Otellerde Covid-19 Önlemlerini Misafirlerinize Nasıl Anlatabilirsiniz?
Pandemi sürecinin başlangıcından bu yana her sektör gibi Otel ve Turizm sektörü de negatif anlamda etkilendi. Sürecin ve aşılama çalışmalarının belirsizliği yüzünden rezervasyon iptalleri arttı ve malesef yeni rezervasyon almakta zorlanıyorsunuz. Fakat yeni Turizm ve Seyahat modeline göre şekillenen güvenli tatil önlemlerini aldığınızı potansiyel misafirlerinize nasıl anlatabilirsiniz?
Otelinizde koronavirüs tedbirleri kapsamında aldığınız önlemlerin yeni ve eski misafirlerinize sunmanız çok büyük önem taşımaktadır.
Önceliğinizi eski misafirlerinize aldığınız yeni hijyen ve sosyal mesafe önlemlerinizi anlatmakla başlayabilirsiniz. Misafir listenize mevcut otel programı müşteri ilişkileri modülü üzerinden ulaşabilirsiniz ve öncelikle sms göndererek gerekli önlemleri aldığınızı belirtebilirsiniz.
Bir diğer geleneksel ve etkili yöntem olan mailing ile aldığınız hijyen önlemlerini çok daha geniş kapsamlı olarak misafirlerinize anlatabilirsiniz. Göndereceğiniz mail içeriğinde aldığınız önlemler gibi yeni sezonda sunduğunuz yeni tedbirler ve misafirlerinizin güvenle tatil yapabilecekleri alanları sergilemeniz çok etkili olacaktır.
Potansiyel yeni misafirler kazanmak ve onlara aldığınız Covid-19 önlemlerinizi ise anlatabileceğiniz en etkili mecralar sosyal medya ve web siteniz olacaktır. Kullanıcı deneyimi odaklı olarak yaklaşacağınız anlatım şekli ile şeffaflık politikanız ve Rezervasyon iptal politikalarınızı da bu yönde gözden geçirmenizde fayda var.
Otel Odalarının Temizliğinde Nelere Dikkat Etmeliyiz?
Koronavirüs salgını sürecinde alınması gereken pek çok önlem bulunuyor. Otel personelinin ve misafirlerinin sağlıklarını koruyabilmek için önemli adım ve kontrol altında tutulması gerekenler vardır. Otel odalarının farklı kişiler tarafından kullanılması, salgın hastalık sürecinde bu odaların temizliğinin önemini artırıyor. Bu nedenle,
Yatak temizliği; yatak örtüleri ,çarşaflar ve yastık kılıfları değişiminde ve sterilizasyonuna daha fazla önem gösterilmesi gerekir.
Sert yüzeyler; sandalyeler gibi ahşap sert yüzeylerin temizliğine de dikkat edilmeli. Bu yerlerde koronavirüs, uzun bir süre varlığını sürdürebiliyor.
Banyo yüzeyleri; Banyo içinde yer alan klozet, duşakabin, bu alanda da çıplak elle temas oldukça fazladır.
Elektrik otomatları; en çok temas edilen bu otomatlar sıklıkla dezenfekte edilmelidir.
Kapı tutacakları; Kapı tutacaklarının da sıkça ve özenle temizlenmesi gerekiyor.
Minibar, yiyecek ve içecekler; Minibar içinin ve içindeki yiyecek-içeceklerin sürekli temizlenip yenilemek gerekir. Oda içinde yer alan su, bardak, ısıtıcı gibi araç gereçlerin temizliğide unutulmamalıdır.
Odalarınızın girişinde yer alacak tarihi ve tek tek belirtilmiş dezenfeksiyon listesi konuğunuzun doğru işaretlemesine ve misafir memnuniyeti açısından sizi daha da iyi bir konuma ulaştıracaktır.
Covid-19 ve E-Adisyon ile Yenilikler
Covid-19 sonrası, işletmelerde temasın azaltılması sayesinde ortaya çıkan QR Menu, cep telefonu gibi cihazlar üzerinden görüntülenmesini ve siparişlerin cihaz üzerinden verilmesini sağlamaktadır.
Müşteriler ve işletme sahipleri QR Menu sistemine hızlı bir şekilde uyum sağladı ve bu sistem pandemi sona erdiği zaman bile yaygın bir şekilde kullanılmaya devam edilecek gibi görünüyor. Böylelikle müşteride işletmede memnun kalır.
Müşterilerin verdiği siparişlerin tüm detayının yazılı olduğu adisyonlar restoranlar, kafeler gibi pek çok işletmede zorunlu olarak kullanımdadır.
Eğer e-adisyon uygulamaya geçirilirse, işletmeler için adisyon süreçleri bütünüyle teknolojik olarak gerçekleştirilecek. Hızlı ve hatasız bir şekilde siparişleri kayıt altına alarak mutfağa iletme şansı tanıyan el terminalleri, uzun bir süredir kullanımda.
Ancak, dijitalleşmeye henüz başlamamış ya da kısmî olarak dijitalleşme sürecinde bulunan işletmeler bütünüyle el terminali kullanmaya başlamamış. E-Adisyon, bu tür terminallerin ve işletmelerde dijitalleşmenin temel ihtiyaca dönüşmesini sağlayacaktır.
Güvenli Turizm Sertifikası için 50 Oda Sınırı 30 Odaya İndirildi.
Güvenli Turizm Sertifikası için 50 Oda Sınırı 30 Odaya İndirildi.
Kültür ve Turizm Bakanlığı, 50 oda ve üzeri kapasitedeki konaklama tesislerine "Güvenli Turizm Sertifikası" uygulamasını zorunlu tutuyordu, artık 30 oda ve üzeri kapasitedeki tüm konaklama tesislerine de "Güvenli Turizm Sertifikası" alma zorunluluğu getirdi.
Yeni Açılan 50 oda ve üzeri kapasitedeki konaklama tesislerinin açılış tarihlerini takiben 7 gün içerisinde, 30 ila 49 oda kapasitesi bulunan ve faal olan konaklama tesislerinin ise 1 Ocak 2021 tarihine kadar, bu tarihten sonra faaliyete yeni geçecek 30 oda ve üzerindeki konaklama tesislerinin ise faaliyete geçmelerini takiben 7 gün içerisinde Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı “www.tga.gov.tr” adresinde belirtilen sertifika firmalarınca denetlenen ve düzenlenen sertifika koşullarını yerine getirerek Güvenli Turizm Sertifikası ‘nı almaları gerekmektedir.
Sertifika alma zorunluluğu getirilen konaklama tesislerinin, sertifikasız faaliyet göstermesi halinde işletme faaliyetlerine son verilecek.
HMS COVID-19 MODÜLÜ HİZMETE AÇILDI
HMS Covid-19 Modülü Hizmete Açıldı
HMS Hotel Management System olarak, siz değerli iş ortaklarımızın işlerini kolaylaştırmak için çalışmaya devam ediyoruz.
İçinde bulunduğumuz bu zorlu süreçte, misafirleriniz için tutmak zorunda olduğunuz Seyahat Bilgileri, Temas Bilgileri, Hastalık Bilgileri ve günlük Vücut Sıcaklığı Bilgilerini kayıt altına alabileceğiniz bir form geliştirdik ve siz değerli iş ortaklarımızın hizmetine ücretsiz olarak sunduk.
Artık tek yapmanız gereken rezervasyona misafir girişi yapmak ve Covid-19 Belgesi çıktısı almak.
