İşletmelerin ön büro misafir hizmetleri, müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir. Ön büro personeli, işletmenin yüzü olarak karşılama, bilgilendirme, yönlendirme gibi işlemleri yürütmektedir. Bu sebeple, ön büro personelinin profesyonel bir şekilde hareket etmesi ve...

Airbnb, insanların dünyanın çeşitli yerlerinde konaklama listelemesine ve rezervasyon yapmasına olanak tanıyan web tabanlı bir platformdur. Kişiler arası kiralama pazarında bir öncüdür ve ev sahiplerinin kalacak yere ihtiyacı olan konuklara evlerini, dairelerini veya...

Konaklama sektörü, COVID-19 salgınından ağır darbe aldı. Daha az gezginle otellerin gelirlerinde önemli bir düşüş görüldü. Daha fazla müşteri çekmek için birçok otel işletmecisi fiyatlarını düşürüyor. Ancak şu soru ortaya çıkıyor: kriz zamanlarında otel fiyatlarını...

Bodrum, güzel plajları, berrak suları, antik kalıntıları ve canlı gece hayatı ile tanınan, Türkiye’nin güneybatısındaki bir kıyı kentidir. Her yıl dünyanın her yerinden milyonlarca ziyaretçiyi çeken popüler bir turizm merkezidir. Şehir, Bodrum Kalesi, Halikarnas...

Bir otel için televizyon sistemi seçimi söz konusu olduğunda, otel sahiplerinin ve yöneticilerinin dikkate alması gereken birkaç faktör vardır. Televizyon sistemi, genel konuk deneyimine katkıda bulunduğundan, bir otel odasının önemli bir yönüdür. HMS Blog’un bu yazısında,...

Otellerde akıllı fiyatlandırma otomasyonu ile dengeyi sağlamak oldukça mümkündür. Özellikle Kanal Yöneticisi ile bağlantılı işlemlerin sağlanması noktasında HMS programları sizlere büyük kolaylık sağlamaktadır. Konaklama endüstrisi giderek daha rekabetçi hale geldikçe,...

Otellerde sıkça kullanılan terimleri nelerdir konusunda otel işletmecileri başta olmak üzere, seyahatçiler ve konaklama yapan kişiler merak içerisindedir. Oteller, yeni bir yere seyahat ederken kalmak için harika bir yer olabilir. Konforlu konaklama, lezzetli yemekler...

Ek satış, otel endüstrisinde geliri artırmak için etkili bir stratejidir. Misafirler check-in yapmak için geldiklerinde, otellerin ön bürolarında misafir odalarına ek satışı yaygın bir uygulamadır. Ön büro personeli, konuklarla doğrudan etkileşime girme olasılıkları yüksek...

Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları otellerin satışlarını etkileyen başlıca unsurlar arasında yer almaktadır. Satış odaklı yaklaşımda birçok etken ve unsur online rezervasyon sistemleri gibi çözümlere yönelmeyi ya da harici entegrelere uyum sağlamayı...