Otelcilikte B2B ve B2C Uygulamaları
Oteller tesislerinin reklamını yapabilmek ve daha fazla oda satabilmek için birçok yola başvuruyorlar. Online acenteler aracılığıyla veya kendi web sitelerinden direct booking yöntemi ile oda satmak ya da tur operatörlerine toplu oda satışı yapmak bunlardan birkaçı.
İşletmelerin sattığı malı veya sunduğu hizmeti doğrudan son kullanıcıya yani müşteriye satmasına Business to consumer yani B2C denir. Buna en güzel örnek olarak aracılar yani online kanallar aracılığı ile odaların müşteriye satılması verilebilir. Aynı şekilde kendi web sitenizden online rezervasyon motorunuz ile oda satışı yapmak da business to consumer örneğidir. Artık otelcilikte sıklıkla kullanılan ticaret modeli B2C’dir.
Online acentelerin yaygınlaşmasından önce oteller acentelere sezon öncesi odalarının bir kısmını belirli bir fiyattan toplu olarak satar, daha sonrasında acenteler sabit fiyata aldıkları odaları dönemsel olarak farklı fiyatlandırarak müşteriye satardı.
Otelciler bu sayede sezon öncesi odalarının bir kısmının doluluğunu garantilediği için risk almamış olurlardı fakat odalarını daha uygun fiyata sattıkları için de kâr marjı düşmüş olurdu.
Online acenteler ve diğer satış platformları sektörde yaygınlaşıp tüketicinin tatil yapmak istediği oteli, otelcinin de müşteriyi rahatlıkla bulabilmesine olanak sağladığı için bu pazarlama yöntemi artık eskisi kadar sık kullanılmıyor.
B2B ticaret yöntemi ise az önce bahsettiğimiz durumun günümüzde online ortama entegre edilmiş halidir. Business to business yöntemi, işletmenin ürünü ya da hizmeti başka bir işletmeye doğrudan değil, bir aracıya baz fiyattan sattığı, aracının üzerine kendi kar marjını koyarak başka bir işletmeye pazarladığı yöntemdir. Otelcilikteki örneği yukarıda bahsettiğim gibidir fakat günümüz teknolojilerinde bu ticaret yöntemi online mecralarda kolayca yapılabiliyor.
. Artık online acentelerin B2B için otelcilere sunduğu ayrı paneller mevcut. Bu platformlarda otelciler odalarını anlaşma dahilindeki acentelere B2B fiyatından pazarlayabiliyor.
İşletmelerin ve müşterilerin bu platformları kullanabilmesi için belirli kriterleri taşıması ve gerekli anlaşmaları yapması gerekiyor. B2C modelinde kullandığımız ekstranetler bu sistemde de bulunuyor ve fiyat değişikliği, satışa kapatma gibi işlemler otelcinin idaresinde oluyor.
B2B aslında otelcilerin oda satışlarını arttırmak için müşteri arayışına girdiği farklı bir pazardır. Bu sistemler sayesinde devamlı müşteri elde etmek isteyen, riskleri biraz daha aza indirmeyi amaçlayan işletmeler otellerinin satışlarını arttırabiliyor. B2B fiyatlarının B2C’ye göre daha uygun olması kazancı düşürüyor gibi görünse de hesaplamalarını doğru yapan firmalar müşteri sürekliliğinden kazanarak aradaki farkı telafi edebiliyorlar.
Başarılı Bir Web Sitesi Nasıl Olmalıdır?
Kullanıcılar artık tek bir tıkla farklı bir çok bilgiye sahip olabilirken sayısız arama motorları üzerinden veya online acente sitelerden otellere ulaşmaya çalışıyor. Bilgi çokluğunun ve farklılığının olduğu online dünyada gerçek bilgiye erişmek bazı zamanlarda oldukça güç bir hal alabiliyor.
Sizin otelinizi tercih etmek isteyen misafirlerinizde aynı şekilde oteliniz ile ilgili en doğru bilgiye ulaşmaya çalışıyor. Misafirinize en doğru bilgiyi web sitenizden sunanabileceğinizi unutmayın.
Başarılı Bir Web Sitesinin Olmazsa Olmazı Nelerdir?
Mobil uyumlu bir web sitesi tasarımına sahip olun. Misafirleriniz görüntüledikleri sitede ki tüm yazıların iç içe girdiği, sayfa düzeninde kaymaların olduğu bir sitede incelemeye devam etmeyebilir ve kısa sürede siteyi terk edebilir.
Kullanımı kolay anlaşılır bir site tasarımı sağlamanız misafirleriniz açısından sitede daha uzun süre kalmalarını sağlayacaktır.
Siteye kolay erişim olmalı ki misafirleriniz sitenizi aramak ile ilgili herhangi bir zaman kaybı yaşamamalı Fiyatları görebileceği bir online rezervasyon modülünüz olsun ki misafiriniz fiyatlarınızı öğrenmek için başka bir araca ihtiyaç duymasın.
Galerinize en güzel, en güncel, en dikkat çekici fotoğraflarınızı yerleştirin.
Otel çevresindeki aktiviteler ve önemli mesafelere olan uzaklıklarını belirtmeyi atlamayın ki misafiriniz otel dışında keyifli zaman geçirebileceğini bilsin.
Verdiğiniz ücretsiz hizmetleriniz varsa bunlardan bahsetmek misafirleriniz için dikkat çeken bir ayrıntı olabilir Adres ve konum bilgisi otele ulaşabilecekleri her türlü bilgiyi paylaşmak misafir açısından büyük kolaylık sağlayacaktır.
Misafirlerinizin size ulaşabilecekleri canlı destek, whatsapp veya iletişim formları yerleştirmek her zaman için hizmet vermeye hazır olduğunuzu gösterecektir. Sosyal medya bağlantılarınızı paylaşabilirsiniz. Bu gibi ayrıntılar ile sizde web sitenizi öne çıkarabilirsiniz.
Booking Genius Ortaklığı Nedir?
Dünyanın önde gelen online seyahat acentelerinden biri olan booking.com, sektörde büyük öneme sahip. 1996 yılında kurulan Amsterdam merkezli firma günümüzde 28 Milyon tesis ve milyonlarca müşteriyi buluşturuyor. Türkiye’den rezervasyon yapmaya kapalı olmasına rağmen yurtdışından gelecek rezervasyonlar için kullanıma açık. Müşteriyi ve otelciyi korumaya yönelik sıkı kurallara sahip olan booking.com, yapılan rezervasyon sayısını arttırmak için sürekli yeni çalışmalar yapıyor. Son dönemde müşteri ve otellerin iki taraflı karlı çıkacağı yeniliklerinden biri de Genius ortaklığı. Bu sistem, sürekli konaklama yapan müşterilerin, bu müşterilere özel tanımlanmış indirimlerden faydalanarak program kapsamındaki otellerle buluşması üzerine kurulu bir sistem.
Müşteriler belirli koşulları sağlayıp genius kullanıcı olduktan sonra, konaklamalarında genius anlaşması bulunan otellerde indirimle konaklayabiliyorlar. Yılda birkaç kez konaklama yapan misafirler için bu durum oldukça avantajlı. Genius programında iki seviye bulunmakta. Birinci seviye kullanıcılar %10 indirim alırken ikinci seviyeye sahip olanlar bazı durumlarda %15 indirim ve ücretsiz kahvaltıdan da faydalanabiliyor.
Otelciler ise, bu programa katılarak müşteri sayılarını arttırmayı hedefliyorlar. Genius programına katılan oteller genius etiketine sahip oluyor ve bu sayede booking aramalarında genius kullanıcıları tarafından fark ediliyorlar. Booking reklamlarında daha çok görüntüleniyor ve sıralamalarda bölgedeki genius ortağı olmayan otellerden daha yukarıda bulunuyorlar.
Bununla beraber booking, genius kullanıcılarına özel, en uygun fiyatlı odanızda ve en popüler odanızda %10’ar indirim tanımlamanızı şart koşuyor. Booking.com bu iki taraflı anlaşma ile sık sık seyahat eden müşterileri daha fazla konaklamaya ve konaklamalarında sizin otelinizi de tercih etmeye teşvik ediyor. Genius ortağı olabilmek için tesisinizde en az üç müşteri değerlendirmesi bulunmalı ve değerlendirme puanınız en az 7.5 olmalıdır.
Zaten en uygun fiyatlı odanız olan odanıza ve en çok tutulan odanıza yapılacak ekstra %10’luk indirim otelcilerin kafasını kurcalasa da Booking.com’un paylaştığı istatistiklere göre otelciler %10’luk fiyat düşüşüne rağmen bu program sayesinde satışlarında %18, kazançlarında ise %17’lik bir artış yakalayabiliyorlar.
. Ayrıca genius konukları %29 daha fazla yorum yazıyor ve puan veriyor. %65 daha az rezervasyon iptal ediyorlar. Eğer genius siteminin getirilerinden memnun kalır ve daha çok odanızı genius sistemine dahil etmek isterseniz booking buna müsaade ediyor. Satışlarınızın fazla olduğu dönemlerde genius indirimleriyle oda satmak istemezseniz de yılda 30 gün genius sistemini dondurmanıza olanak sağlıyor.
Booking.com’un sunduğu bu ortaklık sistemi şu anda 20 Milyonu aşkın müşteri tarafından kullanılıyor. Booking müşteri değerlendirmelerinin çok önemli olduğunu düşünürsek, bu yöntemi kullanarak da puan ve olumlu yorum artışı sağlamak mümkün. Ayrıca booking.com içerisindeki özel bir gruba çekim merkezi oluşturduğu için oda satışlarınızı da arttıracaktır. Neredeyse tüm oteller online acentelerle çalışmakta fakat unutmayın ki yalnızca sürekli yenilik yapan, gelişmeleri, trendleri takip eden ve ayak uyduran oteller öne çıkmaktadır.
Hangi Otel Misafirleri Daha Fazla Kazanç Sağlar ?
Her zaman yeni müşteri aramak eski müşterileri korumaktan daha pahalı ve zordur. Aynı kural otelcilik sektörü içinde geçerlidir. Nedir bu farklılıklar birlikte inceleyelim
Otele tekrar gelen sadık misafirlerin yeni otel misafirleriyle aynı süreçlerden geçmesi gerekmez. Çünkü sadık misafirinizin oteliniz hakkında veya sunduğunuz hizmetler hakkında bilgisi vardır. Ayrıca sadık misafirleriniz sunduğunuz hizmetleri bildikleri için de genellikle otelinizde daha fazla para harcarlar. Yeni otel misafirleriyle iletişim sürecine daha fazla zaman ayırmanız gerekebilir. Yeni otel misafirlerinin herhangi bir otelde konaklamalarına başlamadan önce daha fazla soruları olur, bu yüzden ilgilerini korumak için daha fazla çaba sarf etmeniz gerekir.
Diğer önemli konu ,sadık konuklar için konaklama süresi genellikle yeni misafirlerden daha uzundur. Bazı misafirlerin her yıl geri geldiğini ve hatta aynı odada kaldıklarını görmek bile mümkündür.
Geri dönen, sadık misafirleriniz farkında olmadan otelinizin referansı bile olabilir. Her yıl gittikleri otel hakkında arkadaşlarına övgüyle konuşacaklardır.
Bir sonraki tatillerini otelinizden başka hiçbir yerde hayal edemeyecekleri bir şekilde onlara yaklaşın. İlişkileri sürdürmeye yatırım yapmak, yeni otel misafirlerine ulaşmaktan daha ucuzdur.
Unutulmaması gereken en önemli şey ise bir misafir otelinize geldiğinde amacınız onun tekrar gelmesini sağlamaktır.
Bulut Tabanlı Otel Programı Nedir?
Sıklıkla duymaya alışık olduğumuz artık masaüstü sistemi tahtından kaldıran Bulut Tabanlı Sistemin avantajları nelerdir?
Bilgisayarlar ve diğer cihazlar için, istendiği zaman kullanılabilme imkânı sağlayan internet tabanlı bilişim hizmetlerinin genel adıdır. Kullanıcıların internet olan her yerden erişim sağlayabildikleri son teknolojik sistemdir.
Yılların alışkanlığı olan masaüstü programları geride bırakıp trendler de birinci sırada olan bu sistemin avantajları nelerdir?
- Gizlilik
- Sermaye altyapısını azaltarak maliyet tasarrufu
- Ölçeklenebilir Sistem
- Anında Güncelleme
- Lisans Maliyetinden Tasarruf
Oldukça avantajlı olan bu sisteme sahip olmak Türkiye’nin ilk bulut tabanlı sistemi olan HMS sistemi ile oldukça kolay. Dilediğiniz yerden otelinizi yönetme yetkisi herhangi bir aksilikte alternatif çözüm önerileri ve oldukça güvenli bir sisteme sahip olmak kendinizi güvende hissetmenizde büyük katkı sunacaktır.
Bu büyük teknolojiye otelcilik sektöründe ilk ev sahipliğini yapan HMS otel yönetim sistemi sayesinde sizde ayrıcalıklı olabilirsiniz. Farklı kullanıcılar ile aynı anda işlem yürütmek büyük ölçüde zaman kaybınızı önleyecektir. Kullanıcı ücretlendirmesi olmadan sınırsız kullanıcı tanımlayarak işlem yapma yetkisi ile kullanıcı sınırlarını HMS Otel Programı ile artık aşıyoruz.
Otelde elektrikler kesildi bilgisayarınız arızalandı otel içinde karşılaşabileceğiniz olası olumsuz durumların başlıcaları. Bu gibi durumlarda internetinizin olduğu her yerden sisteminize girebilir farklı cihazlar olabilir tablet, telefon, vb. gibi kolaylıkla işlemlerinize devam edebilirisiniz.
Ek sunucu ücretleri bakım ücretleri ödemek gibi maliyetli olan işlemlere veda etmek bulut taban sistemi sayesinde mümkün. Değişen turizm teknolojisini değerlendirdiğimizde çok fazla teknolojik değişimin olduğu aşikâr.
Bu değişimlere sürekli bir şekilde ayak uydurmaya çalışmak her yeni gelişme için güncelleme ücretleri ödemek ya da bir beklenti için de olmak sizleri rakiplerinizin gerisinde bırakacaktır.
Bulut tabanlı olan HMS Yönetim sistemi sayesinde tam zamanın da en doğru güncellemelere sahip olmak öncü durumda olmak bu yarışta rakiplerinize büyük farklar atmanızı sağlayacaktır. Sizler için geliştirilen en yenilikçi sistem olan HMS Yönetim Sistemi ile sizde ilkleri yaşayabilirsiniz.
5 Adımda HMS’li Olmak
Sayısız avantajından bahsettiğimiz HMS yönetim sistemine nasıl dahil olunur? Çok fazla zaman alır mı? Kurulumu zor mu ?
Eğitim için bir personelin gelmesini beklemeniz gerekiyor mu? Bu ve daha fazla cevaba ihtiyacınız varsa gelin sizinle HMS’li olmanın ne kadar kolay olduğundan bahsedelim.
1 HMS sistemi hakkında yeterli bilgiye sahip olmak istiyorsanız eğer 0850 885 00 07 nolu çağrı merkezimizi arayarak, konusunda uzman müşteri danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz. Ya da link üzerinden talep oluşturarak sizlerle irtibata geçilmesini isteyebilirsiniz.
2 HMS otel yönetim sisteminin demosunu danışmalarımızdan talep edebilir, link üzerinden de kolay bir şekilde talep oluşturabilirsiniz.
3 Satış öncesinde aklınıza takılan konularda destek hattımızdan yardım alabilir, oluşturulan demo üzerinden uzaktan bağlantı ile sizlere program anlatımı yapılabilir ve tam anlamı ile sisteme hakim olabilirisiniz.
4HMS sistemine dahil olmak istediğininiz takdirde danışmanlarımızla yapacak olduğunuz görüşmeye istinaden kısa sürede evrak işlemlerinizi tamamlayabilir ve dakikalar içinde HMS portalı giriş bilgilerinize sahip olabilirsiniz. Bu işlemi link üzerinden de satın almanızı sağlayarak sizlerde birkaç kısa adımda tamamlayabilirsiniz.
5 Artık dahil olduğunuz HMS sistemi içerisinde son aşama olan eğitim hizmeti kalır. Herhangi bir ek ücrete tabi olmadan ve zaman sınırlaması olmadan eğitmenlerimizden uzaktan bağlantı ile eğitim konusunda interaktif eğitim alabilir takip eden süreçte aklınıza takılan bir konu hakkında eğitim videolarından veya danışmanlarımızdan destek almaya devam edebilirsiniz. Kurulumu biraz ürkütücü olan kanal entegrasyonları konusunda danışmanlarımız sizlere birebir yardımcı olacak ve ilgili işlemleriniz sorunsuz tamamlayacaktır.
Sizde avantajlı HMS dünyasına dahil olmak istiyorsanız yapmanız gerekeni artık biliyorsunuz.
Arayabilir, talep oluşturabilir, mail atabilirsiniz.
HMS’li olmanın keyfini çıkarmak sizin de hakkınız…
Arama Motorlarında Otelinizin Görünürlüğü
İnsanlar bir konuda bilgi almak istediklerinde ilk araştırdıkları mecra Google . Bu otel bulmak istediğinde de aynıdır .Google arama motorlarını kullanarak seçenekler arar. Gerçekten Google otel bulmak için de kullanıcıya çok yardımcı olur. Yararlı bir araçtır çünkü arama sonuçları arasında yorumlar, oda fiyatları, kullanılabilirlik ve konum bilgilerini de göstermektedir.
Sıralamanızı daha da iyi hale getirmenin en iyi yolu arama motoru optimizasyonu çalışması yapmaktır. Böylece oteliniz arama motoru sonuç sayfalarında daha üst sıralarda yer alır.
Arama Motoru Optimizasyonu
Çevrimiçi pazarlamacılar tarafından arama motoru sonuçları sayfalarında web sitelerinin görünürlüğünü geliştirmek için kullanılan bir uygulamadır.
Otellerin mümkün olduğu kadar yüksek sayfada olmaları gerekiyor.Her zaman ilk göze çarpan daha kalıcı ve dikkat çekicidir.
İçerik Önemlidir
Devamlı olarak yeni içerik eklemek, güncel blog yazılar yazmak ve ziyaretçilerle önemli haberleri paylaşmak için en ideal bir yoldur. Düzenli olarak taze içerik oluşturmaya odaklanılmalıdır.
Sitenizi Kullanıcılarla Tasarlayın
Web sitenizi tasarlarken kullanıcı gözünden bakarak değerlendirmeniz daha ilgi çekici olabilir. Google, iyi ve doğru şekilde yapılmış , kullanıcıların sitede uzun süreli gezdiği web sitelerini daha fazla önemsemektedir.
Web siteniz tüm sosyal medya platformlarında açıkça gösterilmeli ve tek tek mesajları veya içerik parçalarını paylaşmak için Facebook, Twitter ve İnstagram kullanmalısınız. Güvenilir ve olumlu misafir yorumunuz olması için müşteri hizmetini her zaman yüksek tutmalısınız.
Akıllı Otel Odaları
Son zamanların en çok konuşulan konusu yapay zeka… Teknolojinin gelişimi ile birlikte hayatımızın her alanına dokunuyor diyebiliriz.
Akıllı teknoloji ürünleriyle tasarlanan otel odaları müşteri deneyimini arttırmanın yanı sıra işletmecilerin de işlerini kolaylaştıracaktır. Geleceğin otel odası denince akla ilk gelen başlıklar; yapay zeka, robotlar, akıllı giriş sistemleri vb.
Sesli komut ile çalışan pek çok mobil cihaz ve uygulamanın ardından sizin sesinizi tanıyacak ve verdiğiniz komutlar ile isteklerinizi yerine getirecek akıllı otel odaları da hayatımıza dahil oluyor.
Sesli komut sistemleri sayesinde ışıkları ve perdeleri kapatıp açmak, oda ısısını ayarlamak, televizyon ve benzeri araçları açmak mümkün hale geliyor.
Akıllı saatler ,teknoloji gözdesi otelleri de etkisi altına alıyor. Artık sadece adımlarınızı saymak ya da nabzınızı ölçmek yerine saatinizden, gözlüğünüzden veya başka bir aksesuar üzerinden odanıza sipariş verebileceksiniz.
Yüz tanıma ve parmak izi giriş sistemleri ile misafirlerin otele giriş-çıkışları, bilgi depolama ve saklama işlemlerini kolaylaşırken bunun yanında ön büro işlemlerinde de hız kazanılması hedefleniyor.
Otel ve restoranlarda test sürüşüne başlayan robot garsonlar işletmecilerin maliyetten tasarruf etmesini sağlar ve aynı zamanda iş gücü açısından da yorulmak bilmeden çalışıyorlar.
Akıllı teknoloji ürünleri hayatımızı kolaylaştırmayı hedeflemektedir.
Airbnb Kullanımı ve İpuçları
Airbnb ilk olarak kısa süreli kalacak yer arayan misafirler ile evini kiraya vermek isteyenleri buluşturan bir platform olarak hizmet vermeye başladı. En başta gezginlere daha uygun konaklama imkanları sunmak amacıyla kurulan Airbnb kısa sürede milyonlarca insana ulaştı.
Airbnb bütün ev, özel oda, paylaşımlı oda şeklinde ilan kriterleri gruplandırılabilir. Konaklama tesisinizin airbnb.com.tr ‘de “kaydolun” butonundan e-posta, telefon, facebook, google, apple gibi hesaplar ile giriş yapabilirsiniz.
Kayıt sırasında kimlik bilgileri, oda bilgileri gibi bilgilerinin belirtilmesi gerekiyor. Airbnb de diğer kanallardaki gibi tesisin içerisine oda tipi açmadan her oda için kayıt oluşturmak gerekiyor.
Daha sonra her odanın bilgisi, oda fotoğrafı, oda fiyatı düzenlenmesi gerekiyor.
Konaklama tesisi sahipleri temizlik için ücret alma seçeneğine sahiptir. Misafire rezervasyon yaparken temizlik ücreti varsa belirtilir.
Airbnb komisyon oranları %13-18 arası değerlerinde değişmektedir. Her oda ayrı kayıtta açıldığı için takvimde oda müsaitliklerini rezervasyonlara göre düzenlemek gerekmektedir. HMS Otel Programı ile müsaitliği İCAL entegrasyonu ile otomatik olarak yönetebilirsiniz. Airbnb ödeme yöntemleri ülkeye göre değişmektedir. Ödeme yöntemlerini airbnb.com.tr “ödemeler” alanından düzenleyebilirsiniz.
ADR (Average Daily Rate) Nedir?
Konaklama endüstrisinde raporlama ve planlama otelin geleceği için hayati önem taşıyor. Hiçbir işletme hedefler belirleyip, hedeflerine ulaşmak için gerekli planlar oluşturmadan ilerleme kaydedemez. Otelcilik sektöründe gelir durumunu etkileyen çok fazla etmen olduğu için hesaplamalar ve planlamalar çok hassas olmalıdır. Oteller geçmiş dönemlerinde ulaşmayı hedefledikleri verimliliğe ulaşıp ulaşamadıklarını, eğer ulaşamadılar ise neden ulaşamadıklarını hesaplayıp, tespit ederek gelecek dönem planları ve aksiyonlarını bu verilere göre planlamalıdır.
Bu hesaplamalarda dünya geneli turizm endüstrisinde baz kabul edilen, otellerin kendi verilerini, geçmiş dönem verileri veya diğer otellerin verileriyle karşılaştırmasında temel alınan hesaplamalar mevcut. Bu hesaplar içerisinde sık kullanılanlardan olan ADR nedir? Ne işe yarar? Nasıl hesaplanır?
ADR, Otelinizde satılmış olan odaların ortalama günlük ücretini belirler. Açılımı Average Daily Rate’dir. Odalardan elde ettiğiniz toplam gelirin toplam satılan oda sayınıza bölünmesiyle bulunur. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, house use veya complimentary olarak ücretsiz verilen odalar ile, tadilatta ya da kullanım dışı olan odalar dolu olduğu halde gelir elde etmediği için toplam satılan oda sayısından düşülmelidir.
Örnek olarak 10 odalı bir tesis olduğumuzu varsayalım. Ay boyunca toplam 190 oda sattınız ve 30.000 TL gelir elde ettiniz. Bu verilere göre ADR’niz 30.000/190 = 157.9 TL olur. Yani ortalama oda fiyatınız 157.9 TL
ADR’nin yüksek olması otelin kazancını da arttıracaktır. ADR’yi yüksek tutmak için oda fiyatlarını iyi hesaplamalı, dönemsel taleplere göre oda fiyatı belirlenmelidir. ADR’ye sadece satılan oda sayısı ve toplam oda geliri etki ettiği için ADR’yi yükseltmenin tek yolu oda fiyatı arttırmaktan geçiyor.
Fakat sadece oda fiyatı arttırmak ilk etapta ADR’yi yükseltebileceği gibi uzun vadede doluluğunuzu olumsuz etkileyebilir. Bu sebeple yalnızca ADR yükseltme amaçlı fiyat artışı yapmak mantıksız olacaktır. Bunun yerine oda fiyatınızı arttırırken doluluğunuzu düşürmeyecek çözümler bulmak gerekir. Misafirlere oda fiyatına dahil edebileceğiniz farklı olanaklar sunmak uygulanabilecek çözümlerden biri olabilir. Farklı promosyonlar yapmak, konaklamaya farklı paketler eklemek gecelik oda fiyatınızı arttırırken misafirleriniz bu ücreti ödemeye istekli olacağı için doluluğunuzu düşürmeyecektir.
Otelciler geçmiş dönem ADR verilerine bakarak oda fiyatlarındaki değişimi ve bunun doluluğa etkisini rahatça görebilirler. Örneğin otelinizin ortalama günlük fiyatı geçen seneye göre düşük hesaplanmış ve doluluğunuz ile karlılığınız aynı kalmışsa revenue management doğru yapılmamış demektir.
Daha yüksek fiyatla oda satışının yapılabileceğini, dolayısıyla otelin daha çok kazanç elde edebileceğini göstermiş olur. Aynı şekilde ADR hesabınıza göre house use ve complimentary odalarınızın ortalama oda fiyatı üzerindeki etkisini görebilir, bu farkı telafi etmek için gelir yönetimindeki stratejinizi değiştirebilirsiniz.
