Genel olarak tüm metasearch sitelerinde müşteri yorumlarına yer verilirken trip advisor Google hotel ads gibi sitelerde müşterilerin yorumlarıyla beraber fotoğraf yüklemesine ve tesis sahibinin yorumlara cevap vermesine olanak sağlıyor. Bu platformlar sayesinde müşterilerin karar vermedeki en büyük yardımcısı diğer müşteri yorumları ve bu platformlardaki otel puanları oluyor.

     Online kanallarda, sosyal medyada vb. yerlerde otelcinin yönetmesi gereken rekabet, metasearch sitelerinde de yoğun olarak karşısına çıkıyor. Bu sitelerin puanı, içerisindeki yorumları bir hayli önemli olduğu için bu alanı dikkatli ve hızlı yönetmesi gerekiyor. Öncelikle rakip firma analizini iyi yapıp fiyat yönetmek ve gelen yorumlara “olumsuz yorumlarıyla başa çıkma yolları” yazımızda ele aldığımız gibi sakin, hızlı ve doğru şekilde cevap vermek gerekiyor. Metasearch sitelerinde de online kanallarda ve sosyal medyada olunduğu gibi sürekli aktif durumda olmak otelinizin itibarını kesinlikle arttıracaktır.