Rezervasyon İptallerini En Aza İndirmenin Yolları
Oteller OTA sistemlerden rezervasyon aldığında giriş tarihine yakın rezervasyon iptali geldiğinde odayı tekrar satması zor olabiliyor. Özellikle pandemi günlerinde bu sorunla karşılaşmak daha mümkün hale geldi. Bazı yabancı misafirlerde vize işlemleri için sahte rezervasyonlar yapıp vize işlemlerini tamamladığında rezervasyonu iptal ediyor. Bu da otelciler tarafından ayrıca uğraş gerektiriyor ve zaman kaybına yol açıyor.
OTA rezervasyonlarında iptal politikası rezervasyon için önemli bir faktördür. Ücretsiz iptal seçenekleri misafirler için tercih sebeplerinin başında geliyor. Misafirin planı netleşmeden ücretsiz iptal opsiyonlu rezervasyon yaptırdığında olası rezervasyon iptalinin gerçekleşmesi muhtemel oluyor.
Misafirlerin kalış süresinden önce iptalleri de gün geçtikçe daha ileriye doğru ivmeleniyor. Bu da otelciler için odayı tekrar satmak için şansının olup olmadığı sezona göre değişiyor. OTA sistemiyle beraber misafirler birçok oteli görüp rezervasyon yapabiliyor. Otelinizi rakiplerinizden ayırt edecek fotoğraflar, otel özellikleri, oda özellikleri, oda fiyatı gibi konularda özen göstermek gerekiyor.
Web sitenizi ziyaret edilen bir site haline getirin ve rezervasyon modülü ekleyebilir. Misafirlere anında ödemene indirim, taksit seçeneği gibi avantajlar sunabilirsiniz. Misafirlerinize OTA sistemlerde ve web sitenizden birden fazla ödeme seçeneği sunabilirsiniz.
Misafir rezervasyon yaptıktan sonra rezervasyon alındığı konusunda mail gönderimi ayarlayın. Varıştan bir hafta önce de mail gönderimi ayarlanması iptale karşı önemli bir önlem olacaktır.
Misafirleriniz size mesaj gönderirse hızlıca dönüş yapınız.
Misafirler rezervasyonu iptal ettiğinde misafirlere ulaşırsanız neden iptal ettiği konusunda verileri toplayıp ve verileri inceleyin. Analiziniz sonucunda konu hakkında önlemler alarak iptal oranınızı en aza indirebilirsiniz. OTA rezervasyonları için iade edilebilir ve iade edilemez fiyat politikası oluşturun. İade edilemez fiyat politikanızla misafirlerinize daha uygun bir fiyat sunmaya özen gösterin. İade edilebilir fiyat politikanızı varışa 1 hafta kala gibi ayarlamalar yaparak son dakika iptallerinden kurtulabilirsiniz.
Rezervasyon sitelerinde fiyatlarınızın aynı olması misafirlerinizin otelinize olan güvenini arttıracaktır. Otelinizi rezervasyon sitelerinde sıralamanızı reklam, promosyon artışı gibi seçenekler ile üst sıralama alıp misafirlerinize tercih edilen konaklama tesisi olduğunuzu gösterebilirsiniz.
Otelcilikte Stok Takibi
Başarılı bir işletmenin her şeyden önce kendi içerisinde bir düzene sahip olması gerekmekte de. İşletme içindeki akışın sorunsuz bir şekilde işliyor olması lazım. Önemli ayrıntılardan birisi olan pazarlama faaliyeti içerisinde ürün satışı ve mevcut ürün sayısını bilmek önemlidir. Yani iyi bir stok takibi yapabilmektir.
Mevcut ürünlerin sayısını bilmemek ve misafire sipariş ettiği ürünün olmadığını söylememek işletme içerisinde önemli bir husustur. Misafir tatil yapmaya gittiği bir mekân da bildiği tüm seçenekleri eksiksiz değerlendirmek isteyebilir. Siparişte bulunan bir ürünün her zaman için mevcutta bulunması gerekmekte. Mini bar, restoran gibi bir hizmet sunuyorsanız mevcut ürün kontrollerini sağlamalısınız.
Sezonun yoğun olduğu dönemlerde bu işlemi manuel yapmak sizin için içinden çıkılamaz hal alabilir. Ya da ek bir stok yönetim programı alarak kendinize fazlandan maliyet oluşturup farklı sistemlerle baş etmek zorunda kalabilir, karışık excel sistemlerinde işlem yapmaya çalışırken sonu hüsranla sonuçlanması muhtemel durumların içinde kendinizi bulabilirsiniz.
HMS yönetim sistemi sayesinde bu konu ile ilgilide pratik çözüme kavuşabilirsiniz. Bulut teknolojisine sahip olan HMS yönetim sistemi masaüstü yazılımlara göre internetin olduğu her yerden kolaylıkla erişim imkânı sağlıyor.
Bu sayede herhangi bir veri kaybı yaşamadan kolay bir şekilde ürün girişlerini sağlayabiliyor ve dilediğiniz zaman yapılan satışları, işletmeye alınan ürünleri takip edebiliyorsunuz.
Kolaylıkla erişebileceğiniz stok yönetim modülü sayesinde ürün girişlerini sağlama, ürünler arasında kategori oluşturma, birim alış fiyatlarını girme, ürün takip etme gibi gelişmiş stok yönetimini HMS sistemi ile kolay hale getirebilirsiniz.
İhtiyacınız olan farklı sistemler değil sadece HMS Otel Programı…
E-Adisyon ile Yenilikler
Covid-19 sonrası, işletmelerde temasın azaltılması sayesinde ortaya çıkan QR Menu, cep telefonu gibi cihazlar üzerinden görüntülenmesini ve siparişlerin cihaz üzerinden verilmesini sağlamaktadır. Müşteriler ve işletme sahipleri QR Menu sistemine hızlı bir şekilde uyum sağladı ve bu sistem pandemi sona erdiği zaman bile yaygın bir şekilde kullanılmaya devam edilecek gibi görünüyor. Böylelikle müşteride işletmede memnun kalır.
Müşterilerin verdiği siparişlerin tüm detayının yazılı olduğu adisyonlar restoranlar, kafeler gibi pek çok işletmede zorunlu olarak kullanımdadır. Eğer e-adisyon uygulamaya geçirilirse, işletmeler için adisyon süreçleri bütünüyle teknolojik olarak gerçekleştirilecek. Hızlı ve hatasız bir şekilde siparişleri kayıt altına alarak mutfağa iletme şansı tanıyan el terminalleri, uzun bir süredir kullanımda. Ancak, dijitalleşmeye henüz başlamamış ya da kısmî olarak dijitalleşme sürecinde bulunan işletmeler bütünüyle el terminali kullanmaya başlamamış. E-Adisyon, bu tür terminallerin ve işletmelerde dijitalleşmenin temel ihtiyaca dönüşmesini sağlayacaktır.
Çok Turist Ağırlamamıza Rağmen Neden Az Kazanıyoruz?
Ülke ekonomilerine büyük katkılar sağlayan bacasız sanayi, Türkiye’de de ülke ekonomisine büyük katkı sağlıyor. 2019 Yılında Turizm gelirlerinin gayri safi milli hasıla içindeki payı %4.6 olarak hesaplanmıştır. Pandemi öncesine kadar yıldan yıla ziyaretçi sayımızda büyük artışlar olmasına rağmen kazanılan tutarlarda aynı oranda artış maalesef olmamıştır. Sebebi ise gelen misafirlerin harcama yapmamasıdır. Turist sayısı olarak dünya sıralamasında iyi düzeydeyken kazanılan miktar bakımından sıralamamız daha geride. TUİK verilerine göre 2019 yılında ülkemize gelen turistlerin yapmış oldukları harcama ortalama kişi başı 649 dolar. Ortalama konaklama süresi ise 8.8 gün.
2018 yılında gelen turist sayısı bakımından 45.8 milyon ziyaretçi ile dünya sıralamasında 6. Sıradayız fakat turizm gelirleri bakımından 25.2 Milyar dolar ile dünyada 15. Sıradayız. Bizden daha az turist ağırlamasına rağmen daha fazla gelir elde eden Almanya, İngiltere, Tayland vb. ülkeler bunu gelen turist başına harcanan para miktarının yüksek olmasıyla başarabiliyorlar.
Son dönemlerde döviz kurunun yükselişi ile Türkiye, ucuz tatilin adresi olarak anılmaya başlandı. Misafirler ülkemizde en fazla konaklamaya ve ulaşıma para harcıyor. Geri kalan kısımlarda yaptıkları harcamanın toplamdaki yüzdesi yok denecek kadar az. Bunun en büyük sorumlarından biri tabii ki her şey dahil konsept. Turistlerin otelden çıkmasına, çevreyi dolaşıp para harcamasına fırsat vermeyen bu konsept resort otellerin satışını arttırmasına sebep olsa da genel olarak ülke turizm gelirlerine olumsuz etkisi de olmuştur.
Son yıllarda otelden çıkmadan tatili tamamlama alışkanlığı önemini yitirmeye başladı. Bu durumdan da faydalanarak kişi başı kazanılan geliri daha üst düzeye çıkarmamız gerekiyor. Bunu daha fazla çekim merkezi oluşturarak sağlayabiliriz. Gelen turistin tek adreste değil, birden fazla turistik lokasyonda tatil yapmasını sağlamak, oluşturulacak paket konaklamalarla turistlerin ülkede kaldıkları gün sayısını arttırmak çözümlerden birkaçı. Bununla beraber son dönemde çok hızlı büyüme sağlayan macera turizmi için henüz devreye sokulmamış, turizme açılmamış yerlerin hızla gerekli düzenlemesi yapılarak turizme kazandırılması gerekiyor.
İstanbul, 2019 yılında 13.4 milyon kişi ağırlayarak dünyada 8. Sırada. Günlük ortalama harcama 8.26 dolar iken, New York’da 13.6 milyon misafir sayısı ile günlük ortalama harcama 16.43 dolar. Yaklaşık aynı ziyaretçi sayısına sahip olmamıza rağmen kazanılan tutar arasında iki kat fark mevcut. Bu örnek yukarıda anlatmış olduğum durumu özetliyor. Turiste daha çok para harcatmamız gerekiyor. Daha çekici oteller, daha çok ziyaret edilebilir alan, daha çok reklam, tanıtım ve en önemlisi daha pozitif, daha misafirperver bir yaklaşım sağlayarak hem kendi işletmemizin hem de dolayısıyla ülke turizm gelirlerinin artışını sağlayabiliriz. Ülkemize üst üste 5 sene tatil için gelen turistler mevcut. Bu turistlerin sayısını arttırmalıyız. Özellikle yabancı turistler Türkiye’deki misafirperver tutumu çok seviyorlar. Otellerde veya seyahat ettikleri bölgelerde işletme sahibi ve çalışanların ilgili tutumu hoşlarına gidiyor. Bu özelliklerimize daha çok ağırlık vermeliyiz. Bu sayede repeat Guest sayımızı arttırabiliriz. Ülkemizden memnun dönen misafir kendi ülkesinde tavsiyelerde bulunacak, dolaylı yoldan tanıtımımızı yapacaktır.
Sonuç olarak; ekonomiye büyük katkısı olan, bir milyondan fazla kişiye gelir sağlayan turizm sektöründe daha çok kazanç sağlamamız gerekiyor. Turist sayımızı arttırmaktan çok gelen turistlerin yapacağı harcamayı arttırmayı da hedeflenmeli. Bunu tabii ki otel fiyatlarını aniden yükseltmek, turist tarifesi uygulamak gibi misafiri itecek uygulamalarla değil, turistleri kendi isteğiyle para harcamaya teşvik edecek, daha çok yer görmesini, daha uzun konaklamasını sağlayacak uygulamalarla çözmemiz gereklidir.
Temassız Check-in Teknolojileri
Otellerde güvenilir ve teması minimuma indiren temassız teknolojiler pandemiyle beraber misafirler için daha fazla tercih edilir hale geldi. Oteller de misafirlerinin ve personellerinin minimum temasla sosyal mesafeyi koruyabilmesi için temassız teknolojileri otelinde arttırma yolunu seçmeye özen gösteriyor.
Otele girişten çıkışa kadar tesisi temassız teknolojilerle donatmak için yeni teknolojiler gün geçtikçe daha da artmaktadır. Misafirin otele giriş, çıkış ve konaklama süresinde teması en azana indirmek bu teknolojilerle mümkün hale geliyor. Misafir otel girişinde pandemi sebebiyle dezenfeksiyon kabini, temassız ateş ölçer ve HES Kodu gibi işlemleri sağlanmalıdır.
Misafirin check-in işlemlerinde teması en aza indirebilirsiniz. Misafir rezervasyonu web sitesinden yaptıysa rezervasyon modülüne temassız check-in için kimlik bilgileri yükleme alanı ve ödeme için sanal pos eklemesi yapılabilir. Online rezervasyon sitelerinden rezervasyon yapmışsa varıştan birkaç gün önceden mobil uygulamaya ulaşabileceği ve kimlik bilgileri gibi girişte gerekli bilgileri yükleyebilmesi için linkin içinde olduğu sms, mail, whatsapp gönderimi ile temassız check-in gerçekleştirebilir.
Rezervasyon tahsilatı otelde yapılacaksa mümkün olduğunca temassız ödeme almaya özen gösterin.
Odaya giriş için kapı kilidi kullanmak güvensiz ve maliyetli olduğundan artık neredeyse hiç tercih edilmiyor. Pandemi döneminden dolayı kapı kartı sistemi kullanıyorsanız kart sayınızı arttırmanızı bir misafir tarafından kullanılan kartı da belli bir süre geçtikten sonra yeni rezervasyonlar için kullanmaya özen gösterebilirsiniz. Oda girişinde teması en aza indiren teknoloji olarak misafirin telefonu otelin wifi sistemi ile entegre olan sistem sayesinde odaya temassız giriş sağlanabilir.
Otel bu teknolojiler sahipse misafiri varıştan önce mail ya da sms gönderimleriyle bilgilendirmesi teması en aza indirecek ve müşteri memnuniyeti sağlayacaktır.
Oda Satışında Fiyatlandırma Türleri Nelerdir?
Oda fiyatlarını belirlemek birçok otelci için zor karmaşık ve içinden çıkılamaz bir hal alabilir. Bakıldığında farklı değişkenlerden oluşmaktadır. Bu değişkenlerin esas aldığı ayrıntıları bilmekle işe koyulalım.
1- Oda Başına Fiyatlandırma
Odada kaç kişi kalacaksa göz önüne alınmadan tek fiyat verilir ve oda kapasitesi kadar misafir istediği sayı ile konaklamasını sağlayabilir. Eğer ek herhangi bir hizmet olmadan sadece oda olarak satış sağlıyorsanız bu şekilde satışa sunabilir ancak kişi başı kahvaltıda farklı bir fiyat politikası uygulayabilirsiniz.
2-Doluluk Oranına Göre Fiyatlandırma
Burada esas aldığımız odada kişi sayısıdır. Genelde kişi sayısına göre fiyat ayarlamasında bulunacaksak taban fiyatımızı tek kişilik veya çift kişilik oda olarak alırız. Belirli bir oran doğrultusunda fiyat belirlemesi sağlanır. Kişi sayısı ve kahvaltıya göre fiyat hesaplaması yaparız.
3-Kişi Başı Fiyatlandırma
Yarım Pansiyon, Tam Pansiyon veya Her Şey dahil otellerde çoğunlukla tercih edilmektedir.
Her iki fiyatlandırma sisteminden de farklı olan Kişi başı fiyatlandırmada bir tane çift kişilik odada tek kişi için farklı fiyat, üç kişi için farklı, iki kişi için farklı fiyat olmaktadır.
Fiyatlarınızı belirlerken otelinizin konumuna, standardına, rakiplerine ve müşteri talebine göre belirleyin.
Önemli ayrıntılardan biride yapacak olduğunuz fiyatlandırmada asıl önemli olan sezonda daha fazla oda satmak, odaların hepsini doldurmak değil sezona göre doğru oda fiyatları belirleyerek ve maliyeti azaltarak daha fazla kâr elde etmektir.
Expedia Collect ve Expedia Hotel Collect Nedir?
1996 Yılında sektöre giriş yapan Expedia, daha sonra faklı platformları da bünyesine katarak hızla büyüdü. 2013 yılında adını sıkça duyduğumuz Trivago’nun çoğunluk hissesini de satın alan Expedia, 2018 yılında adını “Expedia Group” olarak güncellendi. Şu anda dünya genelinde 70 ülkede faaliyet gösteren Expedia’nın toplamda 24.000’den fazla çalışanı bulunmakta.
Hotels.com, CheapTickets, Egencia, HomeAway gibi platformları bünyesinde bulunduran Expedia Group, rezervasyonlar, fiyat ve müsaitlik durumlarını tek ekstranet üzerinde toplayarak otelcilere büyük kolaylık sağlıyor. Amerika merkezli firma sayesinde otelciler yerli ve yabancı müşterilerine tesislerini açabiliyor, rezervasyon alabiliyorlar. Expedia, diğer acentelerde olduğu gibi rezervasyon ödemelerinde müşterilerin ve sizin güvenliğinizi sağlamak amaçlı birkaç ödeme yöntemi seçeneği sunuyor. Konaklama yapan müşterilerden alacağınız tutarı Expedia Collect ve Expedia Hotel Collect olmak üzere iki şekilde tahsil edebiliyorsunuz.
1 - Expedia Collect Nedir?
Ödemelerin müşteriden rezervasyon yapma esnasında Expedia tarafından tahsil edildiği bu sistem, Virtual card ile ödeme ve Expedia pay kullanarak ödeme olarak ikiye ayrılır. En çok kullanılan ödeme yöntemi Virtual card yöntemidir. Aynı zamanda Expedia da otelcileri bu ödeme yöntemine teşvik etmektedir. Müşteri rezervasyonunu yaparken ücret Expedia tarafından tahsil edilir, içerisinden Expedia’nın alacağı komisyon düşülerek size, müşterinin giriş yapacağı günden itibaren görüntülemenize izin verilen bir sanal kart gönderilir. Misafiriniz giriş yaptıktan sonra sanal kart bilgileri görüntülenebilir ve ücret mail order yolu ile otelci tarafından tahsil edilir. Sanal kart misafir çıkış yaptıktan birkaç gün sonra otomatik olarak devre dışı kalacaktır. Otelcilerin buna dikkat etmesi gerekmektedir.
Eğer mail order kullanmak istemiyorsanız, Expedia pay kullanarak ödemenizi havale yoluyla alabilirsiniz. Aynı şekilde oda ücreti Expedia tarafından misafirden tahsil edilir, içerisinden Expedia’nın komisyonu düşülerek otelciye havale yoluyla gönderilir. Fakat oda ücretinin misafirin çıkış tarihinden 30 gün sonra belirtilen hesaba yatırılacağını ve bankada gönderim masrafı kesintisi olabileceğini unutmamak gerekir.
1 - Expedia Hotel Collect Nedir?
Expedia’nın size sunmuş olduğu diğer ödeme yöntemi ise Expedia Hotel Collect. Bu yöntemde misafirden rezervasyon sırasında kredi kartı bilgileri istenir, bu bilgiler otelciye gönderilir. Otelci oda tutarının tümünü mail order veya otelde ödeme yoluyla kendi tahsil eder. Ay sonunda ise Expedia tarafından çıkarılan komisyon faturasının ödemesini yapar. Hotel Collect sistemi otelciler için daha cazip gibi görünse de tahsilat adımlarını üstlenmek hem fazladan iş yükü oluşturmakta hem de geçersiz girilen kredi kartı bilgileri riski bulunmaktadır. Ay sonunda çıkarılan fatura ödemelerini takip etme ve ödemesini yapma işlemleri de zaman kaybetmenize, kontrol etmeniz gereken işlemlerin çoğalmasına sebep olacaktır.
Expedia’nın size sunmuş olduğu diğer ödeme yöntemi ise Expedia Hotel Collect. Bu yöntemde misafirden rezervasyon sırasında kredi kartı bilgileri istenir, bu bilgiler otelciye gönderilir. Otelci oda tutarının tümünü mail order veya otelde ödeme yoluyla kendi tahsil eder. Ay sonunda ise Expedia tarafından çıkarılan komisyon faturasının ödemesini yapar. Hotel Collect sistemi otelciler için daha cazip gibi görünse de tahsilat adımlarını üstlenmek hem fazladan iş yükü oluşturmakta hem de geçersiz girilen kredi kartı bilgileri riski bulunmaktadır. Ay sonunda çıkarılan fatura ödemelerini takip etme ve ödemesini yapma işlemleri de zaman kaybetmenize, kontrol etmeniz gereken işlemlerin çoğalmasına sebep olacaktır.
5 Adımda HMS’li Olmak
Sayısız avantajından bahsettiğimiz HMS yönetim sistemine nasıl dahil olunur? Çok fazla zaman alır mı? Kurulumu zor mu ?
Eğitim için bir personelin gelmesini beklemeniz gerekiyor mu? Bu ve daha fazla cevaba ihtiyacınız varsa gelin sizinle HMS’li olmanın ne kadar kolay olduğundan bahsedelim.
1 HMS sistemi hakkında yeterli bilgiye sahip olmak istiyorsanız eğer 0850 885 00 07 nolu çağrı merkezimizi arayarak, konusunda uzman müşteri danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz. Ya da link üzerinden talep oluşturarak sizlerle irtibata geçilmesini isteyebilirsiniz.
2 HMS otel yönetim sisteminin demosunu danışmalarımızdan talep edebilir, link üzerinden de kolay bir şekilde talep oluşturabilirsiniz.
3 Satış öncesinde aklınıza takılan konularda destek hattımızdan yardım alabilir, oluşturulan demo üzerinden uzaktan bağlantı ile sizlere program anlatımı yapılabilir ve tam anlamı ile sisteme hakim olabilirisiniz.
4HMS sistemine dahil olmak istediğininiz takdirde danışmanlarımızla yapacak olduğunuz görüşmeye istinaden kısa sürede evrak işlemlerinizi tamamlayabilir ve dakikalar içinde HMS portalı giriş bilgilerinize sahip olabilirsiniz. Bu işlemi link üzerinden de satın almanızı sağlayarak sizlerde birkaç kısa adımda tamamlayabilirsiniz.
5 Artık dahil olduğunuz HMS sistemi içerisinde son aşama olan eğitim hizmeti kalır. Herhangi bir ek ücrete tabi olmadan ve zaman sınırlaması olmadan eğitmenlerimizden uzaktan bağlantı ile eğitim konusunda interaktif eğitim alabilir takip eden süreçte aklınıza takılan bir konu hakkında eğitim videolarından veya danışmanlarımızdan destek almaya devam edebilirsiniz. Kurulumu biraz ürkütücü olan kanal entegrasyonları konusunda danışmanlarımız sizlere birebir yardımcı olacak ve ilgili işlemleriniz sorunsuz tamamlayacaktır.
Sizde avantajlı HMS dünyasına dahil olmak istiyorsanız yapmanız gerekeni artık biliyorsunuz.
Arayabilir, talep oluşturabilir, mail atabilirsiniz.
HMS’li olmanın keyfini çıkarmak sizin de hakkınız…
Otel Yatırımlarında Hms İle Nasıl Başarılı Olunur?
Başarılı bir otel yatırımı için plan ve proje dahilinde yol izlenmelidir. Bunun için dikkat edilmesi gereken 3 çözüm önerisi;
1- Hedefi Doğru Seçmelisiniz
2- Tasarım Göz Önünde Bulundurulmalı
Görselliğin ön plana çıktığı günümüzde otelin tasarımı ve gelir ilişkisi arasındaki doğru orantı oldukça göze çarpmaktadır. Sosyal medyanın etkin olduğu şu dönemde oteller hakkındaki blog yazıları, fotoğraflar ilgi çeken paylaşımlar vb. çalışmaların ana temeli olan tasarım harikası olan işletmelerdir.
Harika bir tasarım her zaman kulaktan kulağa markanızın yayılmasını sağlar. Konuk ağırlama sektöründe pazarlamanın %40’nı tasarım oluşturur.
Bu nedenle herhangi bir otel için açılıştan önce mimarının kim olduğu sorulan ilk sorulardan biridir.
Bu ve daha fazla proje üzerinde çalışma yürütürken atlanılmaması gerek unsurlardan biride otel tanıtımıdır. Otelinizin markasını bilinirliğini, fark yaratan tasarımlarını tanıtmak unutmayın ki çok kolaydır.
HMS otel yönetim sisteminin kullanıcılarına sunduğu farklı çözüm önderlerinden olan sosyal medya danışmanlık hizmetin web sitesi kurulumu, online rezervasyon gibi adını sıkça andığımız modüllerimizden faydalanarak farklı mecralarda tanımlarda bulunabilirisiniz.
HMS Otel Tanıtım Hizmetleri hakkında ayrıntılı bilgi almak için lütfen aşağıdaki butona tıklayın.
Küçük Oteller için Kanal Yöneticisi Kullanmak Neden Önemlidir?
Küçük İşletme sahiplerinin kanal yöneticisini tercih etmeme sebeplerinin başında “Biz küçük bir oteliz, Oda sayımız çok az, Biz zaten satış kanallarına manuel olarak otelimizi ekledik.” gibi sonuçlar gelmektedir. Peki Online satış kanalları (OTA) ile manuel çalışmak gerçekten yeterlimidir?
Küçük İşletmeler Neden Kanal Yöneticisi Kullanmalıdır?
Manuel olarak Online Satış Kanallarına (OTA) otelinizi eklediğinizde gelen rezervasyonları da manuel olarak müsaitlik durumunu değiştirmeniz gerekir. Aksi taktirde başka satış kanallarından gelen rezervasyonlar ile aynı odayı birden fazla satma durumunuz söz konusu olabilir. Çok odalı büyük tesislerde belki oda tipinde değişiklik yaparak sorun çözülebilir. Fakat oda sayısı az olan küçük işletmelerde malesef böyle bir şansınız olmayacaktır.
Bu gibi istenmeyen durumlarda size kötü yorumlar ve prestij kaybı olarak tesisinize negatif etki yaratacaktır.
Ayrıca Online Satış Kanallarından (OTA) gelen rezervasyonların ayrıca mevcut otel yönetim programı (PMS) a elle girilmesi gerekmektedir ve bu da sizin zamanınızı alacaktır.
HMS Otel Programı ve Kanal Yöneticisi kullandığınız takdirde Online Satış Kanallarından gelen rezervasyonlar otomatik olarak programa işlenecek ve gerekli müsaitlik durumu tüm satış kanallarına bildirilecektir. Sürekli Online Satış Kanalları ile çalışan oteller için bu inanılmaz zaman kazancı demektir.
Daha Fazla Rezervasyon
Kanal Yöneticisi = Daha Fazla Kanal ile Entegrasyon = Daha Fazla Rezervasyon.
Daha fazla Online Satış Kanalında (OTA) görünür olmak doğal bir sonuç olarak mutlaka rezervasyonlarında artmasına yardımcı olacaktır.
Online Satış Kanalları üzerinde rekabet edebilmek için iyi bir fiyat analizi yapılması gerekmedir. “HMS Rate programı ile size ücretsiz olarak Online Satış kanallarında rakiplerinizin fiyatlarını araştırabilirsiniz.”
Kanal Yöneticisi Seçerken Nelere Dikkat Etmeliyiz?
Entegrasyon : Bir Online Satış Kanalı (OTA) Yöneticisi seçerken en çok dikkat edilmesi gereken konu entegrasyondur. Tercih ettiğiniz Kanal Yöneticisi mutlaka mevcut kullandığınız yada kullanacağınız otel yönetim programı (PMS) ile tam entegre olmalıdır. (Bknz. HMS Otel Programı) Böylece oda fiyat ve müsaitlik güncellemeleri için ayrıca zaman harcamanız gerekmez.
OTA Seçimi: Kanal Yöneticisinin hangi Online Satış Kanalları (OTA) ile çalıştığını kontrol edin. Belkide size yeni satış kanalları sunarak yeni rezervasyonlar almanız için farklı çözümler sunuyor olabilir. Daha öncede bahsetmiştir Daha Fazla Satış Kanalı = Daha Fazla Rezervasyon
Raporlar: Online Satış Kanallarında (OTA) satış durumunuzu rezervasyonlarınızı mutlaka rapor olarak görmek isteyeceksiniz. Bu noktada Otel Yönetim Programınızın Kanal yöneticisi ile entegre olmasının önemi tekrar ortaya çıkıyor. Otel Programından alabileceğiniz raporlar sayesinde ileriye dönük stratejiler geliştirmeniz daha kolay olacaktır.
Sonuç olarak Hms Kanal Yöneticisi ve Hms Otel Programı sayesinde Otelinizi kolayca Online Satış Kanallarına taşıyabilir, fiyat, rezervasyon ve müsaitlik bilgilerini tek bir noktadan yapabilirsiniz. Hms Kanal Yöneticisi hakkında ayrıntılı bilgi almak için lütfen tıklayın.
