Otelcilik Terimleri ve Anlamları

Check-in : Tesis girişinde konaklamadan önce yapılan işlemlerdir.

Check-Out : Konaklama süresinin sona ermesiyle yapılan çıkış işlemleridir.

Complimantary : Konaklayan misafirlerinize özel olarak ücretsiz sunulan hizmetlerdir. (konaklama, yemek, içme, spa vb.)

Deadline : Misafirinizin rezervasyonunu iptal edebilmesi için tanınan süredir.

Registration Card : Misafirlerinizin konaklamadan önce ön büroda doldurduğu bilgi formudur.

Voucher : Konaklayan misafirinizin satın aldığı hizmetlerin belgesidir.

Folio: Misafirlerinizin tesis içerisinde yaptığı harcama ve ödemelerin döküm ekranıdır.

Booking :  Misafirinizin konaklama için oda yada hizmet için rezervasyon işlemidir.

Overbooking: (Shorta Düşme) Otelinizdeki oda sayısından fazla rezervasyon alma durumudur.

Paid Out : Otelinizde konaklayan misafirinizin yaptığı ödemenin folio ekranına işlenmesidir.

Upgrade : Otelinize rezervasyon yaptıran misafirinizin satın aldığı oldu yada hizmetin daha iyi bir oda yada hizmet ile fiyat farkı alınmadan güncellenmesi işlemidir.