Otel Temizliği Nasıl Yapılır?
Otel temizliği nasıl yapılır, aşamaları nelerdir ve hoousekeeping konusunda müşteri memnuniyeti için nelere dikkat edilmelidir
Otelinizde Sosyal Mesafe ve Hijyeni Sağlamanın Yolları
Check-in sırasında temassız işlemleri kadar konaklama esnasında da misafirlerin isteklerini temassız gerçekleştirmesi güven, hız, memnuniyet ve hijyen önlemi açısından oldukça gereklidir.
Oda da tek kullanımlık ürünlerin olması hijyen açısından oldukça önemlidir.
Oda servisi için oda da menü bulunması birçok kişinin temasına maruz kalacağından dolayı hijyensiz bir durum yaratıyor. Bunun önüne geçmek için menüye temas etmeden ulaşabilmenin birkaç yolları var. Otel web sitesine misafirlerin oda servisi, restoran menülerine ulaşılması için ekleme yapılması ve güncel tutulması gerçekleştirilebilir. Diğer bir seçenekte misafirin rahat ulaşabileceği birkaç alana QR Kod ile temassız menüye misafir ulaşılabilir. Temassız menü güncellemesi web sitesindeki menü ya da menü kitapçığına göre çok daha kolay ve maliyetsiz bir şekilde otel tarafında yapılabilir. Oda servisi siparişi de temassız alınması için oda telefonu, mobil uygulama ile yapılması için misafire seçenekler sunulabilir.
Otel restoranında teması en aza indirmek ve sosyal mesafesi sağlamak için sipariş işleminin oda telefonu, mobil uygulama ile rezervasyon alarak sağlanabilir.
Otelin varsa SPA, golf sahası, şezlong, su sporları, tenis sahası, hamam, sauna, plaj, günlük turlar, araç kiralama gibi hizmetlere rezervasyon ya da randevu işlemlerinde teması en aza indirmek ve sosyal mesafesi sağlamak için oda telefonu, mobil uygulama, kısa mesaj servisleri kullanılabilir.
Rezervasyon upgrade, oda değişikliği, transfer, geç çıkış hakkında aynı şekilde teması en aza indirmek ve sosyal mesafesi sağlamak için oda telefonu, mobil uygulama, kısa mesaj servisleri kullanılabilir.
Misafir fatura talebinde bulunursa en aza indirmek ve sosyal mesafesi sağlamak için oda telefonu, mobil uygulama, kısa mesaj servisleri kullanılabilir.
Misafir housekeeping, teknik destek ve arıza talebinde bulunması için oda telefonu, mobil uygulama, kısa mesaj servisleri kullanılabilir.
Otel Odalarının Temizliğinde Nelere Dikkat Etmeliyiz?
Koronavirüs salgını sürecinde alınması gereken pek çok önlem bulunuyor. Otel personelinin ve misafirlerinin sağlıklarını koruyabilmek için önemli adım ve kontrol altında tutulması gerekenler vardır. Otel odalarının farklı kişiler tarafından kullanılması, salgın hastalık sürecinde bu odaların temizliğinin önemini artırıyor. Bu nedenle,
Yatak temizliği; yatak örtüleri ,çarşaflar ve yastık kılıfları değişiminde ve sterilizasyonuna daha fazla önem gösterilmesi gerekir.
Sert yüzeyler; sandalyeler gibi ahşap sert yüzeylerin temizliğine de dikkat edilmeli. Bu yerlerde koronavirüs, uzun bir süre varlığını sürdürebiliyor.
Banyo yüzeyleri; Banyo içinde yer alan klozet, duşakabin, bu alanda da çıplak elle temas oldukça fazladır.
Elektrik otomatları; en çok temas edilen bu otomatlar sıklıkla dezenfekte edilmelidir.
Kapı tutacakları; Kapı tutacaklarının da sıkça ve özenle temizlenmesi gerekiyor.
Minibar, yiyecek ve içecekler; Minibar içinin ve içindeki yiyecek-içeceklerin sürekli temizlenip yenilemek gerekir. Oda içinde yer alan su, bardak, ısıtıcı gibi araç gereçlerin temizliğide unutulmamalıdır.
Odalarınızın girişinde yer alacak tarihi ve tek tek belirtilmiş dezenfeksiyon listesi konuğunuzun doğru işaretlemesine ve misafir memnuniyeti açısından sizi daha da iyi bir konuma ulaştıracaktır.
Güvenli Turizm Sertifikası için 50 Oda Sınırı 30 Odaya İndirildi.
Güvenli Turizm Sertifikası için 50 Oda Sınırı 30 Odaya İndirildi.
Kültür ve Turizm Bakanlığı, 50 oda ve üzeri kapasitedeki konaklama tesislerine "Güvenli Turizm Sertifikası" uygulamasını zorunlu tutuyordu, artık 30 oda ve üzeri kapasitedeki tüm konaklama tesislerine de "Güvenli Turizm Sertifikası" alma zorunluluğu getirdi.
Yeni Açılan 50 oda ve üzeri kapasitedeki konaklama tesislerinin açılış tarihlerini takiben 7 gün içerisinde, 30 ila 49 oda kapasitesi bulunan ve faal olan konaklama tesislerinin ise 1 Ocak 2021 tarihine kadar, bu tarihten sonra faaliyete yeni geçecek 30 oda ve üzerindeki konaklama tesislerinin ise faaliyete geçmelerini takiben 7 gün içerisinde Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı “www.tga.gov.tr” adresinde belirtilen sertifika firmalarınca denetlenen ve düzenlenen sertifika koşullarını yerine getirerek Güvenli Turizm Sertifikası ‘nı almaları gerekmektedir.
Sertifika alma zorunluluğu getirilen konaklama tesislerinin, sertifikasız faaliyet göstermesi halinde işletme faaliyetlerine son verilecek.
