hms kanal yöneticisi otel turizm

Müşteri Çekmede Otel Markasının Önemi

Güçlü bir otel markası, müşteri çekmede ve bir otelin kalabalık bir pazarda öne çıkmasına yardımcı olmada uzun bir yol kat edebilir. Tatilleri veya iş gezileri için bir otel seçmek söz konusu olduğunda, müşterilerin aralarından seçim yapabilecekleri çok sayıda seçenek vardır. Bu kadar çok seçenek mevcutken, müşteriler hangi otelde rezervasyon yapacaklarına nasıl karar veriyor? Bir müşterinin kararını etkileyen en önemli faktörlerden biri otelin markasıdır.

Otel Markası Neden Önemlidir?

Bir otel markası, otelin değerlerini, misyonunu ve kimliğini temsil eder. Müşterinin deneyiminin tonunu belirler ve konaklamalarından ne bekleyeceklerini anlamalarına yardımcı olur. Güçlü bir otel markası, müşteriye güven aşılayarak, söz konusu otelde rezervasyon yapma kararları konusunda kendilerini daha rahat ve güvende hissetmelerine yol açabilir.

Tanınmış Bir Otel Markası Seçmenin Faydaları

Tanınmış bir otel markası seçmenin en önemli faydalarından biri, müşterilere sağladığı aşinalık ve rahatlık duygusudur. Müşteriler aşina oldukları bir otelde kaldıklarında konaklama kalitesi, hizmet seviyesi ve sunulan olanaklar açısından ne bekleyeceklerini bilirler. Bu, müşterilerin kaldıkları süre boyunca kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı olabilir ve daha keyifli bir genel deneyime yol açabilir.

Tanınmış bir otel markasını seçmenin bir başka yararı da güvenilir bir itibarın ek güvencesidir. Müşteriler daha önce adını duydukları bir oteli seçtiklerinde, otelin muhtemelen diğer müşteriler tarafından denendiğini ve test edildiğini bilirler. Bu, onlara iyi bir seçim yaptıkları ve bekledikleri düzeyde hizmet alacakları konusunda güven verebilir.

Otel Markaları İçin Güçlü Bir Çevrimiçi Varlığın Önemi

Günümüzün dijital çağında, otel markalarının internette güçlü bir varlığa sahip olması her zamankinden daha önemli. Gezginlerin çoğu konaklama yerlerini araştırmak ve rezerve etmek için interneti kullandığından, bir otelin web sitesi ve çevrimiçi itibarı, müşteri çekmede büyük bir fark yaratabilir.

Otel, olanakları ve konumu hakkında net ve doğru bilgiler içeren iyi tasarlanmış bir web sitesine sahip olmak, potansiyel müşterileri çekmeye yardımcı olabilir. Ek olarak, güçlü bir sosyal medya varlığına sahip olmak ve çevrimiçi incelemeleri etkin bir şekilde yönetmek, potansiyel müşterilerle güven oluşturmaya ve otelin markasını sergilemeye yardımcı olabilir.

Otel Programlarının Müşteriler Üzerindeki Etkisi

Otel programları, güçlü bir otel markası oluşturmada da rol oynayabilir. Bu programlar, müşterilerin seçimleri konusunda yön verebilecek ve onları gelecekteki seyahatlerinde aynı oteli seçmeye devam etmeye teşvik eder.

Otel Yönetim Programı sunarak müşterilerine ne kadar minnettar olduklarını gösterebilir ve onları markalarını seçmeye devam etmeleri için teşvik edebilir. Bu, müşteriler arasında bir sadakat duygusu ve marka bilinirliği yaratmaya yardımcı olabilir ve otelin markasını pazarda daha da sağlamlaştırabilir.

Otel markası, müşterileri çekmede ve başarılı bir işletme kurmada çok önemli bir rol oynamaktadır. Oteller, güçlü bir çevrimiçi varlık, yüksek kaliteli hizmet ve müşteri sadakat programları sunarak, müşterilerin güvenip tekrar tekrar dönecekleri güçlü ve tanınabilir bir marka yaratabilir.

Güçlü Bir Otel Markası Oluşturmak

Peki oteller güçlü bir marka oluşturmak için nasıl yol alabilir? Bunun bir yolu, sürekli olarak yüksek düzeyde hizmet sunmaktır. HMS Otel Programı, HMS Misafir İlişkileri ve HMS Otel Kanal Yöneticisi, otellerin hizmet standartlarının tutarlı bir şekilde karşılanmasını sağlamalarına yardımcı olabilir.

Otellerin güçlü bir marka oluşturmasının bir başka yolu da rekabetçi fiyatlar ve HMS Rate ve HMS Online Rezervasyon Sistemi gibi kullanımı kolay bir online rezervasyon sistemi sunmaktır. Bu araçlar, otellerin fiyat bilincine sahip müşterileri çekmesine yardımcı olurken aynı zamanda rezervasyon sürecini de kolaylaştırır.

Otel Markanızı Korumak

Günümüzün dijital çağında, otellerin markalarını çevrimiçi ortamda da korumaları önemlidir. HMS Kimlik Bildirim Sistemi, otellerin markalarının itibarını izlemelerine ve herhangi bir sorun çıkması durumunda harekete geçmelerine yardımcı olabilir. Ek olarak, HMS Otel Planlama Aracı, otellerin düzenli kalmasına yardımcı olabilir ve markalarının tüm kanallarda tutarlı bir şekilde temsil edilmesini sağlayabilir.

hms müşteri memnuniyeti

Otel Müşteri Memnuniyetini En Üst Düzeye Çıkarma: Etkili İletişim ve Kişiselleştirilmiş Hizmet Yolu

Bir otel işletmesinin başarısı büyük ölçüde Müşteri memnuniyeti derecesine bağlıdır. Müşteri memnuniyeti, misafirlere unutulmaz ve tatmin edici bir deneyim sunmak için otellerin etkili iletişime ve kişiselleştirilmiş hizmete öncelik vermesi gerekir. Oteller, sürekli olarak birinci sınıf müşteri hizmeti ve müşteri memnuniyeti sunarak güçlü bir itibar oluşturabilir, tekrar iş yapabilir ve gelir elde edebilir.

Giderek daha rekabetçi hale gelen bir sektörde, otellerin misafirlerinin keyifli ve unutulmaz bir konaklama geçirmelerini sağlamak için yukarıda ve öteye gitmesi gerekiyor. Bunun önemli bir yönü, etkili iletişim ve kişiselleştirilmiş hizmettir. Oteller, tutarlı bir şekilde birinci sınıf müşteri hizmeti sunarak güçlü bir itibar oluşturabilir, tekrarlanan işleri çekebilir ve geliri artırabilir.

Otel Endüstrisinde Etkili İletişimin Önemi

Etkili iletişim her sektörde gereklidir, ancak konukların hızlı ve profesyonel hizmet beklediği otel sektöründe özellikle önemlidir. Bir konuğun rezervasyon yaptığı andan çıkış yaptığı ana kadar iletişim hatlarını açık ve duyarlı tutmak önemlidir. Bu, soru ve şikayetlere zamanında ve saygılı bir şekilde yanıt vermenin yanı sıra bilgi ve yardım sağlamak için konuklarla proaktif bir şekilde iletişim kurmayı içerir.

Konuk Deneyimini Kişiselleştirme

Kişiselleştirme, otel endüstrisinde olağanüstü müşteri hizmeti sunmanın önemli bir yönüdür. Oteller, konuk deneyimini bireysel ihtiyaç ve tercihlere göre uyarlayarak, bir aidiyet duygusu yaratabilir ve konukların kendilerini değerli hissetmelerini sağlayabilir.

Konuğun adını ve tercihlerini hatırlamak veya kişiselleştirilmiş öneriler ve hizmetler sunarak fazladan yol kat etmek kadar basit olabilir. Oteller ayrıca, müşterilerinin özel ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını karşılayan hedefli pazarlama kampanyaları ve sadakat programları oluşturmak için müşteri verilerini ve geri bildirimleri kullanabilir.

Müşteri Hizmetlerini Geliştirmek için Teknolojiden Yararlanma

Teknoloji, otellerin konuklarıyla iletişim kurma ve onlara hizmet etme biçiminde devrim yarattı. Artık otellerin müşteri deneyiminin çeşitli yönlerini kolaylaştırmasına ve otomatikleştirmesine yardımcı olacak çok sayıda araç ve yazılım programı mevcuttur.

Örneğin, HMS Otel Programı ve HMS Otel Yazılımı, otellerin rezervasyonları, konuk listelerini ve oda atamalarını yönetmesine ve ayrıca müşteri geri bildirimlerini ve değerlendirmelerini takip etmesine yardımcı olabilir. Oteller, bu ve diğer teknolojilerden yararlanarak verimliliklerini artırabilir ve misafirleri için daha sorunsuz ve uygun bir deneyim sağlayabilir.

Otel Personelinin Eğitimi ve Yetkilendirilmesi

Otel endüstrisindeki birçok teknolojik gelişmeye rağmen, müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda insan dokunuşunun yeri doldurulamaz. Otel personeli, işletmenin yüzüdür ve misafirler için olumlu ve unutulmaz bir deneyim yaratmada hayati bir rol oynar.

Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için, otel personelini istisnai hizmet sunacak şekilde eğitmeye ve güçlendirmeye yatırım yapmak önemlidir. Bu, onlara çeşitli durumlarla başa çıkmaları ve ortaya çıkabilecek sorunları çözmeleri için gerekli becerileri ve kaynakları sağlamayı içerir. Oteller, müşteri hizmetleri mükemmelliği kültürünü teşvik ederek, personelinin her konuğa birinci sınıf hizmet sunacak donanıma sahip olmasını sağlayabilir.

Müşteri memnuniyeti, herhangi bir otel işletmesinin başarısı için kritik öneme sahiptir. Oteller, konuklarla etkili bir şekilde iletişim kurarak ve kişisel olarak hizmet vererek, konukların daha fazlası için geri gelmelerini sağlayan unutulmaz ve tatmin edici bir deneyim yaratabilir.

Otel Hizmetlerinin İyileştirilmesinde Müşteri Geri Bildirimlerinin Rolü

Sürekli olarak gelişmek ve misafirlerinin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için oteller, müşteri geri bildirimlerini talep etme ve toplama konusunda proaktif olmalıdır. Bu, anketler, odak grupları ve çevrimiçi incelemeler gibi çeşitli kanallar aracılığıyla yapılabilir. Oteller, müşteri geri bildirimlerini aktif bir şekilde araştırarak ve dinleyerek iyileştirme alanlarını belirleyebilir ve konuk deneyimini geliştirmek için gerekli değişiklikleri yapabilir.

Online Yorumların Otel İşletmeleri İçin Önemi

Günümüzün dijital çağında, çevrimiçi yorumlar otel işletmeleri için giderek daha önemli bir faktör haline geldi.

Potansiyel konuklar, nerede kalacakları konusunda bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olması için genellikle çevrimiçi incelemelere güvenir. Bu nedenle, otellerin olumlu bir itibarı korumak ve yeni iş çekmek için çevrimiçi yorumları aktif bir şekilde yönetmesi ve yanıtlaması çok önemlidir. Bu, hem olumlu hem de olumsuz yorumlara profesyonel bir şekilde ve zamanında yanıt vermeyi ve iyileştirme alanlarını belirlemek için geri bildirimi kullanmayı içerir.

Otel Müşteri İlişkilerinde Sosyal Medyanın Rolü

Sosyal medya, otellerin müşteri memnuniyeti için müşterileriyle bağlantı kurması ve etkileşim kurması için önemli bir araç haline geldi. Oteller, güçlü bir sosyal medya varlığını sürdürerek marka bilinirliği oluşturabilir, olanaklarını ve hizmetlerini sergileyebilir ve misafirleriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurabilir.

Sosyal medya platformları, otellere müşteri memnuniyeti için soru ve şikayetlerine yanıt verme, güncellemeleri ve özel teklifleri paylaşma fırsatı da sunmaktadır. Oteller, sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanarak müşteri ilişkilerini geliştirebilir ve ticari büyümeyi hızlandırabilir.

Olumlu Otel Kültürünün Müşteri Memnuniyeti Açısından Önemi

Bir otelin kültürü, genel konuk deneyiminde önemli bir rol oynar. Olumlu ve misafirperver bir kültür, bir aidiyet duygusu yaratabilir ve konuklara kendilerini değerli hissettirebilirken, olumsuz bir kültür deneyimi mahvedebilir ve müşterileri uzaklaştırabilir.

Pozitif bir otel kültürü yaratmak için, otel işletmesi sahiplerinin örnek teşkil etmesi ve bir mükemmellik standardı belirlemesi önemlidir. Buna ekip çalışması, saygı ve müşteri hizmetleri kültürünün teşvik edilmesinin yanı sıra otel personeline sürekli eğitim ve destek sağlanması da dahildir. Pozitif bir otel kültürü oluşturarak, oteller misafirleri için sıcak ve keyifli bir ortam yaratabilir.

Oteller, teknolojiden yararlanarak ve otel personelini güçlendirerek müşteri deneyimini daha da geliştirebilir ve ticari büyümeyi hızlandırabilir. Oteller, bu stratejileri uygulayarak ve sürekli olarak iyileştirmenin yollarını arayarak, rekabetçi bir sektörde kendilerini farklılaştırabilir ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunma konusunda güçlü bir itibar inşa edebilir.

entegrasyon hms kanal yöneticisi otel rezervasyon

HMS Otel Programı ile Verimliliği ve Kârlılığı En Üst Düzeye Çıkarma

Otel operasyonlarınızda bir HMS Otel Programı kullanmanın faydalarını keşfedin. Bu kapsamlı otel yönetimi yazılımı, oda rezervasyonlarını, misafir check-in’lerini, çalışan planlamasını ve finansal raporlamayı yöneterek operasyonları kolaylaştırmanıza, müşteri memnuniyetini artırmanıza ve karlılığı artırmanıza olanak tanır. Tek bir platform HMS Otel Yönetimi ile otel işinizden en iyi şekilde yararlanın.

Bir otel sahibi veya yöneticisi olarak sürekli olarak operasyonları kolaylaştırmanın, müşteri memnuniyetini artırmanın ve karlılığı artırmanın yollarını arıyorsunuz. Bu hedeflere ulaşılmasına yardımcı olabilecek bir çözüm, otel yönetimi yazılımı olarak da bilinen bir HMS otel programıdır.

Bir HMS otel yazılımı, oda rezervasyonları ve misafir check-in’lerinden çalışan planlama ve finansal raporlamaya kadar otelinizin çeşitli yönlerini yönetmenize olanak tanıyan kapsamlı bir araçtır. İnternet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan erişilebilir, otelinizin operasyonlarını kontrol altında tutmanıza ve bağlı kalmanıza izin verir.

Otelinizde bir HMS otel programı kullanmanın temel avantajlarından bazıları şunlardır:

Kolaylaştırılmış İşlemler

Bir HMS otel yazılımı, otelinizin tüm operasyonlarını tek bir platformdan yönetmenizi sağlar. Bu, farklı sistemler arasında geçiş yapma veya verileri birden çok elektronik tabloya manuel olarak girme ihtiyacını ortadan kaldırarak zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlayabilir. Her şey tek bir yerde olduğundan, bilgilere hızlı bir şekilde erişebilir ve bilgileri güncelleyebilir, rezervasyon yapabilir ve rezervasyonları takip edebilirsiniz.

Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi

Bir otel yönetim yazılımı, misafirleriniz için daha iyi bir deneyim sağlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, misafirlerle iletişim kurmak için kişiselleştirilmiş e-postalar veya SMS mesajları oluşturmak, onlara konaklamalarıyla ilgili promosyon teklifleri veya güncellemeler göndermek ve hizmetlerinizi geliştirmek için geri bildirim toplamak için yazılımı kullanabilirsiniz. Sorunsuz ve verimli bir rezervasyon süreciyle, olumsuz incelemelere veya şikayetlere yol açabilecek hata veya yanlış anlama riskini de azaltabilirsiniz.

Gelişmiş İş Birliği ve İletişim

Bir HMS otel programı, ekip üyeleriniz arasındaki iletişimi ve işbirliğini de geliştirebilir. Çalışanlar programları görüntülemek, görevleri güncellemek ve birbirleriyle ve konuklarla iletişim kurmak için herhangi bir cihazdan yazılıma erişebilir. Bu, yanlış iletişim riskini azaltmaya yardımcı olabilir ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlayabilir.

Artan Karlılık

Bir HMS otel yazılımı, operasyonları kolaylaştırarak ve müşteri memnuniyetini iyileştirerek karlılığınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, iyileştirme alanlarını belirlemek ve fiyatlandırma stratejilerinizi optimize etmek için doluluk oranlarınızı, gelirlerinizi ve giderlerinizi analiz etmek için yazılımı kullanabilirsiniz. Yazılımı envanterinizi yönetmek ve israfı azaltmak için de kullanabilirsiniz, bu da sarf malzemelerinden tasarruf etmenize ve kârlılığınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Gelişmiş Güvenlik ve Veri Koruma

Bir HMS otel programı, operasyonel avantajlarına ek olarak verilerinizi korumanıza ve düzenlemelere uymanıza da yardımcı olabilir. Yazılım, bilgilerinizi siber tehditlere ve yetkisiz erişime karşı korumak için güvenli sunucular ve şifreleme kullanır. Yazılımı, sözleşmeler ve lisanslar gibi önemli belgeleri depolamak ve almak ve değişiklikleri ve erişim geçmişini izlemek için de kullanabilirsiniz.

HMS otel programı, operasyonları optimize etmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve karlılığı artırmak isteyen her otel için değerli bir yatırımdır. İster küçük bir pansiyona, ister büyük bir tesise sahip olun, bir otel yönetim yazılımı işletmenizi daha etkili ve verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir.

HMS Kullanan Müşterilerden Gelen Olumlu Geri Bildirimler

HMS otel programı kullanmanın en büyük faydalarından biri müşterilerinizden alacağınız olumlu geri bildirimlerdir. Pek çok konuk, konaklamaları için rezervasyon yaptırabilmenin ve çevrimiçi ödeme yapabilmenin yanı sıra ziyaretleri öncesinde ve sırasında aldıkları kişiselleştirilmiş iletişimin rahatlığını ve verimliliğini takdir ediyor.

Örneğin, bir otel sahibi, misafirlerinin HMS otel programı tarafından sağlanan kolay ve sorunsuz rezervasyon sürecini sürekli olarak övdüklerini bildirdi. Başka bir otel müdürü, yazılım aracılığıyla ekstra olanaklar talep etmek veya belirli bir oda konumu talep etmek gibi konaklamalarını kişiselleştirme yeteneği hakkında konuklardan çok sayıda olumlu yorum aldıklarını belirtti.

Bir HMS otel programı, pratik faydalara ek olarak misafirleriniz için daha akılda kalıcı ve eğlenceli bir deneyim yaratmanıza da yardımcı olabilir. Yerel gezilecek yerler veya restoran önerileri gibi kişiselleştirilmiş öneriler sunarak misafirlerinizin konaklamalarından en iyi şekilde yararlanmalarına ve olumlu bir izlenimle ayrılmalarına yardımcı olabilirsiniz.

Genel olarak, bir HMS otel programı kullanan müşterilerden gelen geri bildirimler son derece olumlu oldu ve birçok konuk aldıkları kolaylık ve kişiselleştirilmiş hizmetten bahsetti. Bir otel yönetim yazılımı uygulayarak, yalnızca operasyonlarınızı ve karlılığınızı iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda misafirlerinizin deneyimini geliştirebilir ve müşteri sadakati oluşturabilirsiniz.

hms otel yönetim

Uluslararası Otel Yönetimi Hakkında Bilgiler

Uluslararası otel yönetimi, iş zekâsı, müşteri hizmetleri becerileri ve teknik uzmanlığın bir kombinasyonunu gerektiren, hızla büyüyen bir alandır.

Otel yöneticilerinin operasyonlarını verimli ve etkili bir şekilde yürütmelerine yardımcı olmak için kullandıkları temel araçlardan biri, HMS Otel Yazılımı veya HMS Otel Yönetimi Programı olarak da bilinen HMS Otel Programıdır.

Bu kapsamlı yazılım çözümü, konaklama sektörü için özel olarak tasarlanmıştır ve otel yöneticilerinin operasyonlarını kolaylaştırmasına ve konuklarına mükemmel hizmet sunmasına yardımcı olacak bir dizi özellik ve araç sunar. HMS Otel Programı ile yöneticiler, rezervasyonları, check-in ve check-out’ları, oda atamalarını ve faturalandırmayı kolayca yönetebilir. Yazılım ayrıca temizlik, bakım ve diğer otel operasyonlarını yönetmek için araçlar sunar.

Uluslararası Otel Yönetimi Nedir?

Uluslararası otel yönetimi, profesyonellerin iş, müşteri hizmetleri ve teknoloji alanlarında yetenekli olmasını gerektiren bir alandır. Tatil köyleri, şehir otelleri ve hatta yolcu gemileri dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda çalışma fırsatları sunan heyecan verici ve dinamik bir sektör. Otel yöneticileri uyarlanabilir olmalı ve günlük operasyonları denetlemek, bütçeleri ve personeli yönetmek ve konuklara mükemmel hizmet sunmak dahil olmak üzere çok çeşitli sorumlulukları üstlenebilmelidir.

Otel yöneticilerinin bu zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olabilecek bir araç, HMS Otel Yazılımı veya HMS Otel Yönetimi Programı olarak da bilinen HMS Otel Programıdır. Bu kapsamlı yazılım çözümü, konaklama sektörü için özel olarak tasarlanmıştır ve otel yöneticilerinin operasyonlarını kolaylaştırmasına ve konuklarına mükemmel hizmet sunmasına yardımcı olacak bir dizi özellik ve araç sunar.

HMS Otel Programı ile yöneticiler, rezervasyonları, misafir konaklamalarını ve otel deneyiminin diğer önemli yönlerini kolayca yönetebilir. Yazılım ayrıca pazarlama ve promosyonlar, finansal raporlama ve çalışan yönetimi için araçlar içerir.

HMS Otel Programı, bu temel işlevlere ek olarak pazarlama ve promosyonlar, finansal raporlama ve hatta çalışan yönetimi için özellikler de içerir. Bu hepsi bir arada çözümle otel yöneticileri, misafir memnuniyetinden kârlılığa kadar işlerinin her alanında zirvede kalabilirler.

İster deneyimli bir otel müdürü olun ister bu alanda yeni başlıyor olun, HMS Otel Programı cephaneliğinizde olması gereken değerli bir araçtır. Bu yazılım, işlemlerinizi kolaylaştırarak ve bir dizi kullanışlı özellik sunarak daha başarılı ve verimli bir otel işletmenize yardımcı olabilir. Otel yönetimi becerilerinizi bir sonraki seviyeye taşımak istiyorsanız, HMS Otel Programını denemeyi düşünün.

Uluslararası Otel Yönetimi Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Uluslararası otel yönetimi, profesyonellerin tatil köyleri, şehir otelleri ve hatta yolcu gemileri dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda çalışmasına olanak tanıyan dinamik ve heyecan verici bir alandır. Bu alandaki yöneticiler, uyarlanabilir olmalı ve günlük operasyonları denetlemekten bütçeleri ve personel yönetimini yönetmeye kadar çok çeşitli sorumlulukları üstlenebilmelidir.

Otel yönetiminin en önemli zorluklarından biri, karlılığı korurken konuklara mükemmel hizmet sunmaktır. Bu, dikkatli bir planlama ve organizasyonun yanı sıra farklı bir müşteri tabanının ihtiyaç ve tercihlerini tahmin etme ve bunlara yanıt verme becerisini gerektirir.

HMS Otel Programı, verimli ve etkili operasyonları destekleyen bir dizi özellik ve araç sağlayarak otel yöneticilerinin bu zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olan güçlü bir araçtır. Yöneticiler bu yazılımla rezervasyonları, misafir konaklamalarını ve otel deneyiminin diğer önemli yönlerini kolayca yönetebilir.

HMS Otel Programı, bu temel işlevlere ek olarak pazarlama ve promosyonlar, finansal raporlama ve çalışan yönetimi özelliklerini de içerir. Bu kapsamlı çözüm, yöneticilerin işlerinin her yönünü yakından takip etmelerine ve başarıya götüren bilgiye dayalı kararlar almalarına olanak tanır.

Kariyerlerinde ilerlemek ve becerilerini bir sonraki seviyeye taşımak isteyen otel yöneticileri için HMS Otel Programı önemli bir araçtır. İster sahada yeni başlıyor olun ister yıllardır otel yönetiyor olun, bu yazılım operasyonlarınızı kolaylaştırmanıza ve misafirlerinize mükemmel hizmet sunmanıza yardımcı olabilir.

Uluslararası Otel Yönetiminde Trendler

Uluslararası otel yönetimindeki en önemli trendlerden biri teknoloji ve yeniliğin artan önemidir. Oteller, konuk deneyimini iyileştirmek, operasyonları kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için teknolojiyi giderek daha fazla kullanıyor. Otel yöneticilerinin teknolojiyi kendi avantajlarına kullanmalarına yardımcı olan bir dizi araç ve özellik sağlayan HMS Otel Programı, bu trendin önemli bir parçasıdır.

Uluslararası otel yönetimindeki bir diğer eğilim, sürdürülebilirlik ve çevresel sorumluluğa artan odaklanmadır. Birçok otel, karbon ayak izlerini azaltmak, atıkları en aza indirmek ve çevre üzerindeki etkilerini en aza indirmek için adımlar atıyor. HMS Otel Programı, otel yöneticilerinin çevresel performanslarını izlemelerine ve yönetmelerine yardımcı olarak sürdürülebilirlik hakkında bilinçli kararlar vermelerine ve sürekli iyileştirme için hedefler belirlemelerine olanak tanır.

Uluslararası otel yönetimindeki üçüncü trend, müşteri deneyiminin artan önemidir. Otel misafirleri yüksek düzeyde hizmet ve ilgi beklerler ve yöneticiler, otellerinin olağanüstü bir deneyim sunmasını sağlamak için çalışmalıdır. HMS Otel Yönetim Programı, yöneticilerin müşteri memnuniyetini izlemelerine ve ölçmelerine yardımcı olan, iyileştirme alanlarını belirlemelerine ve misafir deneyimini geliştirmek için adımlar atmalarına olanak tanıyan özellikler içerir.

Uluslararası otel yönetimi, bir dizi beceri ve uzmanlık gerektiren zorlu ve ödüllendirici bir alandır. Otel yöneticileri, HMS Otel Programı gibi araçları kullanarak çağın ötesinde kalabilir ve müşterilerinin ve bir bütün olarak sektörün gelişen ihtiyaçlarını karşılayabilir.

covid-19 hms

HMS COVID-19 MODÜLÜ HİZMETE AÇILDI

hms

Otel Rezervasyonlarınızı Arttıracak Öneriler

Siz de kriz dönemlerini fırsata çevirmek istemez misiniz? İşte sizler için hazırlamış olduğumuz önerilerimiz;

Özellikle dikkat edilmesi gereken daha fazla kazanmak için ani fiyat artışı ya da doluluğu artırmak için ani indirimlerden uzak durmaktır. Acele bir kararla yapılmış fiyat artışı denk otellerde yapılmazsa doluluğunuzu düşük tutacak, fiyat düşüşü ise otel dolsa dahi yeterince gelir elde etmemenize neden olacaktır.

Bu noktada önemli olan doğru fiyatı yakalamak olacaktır. Doğru fiyatı bulmak için Online Seyahat Acentelerini kullanabilir, bölgenizdeki benzer otel fiyatlarını takip edebilirsiniz. Fiyatı doğru seviyenin üzerine çekip müşteriyi cezbedecek şekilde promosyonlar uygulayabilirsiniz. Aynı dönemlerde geçmiş sezon gelir ve dolulukları ile sistemimiz üzerinden alacağınız raporları kullanarak takip edebilir, bu raporlar sayesinde politikalarınızı belirleyebilirsiniz.

– Daha fazla Online Seyahat Acentesi ile çalışmaktan çekinmeyin, daha fazla kanal daha fazla görünürlük ve reklam anlamına gelecektir. HMS ile tüm bu kanalların yönetimini tek bir alandan yapacağınız için, hiç zorlanmadan fiyat, müsaitlik ve kısıtlama yönetimi sağlayabilirsiniz. Ayrıca müsaitlik yönetiminiz sistemimiz tarafından otomatik olarak da yapılmaktadır. Böylece sizler iş ve zaman kaybı yaşamadan her yeni rezervasyon, iptal ve değişiklikte müsaitlikleriniz otomatik olarak hesaplanır ve tüm kanallara gönderilir.

– Online Seyahat Acenteleri üzerinde dikkat çekici kampanyalar yapın. Uzun süreli konaklamayı teşvik etmek için 3 gece al 2 gece öde gibi kampanyalar yapabilirsiniz.

– Özellikle içinde bulunduğumuz salgın döneminde, misafirlerinize sağlıklı bir hizmet verebilmek ve sizlerin ve çalışanlarınızın sağlığını koruyabilmek adına İzole Otel konseptini uygulamak misafirleriniz için cezbedici bir özellik olacaktır. Online Seyahat Acenteleri üzerinde tesisinizi İzole Otel haline getirin.

 – Web sitesi bir otel için olmazsa olmazdır. Özellikle büyük arama motorları üzerinde bölge araması yapan misafirlerle online ortamda buluşmak için web sitenizi sürekli güncel tutun, kaliteli görsele, içeriğe önem verin. Ayrıca sistemimizde bulunan Online Rezervasyon Motoru sayesinde ücretsiz ve komisyonsuz bir şekilde rezervasyon alabilirsiniz.

– Oteliniz ve hizmetiniz için online ortamda aldığınız yorumlar çok önemlidir. Unutmayın ki, bu yorumlar tüm potansiyel misafirleriniz tarafından görüntülenecek ve ilk izlenim olarak misafirler için çok önemli olacaktır. Sistemimizde yer alan Misafir İlişkileri modülü ile misafirlerinizden aldığınız geri dönüşler sayesinde hem kendinizi dışarıdan görme hem de eksik ve hatalı noktaları tespit ederek düzeltme fırsatınız olacaktır. Ayrıca misafirlerinden geri dönüş isteyen bir otel olmak, sizlerin misafirleriniz gözünde değerini artıracaktır.

–  Küresel Dağıtım Sistemleri (GDS) günde ortalama 600 bin acente tarafından takip edilmektedir. Bu sistemler aracılığıyla çok daha fazla alanda görünür hale geleceksiniz.

hms kanalyoneticisi

Kanal Yöneticisi Kullanmanın Şimdi Tam Zamanı

hms hotel otel tatil.com tatilcom

HMS HOTEL MANAGEMENT SYSTEM VE TATİL.COM İŞ BİRLİĞİ İLE SATIŞLARINIZI ARTIRIN!

covid hms korona turizm

Turizmde Normalleşme Haritası Belirlendi

Turizmde normalleşme Turizm Bakanlığı önderliğinde Sağlık Bakanlığı, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Tarım ve Orman Bakanlığı ve TSE yetkililerinin katılımıyla şekillendi.

Otel temizliği ve kişisel korunma konusunda;

–          Otellere maksimum yüzde altmışa kadar doluluğa izin verilecek

–          Transfer araçlarında dezenfektanlar yer alacak ve yan koltuk boş bırakılacak

–          Misafirlerin eğer maskesi yoksa maske temin edilecek

–          Misafirlerin otele girişi esnasında ateşi ölçülecek

–          Resepsiyon önünde sosyal mesafe çizgileri yer alacak

–          Tesis içinde çeşitli noktalara görünün bir biçimde virüse karşı uyarıcı levhalar asılacak

–          Farklı dillerde bilgi notları ve broşürler dağıtılacak

–          Tesis genelinde insan temasının yoğun olduğu alanlar dezenfekte edilecek ve kayıt altına alınacak

–          Lobi, fuaye alanı, bekleme ve dinlenme alanları, oturma salonlarında insan temasını en aza indirmek üzere koltuk ve sandalye sayıları minimum seviyeye çekilecek ve sosyal mesafe işaretlemeleri yapılacak

–          Odalardaki televizyon ve klima kumandaları, su ısıtıcıları misafir otelden ayrıldıktan sonra dezenfekte edilecek

–          Odalar misafir ayrıldıktan sonra 12 saat süreyle boş bırakılacak

–          Oda temizlik görevlileri çalışma esnasında kişisel koruyucu ekipmanları kullanacak

Restoran kısımları için;

–          Restoran ve kafe girişlerine el dezenfektanları yerleştirilecek

–          Misafirlerin yığılma oluşturma ihtimalleri göz önüne alınarak sosyal mesafe işaretlemeleri yapılacak

–          Masalar arası en az 1,5 metre olacak şekilde düzenlenecek

–          Ortak kullanımda olan su, çay, kahve ve içecek makinası gibi cihazlar kaldırılacak

–          Masalarda kullanılan tuz, şeker, baharat, kürdan vb. tüm ürünler tek kullanımlık paketler halinde sunulacak

–          Her şey dahil sisteminde çalışan otellerde, açık büfe şeklinde sunulan yiyecekler personel tarafından sunulacak ve yiyecekler cam bir paneller kapatılacak

Plaj ve yüzme havuzları için;

–          Şezlonglar, oturma alanları ve yüzme havuzunda sosyal mesafe kuralları uygulanacak

–          Açık havuzlarda klor seviyesi 1-3 ppm, kapalı havuzlarda ise 1-1,5 ppm arası tutulacak

–          Misafirlerin havuza girmeden önce uyması gereken kurallar ve duş alması gerektiğine dair bilgilendirici tabelalar görünür bir şekilde asılacak

–          Fitness salonu ve SPA alanları bu sezon için kapalı olacak

Acil durumlar için ise;

–          Karantina alanları oluşturulacak

–          Herhangi bir acil duruma karşı, personeller için koruyucu kıyafetler hazır tutulacak

–          Personellere pandemiye karşı mücadele eğitimi verilecek

–          Personelin kullandığı kıyafet ve ekipmanlar düzenli dezenfekte edilecek

hms turizm

Turizm Bakanlığı Sertifikasyon Süreci Açıklandı

Sağlıklı Turizm Sertifikası

Turizm Bakanlığı, Sağlıklı Turizm Sertifikası kriterlerini yayınladı. Bu kriterler 4 ana başlıktan oluşacak olup, bunlar;

– Yolcu Sağlığı ve Güvenliği

– Çalışan Sağlığı ve Güvenliği

– Tesislerde Alınan Önlemler

– Ulaşım Araçlarında Alınan Önlemler

İlgili kriterleri yerine getiren konaklama tesisleri, Sağlıklı Turizm Sertifikası alacaklar ve bu konaklama tesislerinin isimleri 1 Haziran 2020 itibariyle Turizm Bakanlığı web sitesi dahil olmak üzere tüm kanallardan duyurulacak.

Sertifikasyon süreci için ilgili kriterlere aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sertifakasyon Belgesi (https://www.tga.gov.tr/wp-content/uploads/2020/05/tesislerdeAlinanOnlemler.pdf)