fbpx
0 850 885 00 07
[email protected]
Twitter
Facebook-f
Instagram
Pinterest-p
Linkedin-in
Oda Fiyatlandırmasında Nelere Dikkat Etmeliyiz?
24 Kasım 2020by ilker şanGenel

Oda Fiyatlandırmasında Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Arz ve talep doğrultusunda maliyetlerin ve oda satış fiyatlarının tekrar gözden geçirilmesi gerekmektedir.

Mesela düşük sezonda oda gideri 20 tl ise minimum fayda sağlayabilmek için 21 tl olarak satışa sunulabilirsiniz.

Odanın boş olması yerine satışa sunmak minimum faydayı sağlar . Yeter ki minimum da olsa zarar olmamasıdır.  Tabi ki de bunu sürekli olarak değil karşı tarafın arz ve talep doğrultusuna göre bu işlem gerçekleşir.

O dönemki şartlar, maliyetler, ekonomik durum bir çok sebep bunu belirlemede etkilidir. Sezonun yüksek , düşük ve orta hallerinde fiyatlandırmanın minimum fayda ve maximum kar dengesini kurmak şarttır.

Rakiplerin davranışlarını da bu konuda fiyat belirlerken oldukça önemlidir. Tüketici ister en düşük odayı seçsin ister en yüksek odayı seçer ama tüketici için yine en önemli olan şeffaflık ve değerliliktir. İşte bu fiyattan bile daha önemlidir.

Read More
OTELCİLİKTE SOSYAL MEDYA ETKİSİ
23 Kasım 2020by ilker şanGenel

OTELCİLİKTE SOSYAL MEDYA ETKİSİ

Tüm bireyleri etkisi altına alan sosyal medya furyası turizm içinde görünür derecede etkisini göstermektedir. En çok kullanılan dijital unsurların başında gelen sosyal medya sayesinde hedef kitleye ulaşmak hizmetleri tanıtmak otel bilinirliğini arttırmak her bölgeye tek bir tıkla tanıtım yapmak ve başarılar elde etmek için vazgeçilmez bir araçtır.

Oteliniz hakkında verimli paylaşımlarda bulunarak misafirlerinize karşılık sunacak olduğunuz hizmetin kalitesini gösterebilir ve misafirperverliğinizi ön plana çıkarabilirsiniz. 

Misafirlerinizin otelinizi tercih etmesi için önemli olan bazı noktalar vardır; bilinirliğinin yüksek olması, konforlu olması, güzel anılar biriktirebileceği alanların olması gibi.

Tüm bunları yaparken sizlerde sosyal medya platformlarında otelinizi yayınlayabilir ve anında misafirlerinize rezervasyon yapma seçenekleri sunabilirsiniz. 

HMS sosyal medya uzantısı sayesinde odalarınızı rahatlıkla satışa sunabilirsiniz. Dilediğiniz fiyat, fotoğraf oda özelliklerini belirtebilir, ödeme seçenekleriyle sosyal medya hesaplarınızdan komisyonsuz bir şekilde kendinize yeni satış kanalı oluşturabilirsiniz.

HMS güvencesi ile sizde teknolojinin gücüne sahip olmanın keyfini çıkarın.

Read More
Shorta Düşme Korkusu
21 Kasım 2020by ilker şanGenel

Shorta Düşme Korkusu

Ne kadar çok satış kanalı ile çalışırsak o kadar kar elde edebilirim mantığında hareket ederken göz ardı ettiğimiz konuların başında gelen odaları tam kontenjan satışa sunamama probleminden bahsedelim.

Bütün otelcilerin en büyük korkularından birisi olan shorta düşme durumunda hem otelci hem de misafir açısından zor bir durum oluşmaktadır.

Zor durumların en büyük kurtarıcılarından birisi olan HMS yönetim sistemi sayesinde artık korkularınıza son verebilirsiniz.

Çalıştığınız tüm online kanallarda odalarınızı tam kontenjan satışa sunarken hem otelinizin bilinirliliğini arttırabilir hem de daha çok rezervasyon alabilirsiniz.

Otelinize gelen tüm rezervasyonlarda münferit rezervasyon girişleri de dâhil olmak üzere anında
müsaitliğiniz kapatılır, manuel işlem yapmak zorunda kalmadan gönül rahatlığı ile misafirlerinize
kusursuz hizmet sunabilirsiniz.
Read More
Küçük Oteller için Kanal Yöneticisi Kullanmak Neden Önemlidir?
17 Kasım 2020by ilker şanGenel

Küçük Oteller için Kanal Yöneticisi Kullanmak Neden Önemlidir?

Küçük İşletme sahiplerinin kanal yöneticisini tercih etmeme sebeplerinin başında “Biz küçük bir oteliz, Oda sayımız çok az, Biz zaten satış kanallarına manuel olarak otelimizi ekledik.” gibi sonuçlar gelmektedir. Peki Online satış kanalları (OTA) ile manuel çalışmak gerçekten yeterlimidir?

Küçük İşletmeler Neden Kanal Yöneticisi Kullanmalıdır?

Manuel olarak Online Satış Kanallarına (OTA) otelinizi eklediğinizde gelen rezervasyonları da manuel olarak müsaitlik durumunu değiştirmeniz gerekir. Aksi taktirde başka satış kanallarından gelen rezervasyonlar ile aynı odayı birden fazla satma durumunuz söz konusu olabilir. Çok odalı büyük tesislerde belki oda tipinde değişiklik yaparak sorun çözülebilir. Fakat oda sayısı az olan küçük işletmelerde malesef böyle bir şansınız olmayacaktır.

Bu gibi  istenmeyen durumlarda size kötü yorumlar ve prestij kaybı olarak tesisinize negatif etki yaratacaktır.

Ayrıca Online Satış Kanallarından (OTA) gelen rezervasyonların ayrıca mevcut otel yönetim programı (PMS) a elle girilmesi gerekmektedir ve bu da sizin zamanınızı alacaktır. 

HMS Otel Programı ve Kanal Yöneticisi kullandığınız takdirde Online Satış Kanallarından gelen rezervasyonlar otomatik olarak programa işlenecek ve gerekli müsaitlik durumu tüm satış kanallarına bildirilecektir. Sürekli Online Satış Kanalları ile çalışan oteller için bu inanılmaz zaman kazancı demektir.

Daha Fazla Rezervasyon

Kanal Yöneticisi = Daha Fazla Kanal ile Entegrasyon = Daha Fazla Rezervasyon.

Daha fazla Online Satış Kanalında (OTA) görünür olmak doğal bir sonuç olarak mutlaka rezervasyonlarında artmasına yardımcı olacaktır. 

Online Satış Kanalları üzerinde rekabet edebilmek için iyi bir fiyat analizi yapılması gerekmedir. “HMS Rate programı ile size ücretsiz olarak Online Satış kanallarında rakiplerinizin fiyatlarını araştırabilirsiniz.”

Kanal Yöneticisi Seçerken Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Entegrasyon : Bir Online Satış Kanalı (OTA) Yöneticisi seçerken en çok dikkat edilmesi gereken konu entegrasyondur. Tercih ettiğiniz Kanal Yöneticisi mutlaka mevcut kullandığınız yada kullanacağınız otel yönetim programı (PMS) ile tam entegre olmalıdır. (Bknz. HMS Otel Programı) Böylece oda fiyat ve müsaitlik güncellemeleri için ayrıca zaman harcamanız gerekmez.

OTA Seçimi: Kanal Yöneticisinin hangi Online Satış Kanalları (OTA) ile çalıştığını kontrol edin. Belkide size yeni satış kanalları sunarak yeni rezervasyonlar almanız için farklı çözümler sunuyor olabilir. Daha öncede bahsetmiştir Daha Fazla Satış Kanalı = Daha Fazla Rezervasyon


Raporlar: Online Satış Kanallarında (OTA) satış durumunuzu rezervasyonlarınızı mutlaka rapor olarak görmek isteyeceksiniz. Bu noktada Otel Yönetim Programınızın Kanal yöneticisi ile entegre olmasının önemi tekrar ortaya çıkıyor. Otel Programından alabileceğiniz raporlar sayesinde ileriye dönük stratejiler geliştirmeniz daha kolay olacaktır.

Sonuç olarak Hms Kanal Yöneticisi ve Hms Otel Programı sayesinde Otelinizi kolayca Online Satış Kanallarına taşıyabilir, fiyat, rezervasyon ve müsaitlik bilgilerini tek bir noktadan yapabilirsiniz. Hms Kanal Yöneticisi hakkında ayrıntılı bilgi almak için lütfen tıklayın.

Read More
Covid-19 Kriz Döneminden Başarıyla Çıkmak
16 Kasım 2020by ilker şanGenel

Covid-19 Kriz Döneminden Başarıyla Çıkmak

Korona Virüs salgını dünya çapında turizm sektörünü etkilediği gibi Türkiye’de de eşi görülmemiş şekilde etkilenmiş durumda. Herkes gibi çoğumuz pandeminin yarattığı bu olumsuz koşullarla ilk kez karşılaşmış olsakta bu zor zamanları başarıyla atlatmak için uyum sağlamanın bir yolunu bulmalıyız.

Peki Korona Virüsün yarattığı ekonomik ve psikolojik olumsuz piyasada ayakta kalmak ve başarıyla atlatmak için neler yapmalıyız?

  Sakin Olun: Bu zor dönemi atlatmaya çalışırken mümkün olduğunca sakin olun ve işletmenizin geleceği için olumlu kararlar almaya çalışın.

  İletişim Kurun: Ziyaretçileriniz ile ilişkilerinizi iyi tutun. Müşterilerinizin güven endeksini üst seviyeye taşıyın.

  Hazırlıklı Olun: Bir gün mutlaka bu olumsuzların biteceğini göz önünde bulundurun. İşlerin normale dönmeye başladığı güne hazırlıklı olacak şekilde stratejiler geliştirin ve rekabette geride kalmayın.

  Gelişime Önem Verin: Bu süreci elinizden geldiğince tesisinizi ve yönetimi müşteri memnuniyeti penceresinden bakarak geliştirme çalışın.

 

Sakin Kalıp Kararlar Almak Önemlidir.

Ekonomik koşulların bizi zorladığı bu süreçte panik yapmak geleceğe dönük olarak yanlış kararlar almamıza sebep olabilir. 

Belki klişe olabilir fakat sakin olarak kararlar vermek tesisinizin geleceği için daha doğru olacaktır.

Oteliniz çalışanları ile birlikte soğukkanlı davranarak kararlar vermek , doğru satış teknikleri geliştirmek kesinlikle en doğru adım olacaktır.

İletişim Yöntemlerinizi Geliştirin.

Bu zor zamanları atlamatmak için çalışanlarınız, eski müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle iletişimi iyi bir şekilde sürdürmek çok önemlidir.

Rezervasyonlardaki düşüş oranları mutlaka sizin ve ekibinizde moral bozukluğuna sebep olacaktır fakat yinede cesaretiniz kırılmasın.

İnsanlara otelinizde Covid-19 tedbirlerini nasıl aldığınızı gösteren sosyal medya paylaşımları yapın ve Aldığınız önlemleri web sitenizde sergileyin.

HMS Müşteri İlişkileri Hizmetimizi incelemek için Tıklayın

Hazırlıklarınız Tamam mı?

Bir gün mutlaka bu olumsuzların biteceğini göz önünde bulundurun. İşlerin normale dönmeye başladığı güne hazırlıklı olacak şekilde stratejiler geliştirin ve rekabette geride kalmayın.

Rekabetin tekrar güçleneceği günlerde otelinizin konumunu korumak için neler yapabileceğiniz hakkında düşünün. Daha önce belirttiğimiz gibi sakin kalarak vereceğiniz doğru kararlar otelinizin bu krizden çıkması için en doğru adım olacaktır. 

Zamanı doğru kullanarak bu süreç tamamlandığında otelinizin en iyi hizmet verebileceği bir pozisyona taşımak çok önemlidir.

Gelişime Ayak Uydurun

Rezervasyonların Covid-19 salgın süresince düşük olması sizin umutsuzluğa kapılmasına neden olmasın. 

Pazar payının çok dar olduğu bu süreçte daha rezervasyonlarınızı nasıl arttırabileceğiniz konusunda adımlar atın.

Otelinizi Satış kanallarına kaydetmek bunun için çok iyi bir başlangıç olabilir.

 İnternete otelinizin daha fazla görülebilir olması mutlaka satışlarının artmasında faydalı olacaktır.

HMS Otel Programı olarak bu süreçte sizlere destek olmaya hazırız. Otelinizin Satış kanallarında aktif olarak yer alması ve fiyat politikalarını geliştirme aşamasında danışmanlık hizmetimiz ile satışlarınızın artmasına yardımcı oluyoruz.

Satışlarınızı arttırmak için HMS Kanal Yöneticisi hizmetini inceleyebilirsiniz.

Read More
Turizm Sektöründe Risk Analizi
9 Kasım 2020by ilker şanGenel

Turizm Sektöründe Risk Analizi

Turizm sektöründe risk analizi yaparsak bize kazandıracağı avantajları, taktik ve planlamaların öngörüsünde bulunabiliriz.

İçerisinde bulunduğumuz toplumda gerçekleştirilen bir indeks örneği mevcut. Yapılan indeks, toplumları ve ülkelerin kültürlerini belirtmekte. Hatta benzerleri internette de mevcut.

Ülkeler arası karşılaştırmaları vs. yapabiliyorsunuz. Farklı farklı değişkenlere göre sıralıyor.  Sonuç olarak baktığımızda Türkiye’nin eksik tarafları var. Konuya kültürel olarak baktığımızda eksik olduğumuzu görebiliriz.

Bakış açılarımız, düşünce ve planlamalarımızı genel itibari ile kısa vadeli yapıyoruz. Uzun vadede bunların hiçbirini bulamıyoruz. Farklı milletlere baktığımızda 50 sene, 100 sene sonrasının planlamasını yaparken biz günümüzü kurtarıyoruz. Içerisinde bulunduğumuz yılı nasıl geçiririz derdine düşüyoruz. Yapılan indeks örneğinde de bunu görebileceksiniz.

2. Eksik noktamız ise ; aşırı belirsizlikten kaçınma noktasında, risk noktasında, riskleri çok önemsemiyoruz. Stratejilerimizi çok uzun vadeye yaymıyoruz. 

Oysa ki başarılı olan tüm kuruluşlar, ülkeler mutlaka ilgili riskleri tek tek ortaya çıkarır bu risk gruplarını tek tek analiz eder sonrasında eylem planlarını yapar.

 Faaliyete geçirmemiz gereken risk analizi tam anlamıyla budur.

Read More
Kriz Dönemlerinde Fiyat Düşürmek Doğrumu?
9 Kasım 2020by ilker şanGenel

Kriz Dönemlerinde Fiyat Düşürmek Doğrumu?

Geçmişteki otel işletmecilerinin bir kere fiyat belirleyip bütün sezon aynı fiyat üzerinden oda satışı yapma geleneği bulunduğumuz dönem içerisinde artık etkisini yitirmektedir. Günlük, aylık hatta saatlik fiyat değişikliği yapılması gerekmekte.

Ani kriz durumlarında ise fiyat değişikliği yaparken dikkat edilmesi gereken hususların başında büyük oranlarda yapılacak olan değişimlerinin olumsuz etkileri olmalıdır.

Öncelikle Fiyat değişikliği yaparken fiyat cazibesi sağlamanız gerekmekte. Ekstra paketlerle odalarınızı kolaylıkla satışa sunabilirsiniz.

Düşük talep dönemlerinde sunulan indirimler, bir otelin marka imajını etkileyebilir ve daha önce yüksek fiyattan kalan misafirlerde olumsuz imaj oluşturabilir.

İndirimli fiyatlar sunmaya alternatif olarak farklı paketler oluşturulabilir şehir turu, araba kiralama, masaj, ücretsiz kahvaltı veya akşam yemeği gibi ek ürünlerle birleştirip konaklama paketleri oluşturulabilir.

Böylece gerçek oda fiyatınızı gizleyerek ve marka bütünlüğünüzü koruyarak düşük fiyatlarla oda satışınızı sağlayabilirsiniz.

Read More
Teknolojinin Gücü Adına!
30 Ekim 2020by ilker şanGenel

Teknolojinin Gücü Adına!

İçinde bulunduğumuz durumu göz önünde aldığımızda bazı bölgelerde turizm normal seyrinde devam ederken bazı bölgelerimiz ise maalesef ki olumsuz etkilenmekte. Asıl olan bu türlü durumlarda acil durum planını devreye koyup elimizdeki cevherin farkında olmaktır.
 
Satış âdetinden çok satış fiyatlarına dikkat çekmek lazım. Düşüşte olan satış fiyatlarımızı nasıl arttırabiliriz, kendimize bu soruyu sorup bu konu hakkında zamanında doğru çalışmalar
sağlamamız gerekmektedir.
 
Özellikle dünyada neler oluyor ne gibi gelişmeler var sıkı takibini yapmamız gerekmekte.
Çağın en büyük teknolojisi olan online satış konusunda kendimizi büyük oranda sürece adapte etmeliyiz. 10- 15 sene öncesinde %5 seviyelerinde olan online satışlar şu anda otellerin neredeyse büyük bir satış hacmini kapsamakta.

Teknoloji konusunda kendini yenileyen ve turizmin güçlenmesi adına çalışmalar sağlamalıyız.

Daha fazla online satış kanalıyla çalışarak otelin bilinirliğini ve tercih edilmesini arttırmaya yönelik çalışmalar sağlamalıyız.
 
Online satış konusunda adımlar atmak ve daha fazla kitleye ulaşmayı hedeflemek doğru fiyat politikaları belirlemek her zaman için sektörde kalıcı olmayı sağlayacaktır.

“Yeterince gelişmiş bir teknoloji, sihirden farksızdır.

Arthur C. Clarke
Read More
Otel Yönetim Unsurları Nelerdir?
26 Ekim 2020by ilker şanGenel

Otel Yönetim Unsurları Nelerdir?

Otel işletmeciliği yapmak dışardan bakıldığında kolay gözükebilir fakat kendi içerisinde farklı ana unsurları olan yönetim sistemini gerektirmektedir.

Yatırım + Tecrübeli Personel = Müşteri Memnuniyeti

Üç vazgeçilmez bölümünden bahsetmek gerekirse yatırım, misafir memnuniyeti ve personel hizmeti.

Bu üç bölümü yüzdelik dilime ayırmak gekirse %33 yatırım %33 misafir memnuniyeti %33 personel hizmeti şeklinde bir sacayağı gibi düşünebiliriz bir ayak boşta kalır ya da sıkıntı yaşarsa büyük bir problemle karşılaşacağınız muhtemeldir.

Ebetteki yüzdelik dilimlerimizde bazı zamanlarda %30 gibi minimal değişimler olabilir fakat bu oranlar
%15 %10 gibi oranlara indiğinde acil önlemlerin alınması gerekmektedir.

Serbest piyasa koşullarında rekabet ürkütücü boyutlara gelmişken iç dengenin sağlam yapılarla kurulması gerekmekte. Asıl amacımız olan üç yapının da temelini sağlam oluşturmak ve dengeyi her zaman için korumak. Önceliğimiz iyi bir yatırım ve yatırımcı. Ebetteki her yatırımcı harcadığı maddi manevi emeğinin karışlığını almak isteyecektir bunun için doğru zamanda doğru hamlelerde bulunarak uzun vadede kalıcı olmayı hedeflemeliyiz. Ayakta durmamızı sağlayacak velinimetimiz olan misafirlerimize daimi memnuniyeti sağlamak bizim için asıl hedef noktası. 

Misafirlerimizin oteldeki ilk deneyimlerini kalıcı kılmalıyız, onların kendilerini güvende hissetmelerini ve konforlu bir tatil hizmeti sunarak oteli tekrar tercih etmelerini çevresindekilere de deneyimleri hakkında memnuiyetle bahsetmelerini sağlamamız gerekmektedir.

Misafirlerin karşılanması, ağırlanması ve konaklamalarında kendilerini özel hissetmelerini sağlayacak gizli kahramanlarımız olan personellerimizin rolü de bir diğer etmenler kadar ehemmiyet arz etmektedir.

Personellerin her zaman için misafire anlayışlı güler yüzlü ve işini severek yaptığını hissettirmesi, konaklamak için otelli tercih eden her misafire istinasız iyi bir hizmeti sunması gerekmekte. Personel tüm bu konularda çaba gösterirken çalışma ortamı içindeki huzur ve haklarının da korunmasına özen gösterilmesi gerekir.

“Unutulmamladır ki ancak mutlu personeller ile başarılı olabilirsiniz”

Read More
Otelinizin performansını hms ile arttırın
26 Ekim 2020by ilker şanGenel

OTELİNİZİN PERFORMANSINI HMS İLE ARTTIRIN

Geçmişe Ait Performans Ölçümü

Satılan oda sayısı, doluluk, günlük ortalama fiyat, satılabilir oda başına olan gelir, bunlar çok önemli. Geçmişi bilmeden geleceği ön göremeyiz. Bu bilgilerin hepsini HMS raporlarından alabilir ve ileriye dönük stratejiler geliştirebilirsiniz.

 

Fiyat performansı çok önemli hangi fiyat kategorilerimiz nasıl performans gösteriyor?

Rezervasyon Kanallarının Önemi

Rezervasyon kanalları çok önemli. Hangi kanaldan ne kadar rezervasyon alıyoruz? Bunlar otelinizin büyümesi ve performans artışı için gereken raporlardır. Örneğin geçtiğimiz yıl ve bugün belirli tarihler arasında seçim yapıp geçmiş yıllarda ne kadar rezervasyon vardı bugün ne kadar rezervasyonum var dediğinizde bunun da HMS den direk çıktısını rapor olarak alabileceksiniz.

Geçen seneye göre talep daha mı fazla daha mı az bunu değerlendirebilirsiniz. Rakip otellerinizin uyguladığı stratejiler de çok önemli. Rakiplerinizin satış fiyatlarını, rakiplerinizin fiyat stratejilerini çok iyi biliyor olmanız gerekir.

İşte bunların hepsini ne yazık ki kendimizin yapması haftaları ayaları bulabilmekte bunun için Türkiye’nin ilk bulut tabanlı yerli ve milli olan HMS otel yönetim sistemleri ile çalışmanız sizin yararınıza olacaktır. PMS de geçmişe ait performans göstergeleriniz için satılan oda sayısı doluluk günlük ortalama fiyat ve satılabilir oda başına düşen gelirinizi fiyat performansınızı kalış günü kalış uzunluğu gelirinizi giderinizi hangi tarihte hangi odadan ne kadar kazandığınızı geleceği görmekte ki kullanacağımız datalardır. Bunların raporlarını alıp tutmanız gerekir. Bu verilere bakarak geleceğe yönelik yatırımlar yapmanız gerekmektedir.

Rezervasyon Kanallarını HMS ile Yönetin.

Fiyat müsaitlik kısıtlamalar (aktif ve pasif satış giriş ve çıkış kapat) fiyat düzenleme konaklama (min. ve max. Konaklama) varışa kapat gibi işlemleri HMS channel manager ile yapabilirsiniz.