Mobil Uyumlu Otel Programı Neden Önemlidir?
Günümüzün gelişen internet teknolojileri ile her sektörde olduğu gibi otel programı ve kanal yöneticisi sistemleri de bulut tabanlı olarak kullanılmaya başladı. Cep telefonu üzerinden internet kullanımı arttıkça ise mobilite ve dolasıyla otelinizi her yerden yönetebileceğiniz bir sistem ihtiyacı doğdu. Peki Mobil uyumlu bir otel yönetim sistemine sahip olmak için gerekli kriterler nedir?
1. Mobil Uyumluluk
Mobil uyumlu bir otel programı sahibi olmadan önce mutlaka yazılımın bulut tabanlı olarak çalıştığından emin olmalısınız. Günümüzde klasik otel yönetim sistemleri yerini bulut tabanlı her yerden ve her platformdan kullanılabilir mobil uyumlu yazılımlara bırakmaktadır.
Mobil uyumlu bir otel programı mobil uygulamanın haricinde tarayıcınız üzerinde de size uyumluluk sunmalıdır. Böylece internete ulaşabileceğiniz herhangi bir cihaz üzerinden anlık olarak otelinizin yönetimini ele alabilirsiniz.
Gerekli olduğu durumlarda tesisiniz içerisinde bilgisayara erişiminiz olmadığı durumlarda bile anlık işlem yapmanız yada bir rapora ulaşmanızı mümkün kılar.
2. Donanım Maliyetlerini Unutun
Klasik otel yönetim sistemleri her kullanıcı için ayrı bir donanım ve lisanslama ücretleri ile birlikte gelmektedir. Otel programınıza atadığınız her kullanıcı için ayrıca bir bütçe ayırmanız ve hatta ayrıca donanım yatırımı yapmak zorundasınız.
Bulut tabanlı mobil uyumlu bir otel programı ile bu sınırları kolayca aşabilir ilk yatırım maliyetinizi minimum seviyeye indirebilirsiniz. Mobil Uyumlu ve bulut tabanlı bir otel yazılımı neredeyse tüm cep telefonları, tabletler ve bilgisayarlarınız üzerinde hızlı bir şekilde çalışacaktır.
Bulut tabanlı yapısı sayesinde dakikalar içerisinde yeni otel yönetim sisteminiz aktif olacaktır.
3. Güvenlik
Konaklama sektöründe mevcut veriler ve buna bağlı olarak misafirlerinizin veri güvenliği çok önemlidir. Bulut tabanlı otel programında bilgisayarınıza yedek almak ve bu yedeklerin güvenliğini düşünmek zorunda değilsiniz.
Klasik otel yönetim sistemlerinde anlık olarak yedek almak neredeyse imkansız iken, bulut tabanlı mobil uyumlu otel programı bu işlemi sizin yerinize ücretsiz olarak yapar.
Verilerinizin güvenliği konusunda endişelenmeniz gerek kalmaz. Size kalan zamanda ise rezervasyonlarınızı nasıl arttırabileceğiniz konusunda stratejiler oluşturabilir yada mevcut misafirleriniz ile ilgilenebilirsiz.
Sonuç olarak günümüzün güncel teknolojilerine ayak uydurmanın anahtarı bulut tabanlı ve mobil uyumlu bir otel yönetim sisteminden geçmektedir. HMS Otel Programı ve kanal yöneticisi olarak sizlere mobil özgürlük ve üretkenlik üzerine kurulmuş bir otel yönetim sistemi sunuyoruz. Otel Programı demo talebi oluşturarak en kısa süre içerisinde sizde bulut tabanlı mobil özgürlüğe kavuşabilirsiniz.
Hms Otel Programı Genel Tanıtım Youtube Kanalı
Merhaba, Otelinizi ve rezervasyonlarınızı yönetebileceğiniz bir otel programı mı arıyorsunuz? O zaman doğru yerdesiniz. HMS olarak size Önbüro , Check-in Check-Out ve kanal yöneticisi gibi bir çok özelliği içeriğinde bulunduran tek bir çözüm öneriyoruz.
Hms Otel Programı size neler sunuyor gelin birlikte inceleyelim.
HMS otel programı bulut tabanlı yapısı sayesinde size dilediğiniz yerden kullanım özgürlüğü sunmaktadır. Bu sayede nerede olursanız olun internet bağlantınız bulunduğu sürece otelinizi bilgisayar, tablet veya telefonunuzdan kolaylıkla yönetebilirsiniz.
Kullanım kolaylığı göz önünde bulundurularak oluşturulan HMS Otel programının kullanışlı ara yüzü sayesinde siz ve diğer çalışanlarınız program üzerinde kolaylıkla işlem yapabilirsiniz.
Çözüm ortağınız olan HMS Otel yönetim sistemi, ön büro, ön muhasebe, online rezervasyon, Kimlik bildirim modülü, Kanal yönetimi, Misafir İlişkileri, Kimlik tarama, Temassız Menü, HMS Rate gibi ihtiyacınız olan birden fazla özelliğin tek bir programda buluştuğu bir sistemdir.
HMS Otel programının çeşitli raporları sayesinde otelinizin önbüro, ön muhasebe ve satış departmanlarındaki istatistiklerini kolaylıkla inceleyebilir, tesis durumunuzu profesyonelce detaylandırılmış şekilde görebilirsiniz.
Kanal yöneticisi ile entegre olabileceğiniz onlarca kanaldaki odalarınızın müsaitlik ve fiyat durumunu kontrol edebilir, minimum konaklama, satışa kapatma işlemlerini tek adımda tüm kanallara gönderebilirsiniz.
Online rezervasyon modülü sayesinde kendi web sitenizden rezervasyon alabilir, kanallara komisyon ödemeden oda satışı yapabilirsiniz. Online rezervasyon modülünün oda fotoğrafları, oda fiyatları ve müsaitliklerini HMS Otel programı üzerinden yönetebilirsiniz.
Bulut Tabanlı Otel Programı ve Otelinize Faydaları
Günümüz teknolojisinde mobilitenin artması ile birlikte Otel Programlarından beklentiler de artmakta ve farklılaşmaktadır. Belli bir donanıma ihtiyaç duyan klasik otel programları artık yerini bulut tabanlı sistemlere bırakmaktadır. Türkiye’nin ilk bulut tabanlı otel programı olan Hms Otel Programı size ne gibi yenilikler sunuyor ve konaklama endüstrisinde bu özellikler ile tesisinizi nasıl geliştirebilirsiniz?
1. Maliyetleri Azaltın
Bulut tabanlı Hms otel programına geçiş yaparak ilk olarak donanım maliyetlerinden kurtulmuş olursunuz. Klasik program lisans ücretleri Hms Otel Programı için geçerli değildir. Bulut sistemli lisanslama modeline göre ihtiyacınız olan oda sayısı kadar ücret ödersiniz ve asla ekstra lisanslama ücretleri ile karşılaşmazsınız.
Mevcut donanımlarınızda meydana gelebilecek herhangi bir arıza yada kesinti sizin işlerinizi aksatmayacaktır. Mevcut olan herhangi bir pc , tablet yada cep telefonu ile programı kaldığınız yerden kullanmaya devam edebilirsiniz.
2. Kolay Güncelleme ve Yenilikler
Otel programınızın güncelliğini kontrol etmek zorunda değilsiniz. Bulut mimarisi üzerine kurulmuş Hms Otel Programı size her gün güncel bir otel programı ve kanal yöneticisi sunar.
Klasik Otel programlarında güncellemeler bazen işinizi aksatacak şekilde yüklemeler ve yeni donanımlar gerektirebilmektedir. Fakat Bulut tabanlı otel programında güncellemeler olsa dahi işiniz aksamadan çalışmaya devam edebilirsiniz.
3. Verileriniz Her Zaman Güvende
Konaklama sektöründe mevcut veriler ve buna bağlı olarak misafirlerinizin veri güvenliği çok önemlidir. Bulut tabanlı otel programında bilgisayarınıza yedek almak ve bu yedeklerin güvenliğini düşünmek zorunda değilsiniz.
Hms Otel Programı anlık olarak tüm verilerin yedeğini otomatik olarak almakta ve sizi yedekleme için zaman ve para kaybından kurtarmaktadır.
4. Mobilite
Dilediğiniz cihazdan (bilgisayar, tablet, cep telefonu vb.) otelinizi yönetebilirsiniz. İnternet bağlantısı olan herhangi bir akıllı cihazınız üzerinden Hms otel programına bağlantı yapabilir ve tüm işlemlerinizi yürütebilirsiniz.
5. Verimlilik
Yukarıda belirttiğimiz Bulut tabanlı otel programının size sağladığı asıl fayda verimliliktir. Klasik otel programlarına göre daha fazla zamandan tasarruf edebilirsiniz. Kanal Yöneticisi gibi Hms Otel Programı özellikleri günlük olarak yapmanız gereken ve saatlerinizi alan işlemleri bir kaç dakikaya kadar azaltabilmektedir.
Geri kalan zamanda ise tesisiniz ile ilgilenebilir zamanınızı yeni misafirler kazanma stratejileri geliştirmek için kullanabilirsiniz.
Türkiye’nin ilk bulut tabanlı otel programı HMS ile tanışmaya ve demo talebinde bulunarak hemen denemeye başlamaya ne dersiniz?
Otel Programınızı Değiştirmenin Zamanı Geldiğiniz Nasıl Anlarsınız?
Büyük yada küçük ölçekli olsun günümüzde neredeyse her işletme bir otel programı (PMS) kullanmaktadır. Bulut tabanlı olmayan klasik otel programları gün geçtikçe isteklerinizi karşılayamaz hale gelebilir. Bulut Sisteminin getirdiği sürekli güncel kavramı malesef klasik programlar için geçerli değildir.
İşletme sahipleri her ne kadar kullandıkları otel programını değiştirme konusunda çok istekli olmasalar dahi bir gün program yeterli gelmediği zaman bunun yapılması kaçınılmaz bir hal alacaktır. Peki otel programını neden değiştirmek isteriz ve bu konuda neler yapabiliriz?
Otel Programınızı değiştirme zamanının geldiğini nasıl anlarsınız?
Özelte kullandığınız program sizin işinizi hafifletmekten ziyade yük olmaya başlamışsa ve Yukarıda belirttiğimiz problemlerden bir yada daha fazlasını yaşıyorsanız Otel Programınızı değiştirme zamanını gelmiştir.
Kafanızda oluşan bu tür sorulara kolayca cevap bulabileceğiniz Hms Otel Programı demosunu incelebilir ve kısa süre içerisinde Kanal Yöneticisi ile tam entegre modern bir yazılıma sahip olabilirsiniz.
Neden Kanal Yöneticisi Kullanmalısınız?
Oteller için bir Kanal Yöneticisi kullanmak günümüzde neredeyse zorunluluk haline geldi. Kanal Yöneticisi kullanımı uzun yıllardır büyük tesisler için vazgeçilmez bir unsur.
Her geçen gün artan rekabet ortamı ve online satış kanallarının google üzerinde büyük bütçeler ile yaptıkları reklamlar sonucu bir kanal yöneticisi kullanmadan görünür olmak neredeyse imkansızlaşıyor. Fakat bu durum sizi umutsuzluğa itmesin, Kanal yöneticisini artık küçük ve orta ölçekli otellerin de kolayca erişebileceği fiyatlara edinmek mümkün. Otel Programı ve entegre olarak çalışan bir kanal yöneticisi ile dakikalar içerisinde tüm odalarınızı dünyaya açmanız artık mümkün.
Kanal Yöneticisi kullanmak Oteliniz için neden önemli, gelin bu konuyu 3 maddede inceleyelim
1. Kanal Yöneticisi ile Otomatik Güncelleme
Kanal Yöneticisi kullanmanız için belkide en önemli neden herşeyi otomatik olarak gerçekleştirebiliyor olmanızdır. Oda müsaitliği ve fiyat değişikliklerini tek bir ekrandan kolayca yapabilirsiniz.
Kanal yöneticisi gelen rezervasyonları otomatik olarak entegre olarak otel programınıza işler ve size bildirir. Fakat entegrasyon olmadan yada kanal yöneticisi kullanmadan gelen rezervasyonları işlemek ve müsaitlik durumlarını güncellemek bazen bir kabusa dönüşebilir. Özellikle shorta düşme durumunda itibar ve para kaybına uğramanız muhtemeldir.
2. Zamandan Tasarruf
Oda müsaitliği ve fiyat yönetimini manuel olarak yapmak her gün online satış kanallarına bir kaç kez girip kontrol etmenizi gerektirir. Çok fazla satış kanalında yer alıyorsanız bunu yapmak neredeyse imkansızlaşır.
Kanal Yöneticisi kullanmak bu işleri tamamen otomatikleştirmez fakat tek bir ekrandan kolayca dakikalar içinde kontrol ve değişiklik yapmanıza imkan verir.
Günlük olarak kanallarda geçirdiğiniz zamanı düşündüğümüz zaman toplamda aylık günlerle ifade edilebilir rakamlara ulaşmaktadır. Kanal Yöneticisi kullanarak kazandığınız zamanı optimizasyon için harcayarak daha fazla rezervasyon elde edebilirsiniz.
3. Daha Fazla Kanal, Daha Fazla Rezervasyon
Manuel olarak Satış kanallarına tesisinizi ekleyebilir ve yönetebilirsiniz. Fakat manuel olarak kontrol edebileceğiniz kanalların malesef bir sınırı vardır, bu sınır ise sizin zamanınızdır.
Otomatikleştirilmiş Kanal Yöneticisi ekranında dilediğiniz kadar kanalı aynı anda yönetebilirsiniz. Daha fazla kanala tesisinizi eklemek sizi google aramalarında daha fazla görünür yapacaktır. Her geçen gün rekabet ortamının artması ve pazarın daralması sizi korkutmasın, ne kadar çok insana erişirseniz o kadar rezervasyon sayılarınız artacaktır.
Hms Otel Programı ve Kanal Yöneticisi olarak sizlere bu konuda hizmet vermeye hazırız. Yeni sezona planlı ve entegre şekilde hazırlanmak için “Demo Talebi” sayfamızı ziyaret ederek hemen Hms Otel Programını denemeye başlayabilirsiniz.
Otellerde Elektronik Kapı Kilitleri ve Otel Programı Entegrasyonu
Günümüzde Otel Programı ve Elektronik Kapı Kilit sistemlerinin entegre olarak çalışması en çok talep edilen teknolojiler arasında yer almaktadır. Güvenlik hayatımızın her noktasında önemlidir. Bu durum otel hizmetinde de rol almıştır ve yalnızca gelen misafirler için özen gösterilme açısından değil, aynı zamanda Dünyada Covid-19 salgının artmasından bu yana misafirlerin ve otel çalışanlarının sağlığını korumak açısından da güvenlik hizmeti önemli bir rol oynamıştır.
Elektronik kilitler sayesinde otelinizdeki müşterimi deneyimini arttırmak sizler için biraz daha kolaylaşabilir. Elektronik kilitleme sistemini çalıştırmak için elektriğe ihtiyacınız vardır.
Dijital sistemler günümüzü kolaylaştırır ayrıca kullanışlıdır ve çok çeşitli işlevler ve özellikler sağlar. Mesela kapının otomatik olarak açılması ve kilitlenmesi için belirli bir zaman ayarlayabilirsiniz.
Günümüzde, Wi-Fi veya Bluetooth ile kapıyı açmak için akıllı telefonunuzu bile kullanabilir
Geleneksel bir güvenlik kilidin zayıf bir noktası vardır anahtar olmasıdır. Kilit değişimi pahalıdır ve zaman alır. Daha gelişmiş teknolojileri benimsemek, bu tür sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olabilir. Sistemin çalışma şeklinden bahsetmek gerekirse, rezervasyon yaptıran müşteriye Check-in esnasında konaklayacağı gün kadar bir kart verilir, bu kart resepsiyonist tarafından o anda oluşturulur, müşteri kartı yaratmak oldukça kolay ve kısa bir işlemdir.
Hms Otel Programı üzerinden boş oda seçilir ve konaklayacağı tarih aralığı girilerek maksimum 5 sn içerisinde bir kart yaratılır. Yapılan misafir oda kartı ile müşteri, elektronik kilit sistemini açar ve yine oda içerisinde bulunan Enerji Kontrol ünitesine kartını yerleştirerek odanın enerjinin aktif hale gelmesini sağlar.
Kısacası Elektronik Otel Kilit Sistemleri hem kullanıcı açısından hem de otelci açısından maksimum kullanım kolaylığı sağlar.
Doğru Turizm Stratejileri ile Kendi Yol Haritanızı Oluşturun
Yeni bir yolculuğa başlamadan önce ilk yapılması gereken önce duraklar ve hedefler belirlenmeli aksi takdirde yolunuzu kaybedebilir ya da yoldan çıkabilirsiniz.
Sizde otelinizi yönetirken yoldan çıkmak ya da kaybolmak istemiyorsunuz doğru stratejiler ile kendi haritanızı oluşturun.
İyi bir pazarlama sistemi oluşturmanız emin adımlarla bu
yolda ilerlemenizi sağlayacaktır.
Yalnızca dışardan gelecek olan misafirlere değil yerel halkada hitap edin. Orada yaşan halkın çevresine otelinizi tavsiye etmesi de çok önemlidir. Bu sebepten verdiğiniz kafe restoran eğlence mekanları gibi yerleri onlarında hizmetine sunun. Yani yerel halkıda müşteriniz haline getirin.
Faydasına örnek vermek gerekirse şu şekilde düşünebilirsiniz şehir dışından şehrinize gelen bir tatilci herhangi birine nerede konaklayabilirim dediğinde sizin otelinizin ismini veriyor olması sizin için büyük bir avantaj yaratmaktadır.
Turizm danışma büroları ile bağlantılar sağlayın. Bu sayede oteliniz farklı alanlarda da pazarlanmış olacaktır.
Rakip otelleriniz ile unutmayın ki düşman değilsiniz. Yapacak olduğunuz birlikte olan çalışmalar hepinizin lehine olacak ve Pazar payını büyütüp pay almak hepiniz için avantajlı olacaktır.
Online acentelerde bölge aramaları yapıldığında üst sıralarda yer almaya çalışın. Bulunduğunuz bölgeye göre hedef kitlenizi segmentlere ayırın ve satışlarınız bu doğrultuda olsun. Örneğin ağırlıklı olarak iş ile ilgili ziyarette bulunanların kullandığı bir kanalda balayı paketleri sunmayın. Misafirlerinizin genelde ne için ziyarette bulunduklarını analiz etmek önemli bir nokta.
Tripconnect (TripAdvisor) and Google Hotel Finder (Google Otel Bulucu) gibi meta arama platformları oldukça trend olmuş durumda. Misafirler için tesis fiyatlarını farklı sitelerde karşılaştırmak oldukça tercih edilen bir durum. Sıralamaların iyileştirilmesine yönelik çalışma yürütmek daha fazla gelir elde etmeye yardımcı olur.
Telefon kullanımının epey arttığı günümüzde mobil uyumlu sitelerle oda satışı da ayrıntılardan bir diğeri diyebiliriz. Çoğu tatilci rezervasyonlarını telefon üzerinden sağlamakta.
Etkili sosyal medya kullanımı da misafirleriniz ve otelin pazarlaması için oldukça etkili yöntemlerdendir. Otelden hizmet alan misafirlerin markanız ile yakınlık kurmasını sağlayacak ve misafirler tarafından otel tanıtımının yapılmasına yol açacaktır. Bir kişinin yapacak olduğu yorum tüm takipçilerini etkileyecek oteli hiç ziyaret etmemiş bir kişi tarafından bile bir fikir oluşturacaktır.
Basit stratejiler ile sizde satışlarınıza yön verebilirsiniz
Otel Misafir Anketi
Anketler rezervasyon sürecinin her aşamasında önemlidir. Her aşamada kullanılabilir; varış öncesi, konaklama sırasında ve ayrılış sonrası. Her anketin farklı bir amacı olacak ve size farklı bilgiler verecektir.
Misafirin kalışı sırasında bir anket tabi ki bu esnada en kısa anketi müşteriye göndermek, misafirlerinize gerçekten ilgilendiğinizi gösterecektir.
Odadaki her şeyin yolunda olup olmadığını ve odadaki konfor veya temizlikten memnun olup olmadıklarını sormanız yeterlidir. Olumsuz bir yanıt alırsanız, hemen müdahale ederek ve sorunu anında çözebilirsiniz.
Anketleri çok uzun tutmayın çünkü misafirler tatilleri boyunca tonlarca soruyla kendilerini rahatsız etmek istemeyeceklerdir.
Tüm anketler mobil uyumlu hale getirilmelidir. Günümüzde insanların çoğu epostalarını mobil cihazlarında okuyor. Anketiniz mobil uyumlu olmalı ve herhangi bir cihazda çalışmalıdır.
Anketinizi kişiselleştirmeyi unutmayın. Konuğunuzun adını ve diğer bazı ayrıntıları bilmeniz çok önemlidir. Böylece ortak bir şablon yerine daha çok insan ilişkisi sohbetine benzeterek ve daha gerçekçi cevaplarda almanız da kolaylık sağlayacaktır.
Birkaç sayfa süren uzun anketler yapmayın. Müşteri yerinde olduğunuzu düşünerek anket hazırlamanız daha doğru olacaktır. Doldurmak 5-10 dakikadan fazla sürmemelidir.
Oteller için CRM Stratejisi
Oteller misafirleri hakkında çok sayıda veri, bilgi topluyor bu verilerle neler yapılabilir? Misafirler hakkındaki bilgiler, sadakat programlarını tanıtmak, müşterilerle etkileşim kurmak, pazarlama stratejileri oluşturmak, satışları artırmaya yardımcı olmak gibi bir çok alanda kullanılabilir.
Misafir Segmentasyonu
Öncelikle misafirlerinizi segmentlere ayırmanız gerekmektedir. Ana hedefinizin kim olduğunu ve onlara nasıl ulaşacağınızı bilmeniz gerekir.
Misafirleriniz hakkında önemli bilgiler, Yolcunun çeşitliliği (yalnız mı geliyorlar, misafirleriniz çiftler halinde mi, aileleriyle mi, arkadaşları ile mi ) Yolcuların yaşı (gençler, orta yaşlılar, yaşlı gezginler)
Yolcuların davranışları (son dakika rezervasyon yapma eğiliminde mi yoksa erken rezervasyon mu, hafta sonu fırsatları, paketler gibi)
Bina İletişimi
Misafirleriniz web sitenize veya sosyal medyanıza gelir gelmez müşteri iletişimine başlamak çok önemlidir . Bu onların yolculuklarının ve karşılıklı ilişkilerin başlangıcıdır.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma stratejisine başlamadan önce ,müşterinizle ilgili tüm verilere sahip olmanız gerekir. Neyin en çok sattığını ve müşterinizin ne istediğini raporlardan görmeniz gerekir. Doğru zamanda doğru teklifle misafirinize ulaşmalısınız.
Belirli konuk türlerini hedefleyen özel teklifler ve farklı fiyat planları oluşturulmalıdır. Tek bir fiyatınız olmamalı ve herkesin ihtiyaçlarını karşılayacağını düşünmemelisiniz.
Oteller İçin Etkili Yönetim Modelleri ve Kanal Yöneticisi
Otelcilerin çoğunluğu küçük veya orta ölçekli mülkleri işletiyor. Büyük ölçekli mülklerin sayısı diğerlerine göre biraz daha azdır. Mülk yönetiminde neler yapılabilir konusu sadece kendini eğiten otelciler için değil aynı zamanda profesyonel bir ortamda çalışanlar için de faydalı olacağı yönündedir.
Otelinizin daha fazla rezervasyon alması için ilk önceliğiniz günümüzün pazarlama trendi olan Online Satış Kanallarında yer almaktan geçiyor. Online Satış Kanallarında etkili ve kolayca yer alıp tek bir panelden yönetmek için ise bir Kanal Yöneticisi yazılıma ihtiyacınız var. Bu noktada Hms Otel Programı Kanal Yöneticisi ile sizlere ilk adımı atmanızda yardımcı oluyoruz.
Diğer öncelikleriniz ise aşağıdaki gibi olmalıdır.
Sosyal Medyada Yer Alın
Bu zamanda internet ortamında olmalısınız yoksa çok büyük eksiklik. Müşterilerinizi # simgesini kullanarak tesisinizden fotoğraflar yayınlamaya teşvik edin. Bu simge sayesinde sosyal medya üzerinden bir çok kişi fotoğrafları görerek otelinize ulaşılma olasılığı da artmış olur.
Modaya Ayak Uydurun
Konaklama sektöründeki tüm olup biten haberleri takip etmeli ve hızlı bir şekilde uyum sağlamalısınız. Yeni trendleri denemeye ve sizin için en iyi olanı yapmaya çalışmalısınız.
Yerel işletmelerle birlikte çalışmaya başlayın.
Misafirlerinize yakındaki bir kafe veya restaurantta kahvaltı yapmalarını veya karşıdaki limandaki gemi şirketlerinin düzenleyeceği ada turlarını önerin. Karşılığında onlarda mülkünüzü tanıtacaklar ve bu güzel bir ortaklık sağlanacaktır
Konuklarınızı daha uzun süre kalmaya teşvik etmeye çalışın.
Uzun süreli konaklamalar için promosyonlar oluşturun veya ek indirimli hizmetler sunun. Birkaç gecelik konaklamak yerine bir misafirin birkaç gün kalması sizin için maddi olarak da daha mantıklıdır.
Otel personelinize iyi bakın.
Müşterilerle iletişimi kuran ilk göze çarpan personellerinizdir. Mutlu ve motive olmuş çalışanlar, misafirlerinizin memnun kalması için ellerinden geleni yapacaklardır. Mülk yönetmek kolay olmasa da nasıl yöneteceğini bilmek günümüz şartlarında araştırmalar sayesinde öğrenmek daha da kolaylaşmaktadır.
Otel Personelinizin ve Ön Büro çalışanlarınızın sürekli gerekli eğitimleri aldığından emin olun. Hms Otel Programı olarak eğitim aşamasında her zaman yanınızda yer almaya çalışıyoruz. Udemy üzerinden ücretsiz yayınladığımız Hms Otel Programı ve Kanal Yöneticisi eğitim programlarından faydalanabilirsiniz.
