0 850 885 00 07

info@hmsotel.com

  • Ana Sayfa
  • Ürünler
    • Kanal Yöneticisi
    • Otel Programı
    • Müşteri İlişkileri
    • Online Rezervasyon
    • Kimlik Bildirim Sistemi
    • Hotspot Sistemi
    • HMS Rate
  • Market
    • Demo Talebi
    • Fiyat Listesi
  • Kurumsal
    • Hakkımızda
    • Hesap Numaraları
    • Referanslar
  • Destek
    • Yardım
    • S.S.S
    • Eğitim Videoları
    • Teknik Çözümler
    • Destek Talebi
    • Ekran Görüntüleri
  • Blog
  • İletişim
S.S.S.

Otel Programı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

"Seçmiş olduğunuz tarihler arasında bu oda dolu" uyarısı nedir?

Bu hata, oda tipinin belirtilen tarihler arasında rezervasyon yapılmasına müsait olmadığını belirtir. Bunun iki nedeni olabilir;

Birinci ihtimal, belirtilen oda tipi ve tarihler için daha önceden Oda Numarası verilmemiş bir rezervasyon girilmiş olmasıdır. Böyle bir durumda, Raporlar > Oda Dışı Rezervasyon raporunu kullanarak sorunlu rezervasyona erişebilirsiniz.

İkinci ihtimal ise, rezervasyon yapmaya çalıştığınız tarihlerin dışında kalan tarihlerde yer alan rezervasyonların giriş ve çıkış saatleri ilgili rezervasyonu oluşturmanıza engel olabilir. 

Aylık Oda sayfasında, yapılan rezervasyon ekleme, silme, değiştirme işlemleri neden yansımaz?

İlgili sorun, kullandığınız tarayıcının cache özelliği nedeniyle yaşanabilmektedir. Tarayıcı ön belleği temizlenebilir ya da Aylık Oda sayfasında sağ üstte yer alan “Tarayıcıyı Temizle” butonu kullanılabilir.

Kanal fiyat, müsaitlik ve kısıtlama işlemleri nasıl yapılır?

Kanal güncellemeleri HMS üzerinde sol menüde yer alan Dönemsel Fiyat > Toplu güncelleme ekranından yapılmalıdır. İlgili ekrana ulaştığınızda, Tarih Aralığı, Kanal ve Gün seçimi ve yapılmak istenen İşlem seçimi yapılmalıdır. Son olarak Güncelle butonu kullanılarak yapılan işlemler kaydedilir ve kanallara gönderilir.

Önceden yapılan kanal güncelleme işlemleri nasıl görüntülenir?

Dönemsel Fiyat > Genel Bakış ekranından, Kanal ve Tarih seçimi ile Hangi Kanala, Hangi Tarih için Hangi Veri gönderildiğini kontrol edebilirsiniz. Aynı zamanda, Raporlar > Dönemsel sayfasına giderek, yaptığınız işlem geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.

Bölünmüş Müsaitlik Nedir?

Kanallar, otelleri Oda Tipi bazında listelemektedirler. Bu nedenle gelen rezervasyonlarınız odalara yerleştirilirken müsait odalarınız aynı oda tipi içerisinde farklı odalarda olabileceği için, rezervasyonlar otomatik olarak odaya yerleşemeyebilirler. Böyle bir durumda, aynı oda tipi içerisinde oda numarası değişikliği yapılarak boş alan açılabilir ve rezervasyon manuel olarak odaya yerleştirilebilir.

Bir Odanın Durumu Pasif Olarak Değiştirilirse Ne Olur?

Oda durumunun Pasif olarak değiştirilmesi, Otel Programı üzerinde rezervasyon girişine izin vermeyecektir. Fakat bu işlem sonrasında kanallar üzerinde müsaitlik düşümü yapmak için, müsaitlik güncellemesi yapılması gerekir. Bu işlem için, güncelleme yapılmak istenen kanalın sistem üzerinden ayarlarına ulaşılarak 4. etaba geçilir ve Müsaitlik aktif edilerek işlem tamamlanır. 

Misafir Zaten Otelde Hatası Nedir, Nasıl Giderilir?

İlgili hata, Check-In yapmaya çalıştığınız misafirin önceki konaklaması sırasında otelden çıkış yaptığında Check-Out verilmemesi nedeniyle gerçekleşir. İlgili rezervasyona Check-Out verilerek sorun giderilir.

Hızlı Check In / Out İşlemi Nasıl Yapılır?

Anasayfa üzerinde yer alan günlük rezervasyonların sağ-üst kısmında bulunan Menü alanına tıklanır ve Hızlı İşlem alanı üzerinden Hızlı Check In / Out işlemi yapılır. Bu işlem rezervasyonun giriş ya da çıkış tarihini yaptığınız an olarak kaydeder. 

Kanal Rezervasyon Sistem Üzerinden Manuel olarak Silinirse Ne Olur?

Kanallar üzerinden gelen rezervasyonlar, iptal olması gerektiğinde bu iptal işlemi kanal tarafından HMS’ye gönderilmelidir. Manuel olarak silinmesi ilgili tarihte müsaitlik oluşturmaz. Bu işlem hatalı yapılmış olma ihtimali göz önüne alınarak, müsaitlik göndermeyecek şekilde ayarlanmıştır. Müsaitlik oluşturması için iptal Kanal tarafından gönderilmeli ya da rezervasyonu silmek yerine manuel olarak iptal etmelisiniz. Hatalı yapılmış bir işlemde manuel yapılan işlemler geri alınabilir.

Kanaldan Gelen Rezervasyonların Kredi Kartı Bilgileri Nasıl Görüntülenir?

Kanal rezervasyonların Kredi Kartı bilgilerini görüntülemek için, sol menüde yer alan Rezervasyon > Kanal Rezervasyon yolu izlenir ve ilgili rezervasyon bulunarak görüntülenir. Açılan sayfada Odalar sekmesinde sayfanın en alt bölgesinde yer alan Kredi Kartı Bilgilerini Görüntüle butonu kullanılarak yetkili hesap şifresi girilir ve bilgiler görüntülenir.

Booking.com İçin Kişi Bazlı Fiyatlama Oranları Nasıl Düzenlenir?

HMS üzerinde ayarlamış olduğunuz Kişi Bazlı Fiyat Oranlarını, Booking.com’a gönderebilmek için Tesis > Oda Tipi yolu izlenir. İlgili oda tipi düzenleme sayfasına gidilerek Fiyat Politikası > Detaylar sekmesi üzerinde yer alan “Direkt Kanallara Açık” alanı işaretlenir ve işlem kaydedilir.

+90 850 885 00 07

info@hmsotel.com

hms

Pamukkale Üniversitesi Teknokent D Blok z:4
Pamukkale / Denizli

Hakkımızda

HMS Otel Programı ve Kanal Yöneticisi Otellerin tüm ihtiyaçlarına tek bir çözüm sunan hepsi bir arada Otel Yönetim Sistemidir

Ürünler

  • Kanal Yöneticisi
  • Otel Yazılımı
  • Misafir İlişkileri
  • Kimlik Bildirimi
  • Online Rezervasyon
  • HMS Rate
  • Hotspot Sistemi
  • Demo Talebi

Kurumsal

  • Hakkımızda
  • Hesap Numaraları
  • Fiyat Listesi
  • S.S.S.
  • Destek Talebi
  • Referanslar
Son Yazılar
  • Turizm Bakanlığı Aylık Konaklama İstatistik Bildirimi
  • Yunanca Dil Desteği Geldi
  • HIZ REKORU: 20 SANİYEDE ÇÖZÜM
  • Otellerde Yangın Konusunda Alınması Gereken Önlemler
  • Otellerde Yangın Merdiveni ve Önemi
huawei
hms otel programı

Türkiye’nin Bulut Tabanlı ilk Otel Programı ve Kanal Yöneticisi

© 2024 — HMS Otel Programı & Kanal Yöneticisi Tüm Hakları Saklıdır.

» Gizlilik Politikası     » Site Kullanım Şartları