Önbüro Terimleri
Tecrübeli Önbüro çalışanlarının genellikle kullandığı ve dünya otelcilik sektöründe kabul gören önbüro ve otelcilik terimleri ve anlamlarını sizler için derledik.
| ACCOMPAGNATEUR | Refakatci/birlikte |
| ACCOMODATION | Konaklama |
| ALLOTMENT | Kontenjan/ Müsaitlik |
| ADDITIONAL BED | Ek Yatak |
| ADJUSTMENT | Düzeltme |
| BABY COT | Çocuk Yatağı, Puset |
| BED AND BREAKFAST(B/B) | Oda ve Kahvaltı |
| BELL BOY | Otel Karşılama Görevlisi |
| BELL CAPTAIN | Karşılama Görevlilerinin Şefi |
| BILL | Hesap, Ödeme Bildirimi, Fatura |
| BOOKING | Rezervasyon |
| CANCELLATION | Rezervasyon İptali |
| CHARGE VOUCHER | Kredi kartıyla ödeme yapan misafirler için form |
| CHART | Aylık Forecast Formu |
| CHECK IN | Misafirin otele Girişi : C/In |
| CHECK OUT | Misafirin otelden ayrılması: C/Out |
| CLIENT | Müşteri |
| CLOSED DATE | Kapalı tarih/Otelin dolu olduğu tarih |
| COMMERCIAL RATE | Otel ile acente, bayi, satış kanalı, ile anlaşılan özel fiyatlandırma |
| COMPLIMENTARY | Ücretsiz oda tahsis edilmesi durumu |
| CONCIERGE | Otel hakkında danışma ve bilgi veren departman |
| CONFIDENTIAL TARIFF | Grup fiyatlandırma |
| CONFIRMATION | Onay |
| CONNECTING ROOMS | Aralarında geçiş imkanı veren kapılar olan odalar |
| CONTINENTAL BREAKFAST | Sınırlı düzeyde kahvaltı hizmeti |
| CONTINENTAL PLAN(CP) | Yatak ve sınırlı düzeyde kahvaltı hizmeti içeren konaklama türü |
| COURIER | Tur Yöneticisi |
| COURTESY CALL | Müşteri memnuniyeti için yapılan arama |
| DATA SHEET | Otelin genel bilgilerinin yer aldığı form |
| DAY RATE | Odanın sadece gündüz saatlerinde satışa sunulması ve ücreti |
| DEAD LINE | Rezervasyon iptali için verilen son süre |
| DEMI PENSION | Yarım Pansiyon |
| DEPARTMENT | Bölüm |
| DEPARTMENT HEAD | Bölüm Yöneticisi |
| DESK | Resepsiyon Masası, bankosu |
| DESTINATION | Seyahat Hedefi |
| DOUBLE BOOKING | Aynı kişiye birden fazla oda ayrılması |
| DUPLEX | İki Katlı oda |
| EARLY CHECK OUT | Misafirin Otelden erken ayrılması |
| EFFICIENCY | Mutfak içeren konaklama ünitesi |
| ELLIOT FISHER | Yardımcı Rezervasyon Görevlisi |
| ENGLISH BREAKFAST | Bacon, Meyve suyu / kahve / Sosis yumurta, kızarmış ekmek , fasulye içeren ingiliz tipi kahvatı türü |
| EUROPEAN PLAN(EP) | Sadece Yatak içeren konaklama türü |
| EXTENSION | Konaklama süresinin uzatılması |
| FACT SHEET | Grup fiyatlandırma yada acentelere uygulanan fiyat listesi |
| FOLIO | Misafirin, harcamaları , ödemeleri ve kredi durumu gibi bilgilerin yer aldığı form |
| FOOD AND BEVERAGES | Yiyecek / içecek |
| FORECAST | Oda doluluk oranlarını gösteren rapor |
| FOREIGN INDEPENDENT TRAVEL (FIT) | Yurtışı ülkelere yapılan seyahat / tur hizmeti |
| FREE SALE | Acentelere verilen onay almaya gerek olmadan satış yetkisi |
| FREE SOLD | Onay almasına gerek kalmadan oda satışı yapan acentenin satışını gerçekleştirdiği oda / blokaj |
| FRONT OFFICE | Ön Büro |
| FRONT OFFICE MANAGER | Ön büro Müdürü |
| FULL BOARD (F/B) | Tam pansiyon Oda, Kahvaltı ve Akşam Yemeği |
| FUNCTION | Otel içerisinde düğün, parti, konferans vb. verilen hizmetler |
| GROUP | Genellikle 11 kişi ve fazla misafirin birlikte rezervasyon yapılması durumu |
| GRUP BLOKAJI | Gruplar için önceden oda müsaitlik durumlarının değiştirilmesi / blokaj yapılması |
| GROUP INCLUSIVE TOUR | Grup şeklinde yurtdışı turları |
| GROUP RATE | Grup indirim fiyatları |
| GUARANTEED PAYMENT | Ödeme Garantili Rezervasyon Şekli |
| RESERVATION | Odanın Ödeme alınarak yada alınmadan ayrılması / blokaj |
| GUEST MIX | Fiyatlarına göre misafirlerin karışımı |
| HALF BOARD (H/B) | Yarım Pansiyon oda kahvaltı akşam yemeği |
| HIGH SEASON | Satışların en fazla olduğu yüksek sezon, turizm sezonu |
| HISTORY CARD | Müşterinin daha önceki ziyaretlerinin görülebildiği bilgi formu |
| HOSPITALITY | Davetler için ayrılmış olan oda, salon vb. |
| HOSPITALITY SUITE | Davetler için ayrılmış Birden fazla odalı suite oda türü |
| HOSTEL | Birden fazla kişinin aynı odada konakladığı ucuz olduğu için tercih edilen konaklama tipi |
| HOUSE KEEPER | Kat Hizmetleri Yöneticisi |
| HOUSE KEEPING | Kat Hizmetleri Çalışanı / Departmanı |
| HOUSE MAN | Kat Hizmetlerinde Çalışan Bay |
| HOUSE WOMAN | Kat hizmetlerinde calışan Kadın |
| I.H.A | Uluslararası Otelciler Birliği |
| ID CARD | Kimlik Belgesi |
| INDIVIDUAL | Münferit |
| INFORMATION BOARD | Misafirler için yapılan otel duyurularının olduğu pano |
| INFORMATION BOOK | Otel servislerinin açıklandığı broşür/kitapcık |
| INVOICE | Fatura |
| ITINERARY | Acente tarafından belirlenen seyahat turu |
| JOB TRAINING | Staj |
| JUNIOR SUITE | Yatağın salondan bir bölme ile ayrıldığı oda tipi |
| KEY CARD | Kapı Giriş Kartı |
| LAND ARRANGEMENTS | Tur yolcularına varacağı noktaya kadar verilen hizmetler bütünü |
| LAND OPERATOR | Lokal Tur Operatörü |
| LAUNDRY SERVICE | Çamaşırhane |
| LOST AND FOUND SERVICE | Otelde unutulan / kaybolan eşyaların muhafaza edildiği yada kayıtlarının tutulduğu birim. |
| LOW SEASON | Turizm Sezonu dışı / Düşük Sezon |
| LUGGAGE ROOM | Emanet Odası |
| MAITRE D’HOTEL | Servis Departmanı Yöneticisi |
| MEMORANDUM | Bildiri |
| NET RATE | Acentenin Misafire sunduğu son fiyat |
| NO SHOW | Misafirin rezervasyon yaptığı odaya gelmemesi durumunda fiyatın tazmin edilmesi |
| ODCUPANCY RATE | Satılan Odaların Genel Oda Sayısına Oranı |
| OUT OF ORDER | Arızalı / Çalışmayan hizmet bildirimi |
| OVER BOOKING | Oda Sayısından fazla Rezervasyon alma Durumu / Short / Shorta düşme |
| OVERRIDE COMMISION | Ekstra Ödenen Komisyon |
| PACKAGE | Konaklama, Yemek, Tur, vb içeren paket tur |
| PACKAGER | Paket turu düzenleyen operatör |
| PAGE | Telefonla arandığında odasında olmayan misafirin tesis içerisinde aranması durumu |
| PAID OUT | Misafir hesabına yazılan ödemeler |
| PARLOR | Oturma Odası / Salon |
| PEAK(SEASON) | Yüksek Satışların olduğu zirve sezon |
| PICK-UP DATE | Resmi Tatil Günleri |
| PRE-REGISTRATION | Kayıt Öncesi kolaylık olması için doldurulan ön rezervasyon formu |
| PRICE LIST | Fiyat Listesi |
| RACK | Oda Durumlarını Misafir yada rezervasyon isimleri gösteren form |
| RACK COUNT | Dolu Oda Sayısı |
| RECEIPT | Alındı Makbuzu |
| RECEIVE AGENT | Uzman Seyahat Acentesi / Tur Operatörü |
| REGISTER CARD | Konaklama Belgesi |
| RELEASE PERIOD | Rezervasyon İptal Süresi |
| RETAIL AGENCY | Turları misafirlere satan Son Satış Operatörü / Acente |
| ROLL-A-WAY BED | İlave Yatak |
| ROOM CHANGE | Oda Değişimi |
| ROOM INSPECTION | Oda İnceleme Raporu |
| REPORT | Rapor |
| ROOMING LIST | Grup Rezervasyon Oda numaraları isimlerini gösteren liste |
| RUN OF THE HOUSE RATE | Otelin Bir Gruba verdiği son net fiyat |
| SAFETY DEPOSIT BOX | Emanet kasası |
| SALON | Parlor, Oturma Odası |
| SECURITY | Güvenlik Görevlisi |
| SELF PAYMENT | Misafir Kendisi Öder |
| SEMI SEASON | Ara Sezon |
| SHIFT | Çalışma saati 09.00/17.00 vb. |
| SIGN BOARD | Otelde günün etkinlikleri listesinin yer aldığı plan/form |
| SINGLE ROOM | Tek Kişilik Oda |
| SINGLE SUPPLEMENT | İki kişinin konaklayabileceği oda tipinde tek kişinin konaklaması |
| SLEPT OUT | Misafirin geceyi otel dışında geçirmesi |
| SLIP | Rack’e ek olarak bilgi formu |
| SPECIAL INTEREST | Belli bir ilgi alanı olan grup için düzenlenen tur (konser/ Müze vb) |
| SPLIT CHARTER | Bir uçak yada otobüsün birden fazla tur firması tarafından paylaşılması |
| STEWART | Bulaşıkhane Yöneticisi |
| STUDIO | Yatağa dönüştürülebilir koltukları olan oturma odası |
| SUITE | Yatak odası haricinde oda barındıran oda tipi |
| SUPERVISIOR | Kat Yöneticisi |
| TOUR ESCORT/TOUR LEADER | Tur lideri |
| TOUR GUIDE | Tur Rehberi |
| TRAVELLER’S CHEQUE | Seyahat çeki |
| TWIN ROOM | İki ayrı yatak barından oda tipi |
| UPGRADE | Misafirin daha iyi bir oda tipinde konaklatılması |
| VOUCHER | Ödeme Bildirimi |
| WAITING LIST | Bekleme listesi |
| WAKE-UP FORMU | Günlük Uyandırma Listesi |
| WALK IN | Rezervasyonsuz misafir / Kapı Müşterisi |
| WALK OUT | Misafirin ödeme yapmadan otelden ayrılması |
Related Posts
20 Ağustos 2024 Genel
Kimlik Tarama Programı
Ücretsiz Kimlik Tarama Programını sizlere sunmaktayız. Üstelik HMS Kullanmasınız bile kullanabilirsiniz. ÜCRETSİZ VE REKLAMSIZ Altaki Google Play veya App Store Butonlarına tıklayarak programı...
