Teknolojiyle Birlikte Değişen Seyahat Alışkanlıkları
Konaklama hizmeti ,teknoloji ve tüketici alışkanlıklarındaki hızlı değişime uyum sağlama konusunda oldukça hızlı. Yenilenen teknoloji, müşteri ilişkileri ve yatırım yapma konusunda istekli seyahat şirketleri için pek çok fırsat söz konusu oldu.
Teknolojinin yaygınlaşmasıyla tüketiciler ,akıllı telefonları ve tabletleri ile çeşitli tecrübeleri aynı ana sığdırabilir hale geldik.Pek çok kişinin mobil cihazları kullanım oranları bağımlılık seviyelerine yaklaşıyor ve tatil zamanlarında bile mobil cihaz kullanımlarını sınırlamıyorlar.
Pek çoğu sosyal medyada tatilde geçirdikleri iyi zamanlar hakkında övgüde bulunuyor.Tüketiciler tatilin tadını çıkarmak yerine sosyal medya üzerinden Facebook, Twitter, Linkedin veya İnstagram gibi mecralarla her anın fotoğraf ve video paylaşımıyla telefonla iç içe olmaktadır.
Akıllı telefonların devreye girmesi son senelerin en önemli teknolojik gelişmelerinden birisi ve seyahat endüstrisi üzerinde son derece büyük bir etkisi var. Gezginler sorularının gerçek zamanlı yanıtlanmasının beklentisi içindedir.
Mobil cihazların kullanımındaki sürekli artış seyahat endüstrisini kökten değiştirerek seyahat dağıtımını ve rekabet ortamını yeniden şekillendirdi.
Oteller de gelişen teknoloji sayesinde akıllı telefonlar ve tabletler üzerinden sunabileceği birçok hizmetleri mevcuttur ; müşterinin kişiselleştirilmiş bilgileri ,sosyal paylaşımlar, rezervasyon yapma ve değiştirme imkanı, mobil cihazları oda anahtarı olarak kullanabilme ve ısı ve enerji sistemini kontrol edilmesi gibi.
Sayıları giderek artan mobil ve sosyal gezginleri kazanmak için seyahat sitelerinin mobil web siteleri, mobil uygulamalar, mobil bildirim mesajları ve rezervasyon opsiyonlarını kapsayan işlevselliğini ön planda tutarak entegre olması faydalı olacaktır.
