yöneticisi, birden fazla kanala katılarak otellerin rezervasyonlarını artırmasına yardımcı olabilir. HMS Otel Yönetim Programı’nın kanal yöneticisi, farklı fiyatlar belirlemenizi ve oda envanterinizi anında değiştirmenizi sağlar. Tüm satış kanalları, sattığınız herhangi bir odanın müsaitliğini otomatik olarak sonlandıracaktır. Bu sayede birden fazla kişiye çift randevu ya da çift rezervasyon oluşturma sorununun önüne geçmiş olacaksınız.

Doğrudan Web Sitenizden Rezervasyon Yapın

HMS Otel Yönetim Programı ile doğrudan web sitenizden rezervasyon yapın seçeneğini aktif ederek kullanım kolaylığını fark edebilirsiniz.

Otellerin web siteleri üzerinden rezervasyon almalarını sağlayan bir sistem rezervasyon motorudur. Daha düşük komisyon oranı ile tüm rezervasyonlarınızı PMS’de görebilir ve web siteniz üzerinden rezervasyon yapabilirsiniz. Etkili bir rezervasyon motoru, gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilir. HMS’nin yeni nesil online rezervasyon motoru, müşterilere özel fırsatlar sunmanıza ve ülkeye özel fiyatlandırma oluşturmanıza olanak tanır. Kurumsal kimliğinize uygun bir ara yüz oluşturarak kullanıcılara profesyonel bir deneyim sunabilirsiniz.

Kesintisiz Teknik Destek

İşletmelerin her an ziyaretçilerine teknik destek vermesi oldukça önem arz etmektedir. Zira kesintisiz teknik destek sunmayan işletmeler müşterileri tarafından eksi puan olarak işaretlenerek bir sonraki ziyaretlerinde muhtemelen seçilme olasılığının negatif yönde olmasına sebebiyet vermektedir.

Sistemde herhangi bir sorun olması durumunda muhatap bulabilmeniz önemlidir. Sistem güncellenebilir ve personel sistemi kullanmakta zorluk yaşayabilir. HMS’nin kullanıcı dostu ara yüzü, personelin uyum sağlamasını kolaylaştırır. Sisteminizde herhangi bir sorun olması durumunda 7/24 teknik desteğe ulaşabilirsiniz.

e-fatura mail mühür otel efatura

E-Fatura ve Mali Mühür Hakkında

e-Fatura ve e-Fatura Mükellefi
Kanun hükümlerine göre fatura, kâğıt ortamında en az iki nüsha olarak düzenlenerek ilk nüshası (aslı) müşteriye verilen, ikinci nüshası ise yine kâğıt ortamında aynı Kanunun muhafaza ve ibraz hükümlerine göre mükelleflerce saklanılan bir belgedir.
e-Fatura, Kanunun mükerrer 242’nci maddesinin 2 numaralı fıkrasında yer alan hükmün Bakanlığa verdiği yetkiye istinaden; düzenlenmesi, müşteriye verilmesi, müşteri tarafından da istenmesi ve alınması zorunlu olan faturanın, kağıt belge yerine elektronik ortamda, elektronik belge olarak düzenlenmesi, muhatabına iletilmesi ve elektronik ortamda muhafaza ve ibraz edilmesine imkan veren uygulamadır.
Bu Tebliğde düzenlenen e-Fatura belgesi, yeni bir belge türü olmayıp, kâğıt ortamdaki “Fatura” belgesi ile aynı hukuki niteliklere sahiptir.
e-Fatura Mükellefi ise, Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından belirlenmiş gereklilikleri sağlayan kişi ya da kurumlar e-fatura mükellefi denir.
e-Faturada Bulunması Gereken Bilgiler
e-Faturada aşağıda yer alan bilgilerin bulunması zorunludur:
a) e-Faturanın düzenlenme tarihi ve belge numarası.
b) e-Faturayı düzenleyenin adı/soyadı, varsa ticaret unvanı, iş adresi, bağlı olduğu vergi dairesi ve vergi kimlik numarası.
c) Müşterinin adı/soyadı, ticaret unvanı, varsa vergi dairesi ve vergi kimlik numarası.
ç) Malın veya işin nevi, miktarı, fiyatı ve tutarı, vergi türü, oranı ve tutarı.
d) Satılan malların teslim tarihi ve irsaliye numarası.
e) Başkanlık sistemlerinden elektronik ortamda sorgulanması, doğrulanması ve görüntülenmesine imkân vermek üzere, Başkanlık tarafından bilgi içeriği belirlenen karekod veya barkod.
Mükellefler e-Fatura üzerindeki zorunlu bilgilere ilave olarak ihtiyaçları doğrultusunda farklı bilgilere de yer verebilir.
e-Fatura Uygulamasına Geçiş Zorunluluğu
1- (Değişik: RG-22/1/2022-31727) Brüt satış hasılatı (veya satışları ile gayrisafi iş hasılatı);
a) 2018, 2019 veya 2020 hesap dönemleri için 5 Milyon TL,
b) 2021 hesap dönemi için 4 Milyon TL,
c) 2022 veya müteakip hesap dönemleri için 3 Milyon TL ve üzeri olan mükellefler.
1-) (Değişik ibare:RG-22/1/2022-31727) aracıları ile kendilerine veya aracı hizmet sağlayıcılarına ait internet sitelerinde veya diğer her türlü elektronik ortamda mal veya hizmet satışını gerçekleştiren mükelleflerden, 2020 veya 2021 hesap dönemleri için 1 Milyon TL, 2022 veya müteakip hesap dönemleri için 500 Bin TL ve üzeri brüt satış hasılatı (veya satışları ile gayrisafi iş hasılatı) olanlar.
2-) b) e-Fatura uygulamasına dahil olma zorunluluğu bulunan (Değişik ibare:RG-22/1/2022-31727) mükellefler ile ihtiyari olarak uygulamaya dahil olan mükelleflerin, birbirlerine sattıkları mallar ve/veya ifa ettikleri hizmetler için (Değişik ibare:RG-22/1/2022-31727) düzenlemeleri ve almaları gereken faturaları, bu Tebliğin “V.7.” ve “VIII.” numaralı bölümlerinde belirtilen istisnai durumlar haricinde e-Fatura olarak düzenlemeleri ve almaları zorunludur.
3-) e-Fatura uygulamasından yararlanan kayıtlı kullanıcıların güncel listesi ebelge.gib.gov.tr adresinden yayımlanır.
4-) Bu Tebliğle belirlenen hallerin altında kalan mükellefler de istemeleri halinde e-Fatura uygulamasından yararlanabilir.
5-) (Ek:RG-22/1/2022-31727) Kültür ve Turizm Bakanlığı ile belediyelerden yatırım ve/veya işletme belgesi almak suretiyle konaklama hizmeti veren otel işletmeleri.

e-Fatura Uygulamasına Geçiş Süresi
Zorunluluk kapsamına giren mükelleflerden:
1-) (Değişik ibare:RG-22/1/2022-31727) Söz konusu bölümün (a) fıkrasının (1) numaralı bendi kapsamında olanlardan brüt satış hasılatı (veya satışları ile gayrisafi iş hasılatı) şartını 2018 veya 2019 hesap dönemlerinde sağlayan mükellefler 1/7/2020 tarihinden itibaren, 2020 veya müteakip hesap dönemlerinde sağlayan mükellefler, ilgili hesap dönemini izleyen yılın yedinci ayının başından itibaren, e-Fatura uygulamasına geçmek zorundadır.
2-) (Ek ibare:RG-22/1/2022-31727), Kendilerine veya aracı hizmet sağlayıcılarına ait internet sitelerinde veya diğer her türlü elektronik ortamlarda mal veya hizmet satışını gerçekleştiren mükelleflerden söz konusu bölümün (a) fıkrasının (4) numaralı bendinde belirtilen brüt satış hasılatı (veya satışları ile gayrisafi iş hasılatı) şartını 2020 veya 2021 hesap dönemlerinde sağlayanlar 1/7/2022 tarihine kadar, 2022 veya müteakip hesap dönemlerinde sağlayanlar ilgili hesap dönemini izleyen yedinci ayın başına kadar başvurularını ve fiili geçiş hazırlıklarını tamamlayarak e-Fatura uygulamasına geçmek zorundadır.

e-Arşiv Uygulaması
Başkanlıktan e-Arşiv Fatura uygulamasına dahil olma izni alan mükellefler, e-Fatura uygulamasına kayıtlı olmayan kullanıcılara (vergi mükellefleri veya vergi mükellefi olmayanlar) düzenleyecekleri faturaları da elektronik ortamda e-Arşiv Fatura olarak oluşturur, alıcının talebine göre e-Arşiv Faturayı kâğıt veya elektronik ortamda iletir ve düzenleyene ait nüshayı ise elektronik ortamda muhafaza ve ibraz ederler.
Elektronik ortamda oluşturulan faturanın, alıcısına kâğıt olarak gönderilen veya elektronik ortamda iletilen şekli belgenin aslı, düzenleyen tarafından muhafaza edilen elektronik hali ise ikinci nüsha hükmündedir.
e-Arşiv Fatura uygulamasına kayıtlı mükelleflerin, istisnai durumlar haricinde, e-Fatura uygulamasına kayıtlı mükelleflere gerçekleştirmiş olduğu mal satışları ile hizmet ifalarında faturayı e-Fatura olarak, e-Fatura uygulamasına kayıtlı olmayan vergi mükellefleri ile vergi mükellefi olmayanlara gerçekleştirmiş olduğu mal satışları ile hizmet ifalarında ise faturayı e-Arşiv Fatura olarak düzenlemeleri zorunludur.
e-Arşiv Fatura Uygulamasına Dahil Olma
e-Arşiv Fatura uygulaması bu Tebliğin “IV.2.4.” numaralı bölümünde belirtilen mükellefler dışındaki mükellefler için zorunlu bir uygulama olmayıp, uygulamaya dahil olmak isteyen mükelleflerin;
a) e-Fatura uygulamasına dahil olması,
b) Bu Tebliğde açıklanan usul ve esaslara uygun olarak, e-Arşiv Fatura düzenleyebilme ve iletebilme konusunda gerekli hazırlıklarını tamamlamış olması,
Satıcı ve alıcının her ikisinin de e-Fatura uygulamasına kayıtlı kullanıcılar olması halinde, bunlar arasında düzenlenen faturaların tamamının e-Fatura olması gerekmektedir.
Aynı günde aynı kişilere düzenlenen faturalar topluca birlikte değerlendirilecek olup, faturaların vergi dâhil tutar toplamının belirtilen tutarı aşması halinde, söz konusu faturaların e-Arşiv Fatura olarak düzenlenmesi ve alınması zorunluluğu bulunmaktadır.
Bu kapsamda düzenlenmesi gereken e-Arşiv Faturalara ilişkin usul ve esaslar Başkanlıkça ebelge.gib.gov.tr adresinde yayımlanacak kılavuzlarda açıklanır.
Elektronik Ticaret Kapsamında Düzenlenen e-Arşiv Faturalara İlişkin Usul ve Esaslar
e-Arşiv Fatura uygulamasına dahil olan mükellefler tarafından elektronik ticaret kapsamında gerçekleştirilen mal ve hizmet satışlarına ilişkin düzenlenecek e-Arşiv Faturalarda aşağıdaki bilgilere yer verilmesi zorunlu olup, ayrıca fatura üzerinde “Bu satış internet üzerinden yapılmıştır.” ifadesi yer almalıdır.

1. Satış işleminin yapıldığı web adresi.
2. Ödeme şekli.
3. Ödeme tarihi.
4. Mal satışlarında gönderiyi taşıyanın adı soyadı/unvanı ve VKN/TCKN bilgisi.
5. Satışa konu malın gönderildiği veya hizmetin ifa edildiği tarih.
6. İade bölümünde; malı iade edenin adı soyadı, adresi, imzası, iade edilen mala ilişkin cins, miktar, birim fiyat ve tutarı.
   Müşteri malı iade etmek isterse elektronik ortamda kendisine iletilen faturanın kâğıt çıktısını alır ve iadeye ilişkin bölümü doldurup imzalamak suretiyle mal ile birlikte malı satana geri gönderir. Bu suretle malı satana geri gönderilen bu belge satıcı tarafından düzenlenen gider pusulası yerine geçer.

Uygulamalardan Yaralanma Yöntemleri
Mükellefler, bu Tebliğde belirtilen e-Belge uygulamalarından;
1- e-Belge uygulamalarına ait temel fonksiyonların internet üzerinden genel kullanımını sağlamak amacı ile Başkanlık tarafından oluşturulan ve hizmete sunulan e-Belge portalleri aracılığıyla (GİB Portal Yöntemi),
2- Başkanlıktan izin almış özel entegratörlerin bilgi işlem sistemleri aracılığıyla (Özel Entegratör Yöntemi),
3- Kendi bilgi işlem sistemlerinin Başkanlık bilgi işlem sistemleri ile doğrudan entegre edilmesi yoluyla (Doğrudan Entegrasyon Yöntemi),
Yararlanabilirler.
e-Belge Portalleri Aracılığı ile Kullanım (GİB Portal Yöntemi)
GİB Portal yönteminde, bilgi işlem sistemlerinin entegre edilmesi suretiyle e-Belge uygulamalarını kullanma konusunda yeterli alt yapıya sahip olmayan kullanıcıların, uygulamalardan yararlanabilmelerini sağlamak amacıyla Başkanlık tarafından geliştirilen ve e-Belge uygulamalarına ait temel fonksiyonları bünyesinde barındıran internet portalleri aracılığıyla söz konusu belgelerin oluşturulması imkanı bulunmaktadır.
e-Belge Portalleri aracılığıyla uygulamayı kullanmak isteyen mükellefler, ebelge.gib.gov.tr adresinde yayımlanan “Başvuru Kılavuzları”nda açıklanan şartlara uygun olarak başvuru yapmalarını müteakip Başkanlık tarafından kullanıcı hesaplarının tanımlanması sonrasında başvuru yaptıkları e-Belgeleri gönderme ve/veya alma ile ilgili temel işlemleri, portal içerisinde sunulan ara yüzleri kullanarak yapabileceklerdir.

Özel Entegratörlerin Bilgi İşlem Sistemi Aracılığıyla Kullanım (Özel Entegratör Yöntemi)
Mükellefler e-Belge gönderme ve alma işlemlerini, teknik yeterliliğe sahip ve Başkanlıktan izin alan özel entegratör kuruluşların bilgi işlem sistemi vasıtasıyla da gerçekleştirebilirler.

Bilgi İşlem Sistemlerinin Başkanlık Bilgi Sistemleri ile Doğrudan Entegre Edilmesi Yoluyla Kullanım (Doğrudan Entegrasyon Yöntemi)
Bilgi işlem sistemleri yeterli olan mükelleflerin, gerekli entegrasyonu sağlamaları koşuluyla e-Belge uygulamalarını doğrudan kendilerine ait bilgi işlem sistemleri aracılığıyla kullanmaları mümkündür.

e-Belge Olarak Düzenlenme Zorunluluğu Getirilen Belgelerin Kâğıt Olarak Düzenlenebileceği Haller
Elektronik belge olarak düzenlenme zorunluluğu getirilen belgelerin;
a) Başkanlığın ve e-Belge uygulamalarına taraf olan diğer kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi işlem sistemlerinde meydana gelen arıza, kesinti ile bu sistemlerde yapılan bakım,
b) İspat veya tevsik edilmek kaydıyla, mükellefin ya da Başkanlıktan izin almış özel entegratör kuruluşların bilgi işlem sistemlerinde meydana gelen arıza, kesinti ile bu sistemlerde yapılan planlı bakım (yazılı bildirimde belirtilen süre ile sınırlı kalmak kaydıyla),
c) İspat veya tevsik edilmek kaydıyla, kullanılmakta olan mali mührün veya elektronik imza aracının arızalanması veya çalınması (yeni mali mühür veya elektronik imza aracının temini süresince),
ç) Bakanlık veya Başkanlık tarafından e-Belge uygulamalarına ilişkin olarak yayımlanan genel tebliğ, sirküler ve teknik kılavuz ve duyurularda, belgelerin e-Belge yerine kâğıt olarak düzenlenmesine izin verilmesi,
gibi nedenlerle, kanunen düzenlenmesi gereken sürenin geçirilmemesi kaydıyla, kâğıt olarak düzenlenmesi durumunda özel usulsüzlük cezası kesilmez.
Mükelleften kaynaklanan diğer nedenlerle, e-Belge olarak düzenlenmesi gereken belgelerin kâğıt olarak düzenlenmesi yukarıda sayılan nedenler kapsamında değerlendirilmez.
Elektronik olarak düzenlenmesi gereken belgenin, Kanunun 13’üncü maddesinde yazılı mücbir sebepler nedeniyle elektronik olarak düzenlenememesi halinde, Kanunun 373 üncü maddesi gereği özel usulsüzlük cezası kesilmez.

Mali Mühür
Mali mühür, TÜBİTAK tarafından size ulaştırılır ve USB cihazı görünümüne sahiptir. Elektronik kaşe yerine geçer. Bu anlamda kurumsal bir e-imza çeşididir de denilebilir. Eğer tüzel firma iseniz ve elektronik fatura kullanıcısı olmak istiyorsanız mali mühür başvurusu yapmanız gerekir.
Mali mührü, Kamu SM’nin internet sayfası üzerinden başvuru formunu doldurarak ve mali mühür ücretini TÜBİTAK’a ileterek alabilirsiniz. İlgili ödemeyi banka şubelerinden, bankaların internet ya da mobil şubelerinden vergi kimlik numaralarınız ile sorgulatarak yapabilirsiniz.
Başvuru yaptıktan sonra yaklaşık 7 gün içerisinde mühür elinize ulaştırılır.
Mali mührü elektronik fatura başvuru aşamasında firmanızı sisteme tanımlamak amacıyla kullanırsınız. Bu şekilde kurumunuzun bilgileri doğrulanmış olur. Mali mühür, Mali Mühür Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı tarafından oluşturulan sertifikaların, tüzel kişiler ile kurum ve kuruluşların oluşturduğu elektronik fatura ve diğer belgelerin kaynağını, bütünlüğünü ve içeriğini garanti altına alır. Bu belgelerin iletimi ve arşivlenmesi sırasında güvenlik ve gizlilik sağlar.
Kurumun yetkili olarak bildirdiği şahıslar, mali mührün kullanım alanını oluşturur. Fakat, kurum içerisinde yetkili olan kişilerde değişiklik yaşanırsa, ilgili kişilerin yerine atanan yetkililerin kısa süre içerisinde seçilip, yetkili birimlere bildirilmesi gerekir.

2022 yılı mali mühür ücretleri güncel mali mühür ücretleri ise aşağıdaki gibidir:
Tüzel Kişi (LTD ya da AŞ iseniz) Ücret
3 yıllık mali mühür ve güvenlik hizmetleri sertifikası (MÜS + GÜS) + Akıllı Kart Okuyucu 395,30 TL
(335 TL + KDV)
Gerçek kişi (Şahıs firmaları için) Ücret
3 yıllık mali mühür ve güvenlik hizmetleri sertifikası (MÜS + GÜS) + Akıllı Kart Okuyucu 251,34 TL
(213 TL + KDV)

Kamu Sertifikasyon Merkezi Başvuru Adımları.
Başvuru Öncesinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

1. Başvuru ekranında Sertifika Tipi alanı bulunur ve bu alanda size HSM ve Akıllı Kart olmak üzere iki seçenek sunulur.

a) Akıllı kart seçilirse mali mühür sertifikası akıllı kart içerisine yüklenerek USB boyutunda kart okuyucusu ile birlikte başvuru sahibinin başvuru sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine veya seçmiş olduğu kurye şubesine gönderilir.
b) HSM de sertifika üretimi seçilirse firmanın daha önceden temin ettiği HSM cihazı üzerinde sertifika üretimi yapılır. Bu üretim için ödeme süreci tamamlandıktan sonra firmaya yerinde/uzaktan bağlantı şeklinde randevu verilerek üretim süreci işletilir. HSM cihazı Kamu Sertifikasyon Merkezi tarafından temin edilmemektedir.
Bilgilendirme: Hardware Security Module (HSM)’ler hassas kriptografik anahtarları fiziksel ortamda saklamak ve kriptografik işlemleri en güvenli şekilde gerçekleştirmek için üretilmiş özel güvenlik donanımlarıdır. Bu donanımlar uygulamaların güvenli bir şekilde çalışmasını sağlarlar.
Not: HSM cihazları genelde büyük ve dağınık yapıda olan firmalar tarafından kullanılmaktadır. İmzalama işlemi birden fazla kişi tarafından ve farklı bilgisayarlardan yapılabilmektedir. HSM cihazı akıllı karta göre daha hızlı ve fazla işlem yapabilen fakat maddi olarak akıllı karta göre çok daha pahalı olan cihazlardır.

2. Şirketi temsile yetkili olan kişilerin yabancı uyruklu olduğu firmalar (%100 yabancı ortaklı), Adi ortaklıklar, Kooperatifler, Fonlar, OSB ve Kollektif Şirketler ile MERSİS sisteminde şirket bilgileri güncel olmayan veya güncel olduğu halde sıkıntı yaşamaya devam eden mükellefler mali mühür başvuru sayfalarında hata ile karşılaşabilirler. Böyle bir durumla karşılaşıldığında mali mühür başvurusu Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden yapılmalıdır.
3. Sertifika üretimi ödemenin yapılmasına müteakiben hemen başlatılacaktır. Ödemenin yapılmasının ardından Üretim Süreci başladığından ve ürün kişiye/firmaya özel ürün olduğundan sipariş iptali ve ücret iade süreci işletilememektedir. Ödeme yapmadan önce mutlaka bilgilerinizi kontrol ediniz. Ödeme yaptıktan sonra yeni üretim talepleriniz yine ücreti karşılığında yapılacaktır.
4. Başvuru sonrasındaki tüm sürecinizi KAMU SM Online İşlemler sayfası üzerinden takip edebilirsiniz.

analiz otelcilik otelcilik sektörü raporlama

Otelcilik Sektöründe Raporlama ve Analiz

online rezervasyon online rezervasyon motoru rezervasyon takibi

Online Rezervasyon Takibi Nasıl Yapılır?

otelcilik terimleri

Önbüro Terimleri