hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon
Yerel Turistik Cazibe Merkezleriyle Otel İşbirliğinin Faydaları
Yerel Turistik Cazibe Merkezleriyle Otel İşbirliğinin Faydaları
Yerel halk ve turizm ile destelenen bölümler için yerel turistik cazibe merkezleriyle anlaşmak otel ve otelcilik kavramında yeni ancak oldukça yoğun talep gören bir durumdur. Bunu günümüzde en basitiyle otellerde köy kahvaltısı konseptlerinde görebilmeniz mümkündür.
Bir otel sahibi veya yöneticisi olarak, daha fazla misafir çekebileceğiniz ve kaldıkları süre boyunca deneyimlerini geliştirebileceğiniz yolları düşünmek önemlidir. Bunu yapmanın bir yolu, yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği yapmak ve bu cazibe merkezlerine paket fırsatlar veya indirimli biletler sunmaktır. Bu sadece konuğun kalışına değer katmakla kalmaz, aynı zamanda hem otele hem de turistik mekanlara iş çekmeye yardımcı olur.
Her İki Ortak İçin Artan Yaya Trafiği ve Satışlar
Oteller, yerel turistik cazibe merkezleriyle ortaklık kurarak daha fazla yaya trafiği çekebilir ve satışları artırabilir. Bunun nedeni, ilgi çekici yerleri ziyaret etmek isteyen konukların, paket fırsattan veya indirimli biletlerden yararlanmak için muhtemelen otelde oda rezervasyonu yapacak olmalarıdır. Benzer şekilde, turistik mekanlar da otelin pazarlama çabalarıyla daha geniş bir kitleye ulaşabilecekleri için artan yaya trafiği ve satışlardan faydalanacaktır.
Gelişmiş Misafir Deneyimi ve Memnuniyeti
Artan yaya trafiği ve satışlara ek olarak, yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği yapmak da konuk deneyimini ve memnuniyetini artırabilir. Bunun nedeni, misafirlerin kaldıkları süre boyunca aktivite ve eğlence için daha fazla seçeneğe sahip olacakları ve bu cazibe merkezlerine paket anlaşma veya indirimli biletlerle kolayca erişmenin rahatlığını takdir edecekleridir.
Çapraz Tanıtım ve Ortak Pazarlama Fırsatları
Yerel turistik cazibe merkezleriyle ortaklık, çapraz tanıtım ve ortak pazarlama çabaları için de fırsatlar sağlar. Hem otel hem de ilgi çekici yerler, birbirlerinin tekliflerini kendi hedef kitlelerine tanıtabilir ve daha geniş bir potansiyel misafir ve müşteri havuzuna ulaşabilir. Bu, sosyal medya, e-posta kampanyaları ve basılı materyaller gibi çeşitli pazarlama kanalları aracılığıyla yapılabilir. Hem otel hem de ilgi çekici yerler birlikte çalışarak birbirlerinin müşteri tabanından faydalanabilir ve daha geniş bir kitleye ulaşabilir.
Yerel Toplum ve Ekonomi İçin Faydaları
Yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği yapmak, yerel toplum ve ekonomi üzerinde de olumlu etkilere sahip olabilir. Oteller cazibe merkezlerine daha fazla iş çekerek yerel işletmeleri desteklemeye yardımcı olabilir ve bölgenin genel ekonomik gelişimine katkıda bulunabilir. Bu, daha büyük, daha iyi bilinen destinasyonlarla aynı görüş düzeyine sahip olmayabilen daha küçük, bağımsız cazibe merkezleri için özellikle faydalı olabilir. Ayrıca, ortaklıklar tarafından üretilen artan yaya trafiği ve satışlar, istihdam yaratarak ve topluluk girişimlerini destekleyerek yerel topluluğa da fayda sağlayabilir.
Destinasyonun Eşsiz Özelliklerinden Yararlanma
Yerel turistik cazibe merkezleriyle ortaklıklar düşünüldüğünde, otellerin destinasyonlarının benzersiz özelliklerinden ve tekliflerinden yararlanmaları önemlidir. Bu, otelin pazarlama çabaları ve paket anlaşmaları aracılığıyla yerel kültürü, tarihi ve doğal güzelliği sergilemeyi içerebilir. Oteller, destinasyonu özel ve farklı kılan şeyleri vurgulayarak daha fazla misafir çekebilir ve konaklamaları boyunca genel deneyimlerini geliştirebilir.
HMS Otel Programı ile Kolaylaştırılmış Pazarlama ve Satış Çalışmaları
HMS Otel Programı, otellerin yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği yaparken pazarlama ve satış çabalarını kolaylaştırmasına yardımcı olabilecek kapsamlı bir çözümdür. Oteller, HMS Misafir İlişkileri, HMS Otel Kanal Yöneticisi ve HMS Rate gibi özelliklerle ortaklıklarını ve paketlerini kolayca yönetebilir, potansiyel misafirlerine sundukları ürünleri tanıtabilirler. HMS Online Rezervasyon Sistemi ve HMS Kimlik Bildirim Sistemi, otellerin rezervasyonları ve misafir bilgilerini yönetmesine ve takip etmesine de yardımcı olabilir. Son olarak, HMS Otel Planlama aracı, otellerin yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği çabalarını kolayca planlamasını ve düzenlemesini sağlar.
Sonuç olarak, yerel turistik cazibe merkezleriyle otel iş birliği, artan yaya trafiği ve satışlar, iyileştirilmiş misafir deneyimi ve memnuniyeti ve HMS Otel Programı’nın kullanımı yoluyla kolaylaştırılmış pazarlama ve satış çabaları dahil olmak üzere bir dizi fayda sağlayabilir. Oteller, bu ortaklıkları göz önünde bulundurarak tekliflerini çeşitlendirebilir ve konuk deneyimini geliştirerek sonuç olarak artan başarı ve kârlılığa yol açabilir.
booking kanalyoneticisi otelprogrami
Online Kanallarda Müşteri Yorumlarının Önemi
Konaklama endüstrisinde gelinen dijital pazarlama döneminde, son kullanıcı rahatlıkla telefon veya bilgisayarından seyahat etmek istediği destinasyon ve konaklamayı planladığı tesis hakkında bilgiye sahip olabilmektedir.
Bu durumun kullanıcıya olduğu kadar Turizmciye de fazlasıyla faydası olduğu aşikar. Bu kolaylık sayesinde otelinizin tanıtımını daha kolay yapabildiğiniz gibi otelinizde oluşacak herhangi bir olumsuzluğun da tüm kullanıcılar tarafından görünür hale gelmesi maalesef mümkün. Otelinizde tüm operasyonlar hatasız yapılsa, bütün gerekli önlemler alınsa dahi misafirinizi rahatsız edecek bir durumun yaşanması muhtemel. Tesis hakkında yapılan kötü yorumların tesis satışlarını %40-50 oranında düşürebildiğini de düşünürsek tesisin misafir yorumlarına özellikle dikkat etmesi gerekiyor.
Kullanımı giderek yaygınlaşan booking.com, tripadvisor, Google My business, gibi platformlarda misafirler, karşılaştıkları olumsuzlukları fotoğraflayıp diğer kullanıcılarla paylaşabiliyor. Burada yapılmış kötü bir yorum otelinizde konaklamayı düşünen potansiyel müşterilerinizin otelinize bakış açısını olumsuz etkileyecek ve dolaylı olarak satışlarınızı düşürecektir.
Peki müşteri yorumları konusunda ne yapılmalı?
Şeffaf Olun
Öncelikle tesisinizde bulunan ve bulunmayan tüm özellikleri potansiyel müşterilerinize eksiksiz yansıtmalısınız.
Tesise giriş yaptıktan sonra online kanallarda görünenden veya vadedildiğinden farklı bir durumla karşılaşan misafir, konaklamasına memnuniyetsiz başlayacak ve bu memnuniyetsizliğini online mecralarda muhakkak paylaşacaktır.
Bu kısımda oteli olduğundan farklı göstermek ilk etapta cazip gibi görünse de uzun vadede zararınıza olacaktır.
Online Kanallarda Aktif Olun
Müşteri yorumlarını hızlıca cevaplayın. Olumlu veya olumsuz yorumları hızlı ve doğru bir dille yanıtlamak, yorumu yazan müşterinin ve yorumu gören diğer müşterilerinizin gözünde tesisinizin müşteri memnuniyetine önem verdiği algısını oluşturacaktır.
Krizi Fırsata Çevirin
Yapılan araştırmalar herhangi bir acente kullanmadan, bireysel olarak seyahatini planlayan misafirlerin yaklaşık %75’inin tesisin yorumlarına dikkat ederek karar verdiğini gösteriyor.
Bu nedenle yapılan yorumlara dikkat etmeli, eğer varsa yapılan kötü yorumlara da hızlı ve doğru müdahale ederek durumu otelcinin lehine çevirmelisiniz.
booking kanalyoneticisi kanalyönetimi
Online Kanallarda Satış Arttırma Teknikleri
Online Kanallarda Satış Arttırma Teknikleri
Bunların başında direct booking yani Hms Online Rezervasyon hizmeti dikkat çekmektedir.
Satışların artması için otelin bulunabilirliği ve dikkat çekerek yönetimi çok önemlidir.
Bunun yanı sıra rakip karşılaştırması yaparken puan ve fiyat dengesinin sonucununda her zaman güncel tutulması talebi ve satışı artırmak için oldukça önemlidir.
Promosyon = Müşteri Memnuniyeti
Otelcilerin yapmış olduğu promosyonlarda tartışmaya konu alan diğer faktörlerden biridir. Promosyon artış ve azalışlarda belirli matematiksel oran dahilinde ve disiplin çerçevesinde yapılması gerekmektedir.
Bu noktada dikkat edilmesi gereken konu ise misafirlere dayalı kriter oluşturmaktır. Müşterinin kriterine göre promosyon indirimi sağlanması satışları ve memnuniyeti arttırmaya dayalı olabilir.
Araştırmalara göre ise müşterilerin büyük çoğunluğu otele gitmeden önce web sitesinin araştırmasını sağlamaktadır. Web sitesi ile diğer online kanalların satışını dengede tutmakta önemlidir.
Otelcilerin çok yönlü düşünüp her yerden rezervasyon alabilmesi için dağılımını sağlayabiliyor olması gerekir. Satışların yoğunluğu Otelin konumu sosyokültürel özellikleri de etken olması yönündedir.
kanalyoneticisi rezervasyon
Mail Order Olmadan Kanallarla Nasıl Çalışabilirim?
Nedir Bu Mail Order?
Yeni açılan bir otelseniz eğer bankalar size mail order hizmetini hemen kolay vermiyor. Bankalardan mail order hizmeti alabilmeniz için bankalar ile uzun yıllar çalışmanız gerekmekte ve uzun süredir faaliyet göstermeniz gerekmektedir.
Peki Ne Yapmamız Gerekiyor?
Bu noktada Türkiye’de faaliyet gösteren BDDK onaylı bazı finansal teknoloji şirketleri (kolay ve güvenli ödeme yönetim platformu) ile çalışmanızı tavsiye ediyoruz. Örneğin PayTr, İyzico vb.
Peki Kanallar ile Nasıl Çalışacağız?
Kanallarla çalışmaya başladığınızda ödeme yöntemi olarak mail order sistemini kullanmak istemiyorsanız ödeme seçeneğini olarak havale EFT ve otelde ödeme olarak belirtebilirsiniz.
Çalışmış olduğunuz kanallara Swift kodunu belirtirseniz eğer ödemeyi havale veya swift yoluyla alabilirsiniz.Swift kodunu belirttiğinizde mutlaka Usd ve Euro hesabınız olması gerektiğini unutmayın.
Online Rezervasyon Sayfanızı Güçlendirin
Ortak ödeme platformları ile online rezervasyon sayfanıza yönlendirerek kredi kartı ile ödeme alabilirsiniz.
Her swift işleminde komisyon olacağı için toplu ödeme talebinde bulunmanız daha mantıklı olacaktır.
“Expedia grubu sizi 6 ay kadar bekletebilmektedir. Kanallar ile görüşerek daha detaylı bilgi alabilirsiniz.”
Hesap Numaralarınızı Belirtin
Web sitenizde ve sosyal ağlarda Hesap Numaralarınızı belirtmenizi tavsiye ederiz. Eğer yurt dışı müşteriler ile çalışıyorsanız Euro/Dolar gibi hesap numaraları da açtırmanız gerekmektedir.
Bu platformlardan hesap bilgilerini alarak müşterileriniz rahatlıkla havale, EFT yapabilir.
Swift numaranızı da eklerseniz yurt dışı ödemelerinizi de kolaylıkla alabilirsiniz.
hms kanalyoneticisi
Kanal Yöneticisi Kullanmanın Şimdi Tam Zamanı
Covid-19 sürecinde tesisinizi en iyi şekilde yönetmek ve yeni rezervasyonlara hazırlandığımız bu dönemde sizleri gereksiz iş yükü ve zaman kaybından kurtarmak için olmazsa olmazınız kanal yöneticisidir. Özellikle sezonun açılmasını beklerken kanal yöneticiniz her zamankinden daha hızlı çalışıyor olması gerekir. Bu nedenle kanal yöneticimiz sayesinde;
– Anlık veri akışını direkt satış kanallarına en hızlı ve en kısa sürede ileten,
– Rezervasyon değişikliklerinin yoğun olduğu bu dönemde iptalleri ve tarih değişikliklerini kolaylıkla yönetebilen,
– İleriye dönük fiyat, kısıtlama ve müsaitliklerinizi tüm satış kanallarınızda güncelleyebilen,
– Fazla sayıda kanal ile nasıl yönetirim korkusu olmadan entegre olabileceğiniz bir kanal yöneticisine sahip olacaksınız.
Risk ve süreç yönetiminin, finansman ve gelir yönetiminin her zamankinden daha önemli olduğu bu süreçte HMS ile çalışarak, tesisinizin yönetimini uzman personellerimiz yardımıyla kolayca yapabilirsiniz.
Hemen iletişime geçin ve HMS’li olmanın avantajlarından siz de yararlanın.
entegrasyon hms kanal kanalyoneticisi otelz
Otelz Bağlantısı Nasıl Yapılır?
Otelz un extranetine giriniz.
Otelz extranetine giriş yaptığınızda
Ayarlar sekmesine tıklayınız
Ayarlar sekmesinde “Kanal Yönetimi Ayarları” tıklayınız.
HMSOtel seçip kayıt ediniz.
Burada kanal yönetimi kodunuz vardır. Bunu not alınız.
Örnegin:
Kanal yönetiminde kullanacağınız Otelz.com kodunuz xxxx
HMS Otel Programına Giriş Yapın
Sol Menüden Araçlar Tıklayınız.
Açılan Menüden Kanallar Tıklayınız
Yeni Kanal ekle butonuna tıklayınız.
Açılan formda
Kanal Kullanıcı (UserID)
Kanal Parola (UserPSW)
Kanal Bensersiz (OtelID)
Hepsine otelz size vermiş olduğu kodu yazınız.
Otomatik göndermeyi yapmak isterseniz otomatik gönderme aktif seçiniz.
Kanallar Bölümünden otelz seçiniz. sonra kayıt ediniz.
Sonraki işleminiz oda eşleştirme Bölümüdür.
Oda Tipi Eşleştirme:
Dönemsel Fiyat tıklayınız. Açılan menüde Oda Tipi Eşleştirme Tıklayınız.
Otelz işaretleyiniz. HMS Otel Programındaki oda tipleriniz ile otelz oda tiplerini eşleştirin.
etstur hms kanal kanalyoneticisi odamax
Ets Tur ve Odamax Entegrasyonu
Etstur entegrasyonunu odamax ile sağlanabiliyor.
Odamax extranetinize giriş yapınız.
Ayarlar bölümünden kanal yöneticisine tıklayınız. Burada HMS yazıyor hms seçip kayıt etmeniz yeterlidir.
Sonrasında ets deki otel kodunuzu not alınız hms otel programına giriş yapıp kanal ekleyiniz. Kanal eklemede otel kodunuz yazmayı unutmayınız.
Kanal ekledikten sonra oda eşleştirmesi yapmanız gerekmektedir. Oda eşleştirmeyi yaptıktan sonra artık entegrasyonunu sağlamış oluyorsunuz.
booking hms kanal kanalyoneticisi
Booking.com ile Entegreyiz
Booking.com dan gelen rezervasyonlarınızı otel programından takip edebilirsiniz
HMS Otel Programı ile booking.com ortaklıgı ile artık booking.com üzerinden gelen rezervasyonlarızı programıza otomatik olarak alabilirsiniz.
HMS Otel Programı İle Yapabilecekleriniz:
- Gelen Rezervasyonları otomatik rezervasyon kaydı yapabilirsiniz.
- Fiyat Güncellemesi Yapabilirsiniz
- Müsaitlik Durumlarını Güncelleyebilirsiniz.
- Açık satış,kapalı satış, girişe kapatma,çıkışa kapatma işlemlerini yapabilirsiniz.
Bu işlemleri bütün kanalları tek bir panelden yapma şansına sahipsiniz.
booking extranet hms kanal kanalyoneticisi
Booking Extranet
Booking Extranet Kanal Yönetimi ve Otel Programı
Booking Extranet
HMS Otel Programı ve Booking.com anlaşması ile Booking extranet te yapmış olduğunuz bütün işlemleri HMS Otel Programı ile yapabilirsiniz.
Booking den gelen rezervasyonlarını otel programıza otomatik olarak kayıt edebilir ve oda doluluk oranlarını iletebilirsiniz.
Örnek:
Varsayalım 10 odanız var 10 odanın 8 ini booking.com dan sattınız geriye 2 odanız kalır. Diğer expedia vb. kanallarda 10 limit verdiyseniz eğer olmayan odalarınızı satmış olacaksınız.
HMS Otel Programı bu durumda devreye girerek bütün kanallara doluluk oranlarınızı gönderebiliyorsunuz.
Kapı müşterileriniz veya grup rezervasyon işlemlerinizi yaptığınızda booking.com a ve diğer kanallara müsaitlik durumunuzu gönderiyor.
HMS Otel Programı ile hem kanalları takip edebilirsiniz hemde otelinizi kolaylıkla yönetebilirsiniz.
Üstelik Otel Programını Kullanan oteller ilk 6 ay bedava kullanıyor.
booking hms kanal kanalyoneticisi
Booking Pulse
Booking Pulse Hakkında
Booking pulse booking den gelen rezervasyonları bildirim yapılmasını sağlar.
HMS Otel Programı bütün kanallardan gelen rezervasyon bildirimini sağlayan uygulamaya sahiptir.
HMS Otel Programı kullanıcıları Bu pulse hizmetlerinin hepsinden ücretsiz olarak yararlanmaktadır.
Detaylı bilgi için lütfen arayınız.