hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi turizm

Airbnb Nedir ve Neden Bu Kadar Popüler Bir Hâle Geliyor?

Airbnb, insanların dünyanın çeşitli yerlerinde konaklama listelemesine ve rezervasyon yapmasına olanak tanıyan web tabanlı bir platformdur.

Kişiler arası kiralama pazarında bir öncüdür ve ev sahiplerinin kalacak yere ihtiyacı olan konuklara evlerini, dairelerini veya odalarını kiralamasına olanak tanır. Airbnb, yıllar içinde inanılmaz derecede popüler hale geldi ve geleneksel otel ve konaklama endüstrisinde devrim yarattı.

Airbnb’nin Tarihçesi

Airbnb, 2008 yılında Brian Chesky, Joe Gebbia ve Nathan Blecharczyk tarafından kuruldu. Kurucular, şirketi San Francisco‘daki bir tasarım konferansı sırasında konaklama sıkıntısına yanıt olarak kurdular. Konferans katılımcılarına dairelerinde hava yatakları teklif ettiler ve bu onlara, kalacak bir yere ihtiyacı olan insanları bu yeri sunabilecek ev sahipleriyle buluşturabilecek bir platform yaratma konusunda ilham verdi.

Başlangıçta şirket pek çok zorluk ve aksilikle karşı karşıya kaldı, ancak Denver’daki odaları kongre katılımcılarına kiraladıkları 2008 Demokratik Ulusal Kongre’den sonra ilgi kazanmayı başardı. O zamandan beri Airbnb, 220 ülke ve bölgede 4 milyondan fazla ev sahibi ve Eylül 2021 itibarıyla 900 milyondan fazla konuk ile küresel bir şirket haline geldi.

Airbnb Neden Popüler Hale Geliyor

Airbnb, bir otelde bulunamayacak benzersiz ve otantik deneyimler sunarak geleneksel otel ve konaklama endüstrisini altüst etti. Airbnb’nin popüler olmasının nedenlerinden bazıları şunlardır:

• Uygun fiyatlı: Airbnb, genellikle geleneksel otellerden daha uygun fiyatlı çeşitli konaklama seçenekleri sunar. Konuklar, bütçelerine bağlı olarak bir oda, daire veya tüm evi kiralamayı seçebilirler.
• Benzersiz deneyimler: Airbnb kayıtları genellikle benzersizdir ve geleneksel otellerin sağlayamadığı yerlerde kalma fırsatı sunar. Airbnb’de ağaç evlerden yurtlara, teknelere ve kalelere kadar herkes için bir şeyler var.
• Kişiselleştirilmiş deneyim: Ev sahipleri, konuklarına yerel ipuçları, tavsiyeler ve hatta ev yapımı yemekler de dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için genellikle daha fazlasını yapar.
• Yerel kaynaşma: Airbnb, geleneksel otellerde mümkün olmayabilecek yerel kültüre, mahallelere ve topluluklara kendini kaptırma şansı sunuyor. Konuklar yerel halkla etkileşim kurabilir ve şehri bir turist gibi değil, bir sakini gibi deneyimleyebilir.
• Esneklik: Airbnb, check-in ve check-out saatleri ve konukların ihtiyaç duyabileceği diğer olanaklar açısından daha fazla esneklik sunar. Konuklar, konaklamalarını tercihlerine göre özelleştirerek daha konforlu ve kullanışlı bir deneyim haline getirebilirler.

Airbnb Vergisi Var mı?

Evet, bazı yerlerde ev sahiplerinin toplayıp yerel yönetime ödemesi gereken bir Airbnb vergisi veya geçici doluluk vergisi (TOT) olabilir. Bu vergiler otellerin misafirlerden toplayıp devlete ödediği vergilere benziyor.

Belirli düzenlemeler ve vergi oranları bölgeye göre değişir, bu nedenle ev sahiplerinin kendi bölgelerindeki gereksinimleri araştırmaları ve anlamaları önemlidir. Bazı durumlarda Airbnb, ev sahibi adına vergiyi toplayabilir ve havale edebilirken, diğer durumlarda ev sahibi vergiyi kendisinin tahsil etmesinden ve ödemesinden sorumlu olabilir.

Ev sahipleri ayrıca, yerel vergi gerekliliklerine uyulmamasının cezalara ve para cezalarına yol açabileceğinin farkında olmalıdır, bu nedenle tüm vergilerin uygun şekilde toplanıp havale edilmesini sağlamak önemlidir.

Airbnb Kullanan İşletme Sahipleri Otel Yönetimi Programı Kullanabilir mi?

Evet, mülklerini kiralamak için Airbnb kullanan işletme sahipleri, kayıtlarını yönetmek için HMS Otel programı olarak da bilinen Airbnb Otel Yönetimi Programı kullanabilir. HMS Otel Kanal Yöneticisi, otellerin ve diğer konaklama işletmelerinin mülklerini kanallarda listelemelerine olanak tanır ve onlara kayıtlarını ve rezervasyonlarını yönetmeleri için bir yol sağlar.

HMS programını kullanan işletme sahipleri, mülklerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olabilecek bir dizi araç ve kaynağa erişebilecek. Buna, merkezi bir takvim, fiyatlandırma önerileri ve Airbnb’nin müşteri destek ekibine erişim gibi özellikler dahildir.

HMS programını kullanmak, tüm mülklerini tek bir yerden yönetmenin bir yolunu sağladığından Airbnb’de birden fazla kaydı olan işletme sahipleri için özellikle faydalı olabilir. Ayrıca program, işletme sahiplerinin daha geniş bir potansiyel konuk kitlesine ulaşmasına ve rezervasyonlarını artırmasına yardımcı olabilir.

booking kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon

Otel Sektöründe Farklı Rezervasyon Kaynakları

Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları otellerin satışlarını etkileyen başlıca unsurlar arasında yer almaktadır. Satış odaklı yaklaşımda birçok etken ve unsur online rezervasyon sistemleri gibi çözümlere yönelmeyi ya da harici entegrelere uyum sağlamayı gerektirmektedir.

Otel endüstrisi, rekabetin bir adım önünde olmak için sürekli adaptasyon ve yenilik talep eden, oldukça rekabetçi ve sürekli gelişen bir manzaradır.

Başarılı bir otel operasyonunun en önemli yönlerinden biri, oda rezervasyonlarını yönetme ve en üst düzeye çıkarma becerisidir. Online rezervasyon işlemlerinin yükselişi ve üçüncü taraf seyahat sitelerinin çoğalması, gezginlerin oda rezervasyonu yapmasını her zamankinden daha kolay hale getirdi, ancak aynı zamanda doğrudan rezervasyonları çekmek ve gelir akışlarını optimize etmek isteyen otel operatörleri için zorluklar yarattı.

Bu yazıda, HMS Otel Programı ve HMS Otel Yazılımı gibi otel yönetimi yazılımlarının kullanımı da dahil olmak üzere otel endüstrisindeki farklı rezervasyon kaynaklarından bazılarını inceleyeceğiz.

Doğrudan Rezervasyonlar

Doğrudan rezervasyonlar, otelin web sitesi veya telefon aracılığıyla doğrudan otel aracılığıyla yapılan rezervasyonlardır.

Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları söz konusu olduğundadoğrudan rezervasyonlar, üçüncü taraf rezervasyon kanallarıyla ilişkili komisyon ve ücretlerden kaçındıkları için oteller için oldukça arzu edilir. Doğrudan rezervasyonlar ayrıca otellere konuk deneyimi üzerinde daha fazla kontrol sağlayarak konuklara kişiselleştirilmiş olanaklar ve hizmetler sunmalarına ve sadık müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmalarına olanak tanır.

Doğrudan rezervasyon sayısını artırmak için birçok otel, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı dahil olmak üzere web sitesi tasarımı ve pazarlamasına yatırım yapıyor. HMS Otel Programı ve HMS Otel Yazılımı gibi otel yönetimi yazılımları, gerçek zamanlı oda müsaitliği ve fiyatları sunarak otellerin doğrudan rezervasyon sürecini kolaylaştırmasına da yardımcı olabilir.

Çevrimiçi Seyahat Acenteleri (OTA’lar)

Expedia, Booking.com ve Hotels.com gibi Online Seyahat Acenteleri (OTA’lar), gezginlere seyahat rezervasyonu için uygun bir tek durak noktası sağlayarak otel endüstrisinde önemli oyuncular haline geldi.

Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları söz konusu olduğunda OTA‘lar genellikle otellerden siteleri aracılığıyla yapılan her rezervasyon için oda fiyatının %15 ila %30’u arasında değişen bir komisyon alır. Pek çok otel, OTA rezervasyonlarını gerekli bir kötülük olarak görse de, özellikle yavaş dönemlerde veya oteller son dakika boşluklarını doldurmaya çalışırken, değerli bir gelir kaynağı da sağlayabilir. Ancak, OTA’lara çok fazla güvenmek otel karlılığını azaltabilir, bu nedenle doğrudan rezervasyonlar ile OTA rezervasyonlarını dikkatli bir şekilde dengelemek önemlidir.

Küresel Dağıtım Sistemleri (GDS)

Küresel Dağıtım Sistemleri (GDS), seyahat acentelerinin ve seyahat yönetim şirketlerinin uçuşlar, oteller ve kiralık arabalar dahil olmak üzere seyahat ürünlerini aramasına ve rezervasyon yapmasına olanak tanıyan elektronik platformlardır.

Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları konusunda başlıca GDS sağlayıcıları Sabre, Amadeus ve Travelport’u içerir. Birçok otel, özellikle iş seyahatleri için daha geniş bir seyahat acentesi kitlesine ulaşmak için GDS’yi kullanır. GDS rezervasyonları genellikle OTA’lara benzer bir komisyonla gelir, ancak otellerin çevrimiçi seyahat acentelerini kullanmayan farklı bir gezgin türüne ulaşmasına yardımcı olabilir.

Kurumsal Rezervasyon Araçları

Kurumsal Rezervasyon Araçları, kurumların seyahat ve harcama politikalarını yönetmek için kullandıkları özel platformlardır.

Otel sektöründe farklı rezervasyon kaynakları kurumsal rezervasyon araçları, otellerle tercih edilen fiyatlar ve olanaklar konusunda pazarlık yapmak için kullanılabilir, bu da onların çalışanlarına daha iyi bir deneyim sunarken seyahat masraflarından tasarruf etmelerini sağlar. HMS Otel Programı ve HMS Otel Yazılımı, kurumsal rezervasyon araçlarıyla entegre olabilen araçlar sunarak otellerin kurumsal işletmeleri çekmesini ve yönetmesini kolaylaştırır.

Oda rezervasyonlarını yönetmek, herhangi bir başarılı otel operasyonunun kritik bir bileşenidir. Oteller, doğrudan rezervasyonlar, çevrimiçi seyahat acenteleri, küresel dağıtım sistemleri ve kurumsal rezervasyon araçları dahil olmak üzere otel endüstrisindeki farklı rezervasyon kaynaklarını anlayarak, geliri en üst düzeye çıkaran ve misafir memnuniyetini artıran kapsamlı bir strateji oluşturabilir.

HMS Otel Programı ve HMS Otel Yazılımı gibi otel yönetimi yazılımları, otellerin rezervasyonlarını yönetmelerine ve karlarını artırmalarına yardımcı olacak değerli araçlar sağlayabilir.

hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon turizm

Otellerde Oda Fiyatları Nasıl Belirleniyor ve Nasıl Belirlenmeli?

Otellerde oda fiyatları, otelin konumu, sunulan olanaklar, bölgenin mevsimselliği ve rekabetçi pazar gibi çeşitli faktörler tarafından belirlenir. Otellerde oda fiyatlarını belirlerken tüm bu faktörleri göz önünde bulundurmalıdır.

Otel, oda fiyatlarını belirlerken işçilik, malzeme ve kamu hizmetleri gibi otel işletme maliyetlerini dikkate almalıdır. Ayrıca otel, otele olan talebi ve bölgedeki rekabetçi pazarı da dikkate almalıdır. Otel için sunulan olanakların türüne ve konuklara sağladığı değere bakmak da önemlidir.

Otel, otel işletme maliyetini belirledikten sonra oda fiyatlarını buna göre belirleyebilir. Otelin gelirini en üst düzeye çıkarmak için otelin oda fiyatlarını buna göre ayarlaması önemlidir. Otelin rekabetçi piyasadan haberdar olması ve rekabetçi kalabilmek için oda fiyatlarını buna göre ayarlaması da önemlidir.

Otelin işletme maliyeti ve otele olan talep ile uyumlu olduğundan emin olmak için otellerde oda fiyatlarını düzenli olarak değerlendirmesi önemlidir. Bu, otelin konuklara iyi bir değer sunarken gelirini en üst düzeye çıkarabilmesini sağlayacaktır.

Otellerde Oda Fiyatlarını Etkileyen Faktörler

Otellerde oda fiyatlarını belirlemek, konum, olanaklar ve talep gibi çeşitli faktörleri içeren karmaşık bir süreç olabilir. Bu yazıda, otellerde oda fiyatlarının tipik olarak nasıl belirlendiğini açıklayacağız ve bunları belirlemek için en iyi uygulamaları tartışacağız.

Genel olarak fiyatlandırmayı etkilen unsurlar şunlardır:

• Lokasyon: Farklı lokasyonlar farklı talep ve rekabet düzeylerine sahip olabileceğinden, lokasyon otellerde oda fiyatlarının belirlenmesinde önemli bir faktördür. Şehir merkezi veya popüler turistik yerlere yakın yerler gibi daha cazip konumlardaki oteller, daha az tercih edilen konumlardaki otellere göre daha yüksek fiyatlar uygulayacaktır.
• Otel Kalitesi: Bir otelin kalitesi oda fiyatlarını da etkiler. Lüks oteller gibi yüksek kaliteli oteller genellikle düşük kaliteli otellerden daha yüksek fiyatlar talep eder. Bunun nedeni, lüks otellerin düşük kaliteli otellere göre daha fazla olanak ve hizmet sağlamasıdır ve bu nedenle daha yüksek fiyatlar talep etmeyi haklı çıkarabilirler.
• Tatiller ve Etkinlikler: Otel odalarının fiyatları tatil ve etkinliklerden de etkilenebilir. Yoğun sezonlarda ve talebin yüksek olduğu zamanlarda, otel odaları yetersiz kalabilir ve odalara olan talep daha yüksek olabilir ve bu da fiyatların artmasına neden olabilir. Buna karşılık, talebin düşük olduğu dönemlerde otel odaları daha bol olabilir ve bu da fiyatların düşmesine neden olabilir.
• Düzenlemeler: Bazı yerlerde, otel odalarının fiyatlandırılmasını yöneten düzenlemeler olabilir. Bu düzenlemeler, otellerin odaları için talep edebilecekleri tutarı sınırlayabilir veya belirli müşteri türleri için belirli oranlarda ücret almalarını gerektirebilir. Bu önemli
• Rekabet: Oteller arasındaki rekabet oda fiyatlarının belirlenmesinde büyük rol oynamaktadır. Otellerin müşteri çekmek için fiyatlarını rekabetçi bir şekilde belirlemesi gerekir ve çok yüksek olursa, kendilerini müşterisiz bulabilirler. Oteller ayrıca rekabet ortamındaki değişikliklere yanıt olarak fiyatlarını ayarlayabilir.
• Rezervasyon Kanalları: Bir müşterinin oda rezervasyonu yaptığı rezervasyon kanalı da ödediği fiyatı etkileyebilir. Örneğin, doğrudan otelden rezervasyon yapan müşteriler indirim alırken, üçüncü taraf bir web sitesi aracılığıyla rezervasyon yapan müşteriler daha yüksek bir ücret ödeyebilir.
• Promosyon Teklifleri: Oteller ayrıca müşteri çekmek için promosyon teklifleri ve indirimler sunabilir. Bu teklifler süreli olabilir veya yalnızca belirli müşterilere sunulabilir ve bir odanın fiyatı üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.
• Sezonluk Fiyatlar: Sezonluk fiyatlar, otellerin fiyatlarını ayarlamasının başka bir yoludur. Yoğun sezonlarda, talebin yüksek olduğu dönemlerde, oteller karlarını maksimize etmek için fiyatlarını yükseltebilirler. Yoğun olmayan sezonlarda, talebin düşük olduğu dönemlerde oteller daha fazla müşteri çekmek için fiyatlarını düşürebilir.

Bir Otel İçin En İyi Oda Fiyatlarını Belirleme Stratejileri

Bir otel için en iyi oda fiyatlarını belirleme stratejilerine genel bir bakış:

• Talebi Analiz Edin: Oda fiyatları belirlenirken göz önünde bulundurulması gereken en önemli faktörlerden biri otelinize olan taleptir. Bölgenizdeki talebi analiz ederek en fazla getiriyi sağlayacak oranları belirleyebilirsiniz.
• Rakipleri Araştırın: Rakiplerinizin fiyatlarını incelemek, oteliniz için en iyi fiyatı belirlemenize yardımcı olabilir. Rakiplerinizin sunamayacağı olanakları ve hizmetleri göz önünde bulundurarak, fiyatlarınızı pazarınızda rekabetçi olacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
• İndirimler ve Promosyonlar Sunun: İndirimler ve promosyonlar sunmak, otelinize daha fazla misafir çekmenize yardımcı olabilir. Kurumsal müşteriler, sadakat programları ve özel etkinlikler için indirimli fiyatlar sunmayı düşünün.
• Otomasyonu Kullanın: Otomasyon, oda fiyatlarını ayarlarken zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilir. Otomatik fiyatlandırma sistemleri, oda fiyatlarını talebe ve rekabete göre ayarlamak için kurallar oluşturmanıza olanak tanıyarak gelirinizi en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır.
• İzleme ve Ayarlama: Oda fiyatlarınızı belirledikten sonra, bunları izlemek ve gerektiğinde ayarlamalar yapmak önemlidir. Mevsimsellik, rekabet ve talep gibi faktörler oda fiyatlarınızı etkileyebilir.

HMS Otel Programının Rolü

HMS Otel Programı, otellerde oda fiyatlarını, envanterlerini ve rezervasyonlarını yönetmelerini sağlayan bir yazılım programıdır. Program, otellerin farklı tarihler için farklı oda fiyatları belirlemesine ve talebe göre ayarlamasına olanak tanır. HMS Otel Programı, otellerin farklı oda tipleri ve olanaklar için farklı fiyatlar belirlemesine de olanak tanır.

Misafir İlişkilerinin Önemi

HMS Misafir İlişkileri, otellerin misafirlerle olan etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olan bir hizmettir. Bu, konuk şikayetlerine ve geri bildirimlerine yanıt vermeyi, rezervasyonları işleme koymayı ve otel ve yerel bölge hakkında bilgi vermeyi içerir. Oteller, konukların ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlayarak onlar için daha cazip olan oda fiyatlarını belirleyebilir.

HMS Otel Kanal Yöneticisi

HMS Otel Kanal Yöneticisi, otellerin Booking.com, Expedia ve Hotels.com gibi birden fazla çevrimiçi seyahat acentesinde (OTA) oda fiyatlarını ve müsaitlik durumunu yönetmelerine olanak tanıyan bir yazılım aracıdır. Oteller, HMS Otel Kanal Yöneticisi kullanarak oda fiyatlarının ve müsaitlik durumunun tüm OTA’larda tutarlı olmasını sağlayabilir ve talepteki değişikliklere yanıt verecek şekilde gerektiği şekilde ayarlayabilir.

booking hms kanal yöneticisi kanalyoneticisi turizm

Otellerde Dijital Satışın Önemi

Konaklama sektörü son yıllarda dijital satışlara doğru bir geçiş gördü ve oteller de bir istisna değil. Konaklama yerlerini araştırmak ve rezerve etmek için giderek daha fazla seyahatçi için çevrimiçi platformlara yönelmesiyle birlikte, otellerin güçlü bir dijital varlığa ve kullanımı kolay rezervasyon sistemlerine sahip olması çok önemlidir.

Bu zorluğun bir çözümü, otellere dijital satışlarını optimize etmelerine yardımcı olacak bir dizi araç sağlayan HMS Otel Programıdır.

Çevrimiçi Misafir Deneyimini İyileştirme

HMS Otel Programı‘nın temel unsurlarından biri de HMS Misafir İlişkileri modülüdür. Bu araç, otellerin TripAdvisor ve Booking.com gibi popüler çevrimiçi platformlarda konuk yorumlarını ve sorularını kolayca yönetmesine ve yanıtlamasına olanak tanır.

Oteller, konuk geri bildirimlerini izleyerek ve herhangi bir sorunu derhal ele alarak itibarlarını artırabilir ve bu platformlardaki görünürlüklerini artırabilir. Ayrıca Misafir İlişkileri, süreci hızlandırmak ve otellerin zaman kazanmasına yardımcı olmak için otomatik yanıt özelliği de sunar.

Platformlar Arasında Fiyatları ve Kullanılabilirliği Senkronize Etme

Oteller için dijital satışların bir diğer önemli yönü, fiyatlarının ve müsaitlik durumunun güncel ve tüm platformlarda tutarlı olmasını sağlamaktır.

HMS Kanal Yöneticisi, Expedia ve Hotels.com gibi popüler çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA’lar) ile fiyatlarını ve müsaitlik durumlarını senkronize ederek otellerin tam da bunu yapmasına olanak tanır. Bu sadece zamandan ve emekten tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çifte rezervasyon ve gelir kaybını önlemeye de yardımcı olur.

Rezervasyon Sürecini Kolaylaştırma

HMS Online Rezervasyon Sistemi, bir otelin web sitesine kolayca entegre edilebilen, kullanıcı dostu bir rezervasyon motorudur. Konukların bir OTA’ya yönlendirilmek yerine doğrudan otelin web sitesinde müsaitlik durumunu kontrol etmelerini, rezervasyon yapmalarını ve konaklamaları için ödeme yapmalarını sağlar. Bu sadece konuk deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda otel için doğrudan rezervasyonları ve geliri artırmaya da yardımcı olur.

Güvenliği Artırma ve Check-İn İşlemini Otomatikleştirme

Güvenlik ve hız, otel endüstrisinde kritik faktörlerdir ve HMS Kimlik Bildirim Sistemi, bu alanlardaki otellere yardımcı olan HMS Programları benzersiz bir eklentidir.

Oteller, bu araçla konukların rezervasyon sırasında kimliklerini/Pasaportlarını yüklemelerine izin vererek check-in işlemini otomatik hale getirebilir ve oteller bunu önceden doğrulayabilir. Bu sadece check-in işlemini hızlandırmakla kalmayacak, aynı zamanda güvenliği de artıracaktır.

Oteller İçin Dijital Satışın Önemi

Konaklama sektörü sürekli olarak gelişmektedir ve dijital satışa geçiş son yıllarda önemli bir trend olmuştur. Konaklama yerlerini araştırmak ve rezerve etmek için çevrimiçi platformlara yönelen daha fazla gezginle birlikte, otellerin güçlü bir dijital varlığa ve kullanımı kolay rezervasyon sistemlerine sahip olması çok önemlidir. Oteller, doğru dijital araçları uygulayarak görünürlüklerini artırabilir, daha fazla rezervasyon çekebilir ve sonuç olarak gelirlerini artırabilir.

Oteller İçin Dijital Satışın Zorlukları

Dijital satışlar oteller için pek çok fayda sağlayabilirken, ele alınması gereken bazı zorluklar da var. Oteller artık sadece kendi yerel bölgelerindeki diğer otellerle değil, aynı zamanda küresel bir rakip havuzuyla da rekabet ettiğinden, ana zorluklardan biri rekabettir.

OTA‘lar gibi çeşitli dağıtım kanallarını yönetmek zaman alıcı ve karmaşık bir görev olabilir. Ayrıca konuklar, tüm dijital temas noktalarında sorunsuz ve tutarlı deneyimler beklemektedir ki bu, otellerin yönetmesi zor bir görev olabilir.

Dijital Satışlarda Çözüm: HMS Otel Programı

Otellerin bu zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olmak için HMS Otel Programı, dijital satışları optimize etmek ve otel operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir dizi araç sunar.

HMS Misafir İlişkileri modülü, otellerin popüler çevrimiçi platformlardaki konuk değerlendirmelerini ve sorularını yönetmesine yardımcı olur, HMS Otel Kanal Yöneticisi fiyatları ve müsaitliği birden çok platformda senkronize eder ve HMS Online Rezervasyon Sistemi, otelin web sitesinde doğrudan rezervasyonlar için kullanıcı dostu bir rezervasyon motoru sağlar.

Doğrudan Rezervasyonları En Üst Düzeye Çıkarmak

HMS Online Rezervasyon Sistemi, konukların doğrudan otelin web sitesinde müsaitlik durumunu kontrol etmelerini, rezervasyon yapmalarını ve konaklamaları için ödeme yapmalarını sağlayan güçlü bir araçtır.

Bu, genellikle OTA’lar aracılığıyla yapılan rezervasyonlardan daha karlı olan doğrudan rezervasyonları artırmaya yardımcı olabileceğinden oteller için pek çok fayda sağlayabilir. Ek olarak, otelin web sitesinde sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir rezervasyon deneyimi sağlamak, konuk memnuniyetini artırabilir ve tekrar iş yapma olasılığını artırabilir.

Geliştirilmiş Güvenlik ve Otomasyon

Günümüzün güvenlik bilincine sahip ortamında, otellerin sağlam güvenlik önlemlerine sahip olması her zamankinden daha önemlidir.

HMS Kimlik Bildirim Sistemi, otellere check-in işlemini otomatikleştirme ve konuk kimliğini önceden doğrulayarak güvenliği artırma yeteneği sağlayarak bu sorunu giderir. Bu, check-in sürecini hızlandırmaya, dolandırıcılık riskini azaltmaya ve misafir memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir.

kanalyoneticisi turizm

2023’te Oteller İçin Pazarlama Stratejileri

Oteller, artan rekabet ve COVID-19 salgınının devam eden etkisiyle 2023’te zorlu bir pazarlama ile karşı karşıya. Rekabetçi kalabilmek ve konukları çekmek için sağlam bir pazarlama stratejisine sahip olmak önemlidir. 2023 yılı için otelinizin doluluk oranını ve gelirini artırmanıza yardımcı olacak bazı fikirleri HMS ile bulabilirsiniz.

HMS Otel Programından Yararlanın

HMS Otel Programı, otelinizin rezervasyonlarını, misafir ilişkilerini ve gelirini yönetmek için kapsamlı bir çözümdür.

HMS Misafir İlişkileri aracını kullanarak misafirlerle kolayca iletişim kurabilir ve endişelerini giderebilirsiniz. HMS Otel Kanal Yöneticisi, otelinizin fiyatlarını ve müsaitlik durumunu birden çok rezervasyon kanalında yönetmenize olanak tanır ve HMS Online Rezervasyon Sistemi, konukların doğrudan otelinizin web sitesinde rezervasyon yapmasını kolaylaştırır.

Misafir Deneyimini Kişiselleştirin

Kişiselleştirme, unutulmaz bir misafir deneyimi yaratmanın anahtarıdır. HMS Kimlik Bildirim Sistemini kullanarak misafirleriniz hakkında bilgi toplayabilir ve bu deneyimi, kişisel tercihlerine göre uyarlamak için kullanabilirsiniz. Özelleştirilmiş oda tercihlerinden yemek ve aktiviteler için kişiselleştirilmiş önerilere kadar, misafir deneyimini kişiselleştirmek için ekstra yol kat etmek, geri gelme olasılıklarını artıracaktır.

Sosyal Medyadan Yararlanın

Sosyal medya, potansiyel konuklara ulaşmak ve marka bilinirliği oluşturmak için güçlü bir araçtır. Facebook, Instagram ve Twitter gibi platformları kullanarak potansiyel konuklarla bağlantı kurabilir ve oteliniz, promosyonlarınız ve paketleriniz ve yaklaşan etkinlikler hakkında bilgi paylaşabilirsiniz. Otelinizin sunduğu benzersiz deneyimi ve değeri göstermek için görsel içeriği ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanın.

Web Sitenizi SEO İçin Optimize Edin

Otelinizin web sitesi genellikle potansiyel konuklar için ilk temas noktasıdır. Arama motorları için optimize etmek, insanların bölgenizde konaklama yeri ararken otelinizi bulma olasılığını artıracaktır. Web sitenizin alakalı anahtar kelimeler, meta etiketler ve oteliniz ve çevre bölge hakkında bilgi sağlayan yüksek kaliteli içerik içerdiğinden emin olun.

E-posta Pazarlamasını Kullanın

E-posta pazarlaması, çok sayıda potansiyel konuğa ulaşmanın uygun maliyetli bir yoludur. E-posta adreslerinden oluşan bir veri tabanı oluşturarak ve düzenli olarak haber bültenleri göndererek konukları özel teklifler ve promosyonlar, yaklaşan etkinlikler ve otelinizle ilgili diğer haberler hakkında bilgilendirebilirsiniz.

Konukların ilgisini çekmek ve elde tutmak, doğrudan rezervasyonları artırmak ve sonunda geliri artırmak için e-posta pazarlamasını kullanın. Bu stratejileri uygulayarak ve HMS Otel Programı’nın sunduğu araçları kullanarak 2023 yılında otelinizin doluluk oranını ve gelirini artırabilirsiniz.

Temizlik ve Güvenlik Önlemlerinin önemini vurgulayın

COVID-19 salgını, oteller için temizlik ve güvenliği her zamankinden daha önemli hale getirdi.

Gelişmiş temizlik protokolleri ve sosyal mesafe önlemleri gibi konukları güvende tutmak için aldığınız önlemleri vurgulamak, endişeleri gidermeye ve potansiyel konuklar arasında güven oluşturmaya yardımcı olabilir. Web sitenizde ve pazarlama malzemelerinizde endüstri standardı sertifikaları veya üçüncü taraf akreditasyonları vurgulayın.

Özel Paketler ve Fırsatlar Sunun

Özel paketler ve fırsatlar, konukları çekmek ve geliri artırmak için harika bir yoldur. Örneğin, romantik bir kaçamak paketi veya aile tatili paketi sunmak, farklı gezgin tiplerine hitap edebilir.

Uzun süreli konaklamalar veya son dakika rezervasyonları için de fırsatlar sunabilirsiniz. Bu fırsatlar, konukları üçüncü taraf bir rezervasyon sitesi yerine doğrudan otelinizin web sitesi üzerinden rezervasyon yapmaya teşvik etmenin bir yolu olabilir ve bu da geliri artırmaya yardımcı olabilir.

Sanal ve Artırılmış Gerçeklik Teknolojisine Yatırım Yapın

Sanal ve artırılmış gerçeklik teknolojisi, potansiyel konuklara rezervasyon yapmadan önce otelinizde daha sürükleyici ve gerçekçi bir deneyim sunabilir. Otelinizin sanal turlarını sunarak konuklara tesisin düzeni ve olanakları hakkında bir fikir verebilirsiniz.

Artırılmış gerçeklik, yerel ilgi çekici yerleri ve etkinlikleri sergilemek için de kullanılabilir ve konukları konaklama rezervasyonu yapmaya ikna etmeye yardımcı olur. Bu en son teknolojileri uygulamak sizi rakiplerinizden ayırabilir ve kullanıcı deneyimini iyileştirebilir.

Ortaklıklar Kurun

Yerel işletmeler ve kuruluşlarla ortaklıklar kurmak otelinize yeni misafirler çekmeye yardımcı olabilir. Örneğin, yakındaki bir şarap imalathanesi veya golf sahasıyla ortaklık yapmak konuklara başka yerde bulamayacakları eksiksiz bir deneyim sunabilir.

Ayrıca etkinlik mekanları, tur şirketleri ve ulaşım sağlayıcılarla çalışmak daha fazla müşteri adayı oluşturabilir ve geliri artırabilir.

Otellerin 2023’te doluluk ve geliri artırmak için kullanabileceği pek çok farklı strateji var. HMS Otel Programı’ndan yararlanarak, misafir deneyimini kişiselleştirerek, sosyal medyadan yararlanarak, web sitenizi SEO için optimize ederek, e-posta pazarlama kullanarak, temizlik ve güvenliğe vurgu yaparak, özel paketler ve fırsatlar sunan, sanal ve artırılmış gerçeklik teknolojisine yatırım yapan ve ortaklıklar kuran oteller, etkili ve kapsamlı bir pazarlama stratejisi oluşturabilir.

hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi turizm

Otellerde Tasarrufu En Üst Düzeye Çıkarmak

Oteller pahalı olabilir ve tasarruf etmenin yollarını bulmak gezginler için her zaman bir önceliktir. Neyse ki, HMS (Otel Yönetim Sistemleri) tarafından sunulan ve bir sonraki otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek birçok program ve hizmet vardır. Bu yazıda, HMS programları ve hizmetlerini kendi avantajınıza kullanabileceğiniz ve otel faturalarınızdan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek bazı yolları keşfedeceğiz.

HMS Otel Programının Kullanılması

HMS Otel Programı, otel konaklamalarınızda paradan tasarruf etmenin harika bir yoludur. Misafirleri otele sadakatlerinden dolayı ödüllendiren programdır.

Programın bir üyesi olarak, her konaklama için puan kazanabileceksiniz ve bu puanları daha sonra ücretsiz geceler veya diğer avantajlar için kullanabileceksiniz. Programa katılmak ücretsizdir, dolayısıyla kaydolmamak için hiçbir neden yoktur.

HMS Misafir İlişkileri’nden Yararlanma

HMS Misafir İlişkileri, otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek başka bir hizmettir. Hizmet, konukların otel personeli ile bağlantı kurmasına ve ekstra havlu veya geç check-out gibi özel taleplerde bulunmasına olanak tanır. Bu hizmetten yararlanarak, daha düşük bir oran veya diğer tasarruflar için pazarlık yapabilirsiniz.

HMS Otel Kanal Yönetici Kullanma

HMS Otel Kanal Yöneticisi, otel konaklamanızda tasarruf etmek için harika bir araçtır.

Otellerin, rezervasyon web siteleri ve seyahat acenteleri gibi birden çok kanalda fiyatlarını ve müsaitlik durumunu yönetmelerine olanak tanır. Bu aracı kullanarak konaklamanız için en iyi fiyatı bulabilirsiniz.

HMS Rate’den Yararlanmak

HMS Rate, otel konaklamanızdan tasarruf etmek için başka bir harika araçtır. Farklı kanallardaki oranları gerçek zamanlı olarak karşılaştırmanıza olanak tanır. Konaklamanız için en iyi fiyatı bulmak ve otel faturanızda tasarruf etmek için bu aracı kullanabilirsiniz.

HMS Online Rezervasyon Sistemini Kullanma

HMS Online Rezervasyon Sistemi, otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek başka bir araçtır.

Üçüncü taraf rezervasyon web sitelerini atlayarak, otel konaklamanız için doğrudan otelden rezervasyon yapmanıza olanak tanır. Doğrudan otelden rezervasyon yaparak, daha iyi bir fiyat veya başka indirimler elde edebilirsiniz.

HMS Kimlik Bildirim Sistemi

HMS Kimlik Bildirim Sistemi, dolandırıcılık riskini azaltarak otel konaklamanızda tasarruf etmenize yardımcı olabilecek bir güvenlik özelliğidir. Bu sistemi kullanarak, birisi rezervasyon yapmak için kişisel bilgilerinizi kullandığında bildirim alabilirsiniz. Bu, dolandırıcılığı gerçekleşmeden önce yakalamanıza ve önlemenize yardımcı olabilir, bu da maliyetli masraflardan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

HMS Otel Sistemleri Kullanma

HMS Otel Sistemleri, otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek başka bir araçtır. Konaklamanızı önceden planlamanıza ve oda rezervasyonu veya restoran rezervasyonu gibi düzenlemeler yapmanıza olanak tanır.

Konaklamanızı önceden planlayarak, otel faturanızda tasarruf etmenize yardımcı olabilecek özel teklif ve indirimlerden yararlanabilirsiniz.

HMS, otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek çeşitli programlar ve hizmetler sunmaktadır. HMS Otel Programından HMS Online Rezervasyon Sistemine kadar bu araç ve hizmetleri kendi lehinize kullanabilir ve otel faturalarınızdan tasarruf etmenize yardımcı olabilirsiniz.

hms kanal kanalyoneticisi otel rezervasyon turizm

Otelinizde Gelir Yönetimi Nasıl Uygulanır?

Talebinizi anlayın Otelinizde gelir yönetimi uygulamanın ilk adımı, talebinizi anlamaktır. Bu, konuklarınızı, rakiplerinizi ve pazarı bir bütün olarak anlamayı içerir. Yoğun sezonlarınız, ortalama doluluk oranlarınız ve talebinizi etkileyebilecek önemli etkinlikler veya festivaller gibi şeylerin farkında olmalısınız.

Fiyatlandırma Stratejinizi Belirleyin

Talebinizi iyice anladıktan sonra, fiyatlandırma stratejinizi belirlemeye başlayabilirsiniz. Bu, maliyetleriniz, hedef kâr marjınız ve rekabetiniz gibi şeyleri hesaba katmalıdır. Ayrıca konuklarınızı ve odalarınız için ne kadar ödemeye istekli olduklarını da düşünmelisiniz.

Getiri Yönetimi Tekniklerini Kullanın

Getiri yönetimi, fiyatlarınızı talebe göre ayarlama uygulamasıdır. Örneğin, belirli bir gece için çok fazla talep varsa, fiyatlarınızı yükseltebilirsiniz. Talep azsa odalarınızı doldurmak için fiyatlarınızı düşürebilirsiniz.

Teknolojiyi Kendi Avantajınıza Kullanın

Gelir yönetimi çabalarınızda size yardımcı olabilecek birçok araç ve sistem mevcuttur. Bunlar arasında, rakiplerinizin odalar için ne kadar ücret aldığını görmenize olanak tanıyan fiyat alışveriş araçları ve fiyatlarınızı gerçek zamanlı olarak belirlemenize ve ayarlamanıza yardımcı olabilecek gelir yönetimi yazılımı gibi şeyler yer alabilir.

İzleme ve Ayarlama

Gelir yönetimi, kur ve unut türünden bir şey değildir. Talebinizi ve fiyatlandırmanızı sürekli izlemeniz ve gerektiğinde ayarlamanız gerekir. Bu, talebi artırmak için promosyonlar veya indirimler yapmak veya piyasadaki değişikliklere göre fiyatlarınızı ayarlamak gibi şeyleri içerebilir.

Gelir yönetimi, özellikle sınırlı kaynaklara sahip küçük oteller için başarılı bir otel yönetmenin kritik bir yönüdür. Talebinizi anlayarak, bir fiyatlandırma stratejisi belirleyerek, getiri yönetimi tekniklerini kullanarak ve teknolojiden yararlanarak gelirinizi optimize edebilir ve karınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Odalarınızdan en yüksek değeri aldığınızdan emin olmak için stratejinizi sürekli izlemeyi ve ayarlamayı unutmayın.

Gelir Yönetimi Stratejileri

Küçük otellerin gelirlerini maksimize etmek için kullanabilecekleri birkaç temel gelir yönetimi stratejisi vardır.

• Dinamik fiyatlandırma: Dinamik fiyatlandırma, fiyatlarınızı talebe göre gerçek zamanlı olarak ayarlama uygulamasıdır. Bu manuel olarak veya gelir yönetimi yazılımı yardımıyla yapılabilir. Talebinizi yakından takip ederek ve fiyatlarınızı buna göre ayarlayarak odalarınız için en iyi fiyatı aldığınızdan emin olabilirsiniz.
• Fiyat paritesi: Fiyat paritesi, otel web siteniz, çevrimiçi seyahat acenteleri ve üçüncü taraf rezervasyon siteleri gibi tüm kanallarda fiyatlarınızın aynı olmasını sağlama uygulamasıdır. Bu, fiyat savaşlarını önlemeye yardımcı olabilir ve odalarınız için mümkün olan en iyi fiyatı almanızı sağlayabilir.
• Ek satış ve çapraz satış: Ek satış ve çapraz satış, gelirinizi artırmak için konuklara ek ürün veya hizmetler sunmayı içeren tekniklerdir. Örneğin, yerel cazibe merkezlerine bilet içeren bir paket teklif sunabilir veya daha yüksek bir oda kategorisine yükseltme sunabilirsiniz.
• Promosyonlar ve indirimler: Promosyonlar ve indirimler sunmak, daha yavaş dönemlerde talebi artırmak ve odaları doldurmak için etkili bir yol olabilir. Bununla birlikte, indirimlerin genel geliriniz ve kârlılığınız üzerindeki etkisini dikkatle değerlendirmeniz önemlidir.

Teknolojiyi Kendi Avantajınıza Kullanmak

Küçük otellere gelir yönetimi çabalarında yardımcı olabilecek bir dizi araç ve sistem mevcuttur. Bunlardan bazıları şunlardır:

• Puan alışveriş araçları: Bu araçlar, rakiplerinizin odalar için ne kadar ücret aldığını görmenizi sağlar, böylece kendi fiyatlarınızı buna göre ayarlayabilirsiniz.
• Gelir yönetimi yazılımı: Gelir yönetimi yazılımı, fiyatlarınızı talebe göre gerçek zamanlı olarak belirlemenize ve düzenlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca, performansınızı izleyip analiz etmenize ve daha bilinçli fiyatlandırma kararları almanıza yardımcı olabilir.
• Kanal yönetim sistemleri: Kanal yönetim sistemleri, otel web siteniz, çevrimiçi seyahat acenteleri ve üçüncü taraf rezervasyon siteleri gibi birden çok kanalda fiyatlarınızı ve müsaitlik durumunuzu yönetmenize olanak tanır.

Gelir yönetimi, özellikle sınırlı kaynaklara sahip küçük oteller için başarılı bir otel yönetmenin kritik bir yönüdür. Talebi tahmin ederek, fiyatlarınızı optimize ederek, gelir yönetimi stratejilerini uygulayarak ve teknolojiden yararlanarak, gelirinizi optimize edebilir ve kârınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Odalarınızdan en yüksek değeri aldığınızdan emin olmak için stratejinizi sürekli izlemeyi ve ayarlamayı unutmayın.

İptal Koşulları Sağlamak

İptal koşulları, oteller için gelir yönetiminin önemli bir yönüdür. Esnek olmak ve misafirlerinize uyum sağlamak önemli olmakla birlikte, gelirinizi korumanız ve odalarınızı doldurabilmenizi sağlamanız gerekir.

Etkili iptal politikaları belirlemek için birkaç ipucu:

• Çeşitli iptal koşulları sunun: İptal koşulları söz konusu olduğunda farklı misafirlerin farklı ihtiyaçları ve tercihleri ​​olacaktır. Bazıları rezervasyonlarını herhangi bir ceza olmaksızın değiştirme veya iptal etme esnekliği isterken, diğerleri daha düşük bir oda fiyatı karşılığında ücret ödemeye razı olabilir. Çeşitli iptal koşulları sunarak, farklı konuk segmentlerinin ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz.
• Koşullarınızı net bir şekilde iletin: İptal koşullarınızın rezervasyon sırasında konuklara net bir şekilde iletildiğinden emin olun. Bu, yanlış anlamaları önlemeye ve iptal sayısını azaltmaya yardımcı olabilir.
• İptal ücretlerini kendi avantajınıza kullanın: İptal ücretleri, konukları rezervasyonlarını iptal etmekten vazgeçirmeye yardımcı olabilir, ancak konukları erken rezervasyon yapmaya teşvik etmenin bir yolu olarak da kullanılabilir. Örneğin, erken rezervasyon yapan ve daha katı bir iptal politikasını kabul eden misafirler için daha düşük bir fiyat sunabilirsiniz.
• Para iadesi veya kredi teklif etmeyi düşünün: Bazı durumlarda konuklara iptal ücreti yerine para iadesi veya kredi teklif etmek daha faydalı olabilir. Bu, misafirlerinizle iyi ilişkiler sürdürmenize yardımcı olabilir ve onları gelecekte sizinle rezervasyon yapmaya teşvik edebilir.

Oteller için etkili gelir yönetimi, gelirinizi en üst düzeye çıkarabilmenizi sağlamak için doğru fiyatların belirlenmesini, etkili iptal politikalarının uygulanmasını ve konuklarınızın bölümlere ayrılmasını içerir. Bu faktörleri dikkatlice değerlendirerek gelirinizi optimize edebilir ve karınızı artırabilirsiniz. Odalarınızdan en yüksek değeri aldığınızdan emin olmak için stratejinizi sürekli izlemeyi ve ayarlamayı unutmayın.

Ek Satış

Ek satış, geliri artırmanın başka bir yoludur. Bu, karınızı artırmak için konuklara üst düzey veya yükseltilmiş ürün veya hizmetler sunmayı içerir. Örneğin, konuklara ek bir ücret karşılığında bir süite veya daha iyi manzaralı bir odaya yükseltme fırsatı sunabilirsiniz.

Paketleme

Paketleme, birden fazla ürün veya hizmeti indirimli fiyattan içeren bir paket teklif sunma uygulamasıdır. Örneğin, yerel bir cazibe merkezine bilet, kaplıca tedavisi ve üç servisli akşam yemeği içeren bir paket sunabilirsiniz. Paketleme, konukları ek ürün veya hizmet satın almaya teşvik ederek geliri artırmanın etkili bir yolu olabilir.

Daha küçük otellerin, gelir yönetimi teknikleri yoluyla gelirlerini optimize etmesinin birçok yolu vardır. Talebi anlayarak, doğru fiyatları belirleyerek, etkili iptal politikaları uygulayarak ve çapraz satış, ek satış ve gruplama gibi stratejiler kullanarak karınızı artırabilir ve odalarınızın değerini en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Otelinizden en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için stratejinizi sürekli izlemeyi ve ayarlamayı unutmayın.

Otel yönetiminizde sizlere destek sağlayabilecek Otel Yönetim Programı sistemlerini incelemeniz oldukça önem arz etmektedir. HMS ile Otel Yönetimi ve Otel Misafir İlişkileri maksimum seviyelerde tutarak olumlu dönüşler alabilirsiniz.

hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon

Otel Gelir Yönetimine Genel Bir Bakış

Otel gelir yönetimine genel bir bakış, oda hacmi ve fiyatını dengeleyerek konuk odası kiralamanın karlılığını en üst düzeye çıkarmayı içeren bir süreçtir.

Gelir yönetimi geleneksel olarak misafir odası kiralama odaklanırken, modern gelir yönetimi otel mülkündeki diğer gelir kaynaklarını da hesaba katar. Bu gelir kaynakları, Konaklama Endüstrisi için Tekdüzen Hesap Sisteminin (USALI) 11. baskısında tanımlanan yiyecek ve içecekleri, işletilen diğer departmanları ve çeşitli gelirleri içerir.

Etkili gelir yönetimi, pazar talebini analiz etmeyi, gelecekteki talebi tahmin etmeyi ve oda fiyatlarını buna göre belirlemeyi içerir. Gelir yöneticileri, genellikle gece gündüz alınan ve oda fiyatlarının saat başı değiştiği bu kararları almalarına yardımcı olmak için gelişmiş bilgisayar programları kullanır.

Otelcilik sektörünün gelişme ve konuk tercihlerindeki değişikliklerle karşı karşıya kalmasıyla son yıllarda gelir yönetiminin önemi artmıştır. Bu değişimler, tesis içi olanaklar ve hizmetler gibi oda dışı gelir kaynaklarına daha fazla önem verilmesine yol açmıştır. Sonuç olarak, gelir yöneticileri artık fiyatlandırma kararları verirken genel konuk deneyimi ve otelin değer teklifi dahil olmak üzere daha geniş bir dizi faktörü göz önünde bulundurmalıdır.

Otel endüstrisindeki gelir yönetimi, oda hacmini ve fiyatı dengeleyerek ve otel mülkündeki diğer gelir kaynaklarını dikkate alarak karlılığı en üst düzeye çıkarmayı içeren karmaşık bir süreçtir. Sektör geliştikçe ve konuk tercihleri ​​değiştikçe, otellerin başarısını sağlamada gelir yönetiminin rolü giderek daha önemli hale gelmeye devam ediyor.

Otel Karlılığında Günlük Ortalama Oda Fiyatlarının Önemi

Otel endüstrisinde oda geliri, konuk odalarının kiralanmasından elde edilen parayı ifade eder. 1977’den 2022’ye kadar, Türkiye geneli örneğinde yer alan mülklerde oda geliri için yıllık büyüme oranı yüzde 4,5 idi. Bu büyümede hem kiralanan oda sayısındaki artış hem de oda fiyatlarındaki artış etkili olmuştur.

Son 45 yılda, yıllık doluluk oranı (dolu olan odaların yüzdesi) sadece yüzde 0,2 iken, ortalama günlük oda fiyatı (ADR) yılda yüzde 4,3 oranında arttı. Enflasyonu hesaba kattıktan sonra bile, ADR için gerçek yıllık büyüme oranı, daha fazla oda kiralamanın katkısından daha yüksek olan yüzde 0,5 oldu.

Yabancı menşeili hotel/otel tarafından yapılan araştırma, ADR’deki değişikliklerin otel karları üzerinde doluluktaki değişikliklerden daha büyük bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir. Bu bulgu, getiri yönetimi uygulamalarında ADR büyümesine daha fazla vurgu yapılmasıyla birleştiğinde, son 45 yılda Türkiye otelcilik örneğinde doluluk ve ADR’deki göreli değişiklikleri açıklamaya yardımcı olabilir.

Tüketici Tercihlerindeki Değişiklikler Otel Yeme İçme Gelirlerini Etkiliyor

Otel gelirleri karışımındaki dönüşüm, yalnızca konaklama envanterinin bileşimindeki ve yönetim uygulamalarındaki değişikliklerden değil, aynı zamanda tüketici tercihlerindeki değişikliklerden de etkilenmiştir. Bu, özellikle 2007’den 2022’ye kadar olan son iş döngüsü sırasında otel yiyecek ve içecek gelirlerindeki değişikliklerde belirgindir.

Bu dönemde, örneklemdeki tam hizmetli mülkler için toplam yiyecek ve içecek geliri nihayet durgunluk öncesi seviyeleri aştı, ancak büyüme yalnızca yüzde 4,7 ile sınırlı kaldı. 2007’de yüzde 27,6 olan otel restoran ve dinlenme salonlarında yiyecek satışlarından elde edilen gelir, 2022 yılında toplam yiyecek ve içecek departmanı gelirlerinin sadece yüzde 20,9’unu oluşturdu. Eşzamanlı olarak, oda servisi ve mini bar gelirleri de toplam departman içindeki yüzde olarak azaldı.

Gelir katkılarındaki ve toplam dolarlardaki bu kaymalar, muhtemelen konukların daha komünal ve gündelik yemek ve sosyal deneyimlere doğru değişen tercihlerinden kaynaklanmaktadır. Birçok tam hizmet oteli, lobilerinde resmi olmayan kafeler ve al-götür tarzı mekanlar geliştirmek yerine, restoranlarının çalışma saatlerini azalttı veya tamamen kapattı.

Oteller, yemek mekânı gelir kaybını telafi etmek için toplantı ve ziyafetlerle ilgili yiyecek ve içecek gelirlerine daha fazla ağırlık vermiştir. 2022 yılında, ziyafetler, görsel/işitsel ve servis ücretleri gibi kaynaklardan elde edilen gelirler, 2007’ye göre daha yüksekti. Bu artış, yerel etkinliklerin teşvik edilmesi ve grup talebinin geri dönüşüne bağlanabilir. Oda fiyatlarını yükseltmek, oda gelirini artırmak için tercih edilen bir taktik olabilirken, grup talebindeki daha büyük payın neden olduğu doluluk artışı, yiyecek ve içecek departmanı gelirlerinde de artışa yol açabilir.

HMS Hizmetleri ile Otel Yönetimini Geliştirme

HMS Otel Programı, otellerin verimli ve etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olacak bir dizi hizmet içeren kapsamlı bir otel yönetimi çözümüdür.

Bu hizmetlerden biri de kişiye özel hizmet ve destek sağlayarak misafir deneyimini iyileştirmek için tasarlanan HMS Misafir İlişkileri. Bu, rezervasyonlara ve check-in işlemlerine yardımcı olmaktan yerel ilgi çekici yerler ve etkinlikler için önerilerde bulunmaya kadar her şeyi içerir.

HMS Otel Kanal Yöneticisi, otellerin çevrimiçi varlıklarını ve birden çok rezervasyon kanalındaki dağıtımlarını yönetmelerine yardımcı olan bir araçtır. Oteller bu hizmet ile çeşitli web sitelerinde fiyatlarını ve müsaitlik durumlarını kolayca güncelleyebilir ve geniş bir kitleye ulaşmasını sağlayabilir.

HMS Rate hizmeti, otellerin piyasa talebini, rekabeti ve diğer faktörleri dikkate alarak oda fiyatlarını gerçek zamanlı olarak belirlemesine ve yönetmesine olanak tanır. Bu, otellerin odaları için en uygun fiyatları belirleyerek gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur.

HMS Online Rezervasyon Sistemi, konukların doğrudan otelin web sitesi veya diğer çevrimiçi kanallar üzerinden oda rezervasyonu yapmalarına olanak tanıyan kullanıcı dostu bir platformdur. Bu hizmet, otellerin rezervasyonları artırmasına ve üçüncü şahıslar aracılığıyla yapılan rezervasyonların maliyetini düşürmesine yardımcı olur.

HMS Kimlik Bildirim Sistemi, otellerin check-in sırasında misafirlerin kimliğini doğrulamasına yardımcı olan bir güvenlik özelliğidir. Bu, otellerin misafirlerinin emniyetini ve güvenliğini sağlamasına ve dolandırıcılığı önlemesine yardımcı olur.

Son olarak, HMS Otel Planlama hizmeti, otellere etkinlikleri, toplantıları ve diğer özel günleri planlamak ve yürütmek için ihtiyaç duydukları araçları ve kaynakları sağlar. Bu, ikram ve AV desteğinden mekan yönetimi ve koordinasyona kadar her şeyi içerir.

hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon turizm

Otelcilikte Konuklarla İletişim İpuçları ve Stratejiler

Konuklarla iletişim, olumlu bir otel deneyimi sağlamanın önemli bir yönüdür. Güven oluşturmaya, misafir memnuniyetini sağlamaya ve tekrar işi teşvik etmeye yardımcı olur. Bu makalede, teknoloji kullanımı, kişiselleştirilmiş ilgi ve proaktif müşteri hizmetleri dahil olmak üzere konuklarla iletişimi geliştirmeye yönelik çeşitli stratejilerden bahsedeceğiz.

İletişimi Kolaylaştırmak için Teknolojiden Yararlanın

Konuklarla iletişimi geliştirmenin etkili bir yolu, teknolojiden yararlanmaktır. Bu, rezervasyon ve check-in işlemlerini daha verimli hale getirmek için HMS Online Rezervasyon Sistemi gibi bir çevrimiçi rezervasyon sisteminin kullanılmasını içerebilir.

Konuk bilgilerini çeşitli platformlar ve kanallar arasında yönetmek ve dağıtmak için HMS Otel Yönetim Programı gibi bir otel kanal yöneticisinin kullanılması da buna dahildir. Ek olarak, HMS Kimlik Bildirim Sistemi gibi bir kimlik bildirim sistemi, misafirlerin önemli güncellemeleri ve bildirimleri zamanında almasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Kişiselleştirilmiş İlgi Sağlayın

Misafirlerle etkili iletişim kurmanın bir başka anahtarı da kişiselleştirilmiş ilgi sağlamaktır. Konuklara isimleriyle hitap etmeyi, tercihlerini hatırlamayı ve sahip olabilecekleri soruları veya endişeleri yanıtlamak için zaman ayırmayı içerebilir. Kişiselleştirilmiş yaklaşım, bir sadakat ve takdir duygusu oluşturmaya yardımcı olduğundan, tekrar gelen konuklar için özellikle önemli olabilir.

Proaktif Müşteri Hizmetlerini Uygulayın

Teknolojiyi kullanmanın ve kişisel ilgi sağlamanın yanı sıra, proaktif müşteri hizmetleri uygulamak da önemlidir. Bu, konukların ihtiyaçlarını önceden tahmin etmek ve herhangi bir sorunu veya sorunu ortaya çıkmadan çözmek için adımlar atmak anlamına gelir.

Örneğin, bir konuk özel bir günü kutladığından bahsederse, otel personelinin proaktif bir üyesi ücretsiz bir şişe şampanya sağlamak veya odasını yükseltmek için fazladan bir adım atabilir.

İletişimi ve Müşteri Deneyimini Geliştirmek için HMS Otel Programı ve HMS Oranını Kullanın

HMS Otel Programı ve HMS Rate, otellerin konuklarla iletişimini geliştirmesine ve genel müşteri deneyimini iyileştirmesine yardımcı olabilecek iki ek araçtır. HMS Otel Programı, otellerin özel paketler ve promosyonlar oluşturmasına olanak tanırken HMS Rate, otellerin ücretlerini ve müsaitlik durumlarını yönetmelerine ve optimize etmelerine yardımcı olur. Oteller, bu kaynakları kullanarak konuklara daha kişiselleştirilmiş ve uygun bir deneyim sunabilir ve sonuç olarak daha yüksek düzeyde memnuniyet ve sadakat sağlar.

Daha İyi İletişim İçin HMS Konuk İlişkilerinden Yararlanın

Son olarak oteller, konuklarla iletişimi geliştirmek için HMS Misafir İlişkileri‘ni de kullanabilir. Bu program, otellerin konuk geri bildirimlerini ve isteklerini takip etmesine ve yönetmesine olanak tanıyarak tüm sorunların ve endişelerin derhal ele alınmasını sağlar. Ayrıca, otellerin iyileştirilmesi gereken alanları belirlemesine yardımcı olabilir ve konuklarının ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için gerekli değişiklikleri ve geliştirmeleri yapmalarını sağlar.

Sonuç olarak, olumlu ve akılda kalıcı bir deneyim sağlamak için misafirlerle etkili bir otel iletişimi şarttır. Oteller, teknolojiden yararlanarak, kişiselleştirilmiş ilgi sağlayarak ve proaktif müşteri hizmetleri uygulayarak konuklarla iletişimi geliştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Buna ek olarak oteller, HMS Otel Programı, HMS Rate ve HMS Misafir İlişkileri gibi kaynakları kullanarak iletişim ve müşteri hizmetleri çabalarını daha da optimize edebilir.

Açık ve Tutarlı İletişim Politikalarının Uygulanması

Misafirlerle etkili iletişim sağlamak için otellerin açık ve tutarlı politikaları olması önemlidir. Bu, konuklarla nasıl ve ne zaman iletişim kurulacağına ilişkin yönergelerin oluşturulmasının yanı sıra yanıt süreleri ve sorunların çözümü için beklentilerin belirlenmesini içerir. Ayrıca, tüm otel personelinin bu politikalar konusunda eğitilmesi ve bunları tutarlı bir şekilde takip etmesi, kafa karışıklığının ve yanlış anlamaların ortadan kaldırılmasına yardımcı olacağından önemlidir.

Çoklu İletişim Kanallarını Kullanma

Oteller, daha geniş bir kitleye ulaşmak ve konuklara daha uygun seçenekler sunmak için birden fazla iletişim kanalı kullanmayı düşünmelidir. Bu, e-posta, telefon, metin ve sosyal medyanın yanı sıra yüz yüze etkileşimleri içerebilir. Oteller, bir dizi iletişim seçeneği sunarak misafirlerinin tercihlerini ve ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilir.

Konuk Geri Bildirimlerinin Kullanımını Geliştirme

Oteller, net iletişim politikaları uygulamaya ve birden çok kanal kullanmaya ek olarak, konuk geri bildirimlerini aktif olarak arayarak ve kullanarak konuklarla iletişimlerini de geliştirebilirler. Bu, anketler, inceleme platformları ve konuklarla doğrudan görüşmeler yoluyla yapılabilir.

Oteller, misafirlerinin endişelerini ve önerilerini dinleyerek ve ele alarak sadece iletişimi geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda misafirlerinin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi karşılamak için gerekli değişiklik ve geliştirmeleri de yapar.

Zamanında ve Doğru Bilginin Önemi

Konuklarla etkin otel iletişiminin bir diğer önemli yönü, zamanında ve doğru bilgi sağlanmasıdır.

Otel olanaklarının, hizmetlerinin ve politikalarının doğru açıklamalarını sağlamanın yanı sıra konukları herhangi bir değişiklik veya güncellemeden haberdar etmeyi içerir. Misafirler tarafından yöneltilen herhangi bir soruya veya endişeye derhal yanıt vermek de önemlidir, çünkü bu, güven oluşturmaya yardımcı olur.

Şeffaf ve Dürüst İletişim Sağlamak

Şeffaflık ve dürüstlük, otelin misafirlerle etkili iletişiminin de önemli bileşenleridir. Bu, herhangi bir sınırlama veya kısıtlama konusunda açık sözlü olmanın yanı sıra ortaya çıkabilecek herhangi bir hata veya sorun konusunda dürüst olmak anlamına gelir. Oteller, şeffaf ve dürüst davranarak konuklar arasında güven ve güvenilirlik oluşturabilir ve sonuç olarak daha iyi bir genel deneyime yol açabilir.

Kriz İletişim Planını Uygulama

Misafirlerle etkili bir şekilde iletişim kurmak her zaman önemli olsa da, özellikle kriz veya belirsizlik zamanlarında çok önemlidir. Bu gibi zamanlarda misafirlerin bilgilendirilmesini ve güvence altına alınmasını sağlamak için otellerin bir kriz iletişim planı olmalıdır.

Plan, acil bir durumda veya öngörülemeyen bir durumda konuklarla nasıl iletişim kurulacağını ve ortaya çıkabilecek herhangi bir endişe veya sorunun nasıl ele alınacağını ana hatlarıyla belirtmelidir.

entegrasyon hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon

Türkiye’de Küçük Oteller İçin En İyi 7 Otel Yönetim Yazılımı Seçeneği

HMS’den Oteller İçin En İyi 7 Otel Yönetim Yazılımı

Türkiye’de küçük bir otel sahibi olarak doğru otel yönetim yazılımı (HMS’) bulmak göz korkutucu bir görev olabilir. Mevcut bu kadar çok seçenek arasından hangisinin otelinizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacağını belirlemek zor olabilir. Bu yazıda, Türkiye’deki küçük oteller için en iyi 7 HMS seçeneğinin bir listesini derledik.

HMS Otel Programı

Türkiye’deki küçük oteller için popüler seçeneklerden biri HMS Otel Programı’dır. Bu yazılım, konuk ilişkileri modülü, otel kanal yöneticisi ve çevrimiçi rezervasyon sistemi dahil olmak üzere otel yöneticilerinin mülklerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi özellik sunar. HMS Otel Programı ayrıca, otelcilerin fiyatları talebe göre kolayca ayarlamasına olanak tanıyan bir fiyat yönetimi özelliği içerir.

HMS Misafir İlişkileri

HMS Otel Programının bir diğer önemli özelliği ise misafir ilişkileri modülüdür. Bu modül, otel personelinin konuklarla kolayca iletişim kurmasını sağlayarak onlara otel ve olanakları hakkında bilgi sağlar. Ayrıca, Türkiye’deki küçük otellerin misafirleri için mümkün olan en iyi deneyimi sunabilmelerini sağlayan, misafir şikayetlerini ve geri bildirimlerini yönetmek için araçlar içerir.

HMS Otel Kanal Yöneticisi

HMS Otel Programı’nın otel kanal yöneticisi, Türkiye’deki çevrimiçi görünürlüklerini artırmak isteyen küçük oteller için güçlü bir araçtır. Bu özellik, otelcilerin popüler seyahat web sitelerindeki listelerini kolayca yönetmelerine ve mülklerinin potansiyel misafirler tarafından görülmesini sağlamalarına olanak tanır.

HMS Rate

HMS Otel Programı’nın fiyat yönetimi özelliği, Türkiye’deki küçük oteller için çok önemli bir araçtır. Otelcilerin ücretlerini talebe göre kolayca ayarlamasına olanak tanıyarak gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur. Bu özellik aynı zamanda otelcilerin farklı oda tipleri için farklı fiyatlar belirleyerek tüm misafirlerine rekabetçi fiyatlar sunabilmelerini sağlar.

HMS Online Rezervasyon Sistemi

Türkiye’deki küçük otellerin bir diğer tercihi ise HMS Online Rezervasyon Sistemi. Bu yazılım, konuk ilişkileri modülü, otel kanal yöneticisi ve çevrimiçi rezervasyon sistemi dahil olmak üzere otel yöneticilerinin mülklerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi özellik sunar. HMS Online Rezervasyon Sistemi ayrıca, otelcilerin talebe göre fiyatları kolayca ayarlamasına olanak tanıyan bir fiyat yönetimi özelliği içerir.

HMS Kimlik Bildirim Sistemi

HMS Online Rezervasyon Sisteminin en önemli özelliklerinden biri kimlik bildirim sistemidir. Bu özellik, otel personelinin konuklarla kolayca iletişim kurmasını sağlayarak onlara otel ve olanakları hakkında bilgi sağlar. Ayrıca, Türkiye’deki küçük otellerin misafirleri için mümkün olan en iyi deneyimi sunabilmelerini sağlayan, misafir şikayetlerini ve geri bildirimlerini yönetmek için araçlar içerir.

HMS Otel Planlaması

HMS Online Rezervasyon Sistemi ayrıca güçlü bir otel planlama özelliği içerir. Bu özellik, otelcilerin popüler seyahat web sitelerindeki listelerini kolayca yönetmelerine ve mülklerinin potansiyel misafirler tarafından görülmesini sağlamalarına olanak tanır. Ayrıca, otel yöneticilerinin gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olan, oda müsaitliğini ve ücretlerini yönetmek için araçlar içerir.

Türkiye’deki küçük oteller için en iyi 7 otel yönetim yazılımı seçeneği arasında HMS Otel Programı ve HMS Online Rezervasyon Sistemi yer almaktadır. Bu yazılım seçenekleri, konuk ilişkileri modülleri, otel kanal yöneticileri ve çevrimiçi rezervasyon sistemleri dahil olmak üzere otel yöneticilerinin mülklerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi özellik sunar.

Ayrıca, otelcilerin fiyatları talebe göre kolayca ayarlamasına olanak tanıyan fiyat yönetimi özelliklerini ve otelcilerin gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olan otel planlama araçlarını içerir.

Bir otel yönetim yazılımı seçerken dikkate alınması gereken faktörler

Türkiye’deki küçük oteliniz için bir otel yönetim yazılımı seçerken dikkate alınması gereken birkaç faktör vardır. Bunlar şunları içerir:

Özellikler

Otelinizi etkili bir şekilde yönetmek için ihtiyacınız olan özellikleri içeren bir yazılım seçmek önemlidir. Bu, bir rezervasyon motorunu, bir misafir portalını, bir kanal yöneticisini ve fiyatları ve envanteri yönetmeye yönelik araçları içerebilir.

Kullanım kolaylığı

Kullanımı kolay bir yazılım seçmek de önemlidir. Bu, personelinizin yazılımı nasıl kullanacaklarını hızlı bir şekilde öğrenmelerini ve operasyonları yavaşlatmamasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Diğer sistemlerle entegrasyon

Otelinizi yönetmek için halihazırda mülk yönetim sistemi veya satış noktası sistemi gibi başka sistemler kullanıyorsanız, bu sistemlerle kolayca entegre olabilen bir otel yönetim yazılımı seçmeniz önemlidir. Bu, tüm sistemlerinizin birlikte sorunsuz çalışmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Maliyet

Son olarak, otel yönetim yazılımının maliyetini dikkate almak önemlidir. İhtiyaçlarınızı karşılayan bir yazılım seçmek önemli olmakla birlikte, bütçenize uygun olduğundan emin olmak da önemlidir.