KBS Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Sistem ne kadar süre içerisinde bildirim sağlar?
Kimlik bildirim işlemleri, işlem sırasına göre yapılmaktadır. Polis’e yapılan bildirimler misafir başına 30 saniyede 1 misafir olarak, Jandarma’ya yapılan bildirimler ise maksimum 5 dakika içerisinde işlem bekleyen tüm misafirlere uygulanacak şekilde yapılmaktadır.
Bildirim sağlamak istemediğimiz durumlarda ne gibi işlem sağlayabiliriz?
Sistemde kimlik bildirim işlemleri Tam Otomatik ya da Opsiyonlu şekilde yapılabilmektedir. Opsiyonlu olarak yapılan bildirimlerde bu seçenek aktif ise tüm misafirlerin bildirimleri HMS Otel Programı üzerinden misafir için bildirim oluşturularak yapılır.
Mobilden giriş yaptığımda KBS bildirimi yapabilir miyim?
Jandarma KBS bildirimlerinizi istediğiniz cihaz üzerinden yapılabilmektedir. Polis KBS için ise bilgisayarınıza yüklenen programın çalışıyor olması gerekmektedir. Program çalışıyor olduğu sürece istediğiniz cihaz üzerinden bildirim oluşturabilirsiniz.
Hotspot Sistemi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Otel programı ile entegrasyon nasıl gerçekleştirilir?
Eğer sabit IP’niz varsa, modeminizden port açılarak HMS Otel Programı üzerinden ayarlar yapılır ve Hotspot bağlantısı gerçekleştirilir. Sabit IP’niz yoksa HMS tarafından geliştirilen program ile bağlantı sağlanır.
Ne kadar kullanıcı tanımlanabilir?
Satın aldığınız / sahip olduğunuz cihazın özelliklerine göre kullanıcı sayısı değişiklik gösterir.
Kanal Yöneticisi Hakkında Sıkça Sorulanlar ve Cevapları
Kanal yöneticisinin online kanallar üzerindeki etkisi nedir?
Kanal yöneticisi, online rezervasyon kanalları üzerindeki Fiyat – Müsaitlik – Kısıtlama verilerinin tek bir noktadan yönetilmesini sağlar. Aynı zamanda online kanallar üzerinden gelen rezervasyonlara ve münferit alınan rezervasyonlara istinaden online kanallara otomatik olarak müsaitlik gönderilir. Kanal tarafından ise alınan rezervasyonlar, rezervasyonlar üzerindeki değişiklikler ve iptaller kanal yöneticisine iletilir.
Tüm kanallarda aynı işlemler sağlanabiliyor mu?
Her kanalın farklı kanal yöneticisi destekleri bulunmaktadır. Kanalların altyapısına göre bu özellikler değişiklik gösterir. Sistemimizde tüm kanallara uygun altyapı bulunmaktadır.
Kanal yöneticisi komisyon alıyor mu?
Kanal yöneticisi paketlerimiz komisyonsuz ve komisyonlu olarak ayrılmaktadır.
Her kanalda istediğimiz, fiyatta istediğimiz para biriminde çalışabiliyor muyuz?
Online rezervasyon kanallarında kullandığınız para birimleri farklı olabilir. Sistemimize girdiğiniz fiyatlar tek bir para biriminde olsa da, çalıştığınız kanallara gönderdiğiniz fiyatlar sistemimiz tarafından T.C. Merkez Bankası tarafından tespit edilen günlük döviz kuru ile kanallarda kullandığınız para birimlerine dönüştürülerek online rezervasyon kanallarına gönderilir.Kanallara gönderilen fiyatlar ise sizin seçiminize bağlı olarak her kanala aynı ya da farklı olarak gönderilebilir.
Kanallardaki satışlarımızda kanal yöneticisinin etkisi olur mu?
Kanallardaki fiyatlarınızın, müsaitliklerinizin ve kısıtlamalarınızın tek bir noktadan yönetilmesi istenmeyen durumlarla (overbooking v.b.) karşılaşmanızı engellemesinin yanında, kolay fiyat kontrolü sağlayabilmeniz, anlık olarak indirim yapabilmeniz odalarını daha rahat bir şekilde doldurmanıza yardımcı olur.
Kanal bağlantılarını yaparken süreç nasıl işliyor?
Kanalların sistemizle olan entegrasyon işlemleri için bizleri arayarak Teknik Destek ekibimize talebinizi iletmeniz yeterli olacaktır. Teknik Destek ekibimiz bilgisayarınıza bağlanarak, sizlerin eşliğinde kanal entegrasyon işlemlerinizi yaparak kontrollerini sağlayacaktır.
Kanal yöneticisi kısmında ne kadar kanalla çalışabiliriz, sınırlama var mıdır?
HMS Otel Programı anlaşması bulunan tüm online rezervasyon kanallarıyla çalışabilirsiniz. Herhangi bir sınırlama bulunmamaktadır.
Kanallardan gelen rezervasyonlarda kredi kartı bilgilerini görebilir miyim?
Kanal rezervasyon kredi kartı bilgileri, kanal tarafından HMS Otel Programı’na gönderildiği taktirde, Otel Programınızda kaydedilecek ve görüntülenebilir olacaktır.
İptal olan rezervasyonlar diğer kanallarda otomatik olarak tekrar satışa sunulur mu?
Rezervasyon iptali gelen tarihler ve oda tipleriniz, iptal gelen kanal tarafından sistemimize gönderilecek ve rezervasyonun bulunduğu odadan rezervasyon silinecektir. Sistemde odanın açılması ile entegrasyonu sağlanmış olan tüm kanallara sistemimiz tarafından müsaitliğiniz iptal olan oda sayısı kadar artırılarak tekrar gönderilecek ve tüm kanallarda satışa açılacaktır.
Not: Kanalların iptal politikalarına göre bu sürecin uzunluğu değişiklik gösterebilir.
Kanallarımızın yönetimini telefon üzerinden sağlayabiliyor muyuz?
HMS Otel Programı’na telefonunuzun veya tabletinizin browser’ı üzerinden giriş yapıp, kanallarınızın yönetimini bilgisayarından yönettiğiniz gibi rahat bir şekilde yönetebilirsiniz.
Ön rezervasyonlarımızın aktarımını yapabilir miyiz?
Kanal entegrasyon işlemlerinden önce almış olduğunuz rezervasyonların sisteme aktarımı kanal tarafından desteklenme durumuna bağlı olarak otel programınıza aktarılabilir. Şu anda bu özellik online satış kanallarından sadece Booking.com tarafından desteklenmektedir.
Kanallarla entegrasyon sürecinde anlaşmaları kim sağlıyor?
Kanal entegrasyon işlemleri sadece sizlerin anlaşma sağladığı kanallar ile yapılabilmektedir.
Bir kanaldan gelen rezervasyonların yıllık kazanç raporu alınabilir mi?
Online rezervasyon kanallarından alınan rezervasyonlarda, hangi kanaldan toplam ne kadar satış yapıldığı HMS Otel Programı üzerinde Raporlar > Kanallar kısmından görüntülenebilir.
iCal ile çalışan kanallara hangi veriler gönderilebilir?
iCal ile çalışan kanallarda sadece takvim eşitlemesi yapılabilmektedir. Bu kanallara sadece müsaitlikler yansımaktadır.
