Expedia Collect ve Expedia Hotel Collect Nedir?
1996 Yılında sektöre giriş yapan Expedia, daha sonra faklı platformları da bünyesine katarak hızla büyüdü. 2013 yılında adını sıkça duyduğumuz Trivago’nun çoğunluk hissesini de satın alan Expedia, 2018 yılında adını “Expedia Group” olarak güncellendi. Şu anda dünya genelinde 70 ülkede faaliyet gösteren Expedia’nın toplamda 24.000’den fazla çalışanı bulunmakta.
Hotels.com, CheapTickets, Egencia, HomeAway gibi platformları bünyesinde bulunduran Expedia Group, rezervasyonlar, fiyat ve müsaitlik durumlarını tek ekstranet üzerinde toplayarak otelcilere büyük kolaylık sağlıyor. Amerika merkezli firma sayesinde otelciler yerli ve yabancı müşterilerine tesislerini açabiliyor, rezervasyon alabiliyorlar. Expedia, diğer acentelerde olduğu gibi rezervasyon ödemelerinde müşterilerin ve sizin güvenliğinizi sağlamak amaçlı birkaç ödeme yöntemi seçeneği sunuyor. Konaklama yapan müşterilerden alacağınız tutarı Expedia Collect ve Expedia Hotel Collect olmak üzere iki şekilde tahsil edebiliyorsunuz.
1 - Expedia Collect Nedir?
Ödemelerin müşteriden rezervasyon yapma esnasında Expedia tarafından tahsil edildiği bu sistem, Virtual card ile ödeme ve Expedia pay kullanarak ödeme olarak ikiye ayrılır. En çok kullanılan ödeme yöntemi Virtual card yöntemidir. Aynı zamanda Expedia da otelcileri bu ödeme yöntemine teşvik etmektedir. Müşteri rezervasyonunu yaparken ücret Expedia tarafından tahsil edilir, içerisinden Expedia’nın alacağı komisyon düşülerek size, müşterinin giriş yapacağı günden itibaren görüntülemenize izin verilen bir sanal kart gönderilir. Misafiriniz giriş yaptıktan sonra sanal kart bilgileri görüntülenebilir ve ücret mail order yolu ile otelci tarafından tahsil edilir. Sanal kart misafir çıkış yaptıktan birkaç gün sonra otomatik olarak devre dışı kalacaktır. Otelcilerin buna dikkat etmesi gerekmektedir.
Eğer mail order kullanmak istemiyorsanız, Expedia pay kullanarak ödemenizi havale yoluyla alabilirsiniz. Aynı şekilde oda ücreti Expedia tarafından misafirden tahsil edilir, içerisinden Expedia’nın komisyonu düşülerek otelciye havale yoluyla gönderilir. Fakat oda ücretinin misafirin çıkış tarihinden 30 gün sonra belirtilen hesaba yatırılacağını ve bankada gönderim masrafı kesintisi olabileceğini unutmamak gerekir.
1 - Expedia Hotel Collect Nedir?
Expedia’nın size sunmuş olduğu diğer ödeme yöntemi ise Expedia Hotel Collect. Bu yöntemde misafirden rezervasyon sırasında kredi kartı bilgileri istenir, bu bilgiler otelciye gönderilir. Otelci oda tutarının tümünü mail order veya otelde ödeme yoluyla kendi tahsil eder. Ay sonunda ise Expedia tarafından çıkarılan komisyon faturasının ödemesini yapar. Hotel Collect sistemi otelciler için daha cazip gibi görünse de tahsilat adımlarını üstlenmek hem fazladan iş yükü oluşturmakta hem de geçersiz girilen kredi kartı bilgileri riski bulunmaktadır. Ay sonunda çıkarılan fatura ödemelerini takip etme ve ödemesini yapma işlemleri de zaman kaybetmenize, kontrol etmeniz gereken işlemlerin çoğalmasına sebep olacaktır.
Expedia’nın size sunmuş olduğu diğer ödeme yöntemi ise
Expedia Hotel Collect. Bu yöntemde misafirden rezervasyon sırasında kredi kartı
bilgileri istenir, bu bilgiler otelciye gönderilir. Otelci oda tutarının tümünü
mail order veya otelde ödeme yoluyla kendi tahsil eder. Ay sonunda ise Expedia
tarafından çıkarılan komisyon faturasının ödemesini yapar. Hotel Collect
sistemi otelciler için daha cazip gibi görünse de tahsilat adımlarını üstlenmek
hem fazladan iş yükü oluşturmakta hem de geçersiz girilen kredi kartı bilgileri
riski bulunmaktadır. Ay sonunda çıkarılan fatura ödemelerini takip etme ve
ödemesini yapma işlemleri de zaman kaybetmenize, kontrol etmeniz gereken işlemlerin
çoğalmasına sebep olacaktır.
Kanal yöneticisi ve otel programı entegrasyonu size bu iş yükünün azalmasında yardımcı olacağını unutmayın.
