hms

Oteliniz İçin Influencer Pazarlama Stratejisi Oluşturmak

Influencer pazarlama, marka bilinirliğini artırmak, rezervasyonları artırmak ve geliri artırmak isteyen oteller için giderek daha önemli bir araç haline geldi. Bu makalede, oteliniz için etkili bir etkileyici pazarlama kampanyası oluşturmaya yönelik bazı temel stratejileri ve en iyi uygulamaları keşfedeceğiz.

Hedef Kitlenizi Tanımlama

Etkileyenlere ulaşmaya başlamadan önce, hedef kitlenizin kim olduğunu net bir şekilde anlamanız önemlidir.

Bu, birlikte çalışılacak doğru etkileyicileri belirlemenize ve kampanyanızın hedef pazarınızda yankı uyandırmasını sağlamanıza yardımcı olacaktır. Kitle demografiniz, tercihleriniz ve davranışlarınız hakkında bilgi edinmek için Google Analytics ve HMS Misafir İlişkileri verileriniz gibi araçları kullanabilirsiniz.

Doğru Etkileyenleri Bulmak

Hedef kitlenizi net bir şekilde anladıktan sonra, birlikte çalışılacak potansiyel etkileyicileri belirlemeye başlamanın zamanı geldi.

Hedef pazarınızda güçlü bir takipçisi olan ve değerleri ve içeriği otelinizinkilerle uyumlu olan etkileyicileri arayın. Sektörünüzdeki etkileyicileri bulmak için Instagram, TikTok ve YouTube gibi platformları kullanabilirsiniz.

HMS Otel Kanal Yöneticisinin Kullanılması

Potansiyel etkileyicileri bulmanın başka bir yolu da HMS Otel Kanal Yöneticisi kullanmaktır. Bu araç, otelinize kimlerin rezervasyon yaptığını ve hangi kanallardan geldiklerini görmenizi sağlar. Bu bilgileri, geçmişte otelinizde konaklama rezervasyonu yapmış olan potansiyel etkileyicileri belirlemek için kullanabilirsiniz.

Güçlü Bir Ortaklık Geliştirmek

Birlikte çalışabileceğiniz potansiyel etkileyicileri belirledikten sonra, onlarla güçlü bir ortaklık geliştirmek önemlidir. Bu, kampanya için beklentilerinizi ve hedeflerinizi net bir şekilde iletmenin yanı sıra ücretsiz konaklamalar, yükseltmeler ve otel olanaklarına özel erişim gibi etkileyici teşvikler sunmayı içerir.

Başarıyı Ölçmek

Etkileyici pazarlama kampanyanızın başarısını ölçmenin net bir yolunun olması önemlidir. Bu, web sitesi trafiği, sosyal medya etkileşimi ve rezervasyonlar gibi ölçümleri içerebilir.

Kampanya sonuçlarınızı takip etmek ve ölçmek için HMS Rate, HMS Online Rezervasyon Sistemi ve HMS Kimlik Bildirim Sistemini kullanmak. Ek olarak, HMS Otel Planlama ile gelecekteki influencer kampanyalarınızı planlayabilir, programlayabilir ve optimize edebilirsiniz.

Bu stratejileri ve en iyi uygulamaları izleyerek marka bilinirliğini, rezervasyonları ve otelinizin gelirini artıran etkili bir influencer pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz.

Net Kampanya Hedefleri Belirleme

Influencer pazarlama kampanyanızı başlatmadan önce, neyi başarmayı umduğunuzu net bir şekilde anlamanız önemlidir. Bu, marka bilinirliğini artırma, web sitesi trafiğini artırma veya rezervasyonları artırma gibi hedefleri içerebilir. Net, ölçülebilir hedeflere sahip olmak, kampanyanızın başarısını izlemenize ve gerektiğinde ayarlamalar yapmanıza yardımcı olacaktır.

İlgi Çekici İçerik Oluşturma

Etkili bir etkileyici pazarlama kampanyasının temel unsurlarından biri ilgi çekici, yüksek kaliteli içerik oluşturmaktır. Bu, görsel olarak çarpıcı resimler ve videoların yanı sıra iyi yazılmış blog gönderileri ve sosyal medya güncellemelerini içerebilir.

Etkileyicilere otelinizi ve olanaklarını sergileyen yüksek kaliteli içerik sağlayarak, takipçileri arasında yankı uyandıracak ilgi çekici ve etkili gönderiler oluşturmalarına yardımcı olabilirsiniz.

Sosyal Medyadan Yararlanma

Instagram, TikTok ve YouTube gibi sosyal medya platformları, yeni kitlelere ulaşmak ve etkileşimi artırmak için güçlü araçlardır. Etkileyenlerle çalışırken, kampanyanızın erişimini en üst düzeye çıkarmak için bu platformlardan yararlandığınızdan emin olun.

Etkileyenleri gönderilerini sosyal medya hesaplarında paylaşmaya teşvik edin ve görünürlüğü artırmak için ücretli sosyal medya kampanyaları yürütmeyi düşünün.

Avantajlar ve Teşvikler Sunmak

Influencerlara ayrıcalıklar ve teşvikler sunmak, onlarla güçlü bir ilişki kurmanın ve onları otelinizi tanıtan yüksek kaliteli içerik oluşturmaya teşvik etmenin harika bir yoludur.

Etkileyenlere ücretsiz konaklamalar, yükseltmeler ve otel olanaklarına erişim sunmayı düşünün. Ve mümkünse, onlarla uzun vadeli bir ilişki kurmak, bu mevcut kampanyanın ötesine geçiyor.

Markalı Bir Deneyim Oluşturmak

Influencer misafirleriniz için markalı bir deneyim oluşturmak, oteliniz ve influencer’ın takipçileri arasında duygusal bir bağ kurmanıza yardımcı olabilir.

Markalı karşılama hediyeleri sağlamak, özel seyahat programları oluşturmak veya otel olanaklarına özel erişim sağlamak gibi, otelinizin markasını ve mesajını etkileyicinin ziyaretine dahil etmenin yollarını düşünün.

Etkileyici pazarlama, marka bilinirliğini artırmak ve rezervasyonları artırmak isteyen oteller için güçlü bir araçtır.

Net hedefler belirleyerek, doğru etkileyicilerle çalışarak, ilgi çekici içerik oluşturarak, sosyal medyadan yararlanarak ve avantajlar ve teşvikler sunarak, hedef kitlenizde yankı uyandıran ve işletmenizi otelinize çekmeye yardımcı olan etkili bir etkileyici pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz.

HMS Otel Kanal Yöneticisi, HMS Rate, HMS Online Rezervasyon Sistemi, HMS Kimlik Bildirim Sistemi ve HMS Otel Planlama gibi HMS’nin farklı araçlarını kullanarak kampanyanızı daha da etkili hale getirebilirsiniz.

hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi turizm

Otellerde Tasarrufu En Üst Düzeye Çıkarmak

Oteller pahalı olabilir ve tasarruf etmenin yollarını bulmak gezginler için her zaman bir önceliktir. Neyse ki, HMS (Otel Yönetim Sistemleri) tarafından sunulan ve bir sonraki otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek birçok program ve hizmet vardır. Bu yazıda, HMS programları ve hizmetlerini kendi avantajınıza kullanabileceğiniz ve otel faturalarınızdan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek bazı yolları keşfedeceğiz.

HMS Otel Programının Kullanılması

HMS Otel Programı, otel konaklamalarınızda paradan tasarruf etmenin harika bir yoludur. Misafirleri otele sadakatlerinden dolayı ödüllendiren programdır.

Programın bir üyesi olarak, her konaklama için puan kazanabileceksiniz ve bu puanları daha sonra ücretsiz geceler veya diğer avantajlar için kullanabileceksiniz. Programa katılmak ücretsizdir, dolayısıyla kaydolmamak için hiçbir neden yoktur.

HMS Misafir İlişkileri’nden Yararlanma

HMS Misafir İlişkileri, otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek başka bir hizmettir. Hizmet, konukların otel personeli ile bağlantı kurmasına ve ekstra havlu veya geç check-out gibi özel taleplerde bulunmasına olanak tanır. Bu hizmetten yararlanarak, daha düşük bir oran veya diğer tasarruflar için pazarlık yapabilirsiniz.

HMS Otel Kanal Yönetici Kullanma

HMS Otel Kanal Yöneticisi, otel konaklamanızda tasarruf etmek için harika bir araçtır.

Otellerin, rezervasyon web siteleri ve seyahat acenteleri gibi birden çok kanalda fiyatlarını ve müsaitlik durumunu yönetmelerine olanak tanır. Bu aracı kullanarak konaklamanız için en iyi fiyatı bulabilirsiniz.

HMS Rate’den Yararlanmak

HMS Rate, otel konaklamanızdan tasarruf etmek için başka bir harika araçtır. Farklı kanallardaki oranları gerçek zamanlı olarak karşılaştırmanıza olanak tanır. Konaklamanız için en iyi fiyatı bulmak ve otel faturanızda tasarruf etmek için bu aracı kullanabilirsiniz.

HMS Online Rezervasyon Sistemini Kullanma

HMS Online Rezervasyon Sistemi, otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek başka bir araçtır.

Üçüncü taraf rezervasyon web sitelerini atlayarak, otel konaklamanız için doğrudan otelden rezervasyon yapmanıza olanak tanır. Doğrudan otelden rezervasyon yaparak, daha iyi bir fiyat veya başka indirimler elde edebilirsiniz.

HMS Kimlik Bildirim Sistemi

HMS Kimlik Bildirim Sistemi, dolandırıcılık riskini azaltarak otel konaklamanızda tasarruf etmenize yardımcı olabilecek bir güvenlik özelliğidir. Bu sistemi kullanarak, birisi rezervasyon yapmak için kişisel bilgilerinizi kullandığında bildirim alabilirsiniz. Bu, dolandırıcılığı gerçekleşmeden önce yakalamanıza ve önlemenize yardımcı olabilir, bu da maliyetli masraflardan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

HMS Otel Sistemleri Kullanma

HMS Otel Sistemleri, otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek başka bir araçtır. Konaklamanızı önceden planlamanıza ve oda rezervasyonu veya restoran rezervasyonu gibi düzenlemeler yapmanıza olanak tanır.

Konaklamanızı önceden planlayarak, otel faturanızda tasarruf etmenize yardımcı olabilecek özel teklif ve indirimlerden yararlanabilirsiniz.

HMS, otel konaklamanızda paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilecek çeşitli programlar ve hizmetler sunmaktadır. HMS Otel Programından HMS Online Rezervasyon Sistemine kadar bu araç ve hizmetleri kendi lehinize kullanabilir ve otel faturalarınızdan tasarruf etmenize yardımcı olabilirsiniz.

hms kanal otel rezervasyon

Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik Değişikliği

Türkiye’de geçtiğimiz günlerde Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik için değişiklik yaparak, yönetmeliğin 9. maddesinin 9. fıkrasında değişiklik yaptı. Değişiklikle, tahsisli kamu taşınmazları üzerinde bulunan tesislerin, sözleşmelerinde belirtilenler dışında turizm belgesi alınamayacağına ilişkin yeni bir madde eklendi.

Bu değişiklik özellikle tabiat parklarında, konaklamalı mesire yerlerinde veya konaklamalı orman parklarında inşa edilen konaklama tesisleri için geçerlidir. Bu tesislerin turizm belgesi alabilmesi için kırsal turizme uygun olması, lüks çadır, kamping, konaklama amaçlı rekreasyon alanları, konaklamalı orman parkları gibi belirli nitelikleri taşıması gerekmektedir.

Bu değişikliğe ek olarak aynı yönetmeliğin 36. maddesinin başlığı da “Kampingler, konaklama amaçlı mesire yerleri ve konaklamalı orman parkları” olarak değiştirilmiştir. İkinci fıkranın birinci cümlesinde yer alan “orman rejimine tabi, konaklamalı dinlenme yeri olarak tahsis edilen dinlenme yerleri” ibaresi de “dinlenme yeri/konaklamalı orman parkı” şeklinde değiştirilmiştir.

Bu, tahsis koşulunda belirtilen konaklamalı mesire yeri veya orman parkı tipine göre bu tesislerin sertifikalandırılacağı anlamına gelir. Bu önemli bir değişikliktir çünkü tahsisli kamu taşınmazları üzerinde yer alan ve bu nitelikleri taşımayan tesislerin turizm belgesi alamayacakları anlamına gelmektedir.

Bu değişikliğin amacı, sadece belirli standartları sağlayan tesislerin turizm sertifikası alabilmesini sağlamak ve bu sayede turizm sektöründe kaliteyi arttırmaktır. Türkiye’de artan turizm talebiyle birlikte, ziyaretçiler için güvenlik ve kaliteyi garanti etmek giderek daha önemli hale geliyor. Yeni düzenlemeler, Türkiye’yi ziyaret eden tüm turistlerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan yüksek kaliteli konaklama imkanlarına erişmesini sağlamayı amaçlıyor ve bu da ülkeye daha fazla ziyaretçi çekmeye yardımcı olacak.

Ayrıca, kırsalda turizmin teşvik edilmesi amacıyla, kırsal turizm tesislerinin turizm sertifikası almasını kolaylaştıracak değişiklik, kırsal turizm tesislerinin sayısının artmasına ve böylece bu alanlarda daha fazla istihdam ve gelir yaratmasına yol açacaktır.

Genel olarak, bu değişiklik, Türkiye’deki turizmin kalitesini artırmaya ve ziyaretçilere daha iyi bir deneyim sunmaya yönelik olumlu bir adımdır. Ayrıca kırsal bölgelerde turizmi artıracak, istihdam yaratacak ve bu bölgelerde gelir sağlayacaktır.

Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Düzenlemelere Genel Bir Bakış

Turizm tesisleri hem ulusal hem de yerel düzeyde düzenlemelere tabidir. Bu düzenlemeler, turistlerin ziyaretleri sırasında hoş ve güvenli bir deneyim yaşayabilmeleri için bu tesislerin belirli kalite ve güvenlik standartlarını karşılamasını sağlamak için konulmuştur.

Turizm tesislerinin nitelikleri, binanın fiziksel durumu, temizlik düzeyi, temel olanakların mevcudiyeti ve personel tarafından sağlanan hizmetin kalitesi gibi şeyleri içerebilir. Engelli kişiler için erişilebilirlik, yangın güvenliği ve acil durum hazırlığı gibi konularla ilgili düzenlemeler de olabilir.

Bir mülkün turizm tesisi olarak nitelendirilebilmesi için genellikle hükümet tarafından belirlenen bir dizi gereksinimi karşılaması gerekir. Bu gereksinimler tesisin türüne göre değişiklik gösterebilir ancak oda sayısı, sunulan olanakların türleri ve gereken personel düzeyi gibi şeyleri içerebilir.

Turizm tesislerinin faaliyet gösterebilmesi için genellikle geçerli bir lisansa veya izin belgesine sahip olması gerekir. Bu lisans veya izin genellikle bölgedeki turizmi düzenlemekten sorumlu devlet kurumu tarafından verilir. Ajans ayrıca tesisin ruhsat veya izinde belirtilen gereklilikleri karşıladığından emin olmak için teftişler yapacaktır.

Bazı durumlarda, turizm tesislerinin ulusal veya bölgesel bir turizm kuruluna tescil ettirilmesi de gerekebilir. Bu, tesisin daha geniş bir kaliteli turizm destinasyonları ağının parçası olmasını sağlamaya yardımcı olabilir ve ayrıca turistlere tesisin belirli standartları karşıladığına dair ek bir güvence düzeyi sağlayabilir.

Turistlerin ziyaretleri sırasında güvenli ve keyifli bir deneyim yaşamalarını sağlamak için turizm tesislerinin niteliklerine ilişkin düzenlemeler konulmuştur. Tesislerin belirli standartları karşılamasını şart koşan bu düzenlemeler, turistlerin korunmasına ve bir bütün olarak turizm endüstrisi için olumlu bir imajın geliştirilmesine yardımcı olur.

Turizm, konaklama, kamping ya da seyahat ile ilgili merak edilen daha birçok konuya HMS Otel Yönetim Sistemleri blog sayfası üzerinden takip edebilir, güncel bilgilerden haberdar olarak işletmeleriniz için gerekli düzenlemeler ve tavsiyelere riayet edebilirsiniz.

hms

Otelden Alma Hizmetleriyle Kolaylığı En Üst Düzeye Çıkarma

Otelden alma hizmetleri ile günümüzde birçok otel yeni yeni tanışmakta ve uygulamaktadır.

Yeni bir varış noktasına varmak, özellikle bölgeye aşina değilseniz ve güvenilir bir ulaşım yönteminiz yoksa stresli olabilir. İşte burada otelden alma hizmetleri devreye giriyor. Bu hizmetler, konukların havaalanından veya başka bir yerden otellerine gitmeleri için rahat ve stressiz bir yol sunuyor.

Otelden Alım Hizmeti Nedir?

Otelden alma hizmeti, tam olarak konukları havaalanından veya başka bir yerden otellerine taşıyan bir hizmet türüdür. Birçok otel bu hizmeti misafirlerine nezaket olarak sunarken, diğerleri bir ücret talep edebilir. Bazı oteller bu amaçla kendi servislerine veya araçlarına sahip olabilirken, diğerleri ulaşım sağlamak için üçüncü taraf bir şirketle anlaşabilir.

Konuk Karşılama Protokolü ve Prosedürleri

Konuk karşılama protokolü ve prosedürleri, otellerde konuklara hizmet verilmesi için uygulanması gereken prosedürler ve kuralları içerir. Bu prosedürler, misafirlerin konaklama işlemlerini daha kolay ve etkili bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlamak için tasarlanmıştır.

Konuk karşılama prosedürleri, konukların otel giriş ve çıkış işlemlerinin yönetilmesi, konukların taleplerinin yönetilmesi, konukların şikayetlerinin yönetilmesi, konuk karşılama ekibinin özellikleri ve çalışma koşulları gibi konuları içerir.

Otel Karşılama Ekibinin Özellikleri

Otel karşılama ekibi, otellerde misafirleri karşılamak ve onlara hizmet vermek için görevli olan kişilerdir. Bu ekip, otel giriş ve çıkış işlemlerinin yönetilmesi, taleplerinin yönetilmesi, şikayetlerinin yönetilmesi gibi konularda misafirlere yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Otel karşılama ekibinin özellikleri arasında, konuklara karşı duyarlı ve profesyonel bir yaklaşım, konukların taleplerini ve isteklerini anlayabilme, misafirlerin şikayetlerini yönetebilme, konuklara yönelik güvenlik önlemleri ve standartlarını sağlayabilme yer almaktadır.

Otelden Alım Hizmetini Kullanmanın Faydaları

Otelden alma hizmetini kullanmanın çeşitli avantajları vardır:

• Kolaylık: Alışılmadık yollarda gezinmeye çalışmak veya bir taksi çağırmak yerine, bir otelden alma hizmeti, otelinize varmak için varsayımları ortadan kaldırır. Ulaşımı ayarlamak için oteli aramanız veya HMS Otel Programını kullanmanız yeterlidir; bir sürücü sizi varış noktanızda karşılayacaktır.
• Güvenilirlik: Otelden alma hizmetleri genellikle diğer ulaşım türlerinden daha güvenilirdir. Sürücüler genellikle profesyoneldir ve bölgeye aşinadır ve teslim alma için kullanılan araçlar genellikle bakımlıdır.
• Müşteri hizmetleri: Birçok otel müşteri hizmetlerine öncelik verir ve HMS Misafir İlişkileri ekibi de bir istisna değildir. Bir otelden alma hizmetini kullandığınızda, ulaşım için rezervasyon yaptığınız andan gideceğiniz yere ulaşana kadar güler yüzlü ve özenli bir hizmet bekleyebilirsiniz.

Otelden Alım Hizmeti Nasıl Rezerve Edilir?

Bir otelden alma hizmeti rezervasyonu yapmak genellikle kolay ve anlaşılırdır. İşte birkaç seçenek:

• Doğrudan otelle iletişime geçin: Birçok otelde, karşılama hizmeti için rezervasyon yapmanıza yardımcı olabilecek bir HMS Otel Kanal Yöneticisi vardır. Sadece oteli arayın ve ulaşım seçeneklerini sorun.
• HMS Online Rezervasyon Sistemini Kullanın: Otelin online rezervasyon sistemi varsa, doğrudan web sitesi üzerinden karşılama hizmeti için rezervasyon yaptırabilirsiniz.
• HMS Kimlik Bildirim Sistemini Kullanın: Bazı otellerde, seyahat bilgilerinizi vermenize ve çevrimiçi olarak karşılama hizmeti talep etmenize olanak tanıyan bir HMS Kimlik Bildirim Sistemi vardır.

Otelden Alım Hizmetini Kullanmaya İlişkin İpuçları

• Alış saatinizi onaylayın: Alış saatinizi otel veya ulaşım şirketi ile önceden teyit ettiğinizden emin olun. Bu, belirlenen zamanda sizinle buluşmak için bir sürücünün müsait olmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.
• HMS Rate: Otel, karşılama hizmeti için bir ücret alıyorsa, HMS Rate sorduğunuzdan ve diğer ulaşım seçenekleriyle karşılaştırdığınızdan emin olun. Bazı durumlarda, taksi veya araç paylaşım hizmeti kullanmak daha uygun maliyetli olabilir.
• Önceden plan yapın: Konaklamanızın rezervasyonunu yapmak için HMS Otel Planlama aracını kullanıyorsanız, aynı zamanda ulaşım rezervasyonunuzu da yaptığınızdan emin olun. Bu, her şeyin önceden halledilmesini sağlar ve otelinize ulaşmanın güvenilir bir yolu olduğunu bilerek rahatlayabilirsiniz.

Genel olarak, otelden alma hizmetleri, havaalanından veya başka bir yerden otelinize gitmek için rahat ve stressiz bir yol sunar. İster deneyimli bir gezgin olun, ister ilk kez ziyaretçi olun, bu hizmetler seyahatinizi daha keyifli ve sorunsuz hale getirebilir.

hms kanal kanalyoneticisi otel rezervasyon turizm

Otelinizde Gelir Yönetimi Nasıl Uygulanır?

Talebinizi anlayın Otelinizde gelir yönetimi uygulamanın ilk adımı, talebinizi anlamaktır. Bu, konuklarınızı, rakiplerinizi ve pazarı bir bütün olarak anlamayı içerir. Yoğun sezonlarınız, ortalama doluluk oranlarınız ve talebinizi etkileyebilecek önemli etkinlikler veya festivaller gibi şeylerin farkında olmalısınız.

Fiyatlandırma Stratejinizi Belirleyin

Talebinizi iyice anladıktan sonra, fiyatlandırma stratejinizi belirlemeye başlayabilirsiniz. Bu, maliyetleriniz, hedef kâr marjınız ve rekabetiniz gibi şeyleri hesaba katmalıdır. Ayrıca konuklarınızı ve odalarınız için ne kadar ödemeye istekli olduklarını da düşünmelisiniz.

Getiri Yönetimi Tekniklerini Kullanın

Getiri yönetimi, fiyatlarınızı talebe göre ayarlama uygulamasıdır. Örneğin, belirli bir gece için çok fazla talep varsa, fiyatlarınızı yükseltebilirsiniz. Talep azsa odalarınızı doldurmak için fiyatlarınızı düşürebilirsiniz.

Teknolojiyi Kendi Avantajınıza Kullanın

Gelir yönetimi çabalarınızda size yardımcı olabilecek birçok araç ve sistem mevcuttur. Bunlar arasında, rakiplerinizin odalar için ne kadar ücret aldığını görmenize olanak tanıyan fiyat alışveriş araçları ve fiyatlarınızı gerçek zamanlı olarak belirlemenize ve ayarlamanıza yardımcı olabilecek gelir yönetimi yazılımı gibi şeyler yer alabilir.

İzleme ve Ayarlama

Gelir yönetimi, kur ve unut türünden bir şey değildir. Talebinizi ve fiyatlandırmanızı sürekli izlemeniz ve gerektiğinde ayarlamanız gerekir. Bu, talebi artırmak için promosyonlar veya indirimler yapmak veya piyasadaki değişikliklere göre fiyatlarınızı ayarlamak gibi şeyleri içerebilir.

Gelir yönetimi, özellikle sınırlı kaynaklara sahip küçük oteller için başarılı bir otel yönetmenin kritik bir yönüdür. Talebinizi anlayarak, bir fiyatlandırma stratejisi belirleyerek, getiri yönetimi tekniklerini kullanarak ve teknolojiden yararlanarak gelirinizi optimize edebilir ve karınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Odalarınızdan en yüksek değeri aldığınızdan emin olmak için stratejinizi sürekli izlemeyi ve ayarlamayı unutmayın.

Gelir Yönetimi Stratejileri

Küçük otellerin gelirlerini maksimize etmek için kullanabilecekleri birkaç temel gelir yönetimi stratejisi vardır.

• Dinamik fiyatlandırma: Dinamik fiyatlandırma, fiyatlarınızı talebe göre gerçek zamanlı olarak ayarlama uygulamasıdır. Bu manuel olarak veya gelir yönetimi yazılımı yardımıyla yapılabilir. Talebinizi yakından takip ederek ve fiyatlarınızı buna göre ayarlayarak odalarınız için en iyi fiyatı aldığınızdan emin olabilirsiniz.
• Fiyat paritesi: Fiyat paritesi, otel web siteniz, çevrimiçi seyahat acenteleri ve üçüncü taraf rezervasyon siteleri gibi tüm kanallarda fiyatlarınızın aynı olmasını sağlama uygulamasıdır. Bu, fiyat savaşlarını önlemeye yardımcı olabilir ve odalarınız için mümkün olan en iyi fiyatı almanızı sağlayabilir.
• Ek satış ve çapraz satış: Ek satış ve çapraz satış, gelirinizi artırmak için konuklara ek ürün veya hizmetler sunmayı içeren tekniklerdir. Örneğin, yerel cazibe merkezlerine bilet içeren bir paket teklif sunabilir veya daha yüksek bir oda kategorisine yükseltme sunabilirsiniz.
• Promosyonlar ve indirimler: Promosyonlar ve indirimler sunmak, daha yavaş dönemlerde talebi artırmak ve odaları doldurmak için etkili bir yol olabilir. Bununla birlikte, indirimlerin genel geliriniz ve kârlılığınız üzerindeki etkisini dikkatle değerlendirmeniz önemlidir.

Teknolojiyi Kendi Avantajınıza Kullanmak

Küçük otellere gelir yönetimi çabalarında yardımcı olabilecek bir dizi araç ve sistem mevcuttur. Bunlardan bazıları şunlardır:

• Puan alışveriş araçları: Bu araçlar, rakiplerinizin odalar için ne kadar ücret aldığını görmenizi sağlar, böylece kendi fiyatlarınızı buna göre ayarlayabilirsiniz.
• Gelir yönetimi yazılımı: Gelir yönetimi yazılımı, fiyatlarınızı talebe göre gerçek zamanlı olarak belirlemenize ve düzenlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca, performansınızı izleyip analiz etmenize ve daha bilinçli fiyatlandırma kararları almanıza yardımcı olabilir.
• Kanal yönetim sistemleri: Kanal yönetim sistemleri, otel web siteniz, çevrimiçi seyahat acenteleri ve üçüncü taraf rezervasyon siteleri gibi birden çok kanalda fiyatlarınızı ve müsaitlik durumunuzu yönetmenize olanak tanır.

Gelir yönetimi, özellikle sınırlı kaynaklara sahip küçük oteller için başarılı bir otel yönetmenin kritik bir yönüdür. Talebi tahmin ederek, fiyatlarınızı optimize ederek, gelir yönetimi stratejilerini uygulayarak ve teknolojiden yararlanarak, gelirinizi optimize edebilir ve kârınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Odalarınızdan en yüksek değeri aldığınızdan emin olmak için stratejinizi sürekli izlemeyi ve ayarlamayı unutmayın.

İptal Koşulları Sağlamak

İptal koşulları, oteller için gelir yönetiminin önemli bir yönüdür. Esnek olmak ve misafirlerinize uyum sağlamak önemli olmakla birlikte, gelirinizi korumanız ve odalarınızı doldurabilmenizi sağlamanız gerekir.

Etkili iptal politikaları belirlemek için birkaç ipucu:

• Çeşitli iptal koşulları sunun: İptal koşulları söz konusu olduğunda farklı misafirlerin farklı ihtiyaçları ve tercihleri ​​olacaktır. Bazıları rezervasyonlarını herhangi bir ceza olmaksızın değiştirme veya iptal etme esnekliği isterken, diğerleri daha düşük bir oda fiyatı karşılığında ücret ödemeye razı olabilir. Çeşitli iptal koşulları sunarak, farklı konuk segmentlerinin ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz.
• Koşullarınızı net bir şekilde iletin: İptal koşullarınızın rezervasyon sırasında konuklara net bir şekilde iletildiğinden emin olun. Bu, yanlış anlamaları önlemeye ve iptal sayısını azaltmaya yardımcı olabilir.
• İptal ücretlerini kendi avantajınıza kullanın: İptal ücretleri, konukları rezervasyonlarını iptal etmekten vazgeçirmeye yardımcı olabilir, ancak konukları erken rezervasyon yapmaya teşvik etmenin bir yolu olarak da kullanılabilir. Örneğin, erken rezervasyon yapan ve daha katı bir iptal politikasını kabul eden misafirler için daha düşük bir fiyat sunabilirsiniz.
• Para iadesi veya kredi teklif etmeyi düşünün: Bazı durumlarda konuklara iptal ücreti yerine para iadesi veya kredi teklif etmek daha faydalı olabilir. Bu, misafirlerinizle iyi ilişkiler sürdürmenize yardımcı olabilir ve onları gelecekte sizinle rezervasyon yapmaya teşvik edebilir.

Oteller için etkili gelir yönetimi, gelirinizi en üst düzeye çıkarabilmenizi sağlamak için doğru fiyatların belirlenmesini, etkili iptal politikalarının uygulanmasını ve konuklarınızın bölümlere ayrılmasını içerir. Bu faktörleri dikkatlice değerlendirerek gelirinizi optimize edebilir ve karınızı artırabilirsiniz. Odalarınızdan en yüksek değeri aldığınızdan emin olmak için stratejinizi sürekli izlemeyi ve ayarlamayı unutmayın.

Ek Satış

Ek satış, geliri artırmanın başka bir yoludur. Bu, karınızı artırmak için konuklara üst düzey veya yükseltilmiş ürün veya hizmetler sunmayı içerir. Örneğin, konuklara ek bir ücret karşılığında bir süite veya daha iyi manzaralı bir odaya yükseltme fırsatı sunabilirsiniz.

Paketleme

Paketleme, birden fazla ürün veya hizmeti indirimli fiyattan içeren bir paket teklif sunma uygulamasıdır. Örneğin, yerel bir cazibe merkezine bilet, kaplıca tedavisi ve üç servisli akşam yemeği içeren bir paket sunabilirsiniz. Paketleme, konukları ek ürün veya hizmet satın almaya teşvik ederek geliri artırmanın etkili bir yolu olabilir.

Daha küçük otellerin, gelir yönetimi teknikleri yoluyla gelirlerini optimize etmesinin birçok yolu vardır. Talebi anlayarak, doğru fiyatları belirleyerek, etkili iptal politikaları uygulayarak ve çapraz satış, ek satış ve gruplama gibi stratejiler kullanarak karınızı artırabilir ve odalarınızın değerini en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Otelinizden en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için stratejinizi sürekli izlemeyi ve ayarlamayı unutmayın.

Otel yönetiminizde sizlere destek sağlayabilecek Otel Yönetim Programı sistemlerini incelemeniz oldukça önem arz etmektedir. HMS ile Otel Yönetimi ve Otel Misafir İlişkileri maksimum seviyelerde tutarak olumlu dönüşler alabilirsiniz.

hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon

Otel Gelir Yönetimine Genel Bir Bakış

Otel gelir yönetimine genel bir bakış, oda hacmi ve fiyatını dengeleyerek konuk odası kiralamanın karlılığını en üst düzeye çıkarmayı içeren bir süreçtir.

Gelir yönetimi geleneksel olarak misafir odası kiralama odaklanırken, modern gelir yönetimi otel mülkündeki diğer gelir kaynaklarını da hesaba katar. Bu gelir kaynakları, Konaklama Endüstrisi için Tekdüzen Hesap Sisteminin (USALI) 11. baskısında tanımlanan yiyecek ve içecekleri, işletilen diğer departmanları ve çeşitli gelirleri içerir.

Etkili gelir yönetimi, pazar talebini analiz etmeyi, gelecekteki talebi tahmin etmeyi ve oda fiyatlarını buna göre belirlemeyi içerir. Gelir yöneticileri, genellikle gece gündüz alınan ve oda fiyatlarının saat başı değiştiği bu kararları almalarına yardımcı olmak için gelişmiş bilgisayar programları kullanır.

Otelcilik sektörünün gelişme ve konuk tercihlerindeki değişikliklerle karşı karşıya kalmasıyla son yıllarda gelir yönetiminin önemi artmıştır. Bu değişimler, tesis içi olanaklar ve hizmetler gibi oda dışı gelir kaynaklarına daha fazla önem verilmesine yol açmıştır. Sonuç olarak, gelir yöneticileri artık fiyatlandırma kararları verirken genel konuk deneyimi ve otelin değer teklifi dahil olmak üzere daha geniş bir dizi faktörü göz önünde bulundurmalıdır.

Otel endüstrisindeki gelir yönetimi, oda hacmini ve fiyatı dengeleyerek ve otel mülkündeki diğer gelir kaynaklarını dikkate alarak karlılığı en üst düzeye çıkarmayı içeren karmaşık bir süreçtir. Sektör geliştikçe ve konuk tercihleri ​​değiştikçe, otellerin başarısını sağlamada gelir yönetiminin rolü giderek daha önemli hale gelmeye devam ediyor.

Otel Karlılığında Günlük Ortalama Oda Fiyatlarının Önemi

Otel endüstrisinde oda geliri, konuk odalarının kiralanmasından elde edilen parayı ifade eder. 1977’den 2022’ye kadar, Türkiye geneli örneğinde yer alan mülklerde oda geliri için yıllık büyüme oranı yüzde 4,5 idi. Bu büyümede hem kiralanan oda sayısındaki artış hem de oda fiyatlarındaki artış etkili olmuştur.

Son 45 yılda, yıllık doluluk oranı (dolu olan odaların yüzdesi) sadece yüzde 0,2 iken, ortalama günlük oda fiyatı (ADR) yılda yüzde 4,3 oranında arttı. Enflasyonu hesaba kattıktan sonra bile, ADR için gerçek yıllık büyüme oranı, daha fazla oda kiralamanın katkısından daha yüksek olan yüzde 0,5 oldu.

Yabancı menşeili hotel/otel tarafından yapılan araştırma, ADR’deki değişikliklerin otel karları üzerinde doluluktaki değişikliklerden daha büyük bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir. Bu bulgu, getiri yönetimi uygulamalarında ADR büyümesine daha fazla vurgu yapılmasıyla birleştiğinde, son 45 yılda Türkiye otelcilik örneğinde doluluk ve ADR’deki göreli değişiklikleri açıklamaya yardımcı olabilir.

Tüketici Tercihlerindeki Değişiklikler Otel Yeme İçme Gelirlerini Etkiliyor

Otel gelirleri karışımındaki dönüşüm, yalnızca konaklama envanterinin bileşimindeki ve yönetim uygulamalarındaki değişikliklerden değil, aynı zamanda tüketici tercihlerindeki değişikliklerden de etkilenmiştir. Bu, özellikle 2007’den 2022’ye kadar olan son iş döngüsü sırasında otel yiyecek ve içecek gelirlerindeki değişikliklerde belirgindir.

Bu dönemde, örneklemdeki tam hizmetli mülkler için toplam yiyecek ve içecek geliri nihayet durgunluk öncesi seviyeleri aştı, ancak büyüme yalnızca yüzde 4,7 ile sınırlı kaldı. 2007’de yüzde 27,6 olan otel restoran ve dinlenme salonlarında yiyecek satışlarından elde edilen gelir, 2022 yılında toplam yiyecek ve içecek departmanı gelirlerinin sadece yüzde 20,9’unu oluşturdu. Eşzamanlı olarak, oda servisi ve mini bar gelirleri de toplam departman içindeki yüzde olarak azaldı.

Gelir katkılarındaki ve toplam dolarlardaki bu kaymalar, muhtemelen konukların daha komünal ve gündelik yemek ve sosyal deneyimlere doğru değişen tercihlerinden kaynaklanmaktadır. Birçok tam hizmet oteli, lobilerinde resmi olmayan kafeler ve al-götür tarzı mekanlar geliştirmek yerine, restoranlarının çalışma saatlerini azalttı veya tamamen kapattı.

Oteller, yemek mekânı gelir kaybını telafi etmek için toplantı ve ziyafetlerle ilgili yiyecek ve içecek gelirlerine daha fazla ağırlık vermiştir. 2022 yılında, ziyafetler, görsel/işitsel ve servis ücretleri gibi kaynaklardan elde edilen gelirler, 2007’ye göre daha yüksekti. Bu artış, yerel etkinliklerin teşvik edilmesi ve grup talebinin geri dönüşüne bağlanabilir. Oda fiyatlarını yükseltmek, oda gelirini artırmak için tercih edilen bir taktik olabilirken, grup talebindeki daha büyük payın neden olduğu doluluk artışı, yiyecek ve içecek departmanı gelirlerinde de artışa yol açabilir.

HMS Hizmetleri ile Otel Yönetimini Geliştirme

HMS Otel Programı, otellerin verimli ve etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olacak bir dizi hizmet içeren kapsamlı bir otel yönetimi çözümüdür.

Bu hizmetlerden biri de kişiye özel hizmet ve destek sağlayarak misafir deneyimini iyileştirmek için tasarlanan HMS Misafir İlişkileri. Bu, rezervasyonlara ve check-in işlemlerine yardımcı olmaktan yerel ilgi çekici yerler ve etkinlikler için önerilerde bulunmaya kadar her şeyi içerir.

HMS Otel Kanal Yöneticisi, otellerin çevrimiçi varlıklarını ve birden çok rezervasyon kanalındaki dağıtımlarını yönetmelerine yardımcı olan bir araçtır. Oteller bu hizmet ile çeşitli web sitelerinde fiyatlarını ve müsaitlik durumlarını kolayca güncelleyebilir ve geniş bir kitleye ulaşmasını sağlayabilir.

HMS Rate hizmeti, otellerin piyasa talebini, rekabeti ve diğer faktörleri dikkate alarak oda fiyatlarını gerçek zamanlı olarak belirlemesine ve yönetmesine olanak tanır. Bu, otellerin odaları için en uygun fiyatları belirleyerek gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur.

HMS Online Rezervasyon Sistemi, konukların doğrudan otelin web sitesi veya diğer çevrimiçi kanallar üzerinden oda rezervasyonu yapmalarına olanak tanıyan kullanıcı dostu bir platformdur. Bu hizmet, otellerin rezervasyonları artırmasına ve üçüncü şahıslar aracılığıyla yapılan rezervasyonların maliyetini düşürmesine yardımcı olur.

HMS Kimlik Bildirim Sistemi, otellerin check-in sırasında misafirlerin kimliğini doğrulamasına yardımcı olan bir güvenlik özelliğidir. Bu, otellerin misafirlerinin emniyetini ve güvenliğini sağlamasına ve dolandırıcılığı önlemesine yardımcı olur.

Son olarak, HMS Otel Planlama hizmeti, otellere etkinlikleri, toplantıları ve diğer özel günleri planlamak ve yürütmek için ihtiyaç duydukları araçları ve kaynakları sağlar. Bu, ikram ve AV desteğinden mekan yönetimi ve koordinasyona kadar her şeyi içerir.

hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon turizm

Otelcilikte Konuklarla İletişim İpuçları ve Stratejiler

Konuklarla iletişim, olumlu bir otel deneyimi sağlamanın önemli bir yönüdür. Güven oluşturmaya, misafir memnuniyetini sağlamaya ve tekrar işi teşvik etmeye yardımcı olur. Bu makalede, teknoloji kullanımı, kişiselleştirilmiş ilgi ve proaktif müşteri hizmetleri dahil olmak üzere konuklarla iletişimi geliştirmeye yönelik çeşitli stratejilerden bahsedeceğiz.

İletişimi Kolaylaştırmak için Teknolojiden Yararlanın

Konuklarla iletişimi geliştirmenin etkili bir yolu, teknolojiden yararlanmaktır. Bu, rezervasyon ve check-in işlemlerini daha verimli hale getirmek için HMS Online Rezervasyon Sistemi gibi bir çevrimiçi rezervasyon sisteminin kullanılmasını içerebilir.

Konuk bilgilerini çeşitli platformlar ve kanallar arasında yönetmek ve dağıtmak için HMS Otel Yönetim Programı gibi bir otel kanal yöneticisinin kullanılması da buna dahildir. Ek olarak, HMS Kimlik Bildirim Sistemi gibi bir kimlik bildirim sistemi, misafirlerin önemli güncellemeleri ve bildirimleri zamanında almasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Kişiselleştirilmiş İlgi Sağlayın

Misafirlerle etkili iletişim kurmanın bir başka anahtarı da kişiselleştirilmiş ilgi sağlamaktır. Konuklara isimleriyle hitap etmeyi, tercihlerini hatırlamayı ve sahip olabilecekleri soruları veya endişeleri yanıtlamak için zaman ayırmayı içerebilir. Kişiselleştirilmiş yaklaşım, bir sadakat ve takdir duygusu oluşturmaya yardımcı olduğundan, tekrar gelen konuklar için özellikle önemli olabilir.

Proaktif Müşteri Hizmetlerini Uygulayın

Teknolojiyi kullanmanın ve kişisel ilgi sağlamanın yanı sıra, proaktif müşteri hizmetleri uygulamak da önemlidir. Bu, konukların ihtiyaçlarını önceden tahmin etmek ve herhangi bir sorunu veya sorunu ortaya çıkmadan çözmek için adımlar atmak anlamına gelir.

Örneğin, bir konuk özel bir günü kutladığından bahsederse, otel personelinin proaktif bir üyesi ücretsiz bir şişe şampanya sağlamak veya odasını yükseltmek için fazladan bir adım atabilir.

İletişimi ve Müşteri Deneyimini Geliştirmek için HMS Otel Programı ve HMS Oranını Kullanın

HMS Otel Programı ve HMS Rate, otellerin konuklarla iletişimini geliştirmesine ve genel müşteri deneyimini iyileştirmesine yardımcı olabilecek iki ek araçtır. HMS Otel Programı, otellerin özel paketler ve promosyonlar oluşturmasına olanak tanırken HMS Rate, otellerin ücretlerini ve müsaitlik durumlarını yönetmelerine ve optimize etmelerine yardımcı olur. Oteller, bu kaynakları kullanarak konuklara daha kişiselleştirilmiş ve uygun bir deneyim sunabilir ve sonuç olarak daha yüksek düzeyde memnuniyet ve sadakat sağlar.

Daha İyi İletişim İçin HMS Konuk İlişkilerinden Yararlanın

Son olarak oteller, konuklarla iletişimi geliştirmek için HMS Misafir İlişkileri‘ni de kullanabilir. Bu program, otellerin konuk geri bildirimlerini ve isteklerini takip etmesine ve yönetmesine olanak tanıyarak tüm sorunların ve endişelerin derhal ele alınmasını sağlar. Ayrıca, otellerin iyileştirilmesi gereken alanları belirlemesine yardımcı olabilir ve konuklarının ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için gerekli değişiklikleri ve geliştirmeleri yapmalarını sağlar.

Sonuç olarak, olumlu ve akılda kalıcı bir deneyim sağlamak için misafirlerle etkili bir otel iletişimi şarttır. Oteller, teknolojiden yararlanarak, kişiselleştirilmiş ilgi sağlayarak ve proaktif müşteri hizmetleri uygulayarak konuklarla iletişimi geliştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Buna ek olarak oteller, HMS Otel Programı, HMS Rate ve HMS Misafir İlişkileri gibi kaynakları kullanarak iletişim ve müşteri hizmetleri çabalarını daha da optimize edebilir.

Açık ve Tutarlı İletişim Politikalarının Uygulanması

Misafirlerle etkili iletişim sağlamak için otellerin açık ve tutarlı politikaları olması önemlidir. Bu, konuklarla nasıl ve ne zaman iletişim kurulacağına ilişkin yönergelerin oluşturulmasının yanı sıra yanıt süreleri ve sorunların çözümü için beklentilerin belirlenmesini içerir. Ayrıca, tüm otel personelinin bu politikalar konusunda eğitilmesi ve bunları tutarlı bir şekilde takip etmesi, kafa karışıklığının ve yanlış anlamaların ortadan kaldırılmasına yardımcı olacağından önemlidir.

Çoklu İletişim Kanallarını Kullanma

Oteller, daha geniş bir kitleye ulaşmak ve konuklara daha uygun seçenekler sunmak için birden fazla iletişim kanalı kullanmayı düşünmelidir. Bu, e-posta, telefon, metin ve sosyal medyanın yanı sıra yüz yüze etkileşimleri içerebilir. Oteller, bir dizi iletişim seçeneği sunarak misafirlerinin tercihlerini ve ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilir.

Konuk Geri Bildirimlerinin Kullanımını Geliştirme

Oteller, net iletişim politikaları uygulamaya ve birden çok kanal kullanmaya ek olarak, konuk geri bildirimlerini aktif olarak arayarak ve kullanarak konuklarla iletişimlerini de geliştirebilirler. Bu, anketler, inceleme platformları ve konuklarla doğrudan görüşmeler yoluyla yapılabilir.

Oteller, misafirlerinin endişelerini ve önerilerini dinleyerek ve ele alarak sadece iletişimi geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda misafirlerinin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi karşılamak için gerekli değişiklik ve geliştirmeleri de yapar.

Zamanında ve Doğru Bilginin Önemi

Konuklarla etkin otel iletişiminin bir diğer önemli yönü, zamanında ve doğru bilgi sağlanmasıdır.

Otel olanaklarının, hizmetlerinin ve politikalarının doğru açıklamalarını sağlamanın yanı sıra konukları herhangi bir değişiklik veya güncellemeden haberdar etmeyi içerir. Misafirler tarafından yöneltilen herhangi bir soruya veya endişeye derhal yanıt vermek de önemlidir, çünkü bu, güven oluşturmaya yardımcı olur.

Şeffaf ve Dürüst İletişim Sağlamak

Şeffaflık ve dürüstlük, otelin misafirlerle etkili iletişiminin de önemli bileşenleridir. Bu, herhangi bir sınırlama veya kısıtlama konusunda açık sözlü olmanın yanı sıra ortaya çıkabilecek herhangi bir hata veya sorun konusunda dürüst olmak anlamına gelir. Oteller, şeffaf ve dürüst davranarak konuklar arasında güven ve güvenilirlik oluşturabilir ve sonuç olarak daha iyi bir genel deneyime yol açabilir.

Kriz İletişim Planını Uygulama

Misafirlerle etkili bir şekilde iletişim kurmak her zaman önemli olsa da, özellikle kriz veya belirsizlik zamanlarında çok önemlidir. Bu gibi zamanlarda misafirlerin bilgilendirilmesini ve güvence altına alınmasını sağlamak için otellerin bir kriz iletişim planı olmalıdır.

Plan, acil bir durumda veya öngörülemeyen bir durumda konuklarla nasıl iletişim kurulacağını ve ortaya çıkabilecek herhangi bir endişe veya sorunun nasıl ele alınacağını ana hatlarıyla belirtmelidir.

entegrasyon hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon

Türkiye’de Küçük Oteller İçin En İyi 7 Otel Yönetim Yazılımı Seçeneği

HMS’den Oteller İçin En İyi 7 Otel Yönetim Yazılımı

Türkiye’de küçük bir otel sahibi olarak doğru otel yönetim yazılımı (HMS’) bulmak göz korkutucu bir görev olabilir. Mevcut bu kadar çok seçenek arasından hangisinin otelinizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacağını belirlemek zor olabilir. Bu yazıda, Türkiye’deki küçük oteller için en iyi 7 HMS seçeneğinin bir listesini derledik.

HMS Otel Programı

Türkiye’deki küçük oteller için popüler seçeneklerden biri HMS Otel Programı’dır. Bu yazılım, konuk ilişkileri modülü, otel kanal yöneticisi ve çevrimiçi rezervasyon sistemi dahil olmak üzere otel yöneticilerinin mülklerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi özellik sunar. HMS Otel Programı ayrıca, otelcilerin fiyatları talebe göre kolayca ayarlamasına olanak tanıyan bir fiyat yönetimi özelliği içerir.

HMS Misafir İlişkileri

HMS Otel Programının bir diğer önemli özelliği ise misafir ilişkileri modülüdür. Bu modül, otel personelinin konuklarla kolayca iletişim kurmasını sağlayarak onlara otel ve olanakları hakkında bilgi sağlar. Ayrıca, Türkiye’deki küçük otellerin misafirleri için mümkün olan en iyi deneyimi sunabilmelerini sağlayan, misafir şikayetlerini ve geri bildirimlerini yönetmek için araçlar içerir.

HMS Otel Kanal Yöneticisi

HMS Otel Programı’nın otel kanal yöneticisi, Türkiye’deki çevrimiçi görünürlüklerini artırmak isteyen küçük oteller için güçlü bir araçtır. Bu özellik, otelcilerin popüler seyahat web sitelerindeki listelerini kolayca yönetmelerine ve mülklerinin potansiyel misafirler tarafından görülmesini sağlamalarına olanak tanır.

HMS Rate

HMS Otel Programı’nın fiyat yönetimi özelliği, Türkiye’deki küçük oteller için çok önemli bir araçtır. Otelcilerin ücretlerini talebe göre kolayca ayarlamasına olanak tanıyarak gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur. Bu özellik aynı zamanda otelcilerin farklı oda tipleri için farklı fiyatlar belirleyerek tüm misafirlerine rekabetçi fiyatlar sunabilmelerini sağlar.

HMS Online Rezervasyon Sistemi

Türkiye’deki küçük otellerin bir diğer tercihi ise HMS Online Rezervasyon Sistemi. Bu yazılım, konuk ilişkileri modülü, otel kanal yöneticisi ve çevrimiçi rezervasyon sistemi dahil olmak üzere otel yöneticilerinin mülklerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi özellik sunar. HMS Online Rezervasyon Sistemi ayrıca, otelcilerin talebe göre fiyatları kolayca ayarlamasına olanak tanıyan bir fiyat yönetimi özelliği içerir.

HMS Kimlik Bildirim Sistemi

HMS Online Rezervasyon Sisteminin en önemli özelliklerinden biri kimlik bildirim sistemidir. Bu özellik, otel personelinin konuklarla kolayca iletişim kurmasını sağlayarak onlara otel ve olanakları hakkında bilgi sağlar. Ayrıca, Türkiye’deki küçük otellerin misafirleri için mümkün olan en iyi deneyimi sunabilmelerini sağlayan, misafir şikayetlerini ve geri bildirimlerini yönetmek için araçlar içerir.

HMS Otel Planlaması

HMS Online Rezervasyon Sistemi ayrıca güçlü bir otel planlama özelliği içerir. Bu özellik, otelcilerin popüler seyahat web sitelerindeki listelerini kolayca yönetmelerine ve mülklerinin potansiyel misafirler tarafından görülmesini sağlamalarına olanak tanır. Ayrıca, otel yöneticilerinin gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olan, oda müsaitliğini ve ücretlerini yönetmek için araçlar içerir.

Türkiye’deki küçük oteller için en iyi 7 otel yönetim yazılımı seçeneği arasında HMS Otel Programı ve HMS Online Rezervasyon Sistemi yer almaktadır. Bu yazılım seçenekleri, konuk ilişkileri modülleri, otel kanal yöneticileri ve çevrimiçi rezervasyon sistemleri dahil olmak üzere otel yöneticilerinin mülklerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi özellik sunar.

Ayrıca, otelcilerin fiyatları talebe göre kolayca ayarlamasına olanak tanıyan fiyat yönetimi özelliklerini ve otelcilerin gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olan otel planlama araçlarını içerir.

Bir otel yönetim yazılımı seçerken dikkate alınması gereken faktörler

Türkiye’deki küçük oteliniz için bir otel yönetim yazılımı seçerken dikkate alınması gereken birkaç faktör vardır. Bunlar şunları içerir:

Özellikler

Otelinizi etkili bir şekilde yönetmek için ihtiyacınız olan özellikleri içeren bir yazılım seçmek önemlidir. Bu, bir rezervasyon motorunu, bir misafir portalını, bir kanal yöneticisini ve fiyatları ve envanteri yönetmeye yönelik araçları içerebilir.

Kullanım kolaylığı

Kullanımı kolay bir yazılım seçmek de önemlidir. Bu, personelinizin yazılımı nasıl kullanacaklarını hızlı bir şekilde öğrenmelerini ve operasyonları yavaşlatmamasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Diğer sistemlerle entegrasyon

Otelinizi yönetmek için halihazırda mülk yönetim sistemi veya satış noktası sistemi gibi başka sistemler kullanıyorsanız, bu sistemlerle kolayca entegre olabilen bir otel yönetim yazılımı seçmeniz önemlidir. Bu, tüm sistemlerinizin birlikte sorunsuz çalışmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Maliyet

Son olarak, otel yönetim yazılımının maliyetini dikkate almak önemlidir. İhtiyaçlarınızı karşılayan bir yazılım seçmek önemli olmakla birlikte, bütçenize uygun olduğundan emin olmak da önemlidir.

hms kanal kanal yöneticisi kanalyoneticisi otel rezervasyon

Yerel Turistik Cazibe Merkezleriyle Otel İşbirliğinin Faydaları

Yerel Turistik Cazibe Merkezleriyle Otel İşbirliğinin Faydaları

Yerel halk ve turizm ile destelenen bölümler için yerel turistik cazibe merkezleriyle anlaşmak otel ve otelcilik kavramında yeni ancak oldukça yoğun talep gören bir durumdur. Bunu günümüzde en basitiyle otellerde köy kahvaltısı konseptlerinde görebilmeniz mümkündür.

Bir otel sahibi veya yöneticisi olarak, daha fazla misafir çekebileceğiniz ve kaldıkları süre boyunca deneyimlerini geliştirebileceğiniz yolları düşünmek önemlidir. Bunu yapmanın bir yolu, yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği yapmak ve bu cazibe merkezlerine paket fırsatlar veya indirimli biletler sunmaktır. Bu sadece konuğun kalışına değer katmakla kalmaz, aynı zamanda hem otele hem de turistik mekanlara iş çekmeye yardımcı olur.

Her İki Ortak İçin Artan Yaya Trafiği ve Satışlar

Oteller, yerel turistik cazibe merkezleriyle ortaklık kurarak daha fazla yaya trafiği çekebilir ve satışları artırabilir. Bunun nedeni, ilgi çekici yerleri ziyaret etmek isteyen konukların, paket fırsattan veya indirimli biletlerden yararlanmak için muhtemelen otelde oda rezervasyonu yapacak olmalarıdır. Benzer şekilde, turistik mekanlar da otelin pazarlama çabalarıyla daha geniş bir kitleye ulaşabilecekleri için artan yaya trafiği ve satışlardan faydalanacaktır.

Gelişmiş Misafir Deneyimi ve Memnuniyeti

Artan yaya trafiği ve satışlara ek olarak, yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği yapmak da konuk deneyimini ve memnuniyetini artırabilir. Bunun nedeni, misafirlerin kaldıkları süre boyunca aktivite ve eğlence için daha fazla seçeneğe sahip olacakları ve bu cazibe merkezlerine paket anlaşma veya indirimli biletlerle kolayca erişmenin rahatlığını takdir edecekleridir.

Çapraz Tanıtım ve Ortak Pazarlama Fırsatları

Yerel turistik cazibe merkezleriyle ortaklık, çapraz tanıtım ve ortak pazarlama çabaları için de fırsatlar sağlar. Hem otel hem de ilgi çekici yerler, birbirlerinin tekliflerini kendi hedef kitlelerine tanıtabilir ve daha geniş bir potansiyel misafir ve müşteri havuzuna ulaşabilir. Bu, sosyal medya, e-posta kampanyaları ve basılı materyaller gibi çeşitli pazarlama kanalları aracılığıyla yapılabilir. Hem otel hem de ilgi çekici yerler birlikte çalışarak birbirlerinin müşteri tabanından faydalanabilir ve daha geniş bir kitleye ulaşabilir.

Yerel Toplum ve Ekonomi İçin Faydaları

Yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği yapmak, yerel toplum ve ekonomi üzerinde de olumlu etkilere sahip olabilir. Oteller cazibe merkezlerine daha fazla iş çekerek yerel işletmeleri desteklemeye yardımcı olabilir ve bölgenin genel ekonomik gelişimine katkıda bulunabilir. Bu, daha büyük, daha iyi bilinen destinasyonlarla aynı görüş düzeyine sahip olmayabilen daha küçük, bağımsız cazibe merkezleri için özellikle faydalı olabilir. Ayrıca, ortaklıklar tarafından üretilen artan yaya trafiği ve satışlar, istihdam yaratarak ve topluluk girişimlerini destekleyerek yerel topluluğa da fayda sağlayabilir.

Destinasyonun Eşsiz Özelliklerinden Yararlanma

Yerel turistik cazibe merkezleriyle ortaklıklar düşünüldüğünde, otellerin destinasyonlarının benzersiz özelliklerinden ve tekliflerinden yararlanmaları önemlidir. Bu, otelin pazarlama çabaları ve paket anlaşmaları aracılığıyla yerel kültürü, tarihi ve doğal güzelliği sergilemeyi içerebilir. Oteller, destinasyonu özel ve farklı kılan şeyleri vurgulayarak daha fazla misafir çekebilir ve konaklamaları boyunca genel deneyimlerini geliştirebilir.

HMS Otel Programı ile Kolaylaştırılmış Pazarlama ve Satış Çalışmaları

HMS Otel Programı, otellerin yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği yaparken pazarlama ve satış çabalarını kolaylaştırmasına yardımcı olabilecek kapsamlı bir çözümdür. Oteller, HMS Misafir İlişkileri, HMS Otel Kanal Yöneticisi ve HMS Rate gibi özelliklerle ortaklıklarını ve paketlerini kolayca yönetebilir, potansiyel misafirlerine sundukları ürünleri tanıtabilirler. HMS Online Rezervasyon Sistemi ve HMS Kimlik Bildirim Sistemi, otellerin rezervasyonları ve misafir bilgilerini yönetmesine ve takip etmesine de yardımcı olabilir. Son olarak, HMS Otel Planlama aracı, otellerin yerel turistik cazibe merkezleriyle iş birliği çabalarını kolayca planlamasını ve düzenlemesini sağlar.

Sonuç olarak, yerel turistik cazibe merkezleriyle otel iş birliği, artan yaya trafiği ve satışlar, iyileştirilmiş misafir deneyimi ve memnuniyeti ve HMS Otel Programı’nın kullanımı yoluyla kolaylaştırılmış pazarlama ve satış çabaları dahil olmak üzere bir dizi fayda sağlayabilir. Oteller, bu ortaklıkları göz önünde bulundurarak tekliflerini çeşitlendirebilir ve konuk deneyimini geliştirerek sonuç olarak artan başarı ve kârlılığa yol açabilir.

hms kanal kanal yöneticisi otel rezervasyon turizm

Otel Entegrasyonunun Faydaları ile Online Seyahat Acenteleri

OTA‘lar ile Otel Entegrasyonu, artan görünürlük ve daha geniş bir müşteri tabanına erişim dahil olmak üzere oteller için sayısız fayda sağlayabilir. Otelcilik sektörü, geleneksel otel rezervasyonu yöntemlerine bir alternatif sunan çevrimiçi seyahat acentelerinin (OTA) yükselişiyle son yıllarda önemli değişiklikler gördü.

Artan Görünürlük

OTA’lar ile otel entegrasyonunun başlıca faydalarından biri artan görünürlüktür. Bir otel bir OTA ile ortak olduğunda, mülkleri ve müsaitlik durumları OTA’nın web sitesinde gösterilir ve bu web sitesi, yalnızca otelin kendi web sitesinden çok daha geniş bir kitle tarafından görülebilir. Bu, otel için artan rezervasyonlara ve gelire yol açabilir.

Daha Geniş Müşteri Tabanı

Artan görünürlüğe ek olarak, OTA’larla otel entegrasyonu, otellerin daha geniş bir müşteri tabanına erişmesini de sağlar. OTA’lar, eğlence amaçlı seyahat edenlerden iş amaçlı seyahat edenlere kadar çok çeşitli gezginleri cezbeder ve bir OTA ile ortaklık kuran oteller, bu çeşitli pazardan yararlanabilir.

Kolaylaştırılmış Rezervasyon Süreci

OTA’larla otel entegrasyonunun bir başka yararı da kolaylaştırılmış rezervasyon sürecidir. OTA’lar genellikle kullanımı kolay bir çevrimiçi rezervasyon sistemi sunar ve bu da müşterilerin otelde oda rezervasyonu yapmasını daha kolay hale getirebilir. Bu, artan rezervasyonlara ve müşteri memnuniyetine yol açabilir.

HMS Otel Programı

HMS Otel Programı, OTA’larla entegre olmak isteyen oteller için kapsamlı bir çözümdür. Program, otellerin tek bir platformdan birden fazla OTA’daki müsaitliklerini ve fiyatlarını yönetmelerini sağlayan HMS Hotel Channel Manager‘ı içerir. HMS Rate Optimizer, otellerin gelirlerini en üst düzeye çıkarmak için OTA’lardaki fiyatlarını optimize etmelerine yardımcı olurken, HMS Online Rezervasyon Sistemi, otellerin kendi web siteleri aracılığıyla doğrudan rezervasyon almalarına olanak tanır.

HMS Misafir İlişkileri

HMS Misafir İlişkileri modülü, HMS Otel Programının önemli bir parçasıdır. Otellere, konukların tercihlerine ve geçmişine göre özel iletişimler göndererek konuk deneyimini kişiselleştirmelerine olanak tanıyan HMS Kimlik Bildirim Sistemi de dahil olmak üzere, konuk deneyimini yönetmek ve optimize etmek için bir dizi araç sağlar. HMS Otel Planlama modülü, otellerin etkinlikleri ve işlevleri planlamasını ve yönetmesini sağlayarak ek gelir elde edilmesine yardımcı olur.

Geliştirilmiş Pazarlama ve Dağıtım

OTA’larla otel entegrasyonu, bir otelin pazarlama ve dağıtım çabalarını da geliştirebilir. OTA’ların büyük bir pazarlama bütçesi vardır ve otellerin hedefli reklam ve promosyonlar yoluyla daha geniş bir kitleye ulaşmasına yardımcı olabilir. Bu, otel için artan rezervasyonlara ve gelire yol açabilir.

Daha Fazla Esneklik ve Kontrol

OTA’larla otel entegrasyonu çok sayıda fayda sağlayabilirken, otellerin fiyatları ve müsaitlik durumu üzerinde kontrol sahibi olmaları önemlidir. HMS Otel Yönetim Programı, otellerin fiyatlarını ve müsaitlik durumunu birden fazla OTA’da kolayca güncellemesine olanak tanıyarak daha fazla esneklik ve kontrol sağlar.

Geliştirilmiş Gelir Yönetimi

OTA’larla otel entegrasyonu, bir otelin gelir yönetimi çabalarını da iyileştirebilir. HMS Rate, otellerin gelirlerini en üst düzeye çıkarmak için OTA’lardaki fiyatlarını optimize etmelerine yardımcı olurken, HMS Online Rezervasyon Sistemi otellerin kendi web siteleri aracılığıyla doğrudan rezervasyon almasına olanak tanıyarak ek bir gelir kaynağı sağlar.

Gelişmiş Müşteri Deneyimi

Otele sağladığı faydaların yanı sıra, OTA’lar ile otel entegrasyonu da müşteri deneyimini geliştirebilir. OTA’lar, bir otel odasının yanı sıra uçuş rezervasyonu yapma ve araba kiralama gibi çeşitli rezervasyon seçenekleri ve olanaklar sunar. Bu, rezervasyon sürecini müşteriler için daha uygun hale getirebilir ve müşteri memnuniyetinin artmasına yol açabilir.

Artan Rekabet

OTA’larla otel entegrasyonu sayısız fayda sağlayabilirken, otellerin bunun getirebileceği artan rekabetin farkında olması önemlidir. Bir OTA ile ortaklık kuran oteller, daha büyük bir tesis havuzuyla rekabet ediyor ve bu da öne çıkmayı daha zor hale getirebiliyor. Otellerin müşterileri çekmek ve elde tutmak için mükemmel müşteri hizmetleri ve benzersiz olanaklarla kendilerini farklılaştırmaya odaklanması önemlidir.

Doğru OTA’yı Seçmenin Önemi

Otellerin hangi OTA’larla ortak olmayı seçtiklerini dikkatlice düşünmeleri önemlidir. Tüm OTA’lar eşit yaratılmamıştır ve otelin markasına ve hedef pazarına uygun bir OTA seçmek önemlidir. Düzenlemenin karşılıklı olarak faydalı olmasını sağlamak için komisyon oranları ve rezervasyon ücretleri dahil olmak üzere ortaklık şartlarını dikkatlice incelemek de önemlidir.

Özet olarak, OTA’larla otel entegrasyonu, artan görünürlük, daha geniş bir müşteri tabanına erişim ve iyileştirilmiş pazarlama ve dağıtım çabaları dahil olmak üzere çok sayıda fayda sağlayabilir. Ancak, otellerin fiyatları ve müsaitlik durumu üzerinde kontrol sahibi olmaları ve hangi OTA’larla ortaklık yapmayı seçtiklerini dikkatlice düşünmeleri önemlidir.