Doğru Otel Programını Nasıl Seçersiniz?
Otel programı seçmek günümüzde oldukça meşakkatli bir durumdur. Doğru otel programını nasıl seçersiniz, doğru programı seçmeden önce detaylı araştırma yapmak ve kullanıcı yorumlarını incelemek oldukça önemlidir.
Otel yönetim sistemleri bir zamanlar lüks olarak kabul edilirken artık dijital dönüşümün vazgeçilmez yazılımları haline geldi. Büyüklü küçüklü her büyüklükteki otelde kullanılmak üzere tasarlanan yazılımlar, otel işletmeciliğini tüm yönleriyle kolaylaştırıyor. Tüm ihtiyaçların karşılanmasını ve verimli bir şekilde işlenmesini sağlar. Müşteriler otellerden hız, verimlilik ve kalite beklemektedir. Otel yöneticileri müşterilerinin beklentilerini karşılamak için otel yönetim sistemleri yazılımlarına ihtiyaç duyarlar.
Misafirlerinizin otelinizi ziyaret ettiklerinde kendilerini özel ve memnun hissetmelerini istiyorsunuz. Aşağıda otel programlarının avantajları ve ihtiyacınıza en uygun otel programını seçmeniz için ihtiyaç duyacağınız unsurlar yer almaktadır.
Otel Yönetim Sistemi veya Programı Nedir?
Otel yönetim sistemi günümüzde yaygın olarak kullanılan otomasyon yazılımlarına denmektedir. Otel yönetim programı ile birçok özelliği tek bir ekran ya da cihaz altında toplayarak verim sağlamanız hedeflenmektedir.
Mülk yönetim sistemi veya otel programları olarak da bilinen otel yönetim sistemlerinin İngilizce adı “Property Management System” olarak geçmektedir. Bu ifade Türkçe ‘ye genellikle “Otel Yönetim Sistemi” ya da “Otel Otomasyon Programı” olarak çevrilir ancak yanlış bir çeviridir.
PMS aslında mülk yönetim sistemi anlamına gelir. Yurt dışında pansiyon ve odalar, hamamlar, misafirhaneler, odalı ya da metro oteller olmak üzere pek çok konaklama seçeneği bulunmaktadır. Ancak, otel ülkedeki en popüler turistik tesis türü olduğu için bu çevirinin daha yaygın hale gelmesi mümkündür. Bu bilgiler konumuz açısından önemlidir. Otel yönetim sistemleri, adından da anlaşılacağı gibi otellerde kullanımla sınırlı değildir. Birçok turistik mekânda kullanılabilirler ve birçok fayda sağlarlar.
Otel yönetim sistemleri tanıtıldığında endüstri henüz emekleme aşamasındaydı. Rezervasyonları yönetmekten biraz daha fazlasına sahiplerdi. Ancak günümüzde otel yönetim sistemleri otelin kalbi konumundadır. Otel otomasyon programları olarak da bilinirler. Otel otomasyon yazılımları da temel işlevler sunabilir, ancak daha fazlasını sunamaz. Bu otel programları, otel otomasyonundaki ilerlemelerine rağmen hala çok popüler.
Bu iki ana nedenden kaynaklanmaktadır:
- Maliyet: birincisi maliyettir ki tüm yazılımlarda olduğu gibi otel yazılımı geliştirmenin de bir Ar-Ge maliyeti vardır. Otel yazılımı daha yetenekli hale geldikçe ve daha fazla özellik sundukça bu masraf artacaktır ve bu doğrudan otel yazılımının fiyatını etkiler.
- Zorunluluk: Her otelin farklı ihtiyaçları vardır. Bazı oteller satış ve rezervasyonları yönetmek için yalnızca bir otomasyon programına ihtiyaç duyar. Bu temel işlevleri içermeyen yazılımlara “otel rezervasyon yazılımı” denir.
Ana konuya geçmeden önce biraz da yan konulara değinelim. Bunlar, otel yazılımının maliyetini doğrudan veya dolaylı olarak etkileyebilecek faktörlerdir. En iyi otel yazılımını nasıl seçerim? Bu faktörleri anlamak ve tanımak, bu soruyu cevaplamak için önemli bir adımdır.
En İyi Otel Programını Nasıl Seçersiniz?
En iyi otel programı seçimi konusunda akıllarda “En İyi Otel Programını Nasıl Seçersiniz?” sorusu yer almaktadır. Doğru seçimi yapmak için her zaman yatırımı kuvvetli ve desteği yüksek olan işletmelerin seçimi önem arz etmektedir. Türkiye’nin ve yurtdışı birçok seyahat acentesi özellikle HMS Otel Yönetim Yazılımı programını tercih etmektedir.
Otel yazılımı ve otel yönetim sistemlerinin maliyetini iki faktör belirler. Otelin şartları ihtiyacı belirler. Oda sayısı az, satış kanalları kısıtlı ve sezonluk olarak çalışabiliyor. Bu otel, mümkün olduğu kadar az temel özelliğe sahip bir PMS veya otel yönetim sistemine ihtiyaç duyacaktır.
Günümüzde sektör ve işletmelerin genişlemesi ile birlikte birden çok PMS (otel yönetim programı) üreticisi piyasa çıkmış durumdadır. Bunların birçoğu aslında standart hâlihazırda olan sistemlerin adı ve ara yüzü değiştirilerek kullanıcılara ya da otellere sunulmaktadır. Ancak olası bir sorun, hata ya da kullanıcı destek durumunda ise sorunları çözemedikleri için günden güne itibar kaybeden programlar sıralamadan silinmektedir.
Gelişmiş ARGE yatırımları ile ön planda olan HMS Otel Rezervasyon Programı sayesinde otel ziyaretçilerine konforlu ve çalışanlarınıza verimli otomasyon sunmanın eşiğindesiniz. Doğru seçimler her zaman doğru yorumlar ve seçimler gerektirmektedir; Türkiye’nin %80’lik kısmı HMS Otel Yazılımı kullanarak memnun olduklarını dile getirmektedir.
HMS Otel Programı hakkında bilgi almak için HMS OTEL PROGRAMI bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
Otel Yazılımının Faydaları Nelerdir?
Otel yazılımının faydaları, merkezi bir yönetim altyapısı sağlar. Piyasada birçok PMS seçeneği bulunmaktadır. Ancak, işletmelerin ihtiyaçlarına ve koşullarına en uygun sistemi seçmeleri önemlidir. Kaliteli otel yönetim sistemi ile konaklama işletmeniz için güçlü bir gelir yönetimi stratejisi oluşturabilirsiniz.
PMS’lerin konaklama işletmeleri için öneminden daha önce bahsetmiştik. Otel yönetim sistemlerinin temel özellikleri nelerdir? Satış ve ön büro işlemleri dahil tüm rezervasyon yönetimi işlemlerinizin tek bir panelden yönetilebildiğini hayal edin. İster küçük bir butik ister büyük bir zincir işletiyor olun, ihtiyaçlarınıza uygun bir otel programı oluşturabilirsiniz. İşlemler daha hızlı tamamlanarak müşteri ihtiyaçlarının karşılanması kolaylaşır. Sistematik bir çalışma yaklaşımınız varsa, personelinizin verimliliği artacaktır. Üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon kolaydır. Ayrıntılı olarak kurumsal performans analizi yapılır. Kısa sürede teslim edilen yüksek kaliteli hizmet ile müşteri memnuniyeti ve bağlılığı artırılmaktadır.
Tüm Rezervasyonlarınız Tek Sistemden Yönetilebilir
PMS (Otel Yönetim Programı) sayesinde tüm rezervasyonlarınız tek sistemden yönetilebilir olması birçok otel sahibi ve işletmeyi kullanmaya teşvik etmektedir.
Kanal yöneticisi, OTA’lar ve satış kanalları aracılığıyla yapılan rezervasyonları yönetmek için kullanılan çevrimiçi sistemdir. Tek tek odaları tüm kanallarda güncellemek zordur. Kanal yöneticisi, her kanalın oda müsaitliğini ve fiyat bilgilerini tek bir sistem üzerinden güncellemenizi sağlar.
Kanal yöneticisi, birden fazla kanala katılarak otellerin rezervasyonlarını artırmasına yardımcı olabilir. HMS Otel Yönetim Programı’nın kanal yöneticisi, farklı fiyatlar belirlemenizi ve oda envanterinizi anında değiştirmenizi sağlar. Tüm satış kanalları, sattığınız herhangi bir odanın müsaitliğini otomatik olarak sonlandıracaktır. Bu sayede birden fazla kişiye çift randevu ya da çift rezervasyon oluşturma sorununun önüne geçmiş olacaksınız.
Doğrudan Web Sitenizden Rezervasyon Yapın
HMS Otel Yönetim Programı ile doğrudan web sitenizden rezervasyon yapın seçeneğini aktif ederek kullanım kolaylığını fark edebilirsiniz.
Otellerin web siteleri üzerinden rezervasyon almalarını sağlayan bir sistem rezervasyon motorudur. Daha düşük komisyon oranı ile tüm rezervasyonlarınızı PMS’de görebilir ve web siteniz üzerinden rezervasyon yapabilirsiniz. Etkili bir rezervasyon motoru, gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilir. HMS’nin yeni nesil online rezervasyon motoru, müşterilere özel fırsatlar sunmanıza ve ülkeye özel fiyatlandırma oluşturmanıza olanak tanır. Kurumsal kimliğinize uygun bir ara yüz oluşturarak kullanıcılara profesyonel bir deneyim sunabilirsiniz.
Kesintisiz Teknik Destek
İşletmelerin her an ziyaretçilerine teknik destek vermesi oldukça önem arz etmektedir. Zira kesintisiz teknik destek sunmayan işletmeler müşterileri tarafından eksi puan olarak işaretlenerek bir sonraki ziyaretlerinde muhtemelen seçilme olasılığının negatif yönde olmasına sebebiyet vermektedir.
Sistemde herhangi bir sorun olması durumunda muhatap bulabilmeniz önemlidir. Sistem güncellenebilir ve personel sistemi kullanmakta zorluk yaşayabilir. HMS’nin kullanıcı dostu ara yüzü, personelin uyum sağlamasını kolaylaştırır. Sisteminizde herhangi bir sorun olması durumunda 7/24 teknik desteğe ulaşabilirsiniz.
