İçindekiler
HMS Otel Programı'nın Misafir İlişkileri bölümü, konaklama öncesinde, konaklama süresince ve konaklama sonrasında misafirlerinize otomatik e-posta gönderir. Böylece her misafire elle yazmadan, konaklamanın her aşamasında düzenli iletişim kurabilirsiniz.
Otomatik e-postalar ne zaman gönderilir?
| Aşama | Amaç |
|---|---|
| Konaklama öncesi | Misafiri gelişinden önce karşılamak ve konaklamaya hazırlamak |
| Konaklama süresince | Misafirle temas halinde kalmak ve konaklama deneyimini desteklemek |
| Konaklama sonrası | Misafire teşekkür etmek ve ilişkiyi sonraki ziyaretlere taşımak |
Otomatik misafir iletişiminin faydaları
- Zaman tasarrufu: E-postalar otomatik gönderildiği için resepsiyon ekibinin her misafire ayrı ayrı yazması gerekmez.
- Tutarlı iletişim: Her misafir, konaklamanın her aşamasında aynı özenle bilgilendirilir.
- Daha yüksek memnuniyet: Düzenli iletişim, misafirin kendini değerli hissetmesini sağlar.
- Tekrar gelen misafir: Konaklama sonrası iletişim, misafirin otelinizi hatırlamasına ve yeniden tercih etmesine katkı sağlar.
Misafirlerle iletişimin genel çerçevesi için Müşteri İlişkileri (CRM) yazımıza da göz atabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Otel misafirlerine otomatik e-posta nasıl gönderilir?
HMS Otel Programı'nın Misafir İlişkileri bölümü, konaklama öncesi, sırası ve sonrasında misafirlere otomatik e-posta gönderir; e-postaları tek tek göndermeniz gerekmez.
Misafir İlişkileri bölümü hangi aşamalarda e-posta gönderir?
Konaklama öncesinde, konaklama süresince ve konaklama sonrasında.
Misafir İlişkileri bölümünü nasıl aktif edebilirim?
Bölümü tesisinizde kullanmaya başlamak için HMS destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
