Mailchimp Entegrasyonu: HMS Otel Programı ile Rezervasyon ve Fatura E-postaları

Kısa cevap: HMS Otel Programı artık Mailchimp ile entegre. Rezervasyon onayları, değişiklik ve iptal bildirimleri ile fatura ve folyo e-postaları, otelin kendi Mailchimp Transactional (eski adıyla Mandrill) hesabı üzerinden ve otelin kendi alan adıyla gönderiliyor. E-postalar doğrulanmış bir altyapıdan çıktığı için spam klasörü yerine gelen kutusuna ulaşıyor, her gönderimin teslim durumu izlenebiliyor.

Mailchimp Transactional nedir?

Mailchimp Transactional, Intuit'e ait Mailchimp'in işlemsel e-posta servisidir ve geçmişte Mandrill adıyla biliniyordu. İşlemsel e-posta; rezervasyon onayı, şifre sıfırlama veya fatura gibi bir kullanıcının işlemi sonucunda tek tek gönderilen e-postadır. Toplu bülten ve kampanyadan farklı olarak bu e-postaların zamanında ve kesin olarak ulaşması gerekir. Mailchimp Transactional bunun için API tabanlı gönderim, alan adı doğrulama ve ayrıntılı teslim raporları sunar.

HMS Otel Programı Mailchimp ile hangi e-postaları gönderiyor?

Rezervasyon e-postaları

• Rezervasyon onayı (online rezervasyon, kanal yöneticisi ve önbüro kayıtları)
• Rezervasyon değişikliği ve iptal bildirimi
• Girişten önce bilgilendirme ve hatırlatma e-postaları

Fatura ve folyo e-postaları

Misafir folyosu, fatura ve proforma belgeleri PDF eki olarak misafirin veya firmanın e-posta adresine gönderilir. Gönderimin teslim edilip edilmediği kayıt altında olduğu için "fatura bize ulaşmadı" yazışmaları azalır.

Neden otelin kendi Mailchimp hesabı?

• Kendi alan adınızla gönderim: E-postalar rezervasyon@oteliniz.com gibi otelinize ait bir adresten çıkar; misafir göndericiyi tanır.
• Kendi gönderici itibarınız: İtibarınız başka işletmelerle paylaşılmaz.
• Raporlar sizde: Teslim edildi, açıldı, geri döndü (bounce) ve spam şikâyeti durumlarını her e-posta için Mailchimp panelinizden görürsünüz.
• Mevcut hesabınızı kullanırsınız: Zaten Mailchimp kullanan oteller ikinci bir platform açmadan e-posta gönderimini aynı hesapta toplar.

Otel e-postaları neden spam klasörüne düşer?

En yaygın sebep, e-postanın gönderildiği alan adının doğrulanmamış olmasıdır. Gmail ve Yahoo, 2024'ten itibaren yüksek hacimde gönderim yapan işletmelerden SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını zorunlu olarak istiyor. Paylaşımlı hosting sunucusundan gönderilen rezervasyon onayları bu nedenle sık sık spam'e düşer veya hiç ulaşmaz. Alan adınızı Mailchimp Transactional'da bir kez doğruladığınızda, HMS üzerinden giden tüm e-postalar bu doğrulamayla gönderilir.

Kurulum nasıl yapılır?

1. Mailchimp hesabınızda Transactional (Mandrill) özelliğini etkinleştirin.
2. Gönderici alan adınızı ekleyin ve verilen SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını DNS yönetim panelinize girin.
3. Mailchimp Transactional panelinden bir API anahtarı oluşturun.
4. API anahtarını ve gönderici adresini HMS Otel Programı'ndaki Mailchimp entegrasyon ayarlarına girin.
5. Deneme e-postası göndererek kurulumu doğrulayın.

Destek ekibimiz DNS kayıtları dahil kurulumun her adımında yardımcı olur.

Mailchimp mi, Brevo mu?

HMS Otel Programı her iki platformla da entegredir ve ikisi de rezervasyon ve fatura e-postalarını gönderebilir. Halihazırda Mailchimp hesabı olan oteller için Mailchimp entegrasyonu, tüm e-posta altyapısını tek hesapta toplar. Ücretsiz bir planla başlamak isteyen tesisler için Brevo entegrasyonu daha uygun bir başlangıç olabilir. Mailchimp Transactional, Mailchimp'in ücretli planlarına eklenti olarak sunulur; güncel fiyatlar için Mailchimp'in sitesine bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Mailchimp entegrasyonu ek ücretli mi?

Entegrasyon HMS Otel Programı'na dahildir. Mailchimp Transactional kullanım ücreti ise Mailchimp tarafından belirlenir.

Mailchimp hesabım yoksa e-postalar gitmez mi?

Gider. Entegrasyon isteğe bağlıdır; kurulum yapmayan tesislerde e-postalar HMS'nin varsayılan gönderim altyapısıyla gönderilmeye devam eder.

Rezervasyon onayının misafire ulaşıp ulaşmadığını görebilir miyim?

Evet. Mailchimp Transactional her e-posta için teslim, açılma ve geri dönme durumlarını kaydeder; bunları Mailchimp panelinizden takip edebilirsiniz.

Rezervasyon onayı için misafirden İYS onayı gerekir mi?

Hayır. Rezervasyon onayı ve fatura gibi işlemsel e-postalar ticari elektronik ileti sayılmaz, bu nedenle İleti Yönetim Sistemi (İYS) onayı gerektirmez. Kampanya ve indirim duyurusu içeren e-postalar ise onay gerektirir.

Pansiyon ve butik oteller de kullanabilir mi?

Evet. Entegrasyon tesis büyüklüğünden bağımsızdır; tek odalı bir pansiyon da yüzlerce odalı bir otel de aynı şekilde kurulum yapar.

Sonuç

Mailchimp entegrasyonuyla HMS Otel Programı kullanan tesisler, rezervasyon ve fatura e-postalarını kendi alan adlarından, doğrulanmış ve raporlanabilir şekilde gönderebiliyor. Kurulum için destek ekibimizle iletişime geçebilir veya HMS Otel Programı için ücretsiz demo talep edebilirsiniz.