HMS Flow Nedir? Bulut Tabanlı Otel Yönetim Platformu

Bir oteli yönetmek; rezervasyonları, oda durumlarını, OTA kanallarını, fiyatları ve misafir iletişimini aynı anda takip etmek demek. Bu işler farklı programlara, Excel tablolarına ve kâğıt çizelgelere dağıldığında hem zaman kaybı hem de overbooking gibi pahalı hatalar kaçınılmaz oluyor. HMS Flow, tüm bu süreçleri tek bir bulut panelinde toplamak için geliştirildi.

HMS Flow nedir?

HMS Flow, otel yönetim sistemi (PMS), kanal yöneticisi, rezervasyon motoru, housekeeping, misafir CRM'i ve fiyat istihbaratını birbirine bağlı modüller olarak sunan bulut tabanlı bir otel yönetim platformudur. Dünya genelinde 5.000'den fazla otel, resort ve pansiyon tarafından kullanılıyor. Kurulum gerektirmez; tarayıcı olan her dizüstü bilgisayar, tablet ya da telefondan çalışır.

Tek panelde tüm modüller

Ön büro ve PMS

Rezervasyonlar, check-in/check-out, oda atamaları ve folyolar renk kodlu oda planı (room rack) üzerinden yönetilir. Resepsiyon ekibi hangi odanın dolu, boş, kirli ya da temiz olduğunu tek bakışta görür.

Kanal yöneticisi (Channel Manager)

Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda ve Hotels.com gibi büyük OTA'lar ile Google Hotel Ads ve TripAdvisor bağlantıları tek bir ortak envanter üzerinden çalışır. Bir kanalda oda satıldığında müsaitlik diğer tüm kanallarda anında düşer; fiyat ve kısıtlamalar da gerçek zamanlı güncellenir. Böylece aynı odanın iki misafire satılması riski ortadan kalkar.

Komisyonsuz rezervasyon motoru

Kendi web sitenizden doğrudan rezervasyon alırsınız. Esnek fiyat planları, promosyon kodları ve güvenli online ödeme desteklenir. Doğrudan rezervasyonlardan HMS Flow komisyon almaz.

Housekeeping

Temizlik görevleri personele atanır, oda durumları canlı takip edilir. Kat görevlileri odayı mobil cihazdan “kirli”, “temiz” veya “kontrol edildi” olarak işaretleyebilir; resepsiyon bu değişikliği anında görür.

Misafir CRM ve sadakat

Zengin misafir profilleri oluşturulur, varış öncesi ve konaklama sonrası e-postalar otomatikleştirilir. Tekrar gelen misafirleri ödüllendirerek doğrudan tekrar rezervasyonları artırabilirsiniz.

HMS Rate ile fiyat takibi

Rakip otellerin büyük rezervasyon sitelerindeki fiyatlarını gerçek zamanlı izler, kendi fiyatlarınızı piyasaya göre ayarlamanıza yardımcı olur.

Raporlar ve analiz

Doluluk, ADR, RevPAR, rezervasyon kaynağı ve gelir verileri canlı panolarda izlenir; raporlar dışa aktarılabilir.

Hangi tesisler için uygun?

HMS Flow, tek odalı bir pansiyondan resort zincirine kadar farklı işletme tiplerine uyum sağlar:

• Şehir ve iş otelleri: Hızlı ön büro ve walk-in işlemleri, kurumsal ve anlaşmalı fiyatlar, şirket/acente cari hesapları, ekspres check-out.
• Butik oteller: Detaylı misafir profilleri, varış öncesi kişiselleştirme, upsell ve deneyim satışı, doğrudan rezervasyon odağı.
• Resort ve spa otelleri: Pansiyon tipleri (BB, HB, AI), paketler ve sezonluk fiyatlar, spa ve aktivite ekstraları, uzun konaklamalar.
• Hosteller: Yatak bazlı ve yatakhane envanteri, karma satış, grup rezervasyonları, self check-in.
• Pansiyonlar ve B&B'ler: Küçük tesisin ihtiyacı olan her şey; basit ve uygun maliyetli kurulum.
• Apart oteller ve villalar: Birim bazlı ve uzun süreli konaklama yönetimi.

Neden HMS Flow?

• Tamamen bulut tabanlı: Yazılım kurulumu, sunucu ya da donanım gerekmez; veriler otomatik yedeklenir.
• Her yerden erişim: Tesisinizi bilgisayar, tablet veya telefondan, dünyanın her yerinden yönetebilirsiniz.
• Overbooking'e son: Tüm kanallar tek envanterden beslendiği için çift satış yaşanmaz.
• Daha fazla doğrudan satış: Komisyonsuz rezervasyon motoru ve misafir CRM'i ile OTA bağımlılığı azalır.
• Hızlı başlangıç: Kurulum sürecinde kanal eşleştirmeleri ekibimiz tarafından sizin için yapılır.
• Çok dilli arayüz: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve daha birçok dilde kullanılabilir.

Sık sorulan sorular

Program kurmam veya donanım almam gerekiyor mu?

Hayır. HMS Flow tamamen bulut tabanlıdır ve web tarayıcısında çalışır. Giriş yapıp tesisinizi yönetmeye hemen başlayabilirsiniz.

Hangi OTA kanallarını bağlayabilirim?

Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda ve Hotels.com gibi büyük OTA'ların yanı sıra Google Hotel Ads ve TripAdvisor bağlanabilir. Yeni kanallar düzenli olarak eklenmektedir.

Doğrudan rezervasyonlardan komisyon alınıyor mu?

Hayır. Dahili rezervasyon motoru üzerinden gelen doğrudan rezervasyonlardan komisyon alınmaz; yalnızca OTA'ların kendi komisyonları geçerlidir.

HMS Flow'u 14 gün ücretsiz deneyin

Otelinizi tek panelden yönetmenin farkını görmek için hmsflow.com üzerinden 14 günlük ücretsiz denemeyi başlatabilirsiniz. Kredi kartı gerekmez. Sorularınız için +90 850 885 00 07 numarasından veya info@hmsflow.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.