Otellerde Personel Eğitiminin Önemi
Tüm meslek gruplarında çalışan bilgi ve becerisi, iş yeterliliği önemliyken turizmde bu konu daha önemlidir. Tesisiniz için Otel Programı ve onu kullanan ön büro personelinin eğitimi mutlaka ön planda tutulmalıdır. Çünkü konaklama sektöründe temel ilke müşteri...
Online Satış Kanallarının Bütçeye Etkisi
Online rezervasyon kanallarının yaygınlaşmasıyla müşteriler uçak biletlerini, otel konaklamalarını satın alabiliyor, hatta vize başvurularını dahi bireysel olarak yapabiliyorlar. İnternet üzerinden yapılabilecek işler yelpazesinin genişlemesi ve bireysel yapılan işlemlerin...
Online Satış Kanalları ve Hitap Ettiği Bölgeler Nelerdir?
Oteller için online travel agency (OTA)’lar tesisin rezervasyon almasında önemli bir rol oynar. İnternet kullanımının yaygınlaşması ile misafirler booking.com, expedia.com, hotels.com, agoda, hotelbeds, otelz, odamax (etstur), ve metglobal gibi B2B ve B2C kanallarında...
Online Rezervasyon Geldiğinde Yapılması Gerekenler
Otel (OTA) üzerinden rezervasyon aldığında rezervasyonun tarih ve oda tipi bilgilerini kontrol ederek rezervasyon tarihleri arasında uygun oda tipinden odaya rezervasyonu kayıt etmesi gerekiyor. Kayıt işleminden sonra diğer kanallarda ve rezervasyon sayfalarında oda...
Booking.com da Görünürlüğünüzü Nasıl Arttırabilirsiniz?
Booking.com 43 dilde mevcuttur ve 6,2 milyondan fazla ev, daire ve diğer benzersiz konaklama yerleri dahil olmak üzere toplamda 29 milyondan fazla konaklama birimi sunar. Booking.com’da her gün 1,5 milyonu aşkın geceleme rezervasyonu yapılıyor. Booking.com sayede siz de...
Booking Genius Ortaklığı Nedir?
Dünyanın önde gelen online seyahat acentelerinden biri olan booking.com, sektörde büyük öneme sahip. 1996 yılında kurulan Amsterdam merkezli firma günümüzde 28 Milyon tesis ve milyonlarca müşteriyi buluşturuyor. Türkiye’den rezervasyon yapmaya kapalı olmasına rağmen...
Bulut Tabanlı Otel Programı Nedir?
Sıklıkla duymaya alışık olduğumuz artık masaüstü sistemi tahtından kaldıran Bulut Tabanlı Sistemin avantajları nelerdir?Bilgisayarlar ve diğer cihazlar için, istendiği zaman kullanılabilme imkânı sağlayan internet tabanlı bilişim hizmetlerinin genel adıdır. Kullanıcıların...
Olumsuz Yorumlarla Başa Çıkma Yöntemleri
Son yıllarda online satış kanalları ve tesis yorum siteleri potansiyel müşterilerinizin tercihlerinde en etkili mecra haline geldi. Tesisinizde konaklayan müşterilerinizin memnuniyeti size yeni müşteriler kazandırdığı gibi olumsuz yorumlar da müşteri kaybetmenize yol...
Shorta Düşme Korkusu
Ne kadar çok satış kanalı ile çalışırsak o kadar kar elde edebilirim mantığında hareket ederken göz ardı ettiğimiz konuların başında gelen odaları tam kontenjan satışa sunamama probleminden bahsedelim.
Bütün otelcilerin en büyük...
Küçük Oteller için Kanal Yöneticisi Kullanmak Neden Önemlidir?
Küçük İşletme sahiplerinin kanal yöneticisini tercih etmeme sebeplerinin başında “Biz küçük bir oteliz, Oda sayımız çok az, Biz zaten satış kanallarına manuel olarak otelimizi ekledik.” gibi sonuçlar gelmektedir. Peki Online satış kanalları (OTA) ile manuel...