Otellerde Sıkça Kullanılan Terimleri Nelerdir?
Otellerde sıkça kullanılan terimleri nelerdir konusunda otel işletmecileri başta olmak üzere, seyahatçiler ve konaklama yapan kişiler merak içerisindedir.
Oteller, yeni bir yere seyahat ederken kalmak için harika bir yer olabilir. Konforlu konaklama, lezzetli yemekler ve yüzme havuzları ve spor salonları gibi çeşitli olanaklar sunarlar.
Otellerde sıkça kullanılan terimleri nelerdir, bir otel odası rezervasyonu yaparken kullanılan farklı terimlerin farkında olmak önemlidir. Yaygın şartlar arasında rezervasyon ücretleri, iptal koşulları, check-in ve check-out saatleri, oda tipleri, vergiler ve daha fazlası yer alır. Ne için kaydolduğunuzun farkında olmanız ve bilinçli bir karar verebilmeniz için bir otel odası rezervasyonu yapmadan önce bu şartları anlamanız önemlidir. Bazı otellerin uymanız gereken ek düzenlemeleri olabileceğinden, ziyaret ettiğiniz bölgedeki yerel yasaların farkında olmanız da önemlidir.
Otel Terimleri – Otellerde Sıkça Kullanılan Terimleri Nelerdir
Bir otelde kalmak heyecan verici ve rahatlatıcı bir deneyim olabilir, ancak konaklama endüstrisinde kullanılan terminolojide gezinmek kafa karıştırıcı olabilir. İşte otellerde kullanılan en yaygın terimleri anlamanıza yardımcı olacak bir kılavuz.
Check-In: Otele varış ve kimlik verme, ödeme, oda anahtarlarını teslim alma gibi gerekli formalitelerin tamamlanması süreci. Bazı oteller, konukların süreci önceden tamamlamalarına ve ön büroyu tamamen atlamasına olanak tanıyan çevrimiçi check-in sunabilir.
Check-Out: Faturaların ödenmesi, oda anahtarlarının teslim edilmesi gibi gerekli tüm formalitelerin tamamlanmasının ardından otelden ayrılma işlemidir. Herhangi bir ek ücret ödememek için otelinizin çıkış saatini kontrol ettiğinizden emin olun.
Oda Servisi: Misafirlere odalarında yiyecek ve içecek ikramı yapan otel tesisi. Misafirler odalarına sunulan menüden sipariş verebilirler ve yemekler otel personeli tarafından odalarına teslim edilir. Oda servisi, kendi odanızın rahatlığında yemek yemenin harika bir yoludur.
Konsiyerj: Konuklara rezervasyon yaptırmak, yerel cazibe merkezleri hakkında bilgi vermek ve ulaşımı ayarlamak gibi kişiselleştirilmiş hizmetler sunan bir otel çalışanı. Konsiyerj, bölgeye aşina olmayan konuklar için değerli bir kaynak olabilir.
Kat Hizmetleri: Yatakların yapılması, banyoların temizlenmesi ve halıların süpürülmesi de dahil olmak üzere otelin konuk odalarının ve ortak alanların temizlik ve düzeninden sorumlu departman. Fazladan havluya veya malzemeye ihtiyacınız varsa, kat hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Mini Bar: İçecekler, atıştırmalıklar ve diğer içeceklerle dolu bir otel odasında bulunan küçük bir buzdolabı. Konuklardan genellikle mini bardan tüketilen ürünler için ücret alınır, bu nedenle kendinizi şımartmadan önce fiyatları kontrol ettiğinizden emin olun.
Oda Fiyatı: Bir misafir odasında bir gecelik konaklama için bir otel tarafından alınan fiyat. Oda fiyatı, oda tipine, mevsime ve otelin konumuna göre değişiklik gösterebilir. Vergilerin ve tesis ücretlerinin oda fiyatına dahil olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun.
Tesis Ücreti: Wi-Fi, havuz erişimi ve spor salonu kullanımı gibi otel tarafından sağlanan hizmetlerin ve olanakların maliyetini karşılamak için konuğun faturasına eklenen günlük ücret. Tesis ücretinin oda fiyatına dahil olup olmadığını veya ek bir ücret olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun.
Suit: Standart bir odadan daha geniş, ayrı yaşam ve uyku alanları bulunan misafir odası tipidir. Süitlerde mini mutfak veya balkon gibi ek olanaklar da bulunabilir. Daha geniş ve konforlu bir konaklama arıyorsanız, süit rezervasyonu yapmayı düşünün.
Vale Park Hizmeti: Misafirlerin araçlarını güvenli bir yere park edecek vale görevlisine bırakabilecekleri, otellerin sunduğu bir hizmettir. Misafirler araçlarını vale görevlisinden talep ederek teslim alabilirler. Vale park hizmeti genellikle ek bir ücrete tabidir, bu nedenle bunu bütçenize dahil ettiğinizden emin olun.
Rahatsız Etmeyin (DND): Konukların, otel personelinin temizlik veya diğer hizmetler için odaya girmesini istemediklerini belirtmek için odalarının dışında takılabileceklerini gösteren bir işaret. Biraz mahremiyete ihtiyacınız varsa veya uyumak istiyorsanız, DND işaretini kullandığınızdan emin olun.
Bellman: Konuklara bagajlarını taşımalarında yardımcı olan, onları odalarına yönlendiren, otelin olanakları ve hizmetleri hakkında bilgi veren otel çalışanı. Ağır bagajınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, görevliden yardım istemekten çekinmeyin.
Kahvaltı: Hamur işleri, ekmek, mısır gevreği ve kahve veya çaydan oluşan hafif bir kahvaltı. Kontinental kahvaltı genellikle birçok otelde oda fiyatına dahildir.
Her Şey Dahil: Belirli bir fiyata yemekler, içecekler ve birçok aktivite ve olanağı içeren bir otel paketi. Misafirler paket ücretini önceden öderler ve konaklamaları süresince ek masraflar için endişelenmelerine gerek kalmaz.
Erken Check-in: Genellikle öğleden sonra olan standart check-in saatinden önce otele giriş yapılması. Erken check-in ek ücrete tabi olabilir veya müsaitlik durumuna bağlı olabilir.
Geç Çıkış: Genellikle sabah olan standart çıkış saatinden sonra bir otel odasında kalmak. Geç check-out ek ücrete tabi olabilir veya müsaitlik durumuna bağlı olabilir.
Oda Kategorisi: Bir otel tarafından sunulan standart, lüks veya premium gibi farklı konuk odaları türleri. Oda kategorileri büyüklük, olanaklar ve fiyat bakımından değişiklik gösterebilir.
Portatif Yatak: İlave bir kişinin konaklaması için misafir odasına getirilebilen ilave yatak. Portatif yataklar ek ücrete tabi olabilir.
Ev Hesabı: Konukların hizmetleri ve olanakları odalarına yansıtabilecekleri ve check-out sırasında faturayı kapatabilecekleri bir faturalandırma düzenlemesi.
Turndown Hizmeti: Yatağı çevirmek, temiz havlu sağlamak ve küçük bir çikolata veya başka bir ikram bırakmak da dahil olmak üzere, personelin misafir odasını yatma zamanı için hazırladığı kat hizmetleri tarafından sağlanan gecelik bir hizmet.
Otellerde sıkça kullanılan terimleri nelerdirkonusunda merakla beklenen birçok terimlerde en sık karşılaşılanlar bunlardır. Bu terimler arasında daha niceleri vardır ki, bu terimlerin eş anlamlıları olarak kullanılabilmektedir. Oteller konusunda HMS Otel Programı kullanarak otelcilik ve işletmeler konusunda ki birçok konuya hâkim olabilir ve yönetim sağlayabilirsiniz.
