hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi turizm
Airbnb Nedir ve Neden Bu Kadar Popüler Bir Hâle Geliyor?
Airbnb, insanların dünyanın çeşitli yerlerinde konaklama listelemesine ve rezervasyon yapmasına olanak tanıyan web tabanlı bir platformdur.
Kişiler arası kiralama pazarında bir öncüdür ve ev sahiplerinin kalacak yere ihtiyacı olan konuklara evlerini, dairelerini veya odalarını kiralamasına olanak tanır. Airbnb, yıllar içinde inanılmaz derecede popüler hale geldi ve geleneksel otel ve konaklama endüstrisinde devrim yarattı.
Airbnb’nin Tarihçesi
Airbnb, 2008 yılında Brian Chesky, Joe Gebbia ve Nathan Blecharczyk tarafından kuruldu. Kurucular, şirketi San Francisco‘daki bir tasarım konferansı sırasında konaklama sıkıntısına yanıt olarak kurdular. Konferans katılımcılarına dairelerinde hava yatakları teklif ettiler ve bu onlara, kalacak bir yere ihtiyacı olan insanları bu yeri sunabilecek ev sahipleriyle buluşturabilecek bir platform yaratma konusunda ilham verdi.
Başlangıçta şirket pek çok zorluk ve aksilikle karşı karşıya kaldı, ancak Denver’daki odaları kongre katılımcılarına kiraladıkları 2008 Demokratik Ulusal Kongre’den sonra ilgi kazanmayı başardı. O zamandan beri Airbnb, 220 ülke ve bölgede 4 milyondan fazla ev sahibi ve Eylül 2021 itibarıyla 900 milyondan fazla konuk ile küresel bir şirket haline geldi.
Airbnb Neden Popüler Hale Geliyor
Airbnb, bir otelde bulunamayacak benzersiz ve otantik deneyimler sunarak geleneksel otel ve konaklama endüstrisini altüst etti. Airbnb’nin popüler olmasının nedenlerinden bazıları şunlardır:
- Uygun fiyatlı: Airbnb, genellikle geleneksel otellerden daha uygun fiyatlı çeşitli konaklama seçenekleri sunar. Konuklar, bütçelerine bağlı olarak bir oda, daire veya tüm evi kiralamayı seçebilirler.
- Benzersiz deneyimler: Airbnb kayıtları genellikle benzersizdir ve geleneksel otellerin sağlayamadığı yerlerde kalma fırsatı sunar. Airbnb’de ağaç evlerden yurtlara, teknelere ve kalelere kadar herkes için bir şeyler var.
- Kişiselleştirilmiş deneyim: Ev sahipleri, konuklarına yerel ipuçları, tavsiyeler ve hatta ev yapımı yemekler de dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için genellikle daha fazlasını yapar.
- Yerel kaynaşma: Airbnb, geleneksel otellerde mümkün olmayabilecek yerel kültüre, mahallelere ve topluluklara kendini kaptırma şansı sunuyor. Konuklar yerel halkla etkileşim kurabilir ve şehri bir turist gibi değil, bir sakini gibi deneyimleyebilir.
- Esneklik: Airbnb, check-in ve check-out saatleri ve konukların ihtiyaç duyabileceği diğer olanaklar açısından daha fazla esneklik sunar. Konuklar, konaklamalarını tercihlerine göre özelleştirerek daha konforlu ve kullanışlı bir deneyim haline getirebilirler.
Airbnb Vergisi Var mı?
Evet, bazı yerlerde ev sahiplerinin toplayıp yerel yönetime ödemesi gereken bir Airbnb vergisi veya geçici doluluk vergisi (TOT) olabilir. Bu vergiler otellerin misafirlerden toplayıp devlete ödediği vergilere benziyor.
Belirli düzenlemeler ve vergi oranları bölgeye göre değişir, bu nedenle ev sahiplerinin kendi bölgelerindeki gereksinimleri araştırmaları ve anlamaları önemlidir. Bazı durumlarda Airbnb, ev sahibi adına vergiyi toplayabilir ve havale edebilirken, diğer durumlarda ev sahibi vergiyi kendisinin tahsil etmesinden ve ödemesinden sorumlu olabilir.
Ev sahipleri ayrıca, yerel vergi gerekliliklerine uyulmamasının cezalara ve para cezalarına yol açabileceğinin farkında olmalıdır, bu nedenle tüm vergilerin uygun şekilde toplanıp havale edilmesini sağlamak önemlidir.
Airbnb Kullanan İşletme Sahipleri Otel Yönetimi Programı Kullanabilir mi?
Evet, mülklerini kiralamak için Airbnb kullanan işletme sahipleri, kayıtlarını yönetmek için HMS Otel programı olarak da bilinen Airbnb Otel Yönetimi Programı kullanabilir. HMS Otel Kanal Yöneticisi, otellerin ve diğer konaklama işletmelerinin mülklerini kanallarda listelemelerine olanak tanır ve onlara kayıtlarını ve rezervasyonlarını yönetmeleri için bir yol sağlar.
HMS programını kullanan işletme sahipleri, mülklerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olabilecek bir dizi araç ve kaynağa erişebilecek. Buna, merkezi bir takvim, fiyatlandırma önerileri ve Airbnb’nin müşteri destek ekibine erişim gibi özellikler dahildir.
HMS programını kullanmak, tüm mülklerini tek bir yerden yönetmenin bir yolunu sağladığından Airbnb’de birden fazla kaydı olan işletme sahipleri için özellikle faydalı olabilir. Ayrıca program, işletme sahiplerinin daha geniş bir potansiyel konuk kitlesine ulaşmasına ve rezervasyonlarını artırmasına yardımcı olabilir.
Oteller İçin Kriz Dönemlerinde Fiyat Düşürmek Doğru mu?
Konaklama sektörü, COVID-19 salgınından ağır darbe aldı. Daha az gezginle otellerin gelirlerinde önemli bir düşüş görüldü. Daha fazla müşteri çekmek için birçok otel işletmecisi fiyatlarını düşürüyor.
Ancak şu soru ortaya çıkıyor: kriz zamanlarında otel fiyatlarını düşürmek doğru mu? Bu yazıda, bir kriz sırasında fiyatları düşürmenin artılarını ve eksilerini keşfedeceğiz ve alternatif stratejilere ilişkin iç görüler sunacağız.
Bir Kriz Sırasında Fiyatları Düşürmenin Artıları
Daha Fazla Müşteri Çekmek
Fiyatların düşürülmesi otelinize daha fazla müşteri çekebilir. Bir kriz sırasında seyahat eden daha az insan olduğundan, gezginlerin daha düşük fiyat sunan bir oteli seçme olasılığı daha yüksektir.
Doluluk Oranını Arttırmak
Daha düşük fiyatlar, otelinizin doluluk oranını artırabilir. Daha düşük bir fiyat sunarak otelinizin rezerve edilmesi daha olasıdır ve bu da krizin neden olduğu gelir düşüşünü telafi etmeye yardımcı olabilir.
Pazar Payını Korumak
Fiyatların düşürülmesi, otelinizin pazar payını korumasına yardımcı olabilir. Rakipleriniz fiyatlarını düşürüyorsa, rekabet gücünüzü korumak ve pazar payınızın aşınmasını önlemek için aynısını yapmanız gerekebilir.
Bir Kriz Sırasında Fiyatları Düşürmenin Eksileri
Markanızın Değerini Düşürme Riski
Bir kriz sırasında fiyatları düşürmek otelinizin markasını değersizleştirebilir. Fiyatlarınızı düşürürseniz, müşteriler otelinizi daha düşük kaliteli veya daha az ayrıcalıklı olarak algılayabilir. Kriz geçtikten sonra bile bu algıyı aşmak zor olabilir.
Kâr Marjını Azaltılması
Daha düşük fiyatlar, daha düşük kar marjları anlamına gelir. Oteliniz zaten finansal olarak zorlanıyorsa, fiyatları düşürmek sorunu daha da kötüleştirebilir.
Gerçekçi Olmayan Beklentiler Oluşturulması
Fiyatların düşürülmesi müşteriler arasında gerçekçi olmayan beklentiler yaratabilir. Kriz geçtikten sonra bile daha düşük fiyatlar bekleyebilirler, bu da otelinizin fiyatları kriz öncesi seviyelere yükseltmesini zorlaştırabilir.
Bir Kriz Sırasında Fiyatları Düşürmek İçin Alternatif Stratejiler
Teklif Paketleri ve Fırsatlar
Fiyatları düşürmek yerine, müşterilerinizin konaklamalarına değer katan paketler ve fırsatlar sunun. Bu, daha fazla müşteri çekerken otelinizin marka imajını korumaya yardımcı olabilir.
Pazarlama Stratejinizi Ayarlayın
Bir kriz sırasında, daha fazla müşteriye ulaşmak için pazarlama stratejinizi ayarlamak çok önemlidir. Otelinizin konumu, olanakları veya sürdürülebilirlik uygulamaları gibi benzersiz satış noktalarını pazarlamaya odaklanın.
Maliyet Tasarrufu Önlemlerini Uygulayın
Fiyatları düşürmeden giderleri azaltmak için maliyet tasarrufu önlemlerini uygulayın. Bu, personel saatlerinin azaltılmasını, tedarikçilerle sözleşmelerin yeniden müzakere edilmesini veya enerji verimli uygulamaların uygulanmasını içerebilir.
Bir kriz sırasında fiyatları düşürmenin hem artıları hem de eksileri olabilir. Daha fazla müşteri çekerek otelinizin doluluk oranını artırabilirken, otelinizin markasını devalüe edebilir ve kar marjınızı düşürebilir.
Alternatif olarak, paketler ve fırsatlar sunmayı, pazarlama stratejinizi ayarlamayı veya maliyet tasarrufu önlemleri almayı düşünün. Bir kriz sırasında otelinizi yönetmek için stratejik bir yaklaşım benimseyerek marka imajınızı koruyabilir, daha fazla müşteri çekebilir ve otelinizi uzun vadeli başarı için konumlandırabilirsiniz.
Otel yönetimi ile ilgili daha detaylı bilgilere sahip olmak için Otel Yönetim Programı olan HMS Blog sayfasını takip edebilir ve her geçen gün otelcilik, restaurant, işletme, konaklama, seyahat ve turizm ile ilgili geniş bilgilere vakıf olabilirsiniz. HMS Otel Programı kullanan daha birçok işletme ile sizlerde verimli çözümlere kavuşmak için HMS hizmetlerine dahil olabilirsiniz.
bodrum otel rezervasyon
Bodrum Gezi Rehberi ve Bodrum’un Ünlü Otelleri
Bodrum, güzel plajları, berrak suları, antik kalıntıları ve canlı gece hayatı ile tanınan, Türkiye’nin güneybatısındaki bir kıyı kentidir. Her yıl dünyanın her yerinden milyonlarca ziyaretçiyi çeken popüler bir turizm merkezidir.
Şehir, Bodrum Kalesi, Halikarnas Mozolesi, Bodrum Amfitiyatrosu ve daha pek çok yer dahil keşfedilecek birçok simge yapı ve cazibe merkezi ile zengin bir tarihe ve kültüre sahiptir.
Bodrum gezi rehberi olarak öncelikle Bodrum’da neler yapılabileceğine yönelik bilgilere hâkim olmak önemlidir. Zira Bodrum büyük bir yarım adadan oluşmakta ve ulaşımı oldukça zorlu bir süreçtir. Bir gün içerisinde tüm yarım adayı gezmek oldukça zorlu ve imkansıza yakındır. Bodrum içerisinde çok sayıda Bodrum’un ünlü otelleri bulunmaktadır. Bu otellerin birçoğu köklü ve yaygın bilinen otellerden oluşmaktadır. Ancak insanlardan uzaklaşmak isteyenlere özel Kadıkalesi, Yalıkavak, Turgutreis ya da Gümüşlük gibi sahil beldelerinde özellikle yeni güzide oteller bulabilmeniz oldukça mümkündür.
Bodrum’a Ulaşım
Birçok Avrupa şehrinden Bodrum Havalimanı’na direkt uçuşlar ile Bodrum’a hava yoluyla kolayca ulaşılabilir. İstanbul’dan geliyorsanız, yaklaşık 12 saat süren Bodrum’a uçakla veya otobüsle gidebilirsiniz. Türkiye’nin birçok limanından Bodrum’a feribot seferleri de mevcuttur.
Bodrum’u Dolaşmak
Bodrum nispeten küçük bir şehirdir ve ilgi çekici yerlerin çoğu yürüme mesafesindedir. Ancak şehri daha fazla keşfetmek veya yakın köyleri ziyaret etmek isterseniz araba veya scooter kiralayabilirsiniz. Nispeten ucuz olan taksiler ve dolmuşlar da mevcuttur.
En İyi Gezilecek Yerler
Bodrum Kalesi: Aziz Petrus Kalesi olarak da bilinen Bodrum Kalesi, Bodrum’un görülmesi gereken yerlerinden biridir. 15. yüzyılda Hospitaller Şövalyeleri tarafından inşa edilmiş ve şu anda eski bir gemi enkazından buluntuların sergilendiği ünlü Cam Enkaz Salonu da dahil olmak üzere çeşitli sergilere ve eserlere ev sahipliği yapan bir müzedir.
Halikarnas Mozolesi: Halikarnas Mozolesi, bir zamanlar Antik Dünyanın Yedi Harikasından biriydi. Bugün sadece birkaç kalıntı kalsa da, hala turistler için popüler bir yer.
Bodrum Amfitiyatrosu: Bodrum Amfitiyatrosu, Bodrum’da görülmesi gereken yerlerden bir diğeridir. Roma döneminde inşa edilmiş olup yaklaşık 13.000 oturma kapasitesine sahiptir.
Bodrum Marina: Bodrum Marina yürüyüş yapmak ve deniz manzarasının tadını çıkarmak için güzel bir yerdir. Aynı zamanda yat sahiplerinin de uğrak yeridir ve çeşitli su sporları aktiviteleri sunmaktadır.
Bodrum’daki Ünlü Oteller
Bodrum, bütçe dostu pansiyonlardan lüks otellere kadar geniş bir konaklama seçeneğine sahiptir. İşte Bodrum’un ünlü otellerinden bazıları:
- The Bodrum EDITION: The Bodrum EDITION, Bodrum şehir merkezine yaklaşık 18 km uzaklıkta, Yalıkavak‘ta bulunan lüks bir oteldir. Otel, tamamı muhteşem deniz manzarasına sahip 108 oda ve süite sahiptir. Otelde ayrıca özel bir plaj, spa, fitness merkezi ve çeşitli yemek seçenekleri bulunmaktadır.
- Mandarin Oriental, Bodrum: Mandarin Oriental, Bodrum, Göltürkbükü‘nde, Bodrum şehir merkezine yaklaşık 20 km uzaklıkta bulunan lüks bir oteldir. Otel, tümü deniz manzaralı olan 129 oda ve süite sahiptir. Otelde ayrıca özel bir plaj, spa, fitness merkezi ve çeşitli yemek seçenekleri bulunmaktadır.
- Caresse, a Luxury Collection Resort & Spa, Bodrum: Caresse, a Luxury Collection Resort & Spa, Bodrum, Bitez’de, Bodrum şehir merkezine yaklaşık 8 km uzaklıkta bulunan lüks bir oteldir. Otel, tümü deniz manzaralı olan 67 oda ve süite sahiptir. Otelde ayrıca özel bir plaj, spa, fitness merkezi ve çeşitli yemek seçenekleri bulunmaktadır.
HMS Otel Programı
HMS Otel Programı, konuklara benzersiz ve kişiselleştirilmiş bir otel deneyimi sunan yeni bir hizmettir. Kişiselleştirilmiş check-in, 7/24 konsiyerj hizmeti, özel indirimler ve teklifler ve daha fazlasını içeren çeşitli hizmetler sunar. Konuklar ayrıca konaklamaları için ödül puanları kazanabilir ve bu puanlar gelecekteki konaklamalar veya diğer avantajlar için kullanılabilir.
HMS Otel Programı, Bodrum ve diğer birçok çevre otellerde mevcuttur. Bu sayede konuklar, programa katılarak kalış sürelerini geliştirebilir ve daha kişiselleştirilmiş ve lüks bir deneyimin keyfini çıkarabilir.
Bodrum’da Yapılacak Diğer Şeyler
En gözde cazibe merkezleri ve ünlü otellerin yanı sıra, Bodrum’un sunabileceği daha birçok şey var. İşte Bodrum’da yapılacak diğer şeyler:
- Yerel pazarları ziyaret edin: Bodrum’da el yapımı el sanatları, tekstil ürünleri, takılar ve diğer hediyelik eşyaları satın alabileceğiniz birkaç yerel pazar vardır. Bodrum Pazarı en popüler pazarlardan biridir ve her Salı günü kurulur.
- Yakındaki köyleri keşfedin: Bodrum, geleneksel Türk yaşamının izlerini taşıyan birçok küçük köyle çevrilidir. Yakındaki köylerden bazıları Göltürkbükü, Gümüşlük ve Yalıkavak’tır.
- Tekne turu yapın: Bodrum’da güzel sahil şeridini keşfetme ve kristal berraklığındaki sularda yüzme şansı sunan birçok tekne turu vardır.
Bodrum, zengin bir tarih ve kültüre sahip güzel ve canlı bir şehirdir. Antik kalıntılar ve müzelerden güzel plajlara ve canlı gece hayatına kadar çok çeşitli ilgi çekici yerler ve aktiviteler sunar. İster dinlendirici bir tatil ister macera dolu bir gezi arıyor olun, Bodrum’un size sunacakları bir şeyler vardır. Ünlü oteller ve HMS Otel Programı gibi kişiye özel hizmetlerle, bu büyüleyici şehirde lüks ve unutulmaz bir konaklamanın keyfini çıkarabilirsiniz.
hms
Oteller Televizyon Sistemleri Seçerken Nelere Dikkat Etmeli?
Bir otel için televizyon sistemi seçimi söz konusu olduğunda, otel sahiplerinin ve yöneticilerinin dikkate alması gereken birkaç faktör vardır. Televizyon sistemi, genel konuk deneyimine katkıda bulunduğundan, bir otel odasının önemli bir yönüdür.
HMS Blog’un bu yazısında, otellerin bir televizyon sistemi seçerken akıllarında tutmaları gereken temel hususları inceleyeceğiz.
Görüntü Kalitesi
Bir otel için televizyon sistemi seçerken göz önünde bulundurulması gereken en önemli faktörlerden biri görüntü kalitesidir. Konuklar, TV ekranlarında yüksek kaliteli, net ve canlı görüntüler bekler. Televizyon yüksek çözünürlüğe sahip olmalı ve HDMI, VGA ve AV gibi çeşitli girişleri desteklemelidir. Ekranın boyutu da oda büyüklüğüne uygun olmalıdır.
Kullanıcı Ara Yüzü
Misafir memnuniyeti için kullanıcı dostu bir ara yüz şarttır. Ara yüz, büyük simgeler ve net talimatlar ile sezgisel ve gezinmesi kolay olmalıdır. TV uzaktan kumandasının kullanımı basit olmalı ve yalnızca temel işlevlere sahip olmalıdır. Konuklar, yerel ve uluslararası kanalların yanı sıra isteğe bağlı içerik dahil olmak üzere çeşitli kanallara erişebilmelidir.
Özelleştirilebilirlik
Oteller, kişiselleştirmeye izin veren bir televizyon sistemi düşünmelidir. Sistem, logolar, renk şemaları ve arka plan resimleri dahil olmak üzere otel markasını gösterebilmelidir. Otel, içeriği dil tercihleri, yaş grupları ve ilgi alanları da dahil olmak üzere misafirlerin ihtiyaçlarına göre uyarlayabilmelidir.
Bağlantı
Bağlantı sağlayan bir televizyon sistemi misafirler için giderek daha önemli hale geliyor. Konuklar, akıllı telefonlar, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar dahil olmak üzere cihazlarını televizyona bağlayabilmelidir. Sistemlere Youtube, Twitter veya diğer popüler sosyal mecralara bağlantı sağlamak oldukça ek avantajlar sağlamaktadır.
Maliyet
Oteller, kurulum, bakım ve destek dahil olmak üzere televizyon sisteminin maliyetini dikkate almalıdır. Sistem, makul bir başlangıç yatırımı ve düşük işletme maliyetleri ile paranızın tam karşılığını vermelidir. Oteller ayrıca üreticinin garanti ve onarım politikalarını da dikkate almalıdır.
HMS Otel Programı
Eksiksiz ve kapsamlı bir çözüm gerektiren oteller için HMS Otel Programı, her büyüklükteki otelin ihtiyaçlarını karşılayan bir dizi hizmet sunar.
Otelinizin televizyon gibi yoğun talep gören ihtiyaçlarının yanı sıra, otel içi yönetim programı ve otel yönetim programı taleplerinizi yoğun ölçüde düzeltebilecek olan HMS Otel Programı ile birçok otel sorunlarının üstesinden gelebilirsiniz.
Bir otel için televizyon sistemi seçimi, dikkatle verilmesi gereken önemli bir karardır. Sistem, yüksek kaliteli ekran, kullanıcı dostu bir ara yüz, özelleştirilebilirlik, bağlanabilirlik ve paranızın tam karşılığını sunmalıdır. Kapsamlı bir çözüm gerektiren oteller için HMS Otel Programı, her büyüklükteki otelin ihtiyaçlarını karşılayan bir dizi hizmet sunmaktadır. Oteller bu faktörleri göz önünde bulundurarak misafirlerinin keyifli ve keyifli bir konaklama geçirmelerini sağlayabilir.
hms hotspot internet otel internet wifi
Otellerde İnternet Neden Kötü?
Günümüz otellerinde sorunların başını çeken kötü internet yaygın bir sorundur. Birçok ziyaretçi “Otellerde İnternet Neden Kötü” sorusunu doğal olarak otel işletmelerine sormaktadır.
İnternet hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi ve konaklama endüstrisindeki önemi göz ardı edilemez. Ancak, teknolojideki gelişmelere rağmen, birçok otel hala konuklarına güvenilir internet hizmeti sunmakta zorlanıyor.
Bu yazımızda otellerde internetin neden genellikle kötü olduğunu ve HMS Hotspot Sistemi otellerin bu sorunu aşmasına nasıl yardımcı olabileceğini inceleyeceğiz.
Otellerde İnternet Neden Kötüdür?
Otellerde internet neden kötü; Otel interneti genellikle kötüdür çünkü oteller üstün donanım ve internet bağlantısına yatırım yapmaz ve oda içi wifi kurulum fiyatları genellikle çok yüksektir. Otel wifi ağları genellikle yeterli güvenlik kontrollerine ve mahremiyete sahip değildir ve otel odalarındaki sinyal, hızlı ve istikrarlı bir bağlantı sağlamak için çok zayıf olabilir. Bu faktörlerin tümü, zayıf bir genel internet deneyimine katkıda bulunabilir.
Sınırlı Bant Genişliği
Oteller, tüm misafirleri arasında paylaşılan sınırlı bir bant genişliğine sahiptir. Çok sayıda misafirin aynı anda interneti kullandığı yoğun saatlerde, bant genişliği zayıf bir şekilde yayılır ve bu da internet hızlarının yavaşlamasına ve bağlantıların kesilmesine neden olur.
Yetersiz Altyapı
Birçok otel, internet bir zorunluluk haline gelmeden önce inşa edildi ve bu nedenle altyapıları, misafirlerinin internet ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmayabilir. Bu, eskimiş kabloları, yetersiz kabloları ve yetersiz yönlendiricileri içerebilir.
Sinyal Kaynağına Uzaklık
Bir otelin konumu da internet bağlantısının kalitesini etkileyebilir. Otel uzak bir bölgede veya bodrum katında bulunuyorsa, internet kaynağından gelen sinyal tüm konuklara güvenilir internet sağlayacak kadar güçlü olmayabilir.
Diğer Cihazlardan Kaynaklanan Parazit
Birçok otel, otelin internet sinyaliyle parazite neden olabilecek birçok başka cihazın bulunduğu yoğun bölgelerde bulunmaktadır. Bu, diğer Wi-Fi ağlarını, mikrodalgaları ve hatta Bluetooth cihazlarını içerebilir.
HMS Hotspot Sistemi Nasıl Yardımcı Olabilir?
HMS Hotspot Sistemi, otellerin internet bağlantı sorunlarına çözüm sunan HMS firmasının sunduğu bir hizmettir. Sistem aşağıdaki özellikleri sunar:
Kolay Check-in ve Check-out İşlemi
HMS Hotspot Sistemi ile misafir check-in yaptığı anda kullanıcı bilgileri otomatik olarak oluşturularak aktif hale getirilmektedir. Misafir check-out yaptığında 5651 Sayılı Kanun gereği herhangi bir işlem yapılmadan kullanıcısı iptal edilir ve Log kayıtları otomatik olarak tutulur.
Üst Düzey İnternet Güvenliği
HMS Hotspot Sistemi, internet güvenliğinizi üst düzeyde koruyan entegre bir güvenlik duvarı ile birlikte gelir ve misafirinizin kişisel bilgilerinin her zaman korunmasını sağlar.
Kişisel Sınırlamalar Sistem
Kişisel sınırlamalar sistem, otellerin, bir konuğun tüm internet bant genişliğini tüketmesini önlemek için, internet erişimlerini zamana, veriye veya bant genişliğine göre sınırlama dahil olmak üzere misafirleri için kişisel sınırlamalar belirlemesine izin verir.
Düşük Yatırım Maliyeti
HMS Hotspot Sistemi, mevcut sisteminizle uyumlu ve minimum yatırım gerektiren uygun maliyetli bir çözümdür.
Yük Dengeleme ve Güvenlik Duvarı Hizmeti Sistemi
Yük dengeleme ve güvenlik duvarı hizmeti sistemi, otellerin internet kullanımlarını verimli bir şekilde yönetmelerine ve dengelemelerine yardımcı olan Yük Dengesi ve Güvenlik Duvarı Hizmeti sunmaktadır.
Otellerde güvenilir internet hizmetleri sağlama konusunda birçok zorlukla karşılaşmaktadır. Ancak HMS Hotspot Sistemi ile oteller otellerde internet neden kötü gibi zorlukların üstesinden gelebilir ve misafirlerine yüksek kaliteli bir internet deneyimi sunabilir. Sistem, otellerin internet bağlantılarını iyileştirmelerine ve misafirlerinin deneyimlerini geliştirmelerine yardımcı olabilecek uygun maliyetli, kullanımı kolay ve güvenli bir çözüm sunar.
Otellerde Akıllı Fiyatlandırma Otomasyonu
Otellerde akıllı fiyatlandırma otomasyonu ile dengeyi sağlamak oldukça mümkündür. Özellikle Kanal Yöneticisi ile bağlantılı işlemlerin sağlanması noktasında HMS programları sizlere büyük kolaylık sağlamaktadır.
Konaklama endüstrisi giderek daha rekabetçi hale geldikçe, otel sahipleri ve yöneticileri, müşteri memnuniyetini korurken gelirlerini ve karlarını en üst düzeye çıkarmak için çaba göstermelidir.
Bu dengeyi sağlamada önemli bir faktör fiyatlandırmadır. Akıllı fiyatlandırma otomasyonu, otellerin odalarını daha etkili ve verimli bir şekilde fiyatlandırmasına yardımcı olabilir. Ancak, otel işletmecileri parayı masada bırakmamak veya müşterileri yabancılaştırmamak için otomasyon ve insan muhakemesi arasında doğru dengeyi kurmaya dikkat etmelidir.
Bu makale, oteller için akıllı fiyatlandırma otomasyonunun avantajlarını ve potansiyel dezavantajlarını keşfedecek ve doğru dengeyi bulmak için ipuçları sağlayacaktır.
Oteller için Akıllı Fiyatlandırma Otomasyonu nedir?
Oteller için akıllı fiyatlandırma otomasyonu, talep, sezonluk ve rakip fiyatlandırma gibi çeşitli faktörlere dayalı olarak oda fiyatlarını otomatik olarak ayarlamak için teknolojinin kullanılmasıdır.
Bu, otel yöneticilerinin fiyatlandırma kuralları belirlemesine ve yazılımın fiyatları gerçek zamanlı piyasa verilerine göre otomatik olarak ayarlamasına olanak tanıyan otel gelir yönetimi sistemleri veya otel kanal yöneticileri kullanılarak yapılabilir.
Akıllı Fiyatlandırma Otomasyonunun Faydaları
Akıllı fiyatlandırma otomasyonunun en önemli faydalarından biri, otellerin gelir potansiyellerini en üst düzeye çıkarmalarına olanak sağlamasıdır. Oteller, oda fiyatlarını ayarlamak için gerçek zamanlı verileri kullanarak talebi daha iyi anlayabilir ve fiyatları buna göre ayarlayabilir.
Bu, otellerin talebin yüksek olduğu dönemlerde daha fazla, talebin düşük olduğu dönemlerde ise daha düşük fiyatlar talep edebileceği ve böylece gelir potansiyellerini her zaman optimize edebilecekleri anlamına gelir.
Akıllı fiyatlandırma otomasyonunun bir başka yararı da, otelciler için zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlayabilmesidir. Otelciler, fiyatlandırma sürecini otomatikleştirerek, personele misafir ilişkileri veya pazarlama gibi işin diğer alanlarına odaklanmak için zaman kazandırabilir. Bu ayrıca, kaçırılan gelir fırsatlarına veya yanlış fiyatlandırmaya yol açabilecek insan hatası olasılığını azaltmaya da yardımcı olabilir.
Akıllı Fiyatlandırma Otomasyonunun Potansiyel Dezavantajları
Akıllı fiyatlandırma otomasyonunun faydalarına rağmen, otel işletmecilerinin bilmesi gereken potansiyel dezavantajlar da vardır. Ana kaygılardan biri, fiyatları çok yüksek belirleyerek müşterileri yabancılaştırma riskidir. Gelir potansiyelini en üst düzeye çıkarmak önemli olmakla birlikte, oteller aynı zamanda müşterilerinin bütçelerini ve ödeme istekliliklerini de dikkate almalıdır. Fiyatlar çok yüksekse, müşteriler rakip bir otelde kalmayı tercih ederek gelir kaybına neden olabilir.
Akıllı fiyatlandırma otomasyonunun bir diğer potansiyel dezavantajı, masada para bırakma riskidir. Oteller fiyatlandırma stratejilerinde çok muhafazakarsa, yüksek talep dönemlerinde gelir fırsatlarını kaçırabilirler. Otelciler, gelir yönetimi sistemlerinde kullanılan algoritmalar tarafından elde edilemeyebilecek fiyatlandırma kararları vermek için pazarla ilgili deneyimlerini ve bilgilerini kullanabileceklerinden, insan muhakemesi ve uzmanlığının değerli olabileceği yer burasıdır.
Doğru Dengeyi Bulmak
Fiyatlandırmada otomasyon ve insan muhakemesi arasında doğru dengeyi kurmak için oteller hibrit bir yaklaşım düşünmelidir. Bu, fiyatlandırma ayarlamalarını otomatikleştirmek için gelir yönetim sistemleri veya otel kanal yöneticilerinin kullanılmasını içerirken aynı zamanda otel yöneticilerinin kendi uzmanlıklarına ve pazar bilgilerine dayalı olarak fiyatlandırmayı manuel olarak ayarlamalarına olanak tanır.
Oteller, her iki dünyanın en iyilerini birleştirerek, müşterilerinin ihtiyaç ve tercihlerini de göz önünde bulundurarak gelir potansiyellerini en üst düzeye çıkardıklarından emin olabilirler.
HMS Otel Programı: Akıllı Fiyatlandırma Otomasyonu için Bir Çözüm
Akıllı fiyatlandırma otomasyonu sunan bir otel yönetimi programına örnek olarak HMS Otel Programı verilebilir. Bu program, otelcilerin gerçek zamanlı verilere dayalı olarak fiyatlandırma kuralları belirlemesine ve fiyatlandırma ayarlamalarını otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir gelir yönetim sistemi içerir.
Program ayrıca, otellerin odalarını çeşitli çevrimiçi seyahat acentelerine ve diğer rezervasyon kanallarına dağıtmasına olanak tanıyan bir kanal yöneticisi içerir. Oteller, HMS Otel Programını kullanarak güvenilir bir otel yönetimi sağlayıcısının uzmanlığından ve desteğinden yararlanırken aynı zamanda akıllı fiyatlandırma otomasyonundan yararlanabilir.
Akıllı fiyatlandırma otomasyonu, gelir potansiyellerini optimize etmek ve operasyonlarını düzene sokmak isteyen oteller için değerli bir araç olabilir. Ancak, otel işletmecileri parayı masada bırakmamak veya müşterileri yabancılaştırmamak için otomasyon ve insan muhakemesi arasında doğru dengeyi kurmaya dikkat etmelidir.
otel
Otellerde Sıkça Kullanılan Terimleri Nelerdir?
Otellerde sıkça kullanılan terimleri nelerdir konusunda otel işletmecileri başta olmak üzere, seyahatçiler ve konaklama yapan kişiler merak içerisindedir.
Oteller, yeni bir yere seyahat ederken kalmak için harika bir yer olabilir. Konforlu konaklama, lezzetli yemekler ve yüzme havuzları ve spor salonları gibi çeşitli olanaklar sunarlar.
Otellerde sıkça kullanılan terimleri nelerdir, bir otel odası rezervasyonu yaparken kullanılan farklı terimlerin farkında olmak önemlidir. Yaygın şartlar arasında rezervasyon ücretleri, iptal koşulları, check-in ve check-out saatleri, oda tipleri, vergiler ve daha fazlası yer alır. Ne için kaydolduğunuzun farkında olmanız ve bilinçli bir karar verebilmeniz için bir otel odası rezervasyonu yapmadan önce bu şartları anlamanız önemlidir. Bazı otellerin uymanız gereken ek düzenlemeleri olabileceğinden, ziyaret ettiğiniz bölgedeki yerel yasaların farkında olmanız da önemlidir.
Otel Terimleri – Otellerde Sıkça Kullanılan Terimleri Nelerdir
Bir otelde kalmak heyecan verici ve rahatlatıcı bir deneyim olabilir, ancak konaklama endüstrisinde kullanılan terminolojide gezinmek kafa karıştırıcı olabilir. İşte otellerde kullanılan en yaygın terimleri anlamanıza yardımcı olacak bir kılavuz.
Check-In: Otele varış ve kimlik verme, ödeme, oda anahtarlarını teslim alma gibi gerekli formalitelerin tamamlanması süreci. Bazı oteller, konukların süreci önceden tamamlamalarına ve ön büroyu tamamen atlamasına olanak tanıyan çevrimiçi check-in sunabilir.
Check-Out: Faturaların ödenmesi, oda anahtarlarının teslim edilmesi gibi gerekli tüm formalitelerin tamamlanmasının ardından otelden ayrılma işlemidir. Herhangi bir ek ücret ödememek için otelinizin çıkış saatini kontrol ettiğinizden emin olun.
Oda Servisi: Misafirlere odalarında yiyecek ve içecek ikramı yapan otel tesisi. Misafirler odalarına sunulan menüden sipariş verebilirler ve yemekler otel personeli tarafından odalarına teslim edilir. Oda servisi, kendi odanızın rahatlığında yemek yemenin harika bir yoludur.
Konsiyerj: Konuklara rezervasyon yaptırmak, yerel cazibe merkezleri hakkında bilgi vermek ve ulaşımı ayarlamak gibi kişiselleştirilmiş hizmetler sunan bir otel çalışanı. Konsiyerj, bölgeye aşina olmayan konuklar için değerli bir kaynak olabilir.
Kat Hizmetleri: Yatakların yapılması, banyoların temizlenmesi ve halıların süpürülmesi de dahil olmak üzere otelin konuk odalarının ve ortak alanların temizlik ve düzeninden sorumlu departman. Fazladan havluya veya malzemeye ihtiyacınız varsa, kat hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Mini Bar: İçecekler, atıştırmalıklar ve diğer içeceklerle dolu bir otel odasında bulunan küçük bir buzdolabı. Konuklardan genellikle mini bardan tüketilen ürünler için ücret alınır, bu nedenle kendinizi şımartmadan önce fiyatları kontrol ettiğinizden emin olun.
Oda Fiyatı: Bir misafir odasında bir gecelik konaklama için bir otel tarafından alınan fiyat. Oda fiyatı, oda tipine, mevsime ve otelin konumuna göre değişiklik gösterebilir. Vergilerin ve tesis ücretlerinin oda fiyatına dahil olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun.
Tesis Ücreti: Wi-Fi, havuz erişimi ve spor salonu kullanımı gibi otel tarafından sağlanan hizmetlerin ve olanakların maliyetini karşılamak için konuğun faturasına eklenen günlük ücret. Tesis ücretinin oda fiyatına dahil olup olmadığını veya ek bir ücret olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun.
Suit: Standart bir odadan daha geniş, ayrı yaşam ve uyku alanları bulunan misafir odası tipidir. Süitlerde mini mutfak veya balkon gibi ek olanaklar da bulunabilir. Daha geniş ve konforlu bir konaklama arıyorsanız, süit rezervasyonu yapmayı düşünün.
Vale Park Hizmeti: Misafirlerin araçlarını güvenli bir yere park edecek vale görevlisine bırakabilecekleri, otellerin sunduğu bir hizmettir. Misafirler araçlarını vale görevlisinden talep ederek teslim alabilirler. Vale park hizmeti genellikle ek bir ücrete tabidir, bu nedenle bunu bütçenize dahil ettiğinizden emin olun.
Rahatsız Etmeyin (DND): Konukların, otel personelinin temizlik veya diğer hizmetler için odaya girmesini istemediklerini belirtmek için odalarının dışında takılabileceklerini gösteren bir işaret. Biraz mahremiyete ihtiyacınız varsa veya uyumak istiyorsanız, DND işaretini kullandığınızdan emin olun.
Bellman: Konuklara bagajlarını taşımalarında yardımcı olan, onları odalarına yönlendiren, otelin olanakları ve hizmetleri hakkında bilgi veren otel çalışanı. Ağır bagajınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, görevliden yardım istemekten çekinmeyin.
Kahvaltı: Hamur işleri, ekmek, mısır gevreği ve kahve veya çaydan oluşan hafif bir kahvaltı. Kontinental kahvaltı genellikle birçok otelde oda fiyatına dahildir.
Her Şey Dahil: Belirli bir fiyata yemekler, içecekler ve birçok aktivite ve olanağı içeren bir otel paketi. Misafirler paket ücretini önceden öderler ve konaklamaları süresince ek masraflar için endişelenmelerine gerek kalmaz.
Erken Check-in: Genellikle öğleden sonra olan standart check-in saatinden önce otele giriş yapılması. Erken check-in ek ücrete tabi olabilir veya müsaitlik durumuna bağlı olabilir.
Geç Çıkış: Genellikle sabah olan standart çıkış saatinden sonra bir otel odasında kalmak. Geç check-out ek ücrete tabi olabilir veya müsaitlik durumuna bağlı olabilir.
Oda Kategorisi: Bir otel tarafından sunulan standart, lüks veya premium gibi farklı konuk odaları türleri. Oda kategorileri büyüklük, olanaklar ve fiyat bakımından değişiklik gösterebilir.
Portatif Yatak: İlave bir kişinin konaklaması için misafir odasına getirilebilen ilave yatak. Portatif yataklar ek ücrete tabi olabilir.
Ev Hesabı: Konukların hizmetleri ve olanakları odalarına yansıtabilecekleri ve check-out sırasında faturayı kapatabilecekleri bir faturalandırma düzenlemesi.
Turndown Hizmeti: Yatağı çevirmek, temiz havlu sağlamak ve küçük bir çikolata veya başka bir ikram bırakmak da dahil olmak üzere, personelin misafir odasını yatma zamanı için hazırladığı kat hizmetleri tarafından sağlanan gecelik bir hizmet.
Otellerde sıkça kullanılan terimleri nelerdirkonusunda merakla beklenen birçok terimlerde en sık karşılaşılanlar bunlardır. Bu terimler arasında daha niceleri vardır ki, bu terimlerin eş anlamlıları olarak kullanılabilmektedir. Oteller konusunda HMS Otel Programı kullanarak otelcilik ve işletmeler konusunda ki birçok konuya hâkim olabilir ve yönetim sağlayabilirsiniz.
otel
Ön Büro Ek Satış İçin İpuçları
Ek satış, otel endüstrisinde geliri artırmak için etkili bir stratejidir. Misafirler check-in yapmak için geldiklerinde, otellerin ön bürolarında misafir odalarına ek satışı yaygın bir uygulamadır.
Ön büro personeli, konuklarla doğrudan etkileşime girme olasılıkları yüksek olduğundan, konuklara ek satış yapmak ve önerilerde bulunmak için en iyi fırsata sahiptir. Otel yönetiminin sunduğu bir teşvik programı ile rezervasyonları ve ön büro ekiplerini başarılı bir şekilde motive ederek, misafir odaları için ek satış yapmaları teşvik edilebilir.
Etkili Satış
Misafir odalarını başarılı bir şekilde satmak için iyi iletişim becerilerine sahip olmak önemlidir. Ön büro personeli her misafiri yüzünde olduğu kadar sesinde de gülümsemeyle karşılamalı ve misafirle göz teması kurmalı ve sürdürmelidir. Personel, konuğun ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini anlamak için açık uçlu sorular sorarak zamanında önerilerde bulunabilir ve ek satış ile alternatifler sunabilir. Bu sadece misafirin ihtiyaçlarını karşılamakla kalmaz, aynı zamanda otel için ek gelir sağlar.
Ön büro personelinin rezervasyon detaylarından misafir profilini anlaması ve daha yüksek kategorideki bir odayı tutma olasılığı en yüksek olan misafirleri belirlemesi önemlidir. Şirketler veya anlaşmalı fiyatlar veya şirket içi satış ekibi tarafından oluşturulan rezervasyonların daha yüksek kategorideki odaları alması muhtemel değildir ve faturaları normalde şirketleri tarafından ödenir. Balayı, aile eğlence gezisi, uzun süreli konaklama, çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA’lar), doğrudan rezervasyonlar veya rezervasyonsuz misafirler, büyük olasılıkla ek satış teklifini tercih eder. Bunun nedeni çoğu durumda otelde kalmaya gelen konukların otelin sunduğu farklı oda tekliflerinden haberdar olmamasıdır.
Personel otel olanaklarını ve hizmetlerini sattığı kadar kendilerini de sattığı için konuklarla iletişim kurarken hoş ve iş odaklı olmak önemlidir. Konuğun adının hemen öğrenilmesi ve konuşma sırasında en az üç kez kullanılması konuk için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturur. Konuğa hitap ederken Bay, Bayan gibi uygun unvanlar kullanmak ve konuğa asla adıyla hitap etmemek de önemlidir. Personel her zaman soyadını uygun bir unvanla kullanmalıdır.
Ön büro personeli, konuğun ihtiyaçlarını belirlemeye çalışmalıdır çünkü bu ihtiyaçlar rezervasyon işlemi sırasında belirlenmemiş olabilir. Personel, konuğun ihtiyaçlarını odanın donanımı, olanakları veya manzarası (deniz manzarası, havuz manzarası, dağ manzarası) ile eşleştirerek, konuğun gereksinimlerini karşılamak için odalara ek satış yapabilir. Misafir çok gece kalıyorsa, daha büyük veya daha ferah bir oda ilgilerini çekebilir. Misafir balayında ise denize bakan, havuza bakan veya dağa bakan oda gibi manzaralı bir oda sunmak daha romantik bir deneyim yaratabilir.
Konuğun daha düşük bir kategoride rezervasyonu varsa, personel daha yüksek kategorideki bir odada alacakları temel farklılıkları ve ekstra özellikleri belirtmelidir. Ek ücret veya tarife farkı konusunda misafirleri “X farkla deniz manzaralı oda alabilirsiniz” gibi teşvik edici ifadelerle bilgilendirmek, başarılı ek satışlar sağlayabilir.
Ek oda satarken, personel önce odanın özelliklerini ve avantajlarını belirtmeli ve ardından fiyat farkını belirtmelidir. İki farklı oda tipi mevcutsa, konuğun gereksinimlerine en uygun olanı seçebilmesi için personel her iki odanın avantajlarından bahsetmelidir.
Misafire ek satış yapmaya çalışırken gelir kaybı riskinden kaçınmak için personel, rezervasyonsuz girişler için her zaman daha düşük bir kategori ve daha yüksek bir kategorinin ayrıntılarını sağlamalıdır. Daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratarak başarılı bir ek satıştan sonra konuğa teşekkür etmek de önemlidir.
Konuk odalarını satmak, otel endüstrisindeki geliri artırmak için etkili bir stratejidir. Otel yönetiminin sunduğu teşvik programları ile rezervasyonları ve ön büro ekiplerini teşvik ederek, personeli misafir odası satışı konusunda motive etmek mümkündür. Etkili iletişim becerileri sağlamanın yanı sıra müşterilere ve otelin genel akıbetine yön verecek birçok modül ve eklentiye sahip HMS çözümleri ile satışlarınızı şekillendirebilirsiniz. HMS Otel Programı, HMS Misafir İlişkileri ve HMS Kanal Yöneticisi gibi daha birçok seçenek ile satış odaklı çözümlerin yanı sıra otelinize ve işletmelerinize uygun verimliliği sağlamanıza olanak vermektedir.
booking kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon
Otel Sektöründe Farklı Rezervasyon Kaynakları
Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları otellerin satışlarını etkileyen başlıca unsurlar arasında yer almaktadır. Satış odaklı yaklaşımda birçok etken ve unsur online rezervasyon sistemleri gibi çözümlere yönelmeyi ya da harici entegrelere uyum sağlamayı gerektirmektedir.
Otel endüstrisi, rekabetin bir adım önünde olmak için sürekli adaptasyon ve yenilik talep eden, oldukça rekabetçi ve sürekli gelişen bir manzaradır.
Başarılı bir otel operasyonunun en önemli yönlerinden biri, oda rezervasyonlarını yönetme ve en üst düzeye çıkarma becerisidir. Online rezervasyon işlemlerinin yükselişi ve üçüncü taraf seyahat sitelerinin çoğalması, gezginlerin oda rezervasyonu yapmasını her zamankinden daha kolay hale getirdi, ancak aynı zamanda doğrudan rezervasyonları çekmek ve gelir akışlarını optimize etmek isteyen otel operatörleri için zorluklar yarattı.
Bu yazıda, HMS Otel Programı ve HMS Otel Yazılımı gibi otel yönetimi yazılımlarının kullanımı da dahil olmak üzere otel endüstrisindeki farklı rezervasyon kaynaklarından bazılarını inceleyeceğiz.
Doğrudan Rezervasyonlar
Doğrudan rezervasyonlar, otelin web sitesi veya telefon aracılığıyla doğrudan otel aracılığıyla yapılan rezervasyonlardır.
Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları söz konusu olduğundadoğrudan rezervasyonlar, üçüncü taraf rezervasyon kanallarıyla ilişkili komisyon ve ücretlerden kaçındıkları için oteller için oldukça arzu edilir. Doğrudan rezervasyonlar ayrıca otellere konuk deneyimi üzerinde daha fazla kontrol sağlayarak konuklara kişiselleştirilmiş olanaklar ve hizmetler sunmalarına ve sadık müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmalarına olanak tanır.
Doğrudan rezervasyon sayısını artırmak için birçok otel, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı dahil olmak üzere web sitesi tasarımı ve pazarlamasına yatırım yapıyor. HMS Otel Programı ve HMS Otel Yazılımı gibi otel yönetimi yazılımları, gerçek zamanlı oda müsaitliği ve fiyatları sunarak otellerin doğrudan rezervasyon sürecini kolaylaştırmasına da yardımcı olabilir.
Çevrimiçi Seyahat Acenteleri (OTA’lar)
Expedia, Booking.com ve Hotels.com gibi Online Seyahat Acenteleri (OTA’lar), gezginlere seyahat rezervasyonu için uygun bir tek durak noktası sağlayarak otel endüstrisinde önemli oyuncular haline geldi.
Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları söz konusu olduğunda OTA‘lar genellikle otellerden siteleri aracılığıyla yapılan her rezervasyon için oda fiyatının %15 ila %30’u arasında değişen bir komisyon alır. Pek çok otel, OTA rezervasyonlarını gerekli bir kötülük olarak görse de, özellikle yavaş dönemlerde veya oteller son dakika boşluklarını doldurmaya çalışırken, değerli bir gelir kaynağı da sağlayabilir. Ancak, OTA’lara çok fazla güvenmek otel karlılığını azaltabilir, bu nedenle doğrudan rezervasyonlar ile OTA rezervasyonlarını dikkatli bir şekilde dengelemek önemlidir.
Küresel Dağıtım Sistemleri (GDS)
Küresel Dağıtım Sistemleri (GDS), seyahat acentelerinin ve seyahat yönetim şirketlerinin uçuşlar, oteller ve kiralık arabalar dahil olmak üzere seyahat ürünlerini aramasına ve rezervasyon yapmasına olanak tanıyan elektronik platformlardır.
Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları konusunda başlıca GDS sağlayıcıları Sabre, Amadeus ve Travelport’u içerir. Birçok otel, özellikle iş seyahatleri için daha geniş bir seyahat acentesi kitlesine ulaşmak için GDS’yi kullanır. GDS rezervasyonları genellikle OTA’lara benzer bir komisyonla gelir, ancak otellerin çevrimiçi seyahat acentelerini kullanmayan farklı bir gezgin türüne ulaşmasına yardımcı olabilir.
Kurumsal Rezervasyon Araçları
Kurumsal Rezervasyon Araçları, kurumların seyahat ve harcama politikalarını yönetmek için kullandıkları özel platformlardır.
Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları kurumsal rezervasyon araçları, otellerle tercih edilen fiyatlar ve olanaklar konusunda pazarlık yapmak için kullanılabilir, bu da onların çalışanlarına daha iyi bir deneyim sunarken seyahat masraflarından tasarruf etmelerini sağlar. HMS Otel Programı ve HMS Otel Yazılımı, kurumsal rezervasyon araçlarıyla entegre olabilen araçlar sunarak otellerin kurumsal işletmeleri çekmesini ve yönetmesini kolaylaştırır.
Oda rezervasyonlarını yönetmek, herhangi bir başarılı otel operasyonunun kritik bir bileşenidir. Oteller, doğrudan rezervasyonlar, çevrimiçi seyahat acenteleri, küresel dağıtım sistemleri ve kurumsal rezervasyon araçları dahil olmak üzere otel endüstrisindeki farklı rezervasyon kaynaklarını anlayarak, geliri en üst düzeye çıkaran ve misafir memnuniyetini artıran kapsamlı bir strateji oluşturabilir.
HMS Otel Programı ve HMS Otel Yazılımı gibi otel yönetimi yazılımları, otellerin rezervasyonlarını yönetmelerine ve karlarını artırmalarına yardımcı olacak değerli araçlar sağlayabilir.
kanal kanal yöneticisi rezervasyon turizm
Otel Rezervasyon ve Satış Birimi Farkları Nelerdir?
Otel rezervasyon ve satış birimi arasında ki temel farklar birçok otelcilik işletmeleri tarafından merak edilen konulardan birisidir.
Otel endüstrisi, bir otelin verimli ve etkili bir şekilde işletilmesini sağlamak için uygun organizasyon ve yönetim gerektiren, rekabetçi ve sürekli gelişen bir alandır. Rezervasyon ve Satış birimleri Otelcilik sektöründeki iki hayati birim, otel işinin farklı yönlerinden sorumlu olan Satış ve Rezervasyon birimleridir.
Bu yazımızda otelcilik sektöründeki Satış ve Rezervasyon birimleri arasındaki farklar ve bunların bir otelin başarısını nasıl etkilediğini inceleyeceğiz.
Otel Rezervasyon Biriminin Görevi Nedir?
Otel rezervasyon biriminin görevi, otel misafirleri için rezervasyonları yönetmek ve işleme koymaktır. Buna gelen rezervasyonların alınması, mevcut rezervasyonlarda değişiklik yapılması ve iptal işlemlerinin yapılması dahildir.
Otel rezervasyon birimi, müşterilerin rezervasyonlarıyla ilgili tarih veya oda tipi değişikliği talepleri gibi sorgularını da ele alır. Ayrıca, otelin doluluk oranlarının takip edilmesinden ve sonraki rezervasyonların planlanmasından sorumludur.
Rezervasyon Birimi
Rezervasyon birimi, misafirler için oda rezervasyonlarının yönetilmesinden ve işlenmesinden sorumludur. Bu birim genellikle bir otelde oda rezervasyonu yapmak isteyen konuklar için ilk irtibat noktasıdır.
Rezervasyon birimi, konuk sorgularını ele almak, rezervasyonların doğru ve verimli bir şekilde işlenmesini sağlamak ve rezervasyon iptallerini veya değişikliklerini yönetmekle görevlidir. Rezervasyon birimi ayrıca, oda müsaitliğine ilişkin doğru kayıtların tutulmasından ve otelin oda envanterinin yönetilmesinden de sorumludur.
Otel Satış Biriminin Görevi Nedir?
Otel satış biriminin görevi, müşterilere oda, paket ve diğer hizmetleri satarak otel için gelir elde etmektir. Bu, otelin satış ve pazarlama stratejilerini yönetmeyi, oda fiyatlarını belirlemeyi, seyahat acenteleri ve tur operatörleriyle irtibat kurmayı ve promosyon faaliyetlerini koordine etmeyi içerir. Ayrıca, otel satış birimi müşteri sorgulama, rezervasyon işlemleri ve özel etkinlikleri koordine edebilir.
Satış Birimi
Satış birimi ise ürün ve hizmetlerini satarak otele gelir elde etmekten sorumludur. Satış birimi, potansiyel gelir akışlarını belirleyerek ve bu akışları en üst düzeye çıkarmak için stratejiler geliştirerek bir otelin başarısında kritik bir rol oynar. Satış birimi, otelin tanıtımından, müşteriler ve ortaklarla ilişkilerin geliştirilmesinden ve sözleşmelerin ve müzakerelerin yönetilmesinden sorumludur.
Rezervasyon ve Satış Birim Farkı
Rezervasyon ve satış birimleri farklı sorumluluklara sahip olmakla birlikte, otelin başarısı için birlikte çalışırlar.
Rezervasyon birimi, Satış birimine oda müsaitliği ve misafir tercihleri gibi kritik bilgileri sağlar ve bu da Satış biriminin satış stratejilerini konukların ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde uyarlamasına olanak tanır. Ayrıca Satış birimi, Rezervasyon biriminin misafirleri rezervasyon yapmaya ikna etmek için kullanabileceği özel teklifler ve promosyonlar gibi bilgileri Rezervasyon birimine sağlar.
Otel Rezervasyon Birimi ile Otel Satış Biriminin Görev Farkları Nelerdir?
Otel rezervasyon biriminin görevleri ile otel satış birimi arasındaki temel fark, otel rezervasyon biriminin rezervasyonları almakla, otel satış biriminin ise satış ve pazarlama faaliyetlerini yürütmekle görevli olmasıdır.
- Otel rezervasyon birimi, rezervasyonların alınmasından ve doğru misafire doğru odanın tahsis edilmesini sağlamaktan sorumludur. Ayrıca konuk sorguları, iptaller ve değişikliklerle ilgilenir ve ödemeleri işlerler.
- Otel satış birimi, satış stratejilerinin geliştirilmesi, otelin tanıtımı ve doluluk artırıcı faaliyetlerde bulunulmasından sorumludur. Ayrıca, web sitesi ve sosyal medya hesaplarının yönetiminden, ayrıca pazarlama kampanyalarından ve diğer promosyon faaliyetlerinden sorumludurlar.
Hem Rezervasyon hem de Satış birimlerini etkin bir şekilde yönetmek için birçok otel, HMS Otel Programı veya HMS Otel Yazılımı gibi otel yönetim yazılımları kullanır. Bu programlar, otel yöneticilerinin rezervasyon sürecini kolaylaştırmasına, envanteri yönetmesine, misafir tercihlerini ve aktivitelerini takip etmesine ve ortaklarla olan sözleşmeleri ve ilişkileri yönetmesine olanak tanır.
Ek olarak, bu programlar, yöneticilerin iyileştirme alanlarını belirlemelerine ve etkili satış stratejileri geliştirmelerine yardımcı olan satış takibi, raporlama ve tahmin gibi satış yönetimi araçları sağlar.
Rezervasyon ve Satış birimleri bir otelin başarısı için hayati öneme sahiptir. Rezervasyon birimi, oda rezervasyonlarının yönetilmesinden ve işlenmesinden, Satış birimi ise ürün ve hizmetlerin satışından gelir elde edilmesinden sorumludur. Bu birimler, konuklara daha iyi hizmet vermek ve gelir akışlarını en üst düzeye çıkarmak için kritik bilgileri paylaşarak birlikte çalışır.
HMS Otel Programı veya HMS Otel Yazılımı gibi otel yönetimi yazılımları, yöneticilerin hem Rezervasyon hem de Satış birimlerini etkin bir şekilde yönetmesine, süreçleri kolaylaştırmasına ve geliri en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olabilir.