Otellerde Covid-19 Önlemlerini Misafirlerinize Nasıl Anlatabilirsiniz?
Pandemi sürecinin başlangıcından bu yana her sektör gibi Otel ve Turizm sektörü de negatif anlamda etkilendi. Sürecin ve aşılama çalışmalarının belirsizliği yüzünden rezervasyon iptalleri arttı ve malesef yeni rezervasyon almakta zorlanıyorsunuz. Fakat yeni Turizm ve Seyahat modeline göre şekillenen güvenli tatil önlemlerini aldığınızı potansiyel misafirlerinize nasıl anlatabilirsiniz?
Otelinizde koronavirüs tedbirleri kapsamında aldığınız önlemlerin yeni ve eski misafirlerinize sunmanız çok büyük önem taşımaktadır.
Önceliğinizi eski misafirlerinize aldığınız yeni hijyen ve sosyal mesafe önlemlerinizi anlatmakla başlayabilirsiniz. Misafir listenize mevcut otel programı müşteri ilişkileri modülü üzerinden ulaşabilirsiniz ve öncelikle sms göndererek gerekli önlemleri aldığınızı belirtebilirsiniz.
Bir diğer geleneksel ve etkili yöntem olan mailing ile aldığınız hijyen önlemlerini çok daha geniş kapsamlı olarak misafirlerinize anlatabilirsiniz. Göndereceğiniz mail içeriğinde aldığınız önlemler gibi yeni sezonda sunduğunuz yeni tedbirler ve misafirlerinizin güvenle tatil yapabilecekleri alanları sergilemeniz çok etkili olacaktır.
Potansiyel yeni misafirler kazanmak ve onlara aldığınız Covid-19 önlemlerinizi ise anlatabileceğiniz en etkili mecralar sosyal medya ve web siteniz olacaktır. Kullanıcı deneyimi odaklı olarak yaklaşacağınız anlatım şekli ile şeffaflık politikanız ve Rezervasyon iptal politikalarınızı da bu yönde gözden geçirmenizde fayda var.
