Teknolojiyle Birlikte Değişen Seyahat Alışkanlıkları
Konaklama hizmeti ,teknoloji ve tüketici alışkanlıklarındaki hızlı değişime uyum sağlama konusunda oldukça hızlı. Yenilenen teknoloji, müşteri ilişkileri ve yatırım yapma konusunda istekli seyahat şirketleri için pek çok fırsat söz konusu oldu.
Teknolojinin yaygınlaşmasıyla tüketiciler ,akıllı telefonları ve tabletleri ile çeşitli tecrübeleri aynı ana sığdırabilir hale geldik.Pek çok kişinin mobil cihazları kullanım oranları bağımlılık seviyelerine yaklaşıyor ve tatil zamanlarında bile mobil cihaz kullanımlarını sınırlamıyorlar.
Pek çoğu sosyal medyada tatilde geçirdikleri iyi zamanlar hakkında övgüde bulunuyor.Tüketiciler tatilin tadını çıkarmak yerine sosyal medya üzerinden Facebook, Twitter, Linkedin veya İnstagram gibi mecralarla her anın fotoğraf ve video paylaşımıyla telefonla iç içe olmaktadır.
Akıllı telefonların devreye girmesi son senelerin en önemli teknolojik gelişmelerinden birisi ve seyahat endüstrisi üzerinde son derece büyük bir etkisi var. Gezginler sorularının gerçek zamanlı yanıtlanmasının beklentisi içindedir.
Mobil cihazların kullanımındaki sürekli artış seyahat endüstrisini kökten değiştirerek seyahat dağıtımını ve rekabet ortamını yeniden şekillendirdi.
Oteller de gelişen teknoloji sayesinde akıllı telefonlar ve tabletler üzerinden sunabileceği birçok hizmetleri mevcuttur ; müşterinin kişiselleştirilmiş bilgileri ,sosyal paylaşımlar, rezervasyon yapma ve değiştirme imkanı, mobil cihazları oda anahtarı olarak kullanabilme ve ısı ve enerji sistemini kontrol edilmesi gibi.
Sayıları giderek artan mobil ve sosyal gezginleri kazanmak için seyahat sitelerinin mobil web siteleri, mobil uygulamalar, mobil bildirim mesajları ve rezervasyon opsiyonlarını kapsayan işlevselliğini ön planda tutarak entegre olması faydalı olacaktır.
Akıllı Otel Odaları
Son zamanların en çok konuşulan konusu yapay zeka… Teknolojinin gelişimi ile birlikte hayatımızın her alanına dokunuyor diyebiliriz.
Akıllı teknoloji ürünleriyle tasarlanan otel odaları müşteri deneyimini arttırmanın yanı sıra işletmecilerin de işlerini kolaylaştıracaktır. Geleceğin otel odası denince akla ilk gelen başlıklar; yapay zeka, robotlar, akıllı giriş sistemleri vb.
Sesli komut ile çalışan pek çok mobil cihaz ve uygulamanın ardından sizin sesinizi tanıyacak ve verdiğiniz komutlar ile isteklerinizi yerine getirecek akıllı otel odaları da hayatımıza dahil oluyor.
Sesli komut sistemleri sayesinde ışıkları ve perdeleri kapatıp açmak, oda ısısını ayarlamak, televizyon ve benzeri araçları açmak mümkün hale geliyor.
Akıllı saatler ,teknoloji gözdesi otelleri de etkisi altına alıyor. Artık sadece adımlarınızı saymak ya da nabzınızı ölçmek yerine saatinizden, gözlüğünüzden veya başka bir aksesuar üzerinden odanıza sipariş verebileceksiniz.
Yüz tanıma ve parmak izi giriş sistemleri ile misafirlerin otele giriş-çıkışları, bilgi depolama ve saklama işlemlerini kolaylaşırken bunun yanında ön büro işlemlerinde de hız kazanılması hedefleniyor.
Otel ve restoranlarda test sürüşüne başlayan robot garsonlar işletmecilerin maliyetten tasarruf etmesini sağlar ve aynı zamanda iş gücü açısından da yorulmak bilmeden çalışıyorlar.
Akıllı teknoloji ürünleri hayatımızı kolaylaştırmayı hedeflemektedir.
Dünya Genelinde Otel Teknolojileri
Her zaman bahsettiğimiz gibi teknoloji çağındayız. Peki, yurt dışında rakipleriniz neler yapıyor?
İnsan gücünü sıfıra indirgeyen akıllı cihaz, robot ve sesli asistan teknolojileri gibi turizmde teknolojiyi arşa çıkaran Dünya geneli birçok otelle karşılaşmak mümkün.
Avustralya’daki Veriu otelde resepsiyonlar artık ortadan kalkmış ve yerine havalimanlarındakine benzer self servis check-in cihazları gibi ortak alanlar gelmiş. Böylelikle misafirlere zamandan tasarruf etmelerinde katkı sağlanmış.
Hollanda da yer alan The Ruby Collection on the Gold Coast otel konsepti misafirlerin doğrudan kendi odalarına müsaitliklerine bakma ve rezervasyon yapmalarına olanak sağlıyor.
Genel anlamda otel yöneticilerinin değerlendirmeleri alındığı takdirde ise tüm bunlardaki asıl hedefin misafir sadakatini amaçladığını belirtmekteler.
Teknoloji ilerledikçe misafirlerin komutlarla hizmet alabilecekleri ses teknolojisinde çalışma sağlamaktalar. Çinde yer alan Fly Zoo otelinde yüz tanıma özellikli asansör ve gene aynı şekilde oda girişlerinde yüz tanıma, plastik anahtar yerine mobil anahtar gibi alışıla gelmişin dışında teknoloji konusunda misafirlerine en iyi hizmeti vermeye çalışmaktalar.
Gelişmekte olan Dünyadaki otellere yönelik teknoloji çalışmalarına baktığımızda tüm çalışmaların ortak paydada buluşup misafir memnuniyetini hedeflemesi takdire şayan.
Dünya geneli turizmde teknoloji gelişimi devam ederken, ülkemizde de otel yönetim sistemlerinde öncülüğünü sağladığımız HMS Otel Programı ile otelleri yüksek teknoloji ile buluşturmaya yönelik çalışmalarımıza hız kesmeden devam etmekteyiz.
