İçindekiler
Otel yönetim sistemleri ve kanal yöneticileri otelcilerin işlemlerini tek bir platformda toplayan ve kontrollerini daha etkili sağlayabilmesine yarayan yazılımlardır.
Bu yazılımlar sayesinde otel yetkilileri ve çalışanları işlemlerini tek noktada toplayarak hem iş gücü tasarrufu yapmış olurlar hem de kontrol işlemlerini kolaylaştırmış olurlar. Otellerde otomasyon sistemlerinin önemi tartışılamaz. Kanallardaki mevcudiyetiniz, tesis içindeki gelirler, giderler, stoklar gibi konuların bir otomasyon tarafından kontrol altında tutulması otel yetkililerini her konuda faydasına olacaktır. Bu işlemleri tek bir sistemde toplamak ise otellerin özellikle yönetim olmak üzere tüm birimlerinin işlerini kolaylaştıracaktır. Türkiye’nin ilk bulut tabanlı programı olan HMS Otel programını en etkili kullanabilmeniz için programın sunduğu özelliklere ilave olarak işinize yarayacak detaylı özellikleri sizler için sıraladık;
Personel Ekleme ve yetkilendirme işlemleri
Programınıza otel personellerinizi tanımlayabilir, çalışanlarınıza dilediğiniz yetkileri verebilirsiniz. Bu sayede her personelin programda yapabileceği işlemleri belirleyebilirsiniz. Personellerinizin sisteme hangi tarih ve hangi saatte hangi IP adresinden giriş yaptığını görebilir, yaptığı işlemlerin kayıtlarını geçmişe yönelik inceleyebilirsiniz. Eğer personelinizin otel dışında sisteme girmesini istemiyorsanız IP kısıtlaması koyarak sadece otelden giriş yapmasını sağlayabilirsiniz.
Otomatik Mail ve SMS gönderimi
Otomatik Mail ve SMS gönderimi özelliği sayesinde rezervasyon yapıldıktan sonra, girişten önce veya çıkıştan sonrası için belirlemiş olduğunuz taslaklarda SMS veya Mailin otomatik gönderimini sağlayabilirsiniz. Tek yapmanız gereken gönderimin ne zaman yapılacağını ve gönderim içeriğini belirlemek. Daha sonrasında sistem arka planda otomatik olarak SMS veya Mail gönderiminizi sağlayacaktır. Örneğin Check in öncesi SMS/Mail gönderimlerinde misafirin rezervasyon tarihlerini, voucher numarasını ve otelinizin konumunu ekleyebilir, hem misafirinize kolaylık sağlamış olup hem de rezervasyonu teyit etmiş olabilirsiniz.
Misafir Listesi Özelliği
Misafir listeniz programı kullandığınız süre boyunca otelinizde kalmış olan tüm misafirlerinizi listeler. Burada yapacağınız aramalarda misafirinizin daha önce otelinizde kaç defa konakladığını, hangi odada kaldığını ve ne kadar ücret ödediğini rahatlıkla görebilirsiniz. Tekrar konaklayacak misafirlerinize bu kontrolleri yaparak uygun oda ve fiyat tanımlayabilirsiniz. Ayrıca SMS ve Mail entegresi sayesinde misafir listenizdeki tüm misafirlere toplu SMS veya mail gönderimi yapabilirsiniz. Bu sayede rezervasyonlarınızı arttırabilir, sadık müşteri portföyünüzü genişletebilirsiniz.
Temassız Menü Özelliği
Temassız menü sayesinde misafirlerinize güvenli bir ortam oluşturabilirsiniz. Menünüzün tasarımını HMS otel programı içerişimden oluşturabilir ve istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Yenilikçi tutumların her zaman misafir memnuniyeti olarak dönüşü olacaktır.
Pandemi döneminde temassız menü kullanımı oteller ve restaurantlar için vazgeçilmez bir uygulama olmuştur.
Gelişmiş Raporlama
HMS Otel programının sizlere sunduğu detaylı Raporlar sayesinde tesisinizi kontrol altında tutabilirsiniz. Doluluğunuzu, gelirlerinizi, tahsilatlarınızı, kanallardan gelen rezervasyonlarınız, hangi oda tipinden veya hangi konaklama tipinden daha çok kazanç sağlandığını, giderlerinizi ve buna benzer tüm detaylı işlemlerinizi profesyonel bir şekilde kontrol edebilirsiniz. Dilediğiniz raporu bilgisayarınıza kaydedebilir, arşivleyebilirsiniz.
Online Rezervasyon
Online Rezervasyon modülü, otel web siteniz üzerinden rezervasyon almanızı sağlayan formlardır. Online Rezervasyon modülü sizin belirlediğiniz ödeme yöntemleri ile çalışarak kredi kartı ile tesis hesabınıza ödeme aktarılmaktadır. Web sitenize ekleyeceğiniz online rezervasyon modülü sayesinde komisyon ödemezsiniz. Hms Otel yönetim sistemi ile tam entegre çalışan modül , oda müsaitlik durumları ve misafir bilgilerini otomatik olarak takviminize aktarmaktadır.
Otel yönetim sistemleri öncelikle ön büro işlemlerinin hızlı ve hatasız şekilde yapılacak şekilde tasarlanmaktadır. Bir otel programında olması gereken tüm özellikler ve hayatınızı kolaylaştıran bir çok ücretsiz yönetim aracını HMS Otel Programında bulmanız mümkündür.
