Otellerde Dijital Satışın Önemi
Konaklama sektörü son yıllarda dijital satışlara doğru bir geçiş gördü ve oteller de bir istisna değil. Konaklama yerlerini araştırmak ve rezerve etmek için giderek daha fazla seyahatçi için çevrimiçi platformlara yönelmesiyle birlikte, otellerin güçlü bir dijital varlığa ve kullanımı kolay rezervasyon sistemlerine sahip olması çok önemlidir.
Bu zorluğun bir çözümü, otellere dijital satışlarını optimize etmelerine yardımcı olacak bir dizi araç sağlayan HMS Otel Programıdır.
Çevrimiçi Misafir Deneyimini İyileştirme
HMS Otel Programı‘nın temel unsurlarından biri de HMS Misafir İlişkileri modülüdür. Bu araç, otellerin TripAdvisor ve Booking.com gibi popüler çevrimiçi platformlarda konuk yorumlarını ve sorularını kolayca yönetmesine ve yanıtlamasına olanak tanır.
Oteller, konuk geri bildirimlerini izleyerek ve herhangi bir sorunu derhal ele alarak itibarlarını artırabilir ve bu platformlardaki görünürlüklerini artırabilir. Ayrıca Misafir İlişkileri, süreci hızlandırmak ve otellerin zaman kazanmasına yardımcı olmak için otomatik yanıt özelliği de sunar.
Platformlar Arasında Fiyatları ve Kullanılabilirliği Senkronize Etme
Oteller için dijital satışların bir diğer önemli yönü, fiyatlarının ve müsaitlik durumunun güncel ve tüm platformlarda tutarlı olmasını sağlamaktır.
HMS Kanal Yöneticisi, Expedia ve Hotels.com gibi popüler çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA’lar) ile fiyatlarını ve müsaitlik durumlarını senkronize ederek otellerin tam da bunu yapmasına olanak tanır. Bu sadece zamandan ve emekten tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çifte rezervasyon ve gelir kaybını önlemeye de yardımcı olur.
Rezervasyon Sürecini Kolaylaştırma
HMS Online Rezervasyon Sistemi, bir otelin web sitesine kolayca entegre edilebilen, kullanıcı dostu bir rezervasyon motorudur. Konukların bir OTA’ya yönlendirilmek yerine doğrudan otelin web sitesinde müsaitlik durumunu kontrol etmelerini, rezervasyon yapmalarını ve konaklamaları için ödeme yapmalarını sağlar. Bu sadece konuk deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda otel için doğrudan rezervasyonları ve geliri artırmaya da yardımcı olur.
Güvenliği Artırma ve Check-İn İşlemini Otomatikleştirme
Güvenlik ve hız, otel endüstrisinde kritik faktörlerdir ve HMS Kimlik Bildirim Sistemi, bu alanlardaki otellere yardımcı olan HMS Programları benzersiz bir eklentidir.
Oteller, bu araçla konukların rezervasyon sırasında kimliklerini/Pasaportlarını yüklemelerine izin vererek check-in işlemini otomatik hale getirebilir ve oteller bunu önceden doğrulayabilir. Bu sadece check-in işlemini hızlandırmakla kalmayacak, aynı zamanda güvenliği de artıracaktır.
Oteller İçin Dijital Satışın Önemi
Konaklama sektörü sürekli olarak gelişmektedir ve dijital satışa geçiş son yıllarda önemli bir trend olmuştur. Konaklama yerlerini araştırmak ve rezerve etmek için çevrimiçi platformlara yönelen daha fazla gezginle birlikte, otellerin güçlü bir dijital varlığa ve kullanımı kolay rezervasyon sistemlerine sahip olması çok önemlidir. Oteller, doğru dijital araçları uygulayarak görünürlüklerini artırabilir, daha fazla rezervasyon çekebilir ve sonuç olarak gelirlerini artırabilir.
Oteller İçin Dijital Satışın Zorlukları
Dijital satışlar oteller için pek çok fayda sağlayabilirken, ele alınması gereken bazı zorluklar da var. Oteller artık sadece kendi yerel bölgelerindeki diğer otellerle değil, aynı zamanda küresel bir rakip havuzuyla da rekabet ettiğinden, ana zorluklardan biri rekabettir.
OTA‘lar gibi çeşitli dağıtım kanallarını yönetmek zaman alıcı ve karmaşık bir görev olabilir. Ayrıca konuklar, tüm dijital temas noktalarında sorunsuz ve tutarlı deneyimler beklemektedir ki bu, otellerin yönetmesi zor bir görev olabilir.
Dijital Satışlarda Çözüm: HMS Otel Programı
Otellerin bu zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olmak için HMS Otel Programı, dijital satışları optimize etmek ve otel operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir dizi araç sunar.
HMS Misafir İlişkileri modülü, otellerin popüler çevrimiçi platformlardaki konuk değerlendirmelerini ve sorularını yönetmesine yardımcı olur, HMS Otel Kanal Yöneticisi fiyatları ve müsaitliği birden çok platformda senkronize eder ve HMS Online Rezervasyon Sistemi, otelin web sitesinde doğrudan rezervasyonlar için kullanıcı dostu bir rezervasyon motoru sağlar.
Doğrudan Rezervasyonları En Üst Düzeye Çıkarmak
HMS Online Rezervasyon Sistemi, konukların doğrudan otelin web sitesinde müsaitlik durumunu kontrol etmelerini, rezervasyon yapmalarını ve konaklamaları için ödeme yapmalarını sağlayan güçlü bir araçtır.
Bu, genellikle OTA’lar aracılığıyla yapılan rezervasyonlardan daha karlı olan doğrudan rezervasyonları artırmaya yardımcı olabileceğinden oteller için pek çok fayda sağlayabilir. Ek olarak, otelin web sitesinde sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir rezervasyon deneyimi sağlamak, konuk memnuniyetini artırabilir ve tekrar iş yapma olasılığını artırabilir.
Geliştirilmiş Güvenlik ve Otomasyon
Günümüzün güvenlik bilincine sahip ortamında, otellerin sağlam güvenlik önlemlerine sahip olması her zamankinden daha önemlidir.
HMS Kimlik Bildirim Sistemi, otellere check-in işlemini otomatikleştirme ve konuk kimliğini önceden doğrulayarak güvenliği artırma yeteneği sağlayarak bu sorunu giderir. Bu, check-in sürecini hızlandırmaya, dolandırıcılık riskini azaltmaya ve misafir memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir.
